Восточный Экспресс Банк отзывы с оценкой Ужасно

› ›

1.2 5

69 отзывов / 26516 просмотров

Результаты отзывов

Написать
отзыв

низкое качество обслуживания

Гость 19 апреля, 2017 год

Взять кредитную карту в этом банке заставили обстоятельства, умер дед, срочно нужны были деньги. Проценты бешеные, ну да ладно, знала на что шла. Так получилось, что потеряла ПИН код от этой карты. ТРИЖДЫ звонила в банк с просьбой восстановить, по итогу меня расспросили обо всем, и заявили, что информации недостаточно, нахамили и бросили трубку. Я НЕСУ деньги в банк,... Читать отзыв Взять кредитную карту в этом банке заставили обстоятельства, умер дед, срочно нужны были деньги. Проценты бешеные, ну да ладно, знала на что шла. Так получилось, что потеряла ПИН код от этой карты. ТРИЖДЫ звонила в банк с просьбой восстановить, по итогу меня расспросили обо всем, и заявили, что информации недостаточно, нахамили и бросили трубку. Я НЕСУ деньги в банк, а не пытаюсь как то их получить от банка, по итогу глухая стена, нет бы сотрудник старался предложить выход из ситуации, кроме как подойти в офис. Объясняю, что работаю до поздна, когда офис уже закрыт. А в ответ тишина.

Мошенники

Гость 11 сентября, 2016 год

В ГЕНПРОКУРАТУРУ Г МОСКВЫ
ЖАЛОБА

Прошу разобраться в сложившейся ситуации, Банк «Восточный», находящийся по адресу :г. Москва, наб. Садовническая , д. 9 (
Генеральная лицензия Банка России
№1460 от 24.10.2014 г. ), постоянно шантажирует меня СМС сообщениями, что я якобы должен им деньги по кредиту. Причем упорно отказываются мне сообщать , когда и при каких обстоятельствах я этот... Читать отзыв В ГЕНПРОКУРАТУРУ Г МОСКВЫ
ЖАЛОБА

Прошу разобраться в сложившейся ситуации, Банк «Восточный», находящийся по адресу :г. Москва, наб. Садовническая , д. 9 (
Генеральная лицензия Банка России
№1460 от 24.10.2014 г. ), постоянно шантажирует меня СМС сообщениями, что я якобы должен им деньги по кредиту. Причем упорно отказываются мне сообщать , когда и при каких обстоятельствах я этот кредит у них получил. Однако, каждый месяц требуют внесения на счет банка pay.vostbank.ru денежных средств. В колцентре мои заявления принимают ( 07.0616 № 9508272; 05.07.16 № 9664017; 07.08.16 № 9801786), но вновь присылают сообщения, чтобы я внес деньги по кредиту. Когда я пытаюсь выяснить , что происходит , телефонистки намекают на коллекторов. Последнее заявление было написано мной собственноручно 06.09.2016г. в офисе Банка «Восточный», находящийся по адресу : г. Москва, наб. Садовническая , д. 9 и принято главным менеджером Цой О.О. за № 9938927.
Но 10.09.2016г. ночью в 04 ч. 01мин. вновь поступило СМС о необходимости внесения очередного платежа по кредиту 400417. При этом нарушив мой сон.
Действия данного банка нарушают:
- ст 857 Гражданского Кодекса «Банковская тайна»;
-Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных»;
-ст.13.11 КоАП РФ «Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных)»;
- ст. 213 Уголовного Кодекса «Хулиганство»;
- ст. 159 Уголовного Кодекса «Мошенничество»
Прошу:
1.- принять меры в соответствии с законодательствами РФ. в отношении банка «Восточный» и принять меры реагирования в рамках компетенции;
2.- дать правовое заключение о правомерности действий виновных лиц и привлечь их к ответственности;
3.- обязать прекратить незаконную рассылку на мой телефон с требованиями внесения денежных средств, по погашению неизвестного мне кредита.
Приложение:
1.- фото СМС рассылки(3шт);
2. - копия заявления в Банк "Восточный".

«10» сентября 2016 г. Филимонов М.М.

Показать 1 ответ

Отзыв о банке Восточный.

