Name: ТО заменяет забронированный и оплаченный отель по своему выбору на неравнозначный
Item: Туроператор "Алеан"
Rating: 1
Author: Турист

› › ›

Турист Отзыв написан 15 июня, 2024 год 176 просмотров

Три брони было у нас у данного туроператора за последние два года. Что могу с уверенностью сказать - информация об отелях на сайте постоянно не соответствует действительности. Какая есть инфраструктура и услуги в забронированном отеле можно узнать только на месте. Например, на сайте может быть указан детский бассейн, детский клуб и анимация, а на деле бассейн детский крытый отсутствует вообще, клуб и анимация только в высокий сезон и т.д. Когда по окончании поездки пишешь реальный отзыв на их сайте, публикуют только положительные, с высокими оценками. Даже нейтральные отзывы, в которых указаны несоответствия с сайтом не публикуют (Пансионат «Нард» в Гагре). Далее, Алеан продает путёвки в строящиеся и реконструируемые отели, которые есть только в проектах. В этом году столкнулись с продажей не готового к сезону отеля и заменой его, по усмотрению ТО, без выбора, на ужасный ветхий санаторий, с отсутствием половины заявленных услуг и отвратительным больничным питанием вместо all inclusive (Санаторий «Малая бухта» в Анапе) . Это просто ужасно по отношению к своим постоянным клиентам.

Ответить

Написать
отзыв

Все отзывы

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Туроператор "Алеан" 10 июля, 2024 год

Здравствуйте. Для того что бы мы смогли более детально разобраться в ситуации, просьба отправить дополнительную информацию по вашему запросу/туру (номер бронирования, указанный в ваучере, другие подробности) на [email protected].

Ответить

Туроператор "Алеан"
Все отзывы

2.6 5

71 отзыв / 84331 просмотр

Все отзывы

Туроператор "Алеан"

Национальный туроператор АЛЕАН - популярные курорты России, Азербайджана, Армении, Беларуси, Казахстана и Киргизии – 29 лет специализируется на внутреннем туризме и предлагает семейный, пляжный отдых, санаторно-курортное лечение, экскурсионные и активные туры.
Для комплексного обслуживания туристов на курортах открыты собственные представительств в городах Санкт-Петербург, Сочи, Геленджик, Анапа, Кисловодск, Симферополь, Тюмень, Минск, Баку. Качественное обслуживание туристов – главный приоритет... подробнее

Туроператоры