Тануки
Тануки – это сеть ресторанов японской кухни. Доставка суши на дом круглосуточно. Тануки это не просто ресторан – это самобытная культура Японии на территории России. Тануки – по-настоящему домашняя японская кухня, которую невозможно перепутать с чем-то другим. Каждое блюдо подолгу разрабатывается, тестируется, проходит увлекательные дегустации и только после этого очаровывает... подробнее
Рестораны
Принимают заказ, отменяют, деньги не возвращают. - Отзывы о Тануки
Указываю адрес доставки, который проходит проверку, подтверждается адрес и время доставки и мне предлагают на выбор способ оплаты.
Чтобы не морочится с курьерами, разменами и сдачей - совершаю оплату через Аpay, оплата проходит успешно.
Спустя минут 10 перезванивает оператор и сообщает, что привезти заказ они мне могут, далеко.
и предлагают забрать самостоятельно, в ресторане, км в 45 от меня. В мой день рождения!!! Конечно я именно этим планировала заниматься (сарказм).
Говорю, что не поеду. Тогда оператор без моего согласия отменяет заказ и сообщает, что деньги вернут в течение трех-пяти дней. Я говорю, что меня это не устраивает, оператор говорит - "Хорошо, мы вернем деньги сегодня!". Т.е. 05.03.20. и бросает трубку. К слову сказать, это вообще норма для операторов Тануки - психовать и бросать трубки.
В 14.30 06.03, на следующий день, я решаю уточнить , что же с моим возвратом и попросить чек, подтверждающий совершение вчерашнего возврата. И тут начинается шоу.
Каждый оператор дает свою информацию.Кто говорит - чек о возврате формируется автоматически, кто говорит, что отправляют в течение часа, кто говорит, что в течение суток. Были, кто называл конкретно время, что до 20.00 6 марта я получу информацию........
Сегодня 07.03 и прошло с момента заказа и отмены почти двое суток, с момента запроса чека сутки. Все озвученные операторами сроки прошли. Подтверждения нет. Чека тоже.
И при очередном обращении я узнаю, что никто 05.03 и не возвращал деньги. Что якобы их отправили вчера, но чек не сформирован.
ОПЕРАТОР ПРЕДЛАГАЕТ МНЕ ПОЗВОНИТЬ В ВТБ БАНК . КОТОРЫЙ ОБСЛУЖИВАЕТ ТАНУКИ, И СПРОСИТЬ ПОЧЕМУ НЕ СФОРМИРОВАН ЧЕК И ПОЧЕМУ ОНИ НЕ МОГУТ МНЕ ЕГО ОТПРАВИТЬ.
НА ВОПРОС О КОНТАКТАХ - ГОВОРИТ ТЕЛЕФОНЫ ВТБ ЕСТЬ В СВОБОДНОМ ДОСТУПЕ.
Я СЧИТАЮ ЭТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВОМ.
Далее очередной оператор "берет паузу" и говорит, что чек Вам отправлен.
А на почте его нет, в папке "спам" нет. Другие письма приходят.
То есть где деньги, почему их не отправляют и отправят ли вообще - ОТВЕЧАТЬ НЕ ХОТЯТ.
ОПЕРАТОРЫ ГОВОРЯТ - ЭТО ВСЯ ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ВАС, ДРУГОЙ НЕТ И БРОСАЮТ ТРУБКУ.
НИ С КЕМ ДРУГИМ СВЯЗАТЬСЯ НЕВОЗМОЖНО.
Причем, хочу отметить, что срок возврата 05.03 был назван представителем ресторана Тануки.
О том, что еще потребуется время для зачисления я понимаю, речь о том, почему сроки возврата не выполняет продавец, и предоставляет заведомо ложную информацию.
Конечно рано или поздно они вернут стоимость заказа. Я точно не их клиент больше, и не рекомендую оплачивать заранее и тщательно проверять все. Потому что потом ничего не докажете и ничего не добьетесь, кроме хамского отношения безграмотных и клиентоориентированных операторов.
отзыв
Комментарии к отзыву