Гость Отзыв написан 24 марта, 2021 год10 просмотров
Будьте аккуратнее с заказом во вкусвиле. Сейчас неполадки в мобильном приложении и на самовывоз доступно все, а вот на доставку, которой пользоваться приходится ввиду закрытия ближайшего магазина, сразу часть товаров из корзины пропадает! Раньше со слов операторов колл-центра можно было оформить заказ на самовывоз и тут же заказ переоформить на доставку позвонив в магазин. Теперь это правило отменили вдруг. Я висела на линии 15мин и мне оператор предложила отменить заказ и самостоятельно сделать то, что сделать УЖЕ не получилось. Если б я могла оформить сама все товары на доставку я бы сделала это, не тратя свое время на звонки, логично же. В комментарии к заказу указывала, что нужна доставка, а не самовывоз. И магазин снял деньги с карты, не собираясь ничего никуда везти! Звоню снова на горячую линию, снова 10мин ожидания. На этот раз оператор сказала, что связалась с магазином и курьер заедет за заказом и привезёт. Прошло уже около 3х часов, заказа нет. Деньги сняты. Звоню в магазин и там мне продавец говорит, что заказ на самовывоз и никто с ними ничего не согласовывал и дословно "я что вам сама повезу что ли?" Хамство процветает! Снимают деньги за заказ, который вести никто и не собирается. После третьих 15мин разговоров с оператором вкусвилл выяснилось, что товар никто не привезет, ожидайте возврата денег. И хамят в магазинах уже не в первый раз. Видимо, очень много покупателей у вас. Крайне неприятный осадок после сегодняшнего случая.
сервис стал ужасным по качеству - Отзывы о ВкусВилл
В комментарии к заказу указывала, что нужна доставка, а не самовывоз. И магазин снял деньги с карты, не собираясь ничего никуда везти!
Звоню снова на горячую линию, снова 10мин ожидания. На этот раз оператор сказала, что связалась с магазином и курьер заедет за заказом и привезёт.
Прошло уже около 3х часов, заказа нет. Деньги сняты. Звоню в магазин и там мне продавец говорит, что заказ на самовывоз и никто с ними ничего не согласовывал и дословно "я что вам сама повезу что ли?"
Хамство процветает!
Снимают деньги за заказ, который вести никто и не собирается.
После третьих 15мин разговоров с оператором вкусвилл выяснилось, что товар никто не привезет, ожидайте возврата денег.
И хамят в магазинах уже не в первый раз. Видимо, очень много покупателей у вас. Крайне неприятный осадок после сегодняшнего случая.
отзыв
Комментарии к отзыву