› › ›

Гость Отзыв написан 28 декабря, 2022 год 60 просмотров

Добрый день.
г. Новокузнецк Кемеровской область. Б. Сергей Владимирович.
Заказ vrd123329 от 22.12.21г. на имя Варухиной И.Ю.
Все отлично, за исключением организационных работ по заказу, доставки и монтажу. И эти моменты перечеркивают всё положительное в отношении производственной компании ВАРДЕК.
Сделали заказ на кухню (г. Новокузнецке Кемеровской обл.) 22 декабря 2021 года. Кухня не простая, сразу скажу. Готовность по договору 45 дней!!!!! Предоплата 100%. Кухня очень красивая, функциональная. Материал фасадов качественный. Столешницу заказали компакт-пластик, на момент заказа с этим материалом мало кто работал. Смотрится отлично!
В апреле заказ привезли, но не весь…. Три фасада не соответствовали размерам, указанным в проекте. Фальшпанель (фартук) в царапинах, повредили при доставке. Монтаж части кухни произвели быстро и немного коряво (двери криво, зазоры разные). Правда приехали, частично переделали. В общем сложилось такое мнение о монтажниках: ребята грамотные, но делают по принципу «Так сойдет». Скажут- переделаем, не скажут, ну и хорошо…. При монтаже выяснилось, что имеются лишние элементы (оплаченные нами!!!), которые просто некуда пристроить в этот проект. Один из элементов стоимостью 5000 рублей, остальные дешевенькие. Теперь думаю, куда их пристроить….
Монтаж подстольной мойки производили монтажники, молодые ребята с Кемерово. Специально приехали за 250 км. Эти ребята всё сделали отлично. Молодцы! С еврозапилом при стыковке столешницы получилось конечно не всё так хорошо, как-то не аккуратно. Что-то здесь не продумано заводом. При заказе уверяли, что будет почти не видимым. Образцов стыка еврозапила не было. По факту есть ступенька и зазор. Два раза переделывали, результат один. Совет тому, кто на это решится – при заказе проговорите все детали и обязательно просите образец.
Ждем остатки кухни…… Апрель-Май-Июнь-Июль-Август….!!!!! Уже восьмой месяц с момента оформления заказа!
В процессе общения выяснилось, что фасады пришли в конце июня. Монтаж недостающих частей решили производить по факту доставки фальшпанели (фартука). Что бы сразу всё сделать.
На вопрос: когда придёт заказ, отвечают – ждите. На звонки иногда отвечают, бывает игнорируют. Возмущаются, что часто интересуемся статусом выполнения заказа. Хочу уточнить, что весь процесс общения проходил на уровне местных представителей ВАРДЕК. Это г.Кемерово и г.Новокузнецк. Директор Кемеровского филиала Иван и начальник отдела сервиса Евгений. В общем приятных впечатлений от общения с этой организацией у нас было мало.
Наконец!!!! Приехал остаток заказа!!! Позвонили, предупредили, назначили день монтажа. В назначенный день приехали монтажники, привезли остатки. При осмотре выясняется, что фальшпанель опять пришла с дефектом (царапины). Два фасада тоже с браком! Смонтировали что смогли…. Сделали опять дозаказ. Ждем…. Август-Сентябрь-Октябрь-Ноябрь-Декабрь….
Я думаю, что нас должен поздравить ВАРДЕК с годовщиной!
22 декабря исполнился год как был размещен заказ! Декабрь 2022 года заказ не закрыт!!!

В конце декабря звонил несколько раз в центральный офис (г.Кемерово) с просьбой разъяснить ситуацию. Менеджеры искренно уверяли меня, что со мной ближайшее время обязательно свяжутся и дадут разъяснения по сложившейся ситуации. Увы, в 2022 году не дождался…..
Ещё раз обратиться в ВАРДЕК с каким-либо заказом – никогда! Если что-то изменится, то может быть и обратимся. В общем итог такой: материал на первый взгляд отличный, дальше время покажет. Заказ, доставка, монтаж – большой и главный минус этой компании. Будьте внимательны. Спасибо.

Ответить

Написать
отзыв

Все отзывы

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Отзывы о магазинах мебели

Отзывы покупателей о магазинах мебели в Москве, Санкт-Петербурге и других городах. Каталог отзывов: Магазины детской мебели, Офисная мебель, Интернет-магазины мебели и многое другое