ВкусВилл отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы покупателей
ВкусВилл
Сеть магазинов "ВкусВилл" - разнообразный ассортимент натуральных продуктов для сбалансированного и здорового питания в Москве.
Рейтинг 2.1 из 5 на основании 177 отзывов
Универмаги
Еще в продолжение к предыдущему
к примеру красная чечевица была заражена - о чем говорилось администратору магазина (Мытищи) - через день стоит там же на прилавке - на второе замечание убрать - через неделю уже также стоит на прилавке, но задвинули на полку повыше - отношение к людям во всей красе
хлопья овсянка с мелкими червями которые... Читать отзыв В зерновых толи жуки толи мухи толи кто еще..
к примеру красная чечевица была заражена - о чем говорилось администратору магазина (Мытищи) - через день стоит там же на прилавке - на второе замечание убрать - через неделю уже также стоит на прилавке, но задвинули на полку повыше - отношение к людям во всей красе
хлопья овсянка с мелкими червями которые заводятся в крупе (Звенигород)
После того если вас не стошнит, то покупать подобное у них точно перехочется и даже подходить к этому прилавку.
Магазин превратился в помои
- Торты раньше покупали иногда там - абсолютно все стали невкусные - поменяли инградиенты на какую-то дешевку - зато цены подправиль забыли на этот мусор
- сметана - была качественная у ряда производителей - стала порошковые синтетические помои
- всякие сладкие вкусняшки для гостей к столу - цены задрали... Читать отзыв Магази превратился в откровенные помои - особенно стало заметно прям после натупления НГ
- Торты раньше покупали иногда там - абсолютно все стали невкусные - поменяли инградиенты на какую-то дешевку - зато цены подправиль забыли на этот мусор
- сметана - была качественная у ряда производителей - стала порошковые синтетические помои
- всякие сладкие вкусняшки для гостей к столу - цены задрали в космос - на вкус все стало один сахар - видимо ктото затарился тоннами сахара и сыпет для объема ведрами - сами еште такой мусор - и это типа магазин "здорового питания" - в котором продают один сахар, "пальму" и ПИВО !! -
кукурузу тут купили отварную просто захотелось - отправлена в помойку тк ктото так заботится о здоровье своих клиентов, что она после вкрытия упаковки воняет толи шампунем каким-то, толи химией - в чем ее варили большой вопрос... сами еште такую отраву
Фрукты все безвкусные в сравнении с овошными лавками - да еще и валяются ценой почти в 2 раза дороже до сморщенного состояния в надежде, видимо, что кто-то слепой возьмет да купит это сморщенное чудо.
И все остальное в таком же ключе- перечислять устанешь.
в общем в этом магазине кроме бумаги рулонной и пакетов для мусора уже видимо можно больше ничего не покупать...
И то - тут остались пакеты мусорные из старых поставок - если с равнить с намоткой новых таких-же - то без слез не взглянешь на этот рыхлый тощий рулончик в сравнении со старым, да еще и криво намотанный как для свиней накрутили.
Отвратительно
Торт Тирамису
Товар хуже и хуже, а итак завышенные цены выше и выше. Постоянно возвращаю тухлятину.
Это и все виды испорченного сала, мяса, рыба сырая и рыба в банке, была как-то прокисшая тыква и сгнивший внутри ананас, и даже тухлый кокос внутри. Да еще пару раз было испорченное молоко со сроком... Читать отзыв Отнесла, вчера, очередную тухлятину. И сегодня стала вспоминать сколько тухлятины и испорченных товаров за 7 - 6 лет я отнеся в магазин. Я пришла в ужас.
Это и все виды испорченного сала, мяса, рыба сырая и рыба в банке, была как-то прокисшая тыква и сгнивший внутри ананас, и даже тухлый кокос внутри. Да еще пару раз было испорченное молоко со сроком годности один день и только завезенное в магазин, а уже скисшее. Хлеб с плесенью тоже был. Это все что удалось вспомнить. А сколько тухлого и испорченного я отнесла в другие магазины?! - НОЛЬ! Слава Богу у меня нюх на тухлятину, иначе минимум пищевое расстройство. Несколько раз я не сразу поняла что продукт испорчен, рыба и пару раз мясо, я почувствовала, что они испорченные, только, когда они варились и запах тухлятины пошел по квартире. Соответственно вернуть не удалось.
И это при том, что у них завышенные цены на 2-3 раза. Когда ими займется роспотребнадзор или может уже прокуратура!???
