Наталья В. Отзыв написан 26 мая, 2022 год35 просмотров
1. Очень сильно затягивают с исполнением, нельзя даже примерно ориентироваться на сроки в договоре - будут придумывать разные причины про задержки на производстве и пр и пр. 2. Забыли сшить простыни, указанные в заказе - бардак на каждом этапе. Такое впечатление, что людям там совершенно плевать на репутацию своей компании. Вообще не стараются сделать что-то хорошо. 3. В день сборки кровати забыли привезти заказанные у них же матрасы. Ещё ожидание. 4. Второй этаж кровати за такие деньги страшно скрипит под весом 4-хлетнего ребёнка! 5. И самое невероятное - через несколько месяцев наткнулись на ржавые острые концы проволоки, торчащей из детского!! матраса!! На что производитель написал нам, что это «кокосовое волокно вылазит»… Нет слов… Очень жалеем, что связались с ними. И другим не советуем.
Наталья, меня Зовут Иван и я управляющий партнер компании.
К сожалению вы не выходите на связь после столь яркого и не справедливого отзыва. Я внимательно изучал ваш вопрос и могу сказать следующее. Ни разу на вызов с Вашего номера телефона не было ни пропущенного и не одного не отвеченного вызова. Система фиксирует любой звонок и даже если вы звонили вне рабочего времени это было бы видно и Вам бы перезвонили.
Так же по Вашей проблеме:
Вам предложили ее решить и обозначили, что для этого требуется время(Мы готовы были это сделать даже быстрее чем этого требует закон). Но вы как только мы забрали матрас на устранение проблемы отказались и попросили нас его утилизировать. О чем я сюда прикреплю фото вашей переписки с нашим менеджером. Мы в целом максимально гибки и лояльны к решению проблем наших клиентов.
Так же хочу отметить, что тот скрип о котором выпишите, никогда ранее не звучал ни в диалоге, ни в переписке от Вас. Почему?
Может быть это просто был излишний гнев и вам нужно было что то добавить?
В любом случае мы открыты к диалогу, и готовы всегда пойти своим клиентам на встречу
Здесь плохо все - от сроков выполнения до матрасов - Отзывы о Woodландия детская мебель на заказ
2. Забыли сшить простыни, указанные в заказе - бардак на каждом этапе. Такое впечатление, что людям там совершенно плевать на репутацию своей компании. Вообще не стараются сделать что-то хорошо.
3. В день сборки кровати забыли привезти заказанные у них же матрасы. Ещё ожидание.
4. Второй этаж кровати за такие деньги страшно скрипит под весом 4-хлетнего ребёнка!
5. И самое невероятное - через несколько месяцев наткнулись на ржавые острые концы проволоки, торчащей из детского!! матраса!! На что производитель написал нам, что это «кокосовое волокно вылазит»…
Нет слов…
Очень жалеем, что связались с ними. И другим не советуем.
отзыв
Комментарии к отзыву
К сожалению вы не выходите на связь после столь яркого и не справедливого отзыва. Я внимательно изучал ваш вопрос и могу сказать следующее. Ни разу на вызов с Вашего номера телефона не было ни пропущенного и не одного не отвеченного вызова. Система фиксирует любой звонок и даже если вы звонили вне рабочего времени это было бы видно и Вам бы перезвонили.
Так же по Вашей проблеме:
Вам предложили ее решить и обозначили, что для этого требуется время(Мы готовы были это сделать даже быстрее чем этого требует закон). Но вы как только мы забрали матрас на устранение проблемы отказались и попросили нас его утилизировать. О чем я сюда прикреплю фото вашей переписки с нашим менеджером. Мы в целом максимально гибки и лояльны к решению проблем наших клиентов.
Так же хочу отметить, что тот скрип о котором выпишите, никогда ранее не звучал ни в диалоге, ни в переписке от Вас. Почему?
Может быть это просто был излишний гнев и вам нужно было что то добавить?
В любом случае мы открыты к диалогу, и готовы всегда пойти своим клиентам на встречу
У уважением,
Управляющий партнер
компании Вудландия
Крутовский Иван