Яндекс Go отзывы клиентов

Что это было?

Елена 6 мая, 2023 год

Заказала такси на Лежена, 10/2
Ждала 9 минут. Машины нет, а сообщение водитель ожидает. Звоню - вы где? Ответ - я не могу к вам подъехать, дорога перекопана(!!!). Спрашиваю - у нас вокруг дома траншея? Или вы на трамвае приехали и другой дорогой никак? Бросил трубку, отказался от заказа. После него отказались от заказа ещё 8(!!!) водителей. Вам не нужны деньги?... Читать отзыв Заказала такси на Лежена, 10/2
Ждала 9 минут. Машины нет, а сообщение водитель ожидает. Звоню - вы где? Ответ - я не могу к вам подъехать, дорога перекопана(!!!). Спрашиваю - у нас вокруг дома траншея? Или вы на трамвае приехали и другой дорогой никак? Бросил трубку, отказался от заказа. После него отказались от заказа ещё 8(!!!) водителей. Вам не нужны деньги? клиенты? работа? Закрывайте лавочку тогда! 40 минут не могла уехать! Это последний мой вызов Яндекс Го. Пока конкуренты есть!

Ответ представителя Яндекс Go 6 мая, 2023 год

Столько отказов и все безосновательны :( Пожалуйста, свяжитесь с нами на почте [email protected]. Всё проверим

Хамло !!!!!!

Мария 1 мая, 2023 год

Заказали такси ,передать вещь ,водитель не отдавал вещи завершил поездку ,так немог найти адрес хотя схватил заявку и видемо понял куда ехать по дрбавочному номеру с 6раза дозванилась ,водитель обматерил и как подьехал выкинул вещи с машины ,ужасный ,больше в жизни не воспользуюсь усдогой этого такси!!!!водитель Такмаков Олег Петрович!!белый kio rio,H198yo154!в дурке поличите нервы сваи!!!!!вас не с лющьси работать,жизнь обиженый... Читать отзыв Заказали такси ,передать вещь ,водитель не отдавал вещи завершил поездку ,так немог найти адрес хотя схватил заявку и видемо понял куда ехать по дрбавочному номеру с 6раза дозванилась ,водитель обматерил и как подьехал выкинул вещи с машины ,ужасный ,больше в жизни не воспользуюсь усдогой этого такси!!!!водитель Такмаков Олег Петрович!!белый kio rio,H198yo154!в дурке поличите нервы сваи!!!!!вас не с лющьси работать,жизнь обиженый человек срываете зло на всех,если вы незнаете где расположеннл место не хапайте!!!!мерзкий человек обматерил меня,выкинул вещь с машины ,чуть не разбил!!!