Кому они заносят, что до сих пор торгую испорченными продуктами?! Еще и завышая на них цены. И постоянно продавая продукты , просто делая на них скидку, у которых срок годности через пару часов выйдет, я больше ни в каких магазинах такого не видела!
Что за позор!! Чем дальше, тем хуже! Качество продуктов падает и все хуже и хуже, а итак завышенные цены, поднимают и поднимают.
Долго еще народу тухлятину, безнаказанно, продавать будут ради наживы??!! Да и про кассы самообслуживание и воровство. - Мы платим так же продавцам и сами же себя обслуживаем пока те стоят и на нас смотрят. За те продукты которые у них выносят (воруют) тоннами (сами продавцы и рассказывают), мы тоже платим, потому что с эти делать магазин ничего не хочет, за ворье тоже наценка на товар и мы эти продукты оплачиваем !
Я говорю не про конкретный магазин, а про сеть. ТУХЛЯТИНУ Я ПОКУПАЛА В РАЗНЫХ МАГАЗИНАХ МОСКВЫ И ПОДМОСКОВЬЯ. А не в каком-то одном.
Честно, даже одну звёздочку жалко
Мясные, куриные полуфабрикаты
Плохое приложение
Желеобразная каша вместо красной икры
По факту из ВкусВилл получена желеобразная горькая каша темного цвета вместо красной икры.
При стоимости товара в 998 рублей странно получать такое:
Самая ужасная доставка!
В итоге потерянный день, ведь доставку обещали привезти с 15 до 19, а отказ мы оформили почти в 21:30!!!, неоднократно обращаясь на горячую линию, там связывались с курьером, который все... Читать отзыв Сделали заказ через сбермаркет, курьер(магазина) отказался везти его, при этом, что при неоднократном обращении говорил, что приедет через 15 минут, потом через час... Ну думаем, подождём, всякое бывает, доставка удалённая.
В итоге потерянный день, ведь доставку обещали привезти с 15 до 19, а отказ мы оформили почти в 21:30!!!, неоднократно обращаясь на горячую линию, там связывались с курьером, который все ехал и ехал... Но не доехал....
Что за отношение!
Осталось так себе впечатление...
При условии, что к нам они (ВВ) единственные кто привозят....
Потеряли клиентов, мы точно больше не закажем и других предупредим
Ужасно! Днище!
Ужасная доставка
Плохое качество овощей
Вы на работу кого берете? Самим не стыдно?
Жадность, хотят бабла, не могут терпеть
Жадность и алчность застилают глаза
Не сервис, а издевательство
Проживаю в Нижнем Новгороде и периодически делаю заказы продуктов в магазине Вкус Вилл после работы. В течении сентября месяца уже дважды была следующая ситуация - принимают заказ, списывают деньги, а заказ потом просто не привозят. Просто нет курьера. Если такие проблемы с доставкой, то зачем тогда заказ принимать и тем более деньги списывать? Это просто... Читать отзыв Не сервис, а издевательство
Проживаю в Нижнем Новгороде и периодически делаю заказы продуктов в магазине Вкус Вилл после работы. В течении сентября месяца уже дважды была следующая ситуация - принимают заказ, списывают деньги, а заказ потом просто не привозят. Просто нет курьера. Если такие проблемы с доставкой, то зачем тогда заказ принимать и тем более деньги списывать? Это просто издевательство над покупателем!
Про то, что в заказ могут положить подпортившиеся овощи, фрукты - это уже отдельная история, как и о том, что те составы продуктов, которые уаащаны на этикетке часто явно не соответствуют реальному содержимому продукта. Доверие к этой сети просто больше нет.
скидывают просрочку в интернет заказы
Всем, от поддержки до менеджеров данного магазина ПЛЕВАТЬ на сервис. Ждали доставку 12+ часов
Подробнее:
Заказали доставку 06.08 в 13:28. Обещанное время доставки было до 15:11
В 15:30 написали в поддержку, т.к заказ даже не был передан в доставку. Сказали что очень сожалеют, но система не может найти курьера.
Каждый час напоминали о нашем заказе, на что получали отписки, без конкретных решений.
Из принципа решили ждать, чтобы узнать сколько Вкусвиллу... Читать отзыв Ждали доставку 12+ часов и не дождались.
Подробнее:
Заказали доставку 06.08 в 13:28. Обещанное время доставки было до 15:11
В 15:30 написали в поддержку, т.к заказ даже не был передан в доставку. Сказали что очень сожалеют, но система не может найти курьера.
Каждый час напоминали о нашем заказе, на что получали отписки, без конкретных решений.
