Уютерра
Уютерра - специализированный магазин товаров для дома, который предлагает более широкий продуманный ассортимент для создания домашнего уюта и стиля, обустройства интерьера, новинки и тренды, возможность получить грамотную консультацию. Сегодня примерно треть ассортимента магазинов – это эксклюзивные предложения. В этом руководство компании видит залог успеха: предлагать покупателям коллекции, который нет в... подробнее
Товары для дома
Жалоба на директора магазина "Уютерра" Протопоповой М. В. г. Смоленск - Отзывы об Уютерра
"В июне 2016 года был куплен чайник в магазине "Уютерра" ТРЦ "Макси" (г. Смоленск). Спустя полгода, в январе 2017 года, чайник перестал включаться, греть воду. 7 февраля я отнёс товар в магазин по месту покупки. В присутствии директора Протопоповой была написана претензия, чайник возвращён мне. Никакой речи о проведении магазином диагностики не шло. 8.02.17 в 10 ч. 28 мин. мне поступил звонок с номера магазина (4812305165) от администратора, в котором меня попросили прийти в магазин, для того, что бы там мне указали как пройти в "сервисный центр". На уточняющий звонок от меня на указанный выше номер администратор "Юлия" подтвердила, что имеется в виду "ремонт". В том же разговоре, я попросил администратора предоставить мне в сроки, указанные в ЗоПП , письменный ответ на мою претензию. Сегодня, 20 февраля 2017 года я получил отказ в предоставлении решения магазин по моей претензии, мотивированный тем, что якобы "юрист на больничном". По результатам разговора была написана жалоба в "книгу отзывов и предложений". Отдельно стоит отметить крайне хамское поведение директора магазина Протопоповой, использование недопустимой риторики во время разговора с обвинением в порче чайника, фразы "Мы вам ничего не должны" в ответ на мою претензию, "пишите свою фамилию чётко, что бы её можно было прочитать" и угрозы распространения записи нашего разговора. Таким образом вашим магазином было нарушено сразу несколько законов - незаконная запись разговора, отказ от обмена товара ненадлежащего качества, игнорирование сроков ответа на претензию. Прошу рассмотреть данную жалобу, исправить нарушения и наказать виновных. В противном случае я буду вынужден самостоятельно независимую диагностику, и подать в суд на ваш магазин за невыполнение своих обязательств." В общем это не магазин, а разводилово
1 согласен
отзыв
Комментарии к отзыву