Ужасная работа

Гость 29 апреля, 2023 год

Уже не первый раз, сталкиваюсь с тем что машина просто не приезжает. Сегодня заказала машину за два часа (заказывала в 6-45 на время 8-45), предварительный заказ. Сказали что машина будет, вам позвонят. Жду жду тишина. Звоню, спрашиваю что, что-то мне не звонят, что у меня поезд, что точно будет машина или заказать у другого оператора. Не переживайте, машина будет. Ближе... Читать отзыв Уже не первый раз, сталкиваюсь с тем что машина просто не приезжает. Сегодня заказала машину за два часа (заказывала в 6-45 на время 8-45), предварительный заказ. Сказали что машина будет, вам позвонят. Жду жду тишина. Звоню, спрашиваю что, что-то мне не звонят, что у меня поезд, что точно будет машина или заказать у другого оператора. Не переживайте, машина будет. Ближе ко времени вам позвонят. Всё молчат и молчат, звонила раза четыре, напоминала о себе, что жду машину, что до меня машине ехать 30 минут. Не переживайте машина будет. В итоге тишина, время 8-45 - тишина. В 8-55 звонок, ой извините, заказ не можем выполнить, выполнить повторный заказ. А меня что поезд ждать будет? Как рассчитывать на вашу машину? Как деньги за ожидание с клиента брать, так вы не забываете, так с кого нам взять неустойку, за обман, за простой, за опоздание? НА ХРЕНА ТАКОЙ ОПЕРАТОР ТАКСИ? Если не выполняет свои функции. Мы же не бесплатно едим, мы постоянные клиенты, вы нас видите у себя в базе, и такое отношение к клиентам, постоянным клиентам. У вас то ничего ничего, а то обламаете так обламаете. И оператор отвечает, ну не смогли приехать, риски прописаны у нас на сайте. Прописаны они на сайте, хорошо, так пусть будет их этих рисков меньше, а не с постоянной регулярностью (у меня наверное уже 10 случаев наберется). Ваша служба, должна шустро бегать, подача машин стабильная и чёткая, тогда и будут к вам обращаться всё и вас рекомендовать. А так, что остаётся, ну пожелать вам ТАКОГО ЖЕ ОТНОШЕНИЯ И ОБСЛУЖИВАНИЯ ДРУГИМИ ЛЮДЬМИ, СЛУЖБАМИ КАК ВЫ ОТНОСИТЕСЬ К СВОИМ КЛИЕНТАМ, И ЧТОБ ВАМ И ВАШИМ РОДСТВЕННИКАМ ТАКЖЕ ПОДАВАЛИ МАШИНУ (с обломки)

Ответ представителя Яндекс Go 29 апреля, 2023 год

Здравствуйте! Обидно, что поездка не получилась :( Но дело в том, что по предварительному заказу система начинает поиск машины незадолго до времени подачи. И, к сожалению, не всегда может её найти, особенно если есть повышенный спрос на такси. Но давайте мы перепроверим, что случилось. Напишите нам, пожалуйста, о ситуации на почту [email protected], а также уточните, когда и с какого номера телефона вы делали заказ Показать 1 ответ

Безответственное такси!

Гость 27 апреля, 2023 год

Добрый день! Сегодня заказали такси, нашли водителя не сразу, это не беда, нашли другого быстро. Ожидание 9 мин., ждем....смотрим по карте машина не двигается, ждали минут 20. Потом пришло сообщение машина ожидает, оббежали все вокруг, нет машины, включили ожидание, время идет. Звоним водителю раз 10 звонили, трубку не берет. Я так понимаю водитель принял вызов и никуда не поехал и... Читать отзыв Добрый день! Сегодня заказали такси, нашли водителя не сразу, это не беда, нашли другого быстро. Ожидание 9 мин., ждем....смотрим по карте машина не двигается, ждали минут 20. Потом пришло сообщение машина ожидает, оббежали все вокруг, нет машины, включили ожидание, время идет. Звоним водителю раз 10 звонили, трубку не берет. Я так понимаю водитель принял вызов и никуда не поехал и потом отжал что ожидает. Опаздали везде!!! Спасибо хоть автобусы у нас ходят хорошо. Хуже такси нет в нашем городе. Уже не первый случай такой, один раз чуть на самолет не опаздали. Ну вы хоть ввзовы не принимайте, если ехать не хотите, люди же ждут Вас!

нарушение закона, неадекватная поддержка

Гость 26 апреля, 2023 год

перед заказом высвечивается одна цена, когда вы выбрали тариф и нажали кнопку заказать - цена может оказаться совсем другой. ни каких предупреждений о том , что цена изменилась, вы при этом не получите.

службе поддержки на это наплевать, предлагают писать претензию таксопарку, который совсем ни при чем. проблема исключительно программная и проблема яндекса!

по факту - прямое нарушение закона, офер -... Читать отзыв перед заказом высвечивается одна цена, когда вы выбрали тариф и нажали кнопку заказать - цена может оказаться совсем другой. ни каких предупреждений о том , что цена изменилась, вы при этом не получите.

службе поддержки на это наплевать, предлагают писать претензию таксопарку, который совсем ни при чем. проблема исключительно программная и проблема яндекса!

