Гость Отзыв написан 23 декабря, 2021 год31 просмотр
Получили испорченный груз, не подлежащий ремонту и восстановлению, перевозимый Транспортной компанией GTD "Кашалот" (Россия)-Пятигорск. После чего, 3 ноября 2021 года в адрес компании ТК Кашалот была отправлена Претензия. 9 ноября пришло сообщение: Ваша претензия зарегистрирована за №20000025893, находится на рассмотрении у специалиста, ожидайте ответ по электронной почте. При письменном обращении узнать о решении по претензии ответа до сих пор нет. Нормативно установленный срок по рассмотрению претензий, вытекающих из договора транспортной экспедиции, договора перевозки составляет 30 дней с момента получения претензии экспедитором/перевозчиком. Служба поддержки автоматизированна, в результате возникают проблемы с дозвоном, операторы не владеют информацией о сроках рассмотрения претензий и ничего конкретного сказать не могут. Работа с транспортной компанией GTD "Кашалот" (Россия) - это зря потраченное время и нерешённые проблемы.
Достоинства:
испорченный груз, проблемы связи со службой поддержки, затягивание времени с рассмотрением претензий
Некачественная перевозка груза - Отзывы о Транспортная компания GTD
Комментарии к отзыву
Приносим свои извинения от лица компании!
Напишите, пожалуйста, Ваш адрес эл.почты, наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время, для решения данной ситуации!
С Уважением Транспортная Компания GTD!