Из принципа решили ждать, чтобы узнать сколько Вкусвиллу нужно времени, чтобы доставить заказ на расстояние 800м от магазина.
Спустя 7 часов ожидания, предложили перевести заказ на самовывоз, чтобы мы сами забрали. Отказались и продолжили ждать.
В 22:00 магазин закрылся, заказ автоматически перенесли на следующий день.
В 12:00 (следующего дня) заказа все еще нет, решили отменить заказ.
В итоге: спустя более, чем 12 часов ожидания своего заказа мы сдались и отменили его.
Не заказывайте доставку у этих недолюдей
Итак Начало истории, она получилась драматичной, поэтому и описывать я буду всё тоже очень драматично
Захотелось облегчить себе жизнь, чтобы ничего не готовить, решила заказать готовую еду во Вкус вилл( ну и название, кстати) СПОЙЛЕР: осталась голодной
у моего заказа не менялся... Читать отзыв Наплевательское отношение к клиенту, я своего заказа ждала...4 МАТЬ ЕГО ЧАСА! я с таким никогда в жизни не сталкивалась.
Итак Начало истории, она получилась драматичной, поэтому и описывать я буду всё тоже очень драматично
Захотелось облегчить себе жизнь, чтобы ничего не готовить, решила заказать готовую еду во Вкус вилл( ну и название, кстати) СПОЙЛЕР: осталась голодной
у моего заказа не менялся статус больше часа, ПОКА я не написала в чат поддержки. И так что же было дальше???БАРАБАННАЯ ДРОБЬ...КУРЬЕРА они тоже искали больше часа:) И чтоб вы понимали, курьер оказался таким же мудилой, как и весь их чёртов персонал. И вот казалось, статус наконец-то сменился на доставку, но нет, это опять же только начало их кошмарного обслуживания. Я уже была готова смириться с их "сервисом", лишь бы мне доставили еду, отменять заказ не хотелось, зря ждала что-ли столько времени, а потом я поняла-О господи, как же сильно я ошибалась. Ждала я этого курьера Та-Дам 2 Часа!!! В итоге уже не выдержала, позвонила службу поддержки, оператор стала вешать лапшу на уши, типа курьер уже на такой-то там улице, будет через 10, ну максимум 15 мин. Прошло больше 35 мин :) Курьера нет. И на других улицах, которые находятся близко ко мне даже издалека никакого курьера ВООБЩЕ НЕТ! ИИИ....Снова звоню оператору, ждать своей очереди нужно тоже минут 10, пока ответят, ответила уже другая девушка, но у неё программа сдохла, так что ждите опять своей очереди 10 мин, ведь ваше время и нервы были вечные, видимо так они и думают, когда обещают вам, что курьер приедет, в то время как он походу только выехал из их офиса)) В итоге дозвонилась -Да, извините, конечно, за ожидание, сделаем возврат средств. Всё!) Не знаю каким таким образом курьер находился рядом со мной в 10-15 минут ходьбы(это тоже странно, разве у него нету машины для того чтобы развозить заказы, на машине до меня можно было доехать за 8-10 минут) и я ещё на улице, пока общалась с операторами просидела минут 10, ИТОГО 40 мин, вместо 10-15, но курьер в итоге растворился в воздухе, так что ли?! Эта женщина просто решила, что ничего страшного если я помучаюсь ещё полчасика, хотя она знала, что курьер вообще не на соседней улице. Под конец мои нервы были настолько на пределе, их конторка кидает клиентов от одного оператора, который тупо врёт к другому, а по сути никто не ценит ваше время и нервы, им абсолютно наплевать если вы будете мучаться в ожидании ещё 1 лишний часок или лучше 2! А заказ просто так отменить нельзя, если курьер выехал, иначе я бы уже давно покончила с этим. В итоге всем абсолютно посрать на вас, ваше время, нервы, главное хоть что-то заработать. Я уверена, что если бы я не отменила заказ, то он бы даже к ночи его не привёз. Понятия не имею как можно доставлять заказ 4 часа! Я в шоке! Если вы хотите иметь дело с (ругательные слова запрещены на этом сайте, к сожалению), как с курьерами, так и самими работниками для которых вы ничтожество- тогда советую. У них я больше никогда заказывать не буду. Они довели меня до слёз. Вегетарианскую еду так же не советую у них заказывать, их продукция убила мой желудок и сейчас я его лечу именно из-за них. И сегодня решила дать им шанс и заказать обычную кашу. Сейчас я пишу этот отзыв, чтобы избавиться от всего негатива, который я получила от их обслуживания. По итогу испорченные нервы, настроение и негативное послевкусие, которое останется после их драгоценной службы доставки!) Молодцы, ребят, так держать. Если ваша цель это отпугивание покупателей и снижение себе рейтинга, вы всё делаете правильно, продолжайте, не стесняйтесь. Уверена, на вас ни один такой отзыв ещё поступит, покоряйте новые вершины, я верю в вас)
Ужасное отношение к покупателям
Отравление
Мой план был такой, позавтракать дома и чего то очень сильно захотелось булки, и думаю заеду за бейглом потом во ВкусВилл и поем его по пути как перекус за рулем.
