Name: Не рекомендую
Item: Туроператор "Алеан"
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 20 июля, 2025 год 4 просмотра

Бронировали в Санкт Петербурге мини- отель на Литовском 50 корпус 7. Заселяла нас приходящая девушка Алина, т.к ресепшена нет. Забрала залог 3000 показала номер, указала на телефон для связи и ушла. Сначала обнаружили,что не хватает полотенец ( нас было четверо), затем оказалось ,что полотенца настолько грязные, как будто ими только что смыли косметику с лица. Подошла к горничной попросила поменять, на что она ответила: "Да, вот так у нас прачечная стирает". В итоге дождались чистые полотенца. В номере сыро, хотя на улице 30+, белье не сохнет. Москитных сеток нет, всю ночь комары. В день выезда мы уезжали в 10 часов утра, а Алина работает с 11-00. Когда я ей позвонила, она сказала: " Оставьте ключ и номер телефон( куда перевести залог), в комнате." На протяжении всей дороги до дома, Я узнавала у Алины, когда переведут залоговую сумму, но так и не дождалась внятного ответа. Деньги не вернули.

Недостатки:

Безответственность

Ответить

Написать
отзыв

Все отзывы

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Туроператор "Алеан" 21 июля, 2025 год

Добрый день. Благодарим вас за ваш отзыв.

Мы искренне сожалеем, что вам пришлось столкнуться с проблемами во время отдыха. Приносим свои извинения за то, что не смогли обеспечить должный уровень обслуживания.

Мы постоянно работаем над улучшением качества наших услуг и обязательно учтём ваши замечания в дальнейшей работе.

Для того что бы мы смогли более детально разобраться в ситуации, просьба отправить номер вашей заявки с данным отзывом на [email protected]

Ответить

Туроператор "Алеан"
Все отзывы

2.6 5

71 отзыв / 84327 просмотров

Все отзывы

Туроператор "Алеан"

Национальный туроператор АЛЕАН - популярные курорты России, Азербайджана, Армении, Беларуси, Казахстана и Киргизии – 29 лет специализируется на внутреннем туризме и предлагает семейный, пляжный отдых, санаторно-курортное лечение, экскурсионные и активные туры.
Для комплексного обслуживания туристов на курортах открыты собственные представительств в городах Санкт-Петербург, Сочи, Геленджик, Анапа, Кисловодск, Симферополь, Тюмень, Минск, Баку. Качественное обслуживание туристов – главный приоритет... подробнее

Туроператоры