Михаил Хачатурян 10 сентября, 2016 год

Был недавно в отделении этого банка по улице 8 марта в Екатеринбурге. В отдлении огромные очереди - все "прутся" без каких-либо талонов в одной очереди. Ку ча специалистов, но чем они занимаются неизвестно, так как народ проводит в отделении по часу и больше. Мне вообще пришлось потерять три часа - мой "специалист" не могла составить элементарный договор на открытие валютного... Читать отзыв Был недавно в отделении этого банка по улице 8 марта в Екатеринбурге. В отдлении огромные очереди - все "прутся" без каких-либо талонов в одной очереди. Ку ча специалистов, но чем они занимаются неизвестно, так как народ проводит в отделении по часу и больше. Мне вообще пришлось потерять три часа - мой "специалист" не могла составить элементарный договор на открытие валютного вклада. Продержала меня 3 часа, но так ничего и не сделала. Сказали придти в другой день. В общем, полная некомпетентность и убогость обслуживания

Низкое качество оказания услуг

Гость 6 августа, 2016 год

Качество предоставления услуг находится на очень низком уровне! Отсутствует организации работы офисов и контроль за качеством оказания услуг со стороны руководства. Сотрудники банка - хамски относятся к клиентам банка, в разговоре не выбирают тон, выражения. На сайте банка - недостоверная информация в части работы терминалов. Терминалы все время не работают. Ежемесячно на протяжении года не было ни одного случая, когда... Читать отзыв Качество предоставления услуг находится на очень низком уровне! Отсутствует организации работы офисов и контроль за качеством оказания услуг со стороны руководства. Сотрудники банка - хамски относятся к клиентам банка, в разговоре не выбирают тон, выражения. На сайте банка - недостоверная информация в части работы терминалов. Терминалы все время не работают. Ежемесячно на протяжении года не было ни одного случая, когда приезжаешь в офис (срочно нужны услуги терминала) , и терминал бы работал. С 27.07.2016 по 06.08.2016 терминалы не работаю в трех офисах (в остальные офисы не ездили). В офисе на ул. Краснореченской заклеен картоприемник скотчем, второй терминал не работает. В офисе на ул.Ленина терминал (круглосуточный) не работает, работает только в самом офисе. На ул.Суворова аналогичная ситуация, терминал не работает и дверь в офис не открывается.
Программное обеспечение установленное на терминалах своевременно не дорабатывается. В личном кабинете некорректно отражается информация о дате открытия вклада. На сайте банка не предусмотрена возможность для отзывов.
Данная ситуация видимо выгодна руководству банка, получают дополнительный доход. При внесении денег через кассу комиссия выше, чем при внесении денег через терминал. А если люди работаю в тоже время, как и офис и нужно оплатить кредит? Вечером не смогут! Так как терминалы не работают. А если режимное предприятие и отпроситься с работы, чтобы оплатить кредит не возможно? Тогда штрафы, пеня!!! Соответственно банк получает дополнительный доход!!!

претензия

Мальцева Вера 5 мая, 2016 год

Хочу написать очень НЕГАТИВНЫЙ отзыв ( если бы можно было писать матами, я бы сделала это с огромным удовольствием) о банке восточный. Я не могу писать название этого банка с большой буквы, потому что такое унижение ( и это мягко сказано), какое я испытала в этом банке, я не испытывала никогда в жизни. Я живу в городе ИРКУТСКЕ,... Читать отзыв Хочу написать очень НЕГАТИВНЫЙ отзыв ( если бы можно было писать матами, я бы сделала это с огромным удовольствием) о банке восточный. Я не могу писать название этого банка с большой буквы, потому что такое унижение ( и это мягко сказано), какое я испытала в этом банке, я не испытывала никогда в жизни. Я живу в городе ИРКУТСКЕ, услугами этого банка иногда пользовалась, причём уже много лет. И вот, приходит мне на телефон смс - сообщение от банка, что у них есть выгодное предложение, я перезвонила. В итоге, мы с оператором составили заявление на сумму в 50 тысяч рублей, на срок 2 года под 16% годовых. Далее, мне перезвонили, и сказали, что я могу обратиться в ближайшее отделение банка, что я и сделала. Дальше начался КОШМАР. Во первых, мне достался такой болтливый работник ваня, (он работает в отделении на улице Степана Разина), во-вторых, то, что я хотела, естественно не получила, но какая- то работница, видимо с головного офиса, настолько издёргала звонками моё руководство, мою маму (у которой больное сердце), хотя все данные те же самые (и работа, и телефоны, и жильё и Т.д.), и в итоге мне навязала такой кредит вкупе с этим трепливым работником, что придя домой, у меня ужасно раскалывалась голова. Когда я « очнулась», и стала разбираться в том, что мне втюхали, я поняла, что меня тупо поимели. Мне навязали кредит под названием: равный платёж: жизнь и работа. СУТЬ : (как поняла её я со слов болтушки-работника банка) берёшь кредит в сумме 50 тысяч рублей, платёж 4600 в месяц, на срок 4 года, из этой суммы вычли страховую часть в размере 4800 рублей. Далее мне показали документ, где была указана сумма полного кредита (77 000 рублей). Со слов не компетентного работника я поняла, что эта сумма образуется, если я, в течении 4-ёх лет буду выплачивать равными частями. Но я же сразу решила, что отдам раньше и именно ту сумму, которую я взяла, т. е 50 тысяч рублей. Но не тут, то было, когда я пришла в банк отдать всю сумму (50 000 руб.), мне кассир сказала, что я должна оплатить именно 77 000 рублей, а страховая часть в размере 22 тысячи рублей мне вернут позже. Этот нефёдкин (работник банка ) не сказал мне обо всех тонкостях этого договора. А тонкости заключаются в том, что из этой суммы (77 000) выделяются две страховые выплаты: грубо говоря, по 11 000 рублей, НО: для возврата первой части – надо было внести все 77 000 в течение 5 дней, только тогда мне вернули бы 11 000 рублей, естественно я пришла платить позже, так как я ничего этого не знала. Сейчас я жду решения на второй страховой случай, это я прочла самостоятельно. Но шансы малы. Уважаемые россияне, не ленитесь, читайте и требуйте, чтобы вам всё, всё разжевали, все тонкости, и ГЛАВНОЕ не стесняйтесь! Как хорошо, что сейчас вводят лекции по финансовой грамотности в школах, в наше время такого не было, а русский человек, как правило, ленив, чтобы самому прочитать этот мелко написанный договор. Вот такая у меня ситуация. Я смирилась с этим. Многие теряют больше, но ВЫВОДЫ я сделала. Банк восточный никому не порекомендую, даже врагам. С НЕ уважением, к счастью, бывший клиент. 05.05.2016.