И тут я решила, ой это выходить парковаться, закажу сразу домой и возьму его просто с собой в дорогу.
Привезли мне бейгл с лососем кафе.
Я была... Читать отзыв Отравление.
Мой план был такой, позавтракать дома и чего то очень сильно захотелось булки, и думаю заеду за бейглом потом во ВкусВилл и поем его по пути как перекус за рулем.
И тут я решила, ой это выходить парковаться, закажу сразу домой и возьму его просто с собой в дорогу.
Привезли мне бейгл с лососем кафе.
Я была за компьютером, ой думаю ладно сейчас сьем бейгл а потом позавтракаю, чего я буду ждать перекуса в дороге ))
Съела я бейгл, и минут через 15-20 (на глаз естественно я не засекала) «ой что то в туалет захотелось!» и как я рванула с комнаты в туалет, и практически не добежала уже до туалета! Сейчас у меня понос и я сижу на унитазе!!!
К слову с организмом у меня лучше всех, все работает как часы я питаюсь в основном правильно, и утренний туалет у меня с утра работает стабильно как часы. С утра я как всегда стабильно как часы посещала туалет как положенно с прекрасными визуальными анализами.
А потом я съела этот бургер и теперь у меня жутчайший понос.
А это на секундочку бейгл вообще из разряда кафе, который предполагает съесть его по пути вне дома а в дороге, не представляю размер трагедии что бы было съев я его в машине.
У меня кстати болит живот теперь.
Дата изготовления 23:59 12.06
Годен до 23:59 14.06
Съела 11:30 13.07
ООО «Идеология еды» изготовлено в Балашихе.
Испорченные продукты
Фу, фу ! отказываюсь, к сожалению
Фарш куриный - хрящички, с присутствием перьев. Пельмени с говядиной- ну реально?
Хотелось бы получить комментарий от руководства магазина по поводу сти
ногти в продукте
купила перепелиные яйца «с фабрики» на яйцах отчетливый отпечаток пальцев…принимая во внимание сколько нелегальных рабочих прибывает к нам из Азии…без прививок и медкнижек…решила бойкотировать этот «золотой бренд» как минимум до возвращения к прежним стандартам качества.
Привезли просроченный товар.
Сорян за 200 рублей
Разочарование
В прошлой ситуации дело вроде как дошло до отдела контроля качества обслуживания клиентов и вроде как мне принесли извинения, сказали что проведут разъяснительные разговоры с сотрудниками, но либо сотрудники те уволились, либо «строгого» разговора хватило не на долго.
По существу - сделал... Читать отзыв К моему сожалению в очередной раз столкнулся с отсутствием лояльности к клиентам. Ранее довелось попасть в такую ситуацию.
В прошлой ситуации дело вроде как дошло до отдела контроля качества обслуживания клиентов и вроде как мне принесли извинения, сказали что проведут разъяснительные разговоры с сотрудниками, но либо сотрудники те уволились, либо «строгого» разговора хватило не на долго.
По существу - сделал заказ. В заказе были вафли и творожок, которые по факту мне не понравились по вкусу. Ситуации такие уже были, пишешь в поддержку, описываешь ситуацию, возвращают баллы на карту лояльности. Но не в этот раз. Видимо сотрудник, получивший мое обращение, встал не с той ноги и решил, что я все таки (несмотря на то что делаю заказ с доставкой и не просто так, мне удобно посещать их магазины) должен вернуть не понравившийся товар в магазин. Написал что мне не удобно и то что в подобных ситуациях мне обычно без проблем возвращают. Тем не менее меня начали тыкать в договор оферты, объяснять что то… И я понимаю, если бы было так всегда. Но раз вы до этого были лояльны, то и оставайтесь таковыми. Но в данном конкретном случае можете сказать спасибо оператору Ксении, которая так чет это решила «разрулить» ситуацию, что я больше заказывать у вас не буду. А судя по рейтингу и отзывам, вам бы стоило все таки держаться клиентов.
Нетрезвый персонал
Неадекватное отношение к работе