по факту - прямое нарушение закона, офер - принятие офера и изменение цены после принятия. Если бы роспотребнадзор не были ленивыми раздолбаями, то мог бы быть многомиллионный иск.

Отвратительная служба поддержки

Антон 26 апреля, 2023 год

Вот так работает служба доставки и служба поддержки Яндекс гоу.
Товар не привезли, доставку отменили и просто игнорируют в чате.

Ответ представителя Яндекс Go 26 апреля, 2023 год

Странно, что коллеги в чате не смогли быстро помочь и пропали :( Напишите, пожалуйста, коллегам вот сюда [email protected]. Они проверят, где ваш заказ Показать 1 ответ

Качество обслуживания

Елена 25 апреля, 2023 год

Хуже такси нет. Или диспетчер неправильно объясняет или водители не могут отличить одну улицу от другой. Не могут правильно приехать на адрес вызова. Ещё и хамят. Потратив кучу времени так ипришлось уехать на такси другой фирмы

Водители - курьеры мошенники

Тамара 24 апреля, 2023 год

10.04.2023 был сделан и полностью оплачен интернет заказ в магазине Л'Этуаль. Доставка была назначена на 11.04 2023 г. С 12 до 16 часов. Заказ был передан курьеру - водителю ЯНДЕКС GO. Заказ он не доставил, а товар забрал себе. В результате неправомерных действий
водителя, я не могу получить обратно свои деньги за купленный мною товар, так как ЯНДЕКС GO НЕ... Читать отзыв 10.04.2023 был сделан и полностью оплачен интернет заказ в магазине Л'Этуаль. Доставка была назначена на 11.04 2023 г. С 12 до 16 часов. Заказ был передан курьеру - водителю ЯНДЕКС GO. Заказ он не доставил, а товар забрал себе. В результате неправомерных действий
водителя, я не могу получить обратно свои деньги за купленный мною товар, так как ЯНДЕКС GO НЕ СПЕШИТ выплатить компенсацию магазину Л'Этуаль (ТЦ Калита, Новоясеневский пр.7) за украденный водителем товар. В магазине мне сказали, что водитель должен вернуть товар или деньги, завершить заказ и только тогда можно будет начать возврат моих денег. Потрачено куча нервов, времени и деньги, которые я не могу вернуть.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошной

Водители - курьеры воры

Тамара 24 апреля, 2023 год

10.04.2023 г. был сделан и полностью оплачен интернет заказ в магазине Л'Этуаль. Доставка была назначена на 11.04.2023 г. из ТЦ Калита на Новоясеневском пр. 7. Заказ был передан курьеру - водителю Ракитянскому Михаилу Сергеевичу (ЯНДЕКС GO). Заказ доставлен не был. Водитель сам завершил заказ, а товар забрал себе. В результате деньги магазин не возвращает, пока не будет... Читать отзыв 10.04.2023 г. был сделан и полностью оплачен интернет заказ в магазине Л'Этуаль. Доставка была назначена на 11.04.2023 г. из ТЦ Калита на Новоясеневском пр. 7. Заказ был передан курьеру - водителю Ракитянскому Михаилу Сергеевичу (ЯНДЕКС GO). Заказ доставлен не был. Водитель сам завершил заказ, а товар забрал себе. В результате деньги магазин не возвращает, пока не будет компенсации от ЯНДЕКС GO, который вообще не торопится это делать. Все списывается на покупателей. Один жирнвй минус.

Безумные цены и ужасное обслуживание!

bat 24 апреля, 2023 год

Подключили сервис для поездок в разных городах, после некоторого времени зашли в личный кабинет и, о Боги, какой там кошмар со стоимостью поездок и тарифами, они вообще не конкурентоспособны, поезда класса Комфорт по Москве, стоит дешевле чем Эконом по Иркутску, такая же поездка у других операторов по Иркутску стоит в два, а то и три раза дешевле. Пробовали уточнить через... Читать отзыв Подключили сервис для поездок в разных городах, после некоторого времени зашли в личный кабинет и, о Боги, какой там кошмар со стоимостью поездок и тарифами, они вообще не конкурентоспособны, поезда класса Комфорт по Москве, стоит дешевле чем Эконом по Иркутску, такая же поездка у других операторов по Иркутску стоит в два, а то и три раза дешевле. Пробовали уточнить через личный кабинет откуда берется такое безумное, нелогичное и просто больное ценообразование, чаще всего получали ответы которые заранее заготовлены, считай что с ботом общались, по телефону так же пытались объяснить суть вопроса, в итоге все обращения остаются без ответа по сути вопроса, менеджеры игнорируют его, переводят переписку в архив без получения обратной связи, то есть попросту игнорируют! Для сервиса считается нормальным что поездка по тарифу Комфорт обходится в два раза дешевле чем Эконом, чтож... удачи (в обратном смысле).
Никому не рекомендую работать с этим недоразумением, которое называется Яндекс для бизнеса.
ID клиента: 2b4e6a704b1b47daa4d2c63aebe2df7f

Достоинства:

Удобное приложение и личный кабинет

Недостатки:

Нелогичное ценообразование, наплевательское отношение службы поддержки, нежелание слушать и слышать клиента, конские цены

Не поставили машину на заранее назначенное время

Григорий 23 апреля, 2023 год

Заказал с вечера машину на 7-20 утра. В итоге машину не нашли. Уехал на автобусе и опоздал на утреннее мероприятие. К этой компании больше никогда!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Безответственны к клиентам.

Ответ представителя Яндекс Go 23 апреля, 2023 год

Здравствуйте! Жаль, что опоздали :( Хотели бы разобраться, почему машина не нашлась. Напишите нам на [email protected] подробности заказа. Проверим

Надоели до смерти

Гость 22 апреля, 2023 год

Ужасное приложение, сервис, который постоянно расстраивает, что доставка еды, что такси. Сегодня просто последняя капля, удалила приложения, настолько много негативных впечатлений. Рассказывать можно с утра до вечера обо всех неприятных ситуациях. Бывает, что дают скидки при обращении в поддержку, но не всегда, а плохое впечатление остаётся всегда

Ответ представителя Яндекс Go 22 апреля, 2023 год

Ни в коем случае не хотели вас расстраивать :( О неудачных поездках вы можете рассказать на почту: [email protected], а о заказах в Еде сюда: [email protected]. С коллегами разберём все случаи с нарушениями!

Нет связи сдиспетчером

Гость 22 апреля, 2023 год

Пару дней назад заказал такси за 1538р.туда и обратно за 54км.сегодня эконом стоит 1380р.в одну сторону, проще на самолёте долететь. Либо разработчики не правильно указывают данные проложение маршрута. Звоню водилю, а он сам не знает, как действовать. Моё личное мнение - надо уволить айти программистов

Катастрофа, айти увольтесь

Владимир 22 апреля, 2023 год

Само приложение г... Сбольшоой буквы. Увольте разработчиков программы. Не понятно как работает такси (туда и обратно), цены завышены, водители сами не понимают как происходит оплата. Проще говоря Воры

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Воры

Водитель не приехал

Гость 21 апреля, 2023 год

21.04.2023 г заказывала такси на проспект Гагарина д 47 в Смоленске, водитель Гасымов машина Ауди с 717 нр не приехал. Опоздала на работу. Такие ситуации с такси Яндекса постоянные. Полное безобразие!!!

Ответ представителя Яндекс Go 21 апреля, 2023 год

Я из команды Go. Точно безобразие :( Водитель только зря потратил своё и ваше время. Уже писали в поддержку? Пришлите на почту [email protected] ваш номер телефона из приложения. Всё проверю

Снимают больше денег

Гость 20 апреля, 2023 год

Заказали такси за 198 руб, а оплатили 318 ! И это за 6 мин езды! Ужасная компания!!! На вопрос как так происходит,ответили,что сума была указана 318!