кредит

ИРИНА 17 марта, 2016 год

Понимаю,что виновата,должна платить по кредиту,но сейчас нахожусь в полном отчаянии ну и плюс благодаря "очень добрым сотрудникам" этого банка звонившим мне на работу меня уволили из за их звонков с работы,узнав об этом они даже порадовались,что добились чего хотели,я вот и думаю может они эти звонившие за меня и заплатят,они же работают:(

Отвратительный банк! Бардак полный!

Гость 14 января, 2016 год

Повесили на меня чужой кредит и два месяца звонили мне на все телефоны (до 50 звонков в день), чтобы я погасила просроченную задолженность, да еще и моим родителям начали звонить с угрозами подачи на меня в суд. На мои письма в адрес банка упорно не отвечали, а только названивали, да еще и хамили по телефону. Пришлось писать заявления во всевозможные... Читать отзыв Повесили на меня чужой кредит и два месяца звонили мне на все телефоны (до 50 звонков в день), чтобы я погасила просроченную задолженность, да еще и моим родителям начали звонить с угрозами подачи на меня в суд. На мои письма в адрес банка упорно не отвечали, а только названивали, да еще и хамили по телефону. Пришлось писать заявления во всевозможные органы (полиция, Следственный комитет, ЦБ РФ). И только через 2 месяца внесли исправления в базу и удалили мои данные. Не приближайтесь на пушечный выстрел к этому банку!!! И это при всем при том, что я ни разу в жизни не обращалась в этот банк и свои данные туда не подавала.

После заявления об отказе от страховки и досрочном погашение кредита начался АД!

Владимир 11 декабря, 2015 год

Ужасный банк, ужасное обслуживание, ответа на заявления в интернет-банке можно ждать годами. После заявления об отказе от страховки и досрочном погашение кредита начался АД!!! Ощущение что банк идет ко дну и на последок решил всех нагреть!

кошмар!!!

Гость 29 августа, 2015 год

А мне банк звонит 4 месяца по кредиту другого лица.Я не являюсь заемщиком этого банка, , звонят в 7 утра, в 22-30 и задают одни и те же вопросы.Комментарии их не интересуют.Каждый раз все как в первый раз.Специально вымогают деньги, предлагают загасить кредит чужого человека, тогда типа они звонки прекратят!!!ЛЮДИ НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ банком и не давайте им... Читать отзыв А мне банк звонит 4 месяца по кредиту другого лица.Я не являюсь заемщиком этого банка, , звонят в 7 утра, в 22-30 и задают одни и те же вопросы.Комментарии их не интересуют.Каждый раз все как в первый раз.Специально вымогают деньги, предлагают загасить кредит чужого человека, тогда типа они звонки прекратят!!!ЛЮДИ НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ банком и не давайте им ваши номера!!!Если берете кредит-не пишите номера знакомых.Они устраивают настоящий террор по телефону!И Это несмотря на статью РОСКОМНАДЗОРА о телефонном терроризме!!!Разговаривают нагло, хамят, как-будто ты им должен!!!И по поводу ставок - неправда!!!У них огромные скрытые ставки!Реклама их не соответствует действительности!!!

Восточный Экспресс Банк

Восточный Экспресс Банк один из самых крупных банков России, оказывает банковские услуги частным и юридическим лицам. Филиалы банка присутствуют во всех федеральных округах страны, имеет свыше 1200 точек обслуживания клиентов. В список услуг Восточного Экспресс Банка для частных клиентов входят: оформление и выдача кредитов и кредитных карт, вклады, проведение денежных... подробнее

Рейтинг 1.2 из 5 на основании 69 отзывов

Банки