Евгения Отзыв написан 22 августа, 2021 год13 просмотров
Пользовалась ВВ давно. Ежемесячно оставляя в онлайн магазинах кругленькую сумму. Заказы делала каждый день или через день. Летом 2021 сервис стал медленно но верно сдуваться( За три летних месяца у меня накопилось порядка 15 обращений в поддержку, по следующим проблемам: привозят откровенную просрочку; не довозят оплаченные позиции; при сборке заказов на дно пакета кладут ягоды или в принципе хрупкие вещи, например пирожные, а сверху на них- бутылки с молоком и минералкой; задерживают заказы; привозят продукты с нарушенной упаковкой и битые яйца. Все эти примеры имеют фотополтверждения и подтверждение в разделе «обращения» в переписке с сотрудниками.
Ничего менять люди не хотят. Все их «приносим свои извинения» ничего не стоят!
Сегодня прям дно пробили: на дворе 22 августа. Мне привезли хлеб и выпечку от 20 и 19 августа. На мои замечания по этому поводу непосредственно в магазин, по адресу ул. Лефортовский вал 26/3A стр3, сказали что это вполне нормально для хлеба и он практически свеж!
Пришлось звонить на горячую линию, 10 минут ожидать первого освободившегося и прям понимать, что мой звонок очень важен…
Хамское отношение к покупателям, чьи ряды итак порядели из-за необдуманной рекламы этим летом.
Отвратительное отношение к доставке - Отзывы о ВкусВилл
Летом 2021 сервис стал медленно но верно сдуваться(
За три летних месяца у меня накопилось порядка 15 обращений в поддержку, по следующим проблемам: привозят откровенную просрочку; не довозят оплаченные позиции; при сборке заказов на дно пакета кладут ягоды или в принципе хрупкие вещи, например пирожные, а сверху на них- бутылки с молоком и минералкой; задерживают заказы; привозят продукты с нарушенной упаковкой и битые яйца.
Все эти примеры имеют фотополтверждения и подтверждение в разделе «обращения» в переписке с сотрудниками.
Ничего менять люди не хотят. Все их «приносим свои извинения» ничего не стоят!
Сегодня прям дно пробили: на дворе 22 августа. Мне привезли хлеб и выпечку от 20 и 19 августа. На мои замечания по этому поводу непосредственно в магазин, по адресу ул. Лефортовский вал 26/3A стр3, сказали что это вполне нормально для хлеба и он практически свеж!
Пришлось звонить на горячую линию, 10 минут ожидать первого освободившегося и прям понимать, что мой звонок очень важен…
Хамское отношение к покупателям, чьи ряды итак порядели из-за необдуманной рекламы этим летом.
отзыв
Комментарии к отзыву