Ответ представителя Яндекс Go 21 апреля, 2023 год

Хотим ещё раз проверить, почему стоимость поездки увеличилась. Отправите нам на почту — [email protected] ваш номер телефона из приложения?

Благодарность Дадасову Рамину

Гость 20 апреля, 2023 год

Благодарность. Очень благодарна Дадасову Рамину, выручил в сложной ситуации. Ко мне не приехал водитель такси в назначенное время и указанному адресу. Рамин довез до ж/д вокзала в Пятигорске. Благодаря его опыту, аккуратности и профессионализму, я успела на поезд.

Водитель не приехал по указанному адресу

Гость 20 апреля, 2023 год

Водитель (89624317636(62912) Красиков Илья не приехал по указанному адресу , Железноводск, д. 5.д.Заказ был в 17.00. Прождали с подругой около дома, 5 раз набирала его номер, он сбрасывал его. В результате с карты были списаны 120 рублей, а я чуть не опоздала на поезд

Отличное обслуживание водителя

Таранова Людмила николаевна 19 апреля, 2023 год

Заказала 19 апреля такси в 7часов утра. Машину подали через 4 минуты. Водитель очень вежливый и внимательный. Так как я ехала в поликлинику, такое отношение водителя Иннокентий придал мне больше сил. Спасибо, Иннокентий.

Ответ представителя Яндекс Go 19 апреля, 2023 год

Здравствуйте, Людмила! Очень рады, что вы остались довольны поездкой с Иннокентием :) Большое спасибо вам за отзыв!

Оставляет желать лучшего

shatalowladimir 18 апреля, 2023 год

Являюсь водителем и пассажиром, соответственно постараюсь написать отзыв 2 в 1.

Как водитель:
1)НЕИЗВЕСТЕН конечный адрес (в некоторых районах ВОЗМОЖНО повредить автомобиль или получить по голове)
2) НЕИЗВЕСТНА стоимость(возможно на грани себестоимости или в убыток)
3) В часы пик, время в пути ЗНАЧИТЕЛЬНО занижается (начало пробок) от 10 до 50%
4) Нет стабильности в ценообразовании (маршрут, во избежании злоупотреблений со стороны водителей должен прокладывать агрегатор,... Читать отзыв Являюсь водителем и пассажиром, соответственно постараюсь написать отзыв 2 в 1.

Как водитель:
1)НЕИЗВЕСТЕН конечный адрес (в некоторых районах ВОЗМОЖНО повредить автомобиль или получить по голове)
2) НЕИЗВЕСТНА стоимость(возможно на грани себестоимости или в убыток)
3) В часы пик, время в пути ЗНАЧИТЕЛЬНО занижается (начало пробок) от 10 до 50%
4) Нет стабильности в ценообразовании (маршрут, во избежании злоупотреблений со стороны водителей должен прокладывать агрегатор, а время в пути по счётчику)
5) Себестоимость за последние 2 года ОЧЕНЬ СИЛЬНО ВОЗРОСЛА ( с 1 сентября ЕЩЁ возрастёт)
6) За пределами города работает ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО эконом, а К и К+ НЕ СУЩЕСТВУЕТ
7) Поддержка отстой

Как пассажир:
1) геолокацию в 50% случаев определяет НЕПРАВИЛЬНО (особенно в ГУСТОНАСЕЛЁННЫХ районах )
2)воснавном машину приходится долго ждать, хотя свободные РЯДОМ есть (неоднократно проверено на ЛИЧНОМ опыте). В системе заложены НЕПОНЯТНЫЕ алгоритмы.
3) Ценообразование НЕПОНЯТНОЕ, то "космос", то НИЖЕ ПЛИНТУСА.
4) За пределами города НЕВОЗМОЖНО вызвать тарифы Комфорт и Комфорт+ (данные тарифы не активны и если уехали по данным тарифам, ТО ВЕРНУТЬСЯ по ним НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ)
5) Тариф ДЕТСКИЙ НЕПРАВИЛЬНО организован!!!
Детское кресло должно быть ОПЦИЕЙ В КАЖДОМ ТАРИФЕ (пассажиры с детками разные бывают, некоторым "ВАЗ" подойдет, а кому и КОМФОРТ+ нужен)
6) Неправильно прокладывает маршрут, через шлагбаумы, под кирпич, по закрытым территориям.

П.С. Опыт более 5 лет.
Приложен скрин маршрута ДО ПАССАЖИРА, через шлагбаум и по ЗАКРЫТОЙ территории больницы СЕРЕДАВИНА в Самаре.

списание средств с приложения за поездку, которую не совершал

Гость 16 апреля, 2023 год

сплю, приходит смс- яндекс го списание 337р, пишу в поддержку - шаблонные ответы "передаю коллегам" "вернусь с ответом как можно скорее" в итоге 4 раза звонил в техподдержку, всем наплевать, никто так и не решил проблему , отвязал все карты и удалил приложение, отвратительное отношение к клиентам

Ответ представителя Яндекс Go 16 апреля, 2023 год

Здравствуйте! Очень неловко, что решение вопроса так затянулось :( Напишите, пожалуйста, нам на [email protected] ваш номер телефона из приложения. Разберёмся, за что могли списаться деньги

Приложение снимает деньги с карты!

Гость 6 апреля, 2023 год

Сегодня с карты была снята сумма за поездку и следом деньги непонятно за какую услугу! В тех поддержке сказали это ошибка,деньги вернём, до сих пор не вернули! Я в шоке, приложение удалила, не хочу, чтобы с карты снимались деньги по вашей "ошибке"!

Яндекс go обворовывает водителей такси

Макс 1 апреля, 2023 год

Работаю в яндекс Go,полтора года. За всё это время я замечал что деньги не доплачиваются по 100-200 руб один-два раза в месяц. Но март месяц 2023 года в финансовом отделе совсем обнаглели, перешли все границы. В начале месяца мне не доплатили 1.600 руб, ссылаясь на то, что якобы эти деньги зачислились на заправочный лимит, хотя лимит составляет 1.000 руб и... Читать отзыв Работаю в яндекс Go,полтора года. За всё это время я замечал что деньги не доплачиваются по 100-200 руб один-два раза в месяц. Но март месяц 2023 года в финансовом отделе совсем обнаглели, перешли все границы. В начале месяца мне не доплатили 1.600 руб, ссылаясь на то, что якобы эти деньги зачислились на заправочный лимит, хотя лимит составляет 1.000 руб и лимитом этим за полтора года я ни разу не воспользовался, потом они придумали, что якобы деньги списались за предварительную комиссию сервиса, хотя считать Я умею. 😭 Сегодня я опять ругался, не доплатили 550 руб за позавчерашний день. По всей видимости придётся ехать в центральный офис. Тратить свой бензин и потерять целый день.
Зато придумали систему бонусов, к примеру сделай 30 заказов и получи 600 руб. Бонусов этих ни разу в жизни не видел, хоть бы раз подержаться за эти бонусы 🤣.
Всем добра и бдительности.

Недостатки:

Обманщики и системы рейтинга несправедлива.

Наплевательство

Гость 1 апреля, 2023 год

Вчера днем заказал такси ,ехать нужно было в 2ч 40 мин на вокзал.Автомобиль вообще не приехал никакой.Хорошо попутку каким -то чудом поймал.Из-за безобразной работы такси чуть на электричку не опоздал.Не советую пользоваться такси Яндекс GO

Недостатки:

Нельзя на них надеяться если нужно вовремя попасть на поезд.Подведут.

Ответ представителя Яндекс Go 1 апреля, 2023 год

Здравствуйте! Рады, что вы не опоздали на электричку! Хотим разобраться, почему к вам так никто и не приехал. Напишите нам, пожалуйста, о ситуации на почту [email protected] — понадобится ваш номер телефона из приложения и дата, когда вы вызывали такси

Накручивают тариф

Гость 29 марта, 2023 год

В программе установлена накрутка тарифа от движения транспорта общественного за 10 минут до транспорта общественного снижается тариф заказа такси на 185 руб по району так как было замечено цена 260 руб Спустя время как Осталось 10 минут до общественного транспорта снизилась цена до 75 руб по району расстояние 3 км

Недостатки:

Заметно то что ни один человек уже ставил программу одну звёздочку это значит о том то что этому такси нельзя доверять

Хитро-наглый водитель

Гость 26 марта, 2023 год

Сегодня была удручена. Водитель быбрал сам маршрут по платке и заявил, что такой маршрут ему прислали. Наглость несусветная.

Ответ представителя Яндекс Go 26 марта, 2023 год

Здравствуйте! Давайте проверим, почему водитель поехал по платной дороге. Пришлёте свой номер телефона из приложения и детали поездки (можно скрин) на почту [email protected]?

Яндекс ворует деньги!

Мария 22 марта, 2023 год

Хочу предупредить всех пользователей этой платформы!
Вчера приходит смс со списанием средств якобы я вызывала такси.(НО ТАКСИ Я НЕ ВЫЗЫВАЛА,ТАК КАК СИЖУ ДОМА НА БОЛЬНИЧНОМ)
Я звонила в поддержу,обещали перезвонить в течении 10 минут,но пока я не позвонила кучу раз,нечего не происходило,в итоге прислали письмо на почту с уточнением карты,эл.чека время и тд
В ИТОГЕ
Приходит ответ,что якобы это я заказывала такси,таксист приехал ,не... Читать отзыв Хочу предупредить всех пользователей этой платформы!
Вчера приходит смс со списанием средств якобы я вызывала такси.(НО ТАКСИ Я НЕ ВЫЗЫВАЛА,ТАК КАК СИЖУ ДОМА НА БОЛЬНИЧНОМ)
Я звонила в поддержу,обещали перезвонить в течении 10 минут,но пока я не позвонила кучу раз,нечего не происходило,в итоге прислали письмо на почту с уточнением карты,эл.чека время и тд
В ИТОГЕ
Приходит ответ,что якобы это я заказывала такси,таксист приехал ,не дождался и с меня списали деньги.
Сказать что я в шоке,нечего не сказать.
Самое интересное,что объяснить раз это «якобы» я, почему в приложении у меня даже нет того,что я вызывала такси и этой отмены,они не могут.Так же и то,что основной оплатой стояла другая карта, по которой я заказываю с лавки, а с той карты ,с которой списали деньги, она была привязана,но я ей давно не пользовалась и вообще забыла что она там привязана,так и почему вообще списали с той карты ,которая не стоит основной ,они так же не смогли.
Деньги возвращать они отказались,понятное дело🤣
ЯНДЕКС ПРОСТО СВОРОВАЛ ДЕНЬГИ!!!

Иногородние водители и их покрывающая администрация

Григорий 18 марта, 2023 год

Не знаю где они набирают работников но ведут они себя по хамски, на навигатор они не смотрят вообще, после чего даже не пускают тебя в машину, с тебя списывают за это деньги, а ты стоишь на том же месте. На жалобу реагируют плохо, прошу их вывести на экран оценку этого водителя меня не слышат обсолютно, обещают разобраться когда нибудь потом.... Читать отзыв Не знаю где они набирают работников но ведут они себя по хамски, на навигатор они не смотрят вообще, после чего даже не пускают тебя в машину, с тебя списывают за это деньги, а ты стоишь на том же месте. На жалобу реагируют плохо, прошу их вывести на экран оценку этого водителя меня не слышат обсолютно, обещают разобраться когда нибудь потом. Отвечают спустя большое время, когда попросил позвонить мне оператора был звонок в продолжительность в один гудок или меньше( у меня не успел сработать даже вызов) после чего они сразу отправляют смс что вам звонили а вы не ответили.

Ответ представителя Яндекс Go 18 марта, 2023 год

Здравствуйте! В приложении нет функции для оценки отменённого заказа — поддержка никак не сможет выполнить такую просьбу. Странно, что водитель сначала приезжает, а потом не пускает в машину. Напишите, пожалуйста, нам на [email protected] ваш номер телефона и дату заказа

Отвратительно! Сегодня была последняя капля!

Гость 16 марта, 2023 год

Второй раз я попадаю в отвратительнейшую ситуацию с Яндекс такси!!! Очень накипело. Первый раз я вызывала такси после операции. Как у нас водится в мед. учреждениях, более менее пришла в себя и гуляй! С меня взяли двойной тариф. А когда я стала выяснять почему списали такую большую сумму, мне ответили что приложение в одностороннем порядке без уведомления повышает стоимость поездки... Читать отзыв Второй раз я попадаю в отвратительнейшую ситуацию с Яндекс такси!!! Очень накипело. Первый раз я вызывала такси после операции. Как у нас водится в мед. учреждениях, более менее пришла в себя и гуляй! С меня взяли двойной тариф. А когда я стала выяснять почему списали такую большую сумму, мне ответили что приложение в одностороннем порядке без уведомления повышает стоимость поездки просто потому что оно в режиме ожидания висит. А после наркоза как вы понимаете, реакции мангуста от людей ждать не приходится. В итоге СП меня культурно послала типо «сама дура знать надо», а где это написано мне так и не показали. Сегодня. Не пользовалась услугами именно яндекс такси достаточно давно. Сегодня экстренная ситуация. Мне идти пешком 15 мин. ехать на машине 3 минуты. Вызываю заранее машину. Поставила пометку что я очень тороплюсь. Пыталась дозвониться до водителя. Водитель, как любят они делать особенно в Яндексе, поставил статус что он меня ждёт, а сам в каком-то странном месте стоит. Я пошла искать, а его там нет. Вызвала второго, тот приехал на другую сторону Арбата. Спокойно встал на аварийку и стоит ждёт пока я в потоке машин Арбат перебегу!!! Опоздала сегодня везде где только могла! Впечатление что яндекс имея большое количество остальных прекрасных сервисов забил болт на такси. И не собирается обращать внимание на сервис уже несколько лет! Когда Вам нужна экстренная помощь вызывайте кого угодно, но не яндекс! Либо подставит, либо латентно ограбит!

Ответ представителя Яндекс Go 16 марта, 2023 год

Хм... Возможно, стоимость первой поездки изменилась из-за платного ожидания? Давайте мы проверим заказ и ответы коллег. Заодно глянем и сегодняшние заказы, где вас не забрали. Отправьте, пожалуйста, номер телефона на нашу почту: [email protected]

полный обзац

Гость 15 марта, 2023 год

совершил заказ с доставкой яндекс .во первых жутко долго .во вторых я не оплачивал квест найди пвз.литературного русского не хватает выразить все отношение к клиенту вы точно имеете отношение к яндексу .маленькая бедная компания может я работяга вам помогу дам вам кусок банера на стену красноярск чернышевского 114.найти не реально .скорость вроде пешком из москвы 9 дней .сдек за... Читать отзыв совершил заказ с доставкой яндекс .во первых жутко долго .во вторых я не оплачивал квест найди пвз.литературного русского не хватает выразить все отношение к клиенту вы точно имеете отношение к яндексу .маленькая бедная компания может я работяга вам помогу дам вам кусок банера на стену красноярск чернышевского 114.найти не реально .скорость вроде пешком из москвы 9 дней .сдек за 4 не знаю как но привез. я конечно мелкий клиент но нас мелких миллионы

Достоинства:

нет

Недостатки:

долго .не отследить .не найти пвз нет телефона .может есть но в смс без интернета и долгих поисков не найти. сдек озон может дороже но понятней и быстрей

Интернет-сервисы