Name: заблокировали счет, который уже идентифицирован
Item: Яндекс Деньги
Rating: 1
Author: Никита

› › ›

Никита Отзыв написан 14 декабря, 2017 год 1592 просмотра

пришло видимо и мое время оставить отзыв, пользуюсь сервисом давно, нареканий вообще никаких не было, и видимо до меня добрались. Заблокировали счет , не могу сделать ни один перевод , провел идентификацию счета, но все это мало , просят теперь заверенный нотариусом отправить скан паспорта, потом еще и объяснительную просят как я пользуюсь счетом, бред полнейший. Счет я подтвердил своими паспортными данными, не было бы проблем если бы можно просто подойти в офис все сверить и на этом историю закончить, но ведь в заявлении, которое нужно писать, прописано что нужно ждать 60 дней, ка это вообще понимать , чтоб забрать свои деньги ждать два месяца, первый раз такое вижу, так что делайте выводы господа, номер обращения 13706867
1 согласен

Комментарии к отзыву

Onred 2 марта, 2018 год

Присоединяюсь. Похожая ситуация. Служба поддержки вообще непонятно что там делает. Шаблонные ответы - езжайте в офис... А у меня бл...ть нет ни возможности не офиса в городе. Есть конечно адекватные, но имена писать не буду, а то их там просто съедят. Еще немного и этим сервисом люди не будут пользоваться.

Ответить

Андрей Лазорев 15 декабря, 2017 год

Привет, я работаю в службе поддержки Яндекс.Денег! Видим ваше письмо - коллеги уже ведут с вами переписку. Добавим, что если с кошельком происходит что-то подозрительное, мы обязаны провести проверку. Поэтому просим владельца ответить на несколько вопросов, а ещё временно (пока идет проверка) блокируем расходные операции. 60 дней - это крайний срок, обычно заявления рассматриваются раньше.

Мы понимаем, что проверка — это неудобно. Но иногда без неё не обойтись: от этого зависит безопасность всех пользователей, мы должны реагировать на подозрительную активность.

Ответить

Никита 15 декабря, 2017 год

я готов подойти в офис и предоставить все документы, но что бы вопрос решидся сразу, по отзывам видно что проверка будет проходить максимальный срок , т.е. 60 дней

Ответить

Оксана 14 декабря, 2017 год

У нас уже былo такoе. Все так, как у вас

Погyглите сайт по рoзмещению нeгативных отзывoв на всех площадках в один клик. И туда свой отзыв. Так дeлали. Действeнно.

Ответить

Яндекс Деньги
Все отзывы

1.5 5

153 отзыва / 45226 просмотров

Все отзывы

Яндекс Деньги

Яндекс.Деньги — электронная платёжная система для осуществления через интернет денежных расчетов за услуги и покупки. Обеспечивает проведение финансовых расчётов между участниками системы (лицами, открывшими счета в системе) в режиме реального времени. Валюта расчётов — российский рубль. Предназначена для обеспечения функционирования систем электронной коммерции.
Система предоставляет возможность работать через веб-интерфейс или с... подробнее

Системы денежных переводов