Гость Отзыв написан 7 августа, 2023 год29 просмотров
Ждали доставку 12+ часов и не дождались.
Подробнее: Заказали доставку 06.08 в 13:28. Обещанное время доставки было до 15:11 В 15:30 написали в поддержку, т.к заказ даже не был передан в доставку. Сказали что очень сожалеют, но система не может найти курьера.
Каждый час напоминали о нашем заказе, на что получали отписки, без конкретных решений. Из принципа решили ждать, чтобы узнать сколько Вкусвиллу нужно времени, чтобы доставить заказ на расстояние 800м от магазина.
Спустя 7 часов ожидания, предложили перевести заказ на самовывоз, чтобы мы сами забрали. Отказались и продолжили ждать.
В 22:00 магазин закрылся, заказ автоматически перенесли на следующий день.
В 12:00 (следующего дня) заказа все еще нет, решили отменить заказ.
В итоге: спустя более, чем 12 часов ожидания своего заказа мы сдались и отменили его.
Всем, от поддержки до менеджеров данного магазина ПЛЕВАТЬ на сервис. Ждали доставку 12+ часов - Отзывы о ВкусВилл
Подробнее:
Заказали доставку 06.08 в 13:28. Обещанное время доставки было до 15:11
В 15:30 написали в поддержку, т.к заказ даже не был передан в доставку. Сказали что очень сожалеют, но система не может найти курьера.
Каждый час напоминали о нашем заказе, на что получали отписки, без конкретных решений.
Из принципа решили ждать, чтобы узнать сколько Вкусвиллу нужно времени, чтобы доставить заказ на расстояние 800м от магазина.
Спустя 7 часов ожидания, предложили перевести заказ на самовывоз, чтобы мы сами забрали. Отказались и продолжили ждать.
В 22:00 магазин закрылся, заказ автоматически перенесли на следующий день.
В 12:00 (следующего дня) заказа все еще нет, решили отменить заказ.
В итоге: спустя более, чем 12 часов ожидания своего заказа мы сдались и отменили его.
отзыв
Комментарии к отзыву