Яндекс Go отзывы клиентов

Нервотрепка

Наталья 89032558724 12 октября, 2024 год

4 октября около 23 часов пыталась отправить посылку в город Домодедово улСовременников дом6.Что-то пошло не так, -когда геолокацией определилось место отправки, и я нажала свой адрес. Долго искали авто и на карте увидела,что оно движется из Домодедова. Пока все раз,яснилось с помощью диспетчера, начали искать машину из Москвы. Две ! машины отменялись сами собой. Вот она в соседнем дворе, вот... Читать отзыв 4 октября около 23 часов пыталась отправить посылку в город Домодедово улСовременников дом6.Что-то пошло не так, -когда геолокацией определилось место отправки, и я нажала свой адрес. Долго искали авто и на карте увидела,что оно движется из Домодедова. Пока все раз,яснилось с помощью диспетчера, начали искать машину из Москвы. Две ! машины отменялись сами собой. Вот она в соседнем дворе, вот я уже бегу ей навстречу -а она испаряется как летучий голландец! Деньги снимаются каждые 15-20 минут,потому что , как я понимаю, мне предлагают Ускорить поиск не за бесплатно- + почти 500 рублей; тариф тоже с 2500 повысился до 3349. На том конце чаловеку в 5 отправляться в рейс.Все закончилось благополучно,посылку доставил адекватный водитель в 1.10. Спасибо ему! Но осадок остался- как будто хитроумно с помощью одного человека , меня самой, создавался ажиотаж , и меня разводили на деньги

Доставка товара

[email protected] 11 октября, 2024 год

Второй день пишу в поддержку! Ни ответа, ни привета! Посылка, которая должна была прийти еще 8 октября, где то потерялась! Работа яндекс go поддержки отвратительная!
Помимо того, что обращались в поддержку звонили! Там тоже сидят операторы, которые ничего не знают! Никому не рекомендую делать, какой либо заказаз через яндекс go!!!

Ответ представителя Яндекс Go 12 октября, 2024 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected], чтобы мы разобрались, где сейчас ваша посылка.

Новый способ яотьема денег

Людмила Сергеевна, 78 лет, инвалид 2 группы. 10 октября, 2024 год

Я - инвалид 2 группы
Часто вынуждена в силу заболевания ездить на такси и несколько лет пользуюсь Яндекс Го. Сегодня при цене 399руб, в итоге с меня взяли 600 руб.! !! И это из поликлиники в д. 6 до д 2 по БольшойЧеремушкинской ул.!!! Долго объяснял, что не может найти, тянул время , по русски плохо понимает,... Читать отзыв Я - инвалид 2 группы
Часто вынуждена в силу заболевания ездить на такси и несколько лет пользуюсь Яндекс Го. Сегодня при цене 399руб, в итоге с меня взяли 600 руб.! !! И это из поликлиники в д. 6 до д 2 по БольшойЧеремушкинской ул.!!! Долго объяснял, что не может найти, тянул время , по русски плохо понимает, хотя здание поликлиники ни с кем не спутаешь и т.д. Результат- 600 р.!!! Такой сервис нам не нужен!!!

Достоинства:

Раньше Яндекс Го устраивал, а теперь поищу другого

Недостатки:

За такие деньги ездить не буду и пусть ваши водители учат русский язык

Берегите хороших водителей

Гость 8 октября, 2024 год

Город Нижний Новгород.Давно уже не ездила на такси с хорошим водителем и по приемлемой цене. И чудо случилось.Водитель со стажем,похоже что пенсионер,русский,открыты все категории,машина чистая.При остановке на посту ДПС,я волновалась,учитывая предыдущие поездки,а у него даже ни один мускул не дрогнул.Расплатилась за поездку и увидела приложение "чаевые водителю". Стало стыдно за Яндекс Go.Он кто? Извозчик? Бомбила?Официант без стажа?Или всё таки... Читать отзыв Город Нижний Новгород.Давно уже не ездила на такси с хорошим водителем и по приемлемой цене. И чудо случилось.Водитель со стажем,похоже что пенсионер,русский,открыты все категории,машина чистая.При остановке на посту ДПС,я волновалась,учитывая предыдущие поездки,а у него даже ни один мускул не дрогнул.Расплатилась за поездку и увидела приложение "чаевые водителю". Стало стыдно за Яндекс Go.Он кто? Извозчик? Бомбила?Официант без стажа?Или всё таки хороший водитель со стажем с которым не страшно доехать? Поменяйте чаевые хоть на "благодарю", иначе не видать вам и нам хороших водителей.

Перевозка дивана и камода. 17 мин дорога .

Людмила 4 октября, 2024 год

Впервые сегодня 4 октября в 16 ч заказала на Яндекс перевозку. Москва. С Панфилова на 3-й Волоколамский . Ехать 15 мин. За 2 часа заплатила 2800 и 2 грузчика. Надо было перевезти диван и камод. Звонок почему то с проверочным кодом пришел из Казахстана …?!?!?
Должны были приехать до 16.25
Но приехали в 16.50.
За это время я звонила 4 раза... Читать отзыв Впервые сегодня 4 октября в 16 ч заказала на Яндекс перевозку. Москва. С Панфилова на 3-й Волоколамский . Ехать 15 мин. За 2 часа заплатила 2800 и 2 грузчика. Надо было перевезти диван и камод. Звонок почему то с проверочным кодом пришел из Казахстана …?!?!?
Должны были приехать до 16.25
Но приехали в 16.50.
За это время я звонила 4 раза где они, машина стояла на Гамалея не двигалась наверное полчаса. Сказали по телефону что скоро приедут. Я уложилась за 1ч.50 мин. Но с меня списали еще дополнительно 1400. Сказали за ожидание … адресов не знают, из Таджикистана товарищи, говорят плохо по русски , я их ждала почти час . И еще оказывается за это и платить должна . В поддержку написала , там робот ответил , что они ожидали …а где они ожидали ? Не понятно … обман и мошенничество …
Это они так деньги зарабатывают, стоят на месте ,полчаса, потом едут к адресу и так же стоят не звонят .. я им звонила каждые 10 мин и они отвечали что едут.и я их встретила на дороге возле магазина Магнит, что бы с ними заехать во двор . Они сами не подъехали к подъезду .
А на самом деле включили счетчик ожидания . Вот так Таджикистан зарабатывает на Московских пенсионерах. 😡👎

Воры и мошенники

Гость 2 октября, 2024 год

Заказала такси с промежуточной точкой по маршруту , сумма вышла в 1400 руб. В процессе поездки , будучи уже на маршруте, планы изменились и потребность в остановке по пути следования пропала. Подъезжая уже к промежуточной точке, я отменила её в приложении. Потом стали происходить просто чудеса!!!!! Водитель сменил маршрут, и последовал в обратном направлении, а сумма стала меняться с каждой... Читать отзыв Заказала такси с промежуточной точкой по маршруту , сумма вышла в 1400 руб. В процессе поездки , будучи уже на маршруте, планы изменились и потребность в остановке по пути следования пропала. Подъезжая уже к промежуточной точке, я отменила её в приложении. Потом стали происходить просто чудеса!!!!! Водитель сменил маршрут, и последовал в обратном направлении, а сумма стала меняться с каждой минутой. По итогу пытались списать с меня 2270 руб, которых на карте не было. Так как изначально сумма с учетом промежуточной остановки составляла 1400руб. Приложение поменяло автоматом оплату наличными . А водитель поспешил закрыть поездку. И требовал с меня оплаты! Все переписки и скриншоты в тех поддержку с просьбой сделать перерасчет так как по какой-то причине меня повезли круголями к моему дому оказались безрезультатными !! Сказали что как только я убрала промежуточную точку меня перевели на счетчик! Пройденное время и километраж !!но на вопросы почему я узнаю об этом по завершению поездки и как рассчитывалась данная стоимость ответа не последовало! Я бы никогда не подумала, что так нагло Яндекс может обворовывать людей! Ставя на счетчик и провозить клиента длинным путем чтоб побольше стрясти денег!!!
Возможно написала сумбурно , чувство обманутого человека переполняют меня!

Отвратительное !!!

Наталия 1 октября, 2024 год

Я просто в шоке !!! 14 09 заказала такси в аэропорт за 1,5 часа на 23.30 Девушка приняла заказ но явно куда-то торопилась даже не дослушав бросила трубку В 23.30 жду у подъезда У меня вылет из Шереметьево Жду 5 мин жду 10 Звоню Мне объясняют ст нет машины Не могут найти у партнеров это как ???? Бросили трубку... Читать отзыв Я просто в шоке !!! 14 09 заказала такси в аэропорт за 1,5 часа на 23.30 Девушка приняла заказ но явно куда-то торопилась даже не дослушав бросила трубку В 23.30 жду у подъезда У меня вылет из Шереметьево Жду 5 мин жду 10 Звоню Мне объясняют ст нет машины Не могут найти у партнеров это как ???? Бросили трубку Жду Через 10 мин звоню уже конечно ругаюсь Я теряю время Мне говорят ждите и бросают трубку Через десять минут я уже конечно зверею Звоню и уже третья девушка советует мне отменить заказ Спрашиваю и что будет ? Она говорит я приму у вас заказ и найдемммашину Так и делаю Сообщают что через 8 мин будет Жду Проходит 10 мин Вас ожидает такси Время ожидания 4 мин А я не вижу никакого такси Звоню Мне идет ответ что вас ожидает такси Естественно уже зверею и прошу соединить с водителем Простите я не националист но это от Баранов стоит где-то где у него ,, точка ,, Какая точка ? У меня подъезд и вещи Мне его где искать А он с другой стороны дома меня ждёт Это уже почти 49 минут как я не могу сесть в такси Подъехал Я конечно высказала что я думаю по поводу него и этих профурсеток чт принимали заказ Едем У меня мало времени уже остаётся И …. Он провозит меня мимо терминала и пом винит меня что я его раскроила Я молчала всю дорогу Ну это пипец !!! А самое главное что на следующий день я уже в Турции получаю смс что меня ожидает такси и 3 звонка на телефон Ну это как ???Сколько пользовалась этим такси такого беспредела не было !! Может персонал нужно пересмотреть ?

Ответ представителя Яндекс Go 2 октября, 2024 год

Очень расстроены, что вам пришлось перезаказывать такси :( Хотели бы разобраться, почему водитель подъехал не туда и проехал мимо нужного терминала. Отправьте нам, пожалуйста, на почту: [email protected] или в Telegram: @Yandex_Gobot ваш номер телефона

Безобразная работа ЯндексGO и поддержка на "отцепись" !

Гость 26 сентября, 2024 год

26.09.2024 попытался привязать карту ВТБ "Мир Привелегия".
Получил код, ввёл, 11 рублей заморозилось и не вернулось, а карта при этом НЕ привязалась.
Показалось это странным, так как карта работала и работает безупречно во всех остальных приложениях с использованием 3D Secure, кроме Яндекса.
Связался с банком, на что получил расширенный ответ (скриншот на черном фоне прилагаю).
Ответ банка соответствует действительности, что подтверждается корректной работой ВЕЗДЕ... Читать отзыв 26.09.2024 попытался привязать карту ВТБ "Мир Привелегия".
Получил код, ввёл, 11 рублей заморозилось и не вернулось, а карта при этом НЕ привязалась.
Показалось это странным, так как карта работала и работает безупречно во всех остальных приложениях с использованием 3D Secure, кроме Яндекса.
Связался с банком, на что получил расширенный ответ (скриншот на черном фоне прилагаю).
Ответ банка соответствует действительности, что подтверждается корректной работой ВЕЗДЕ , кроме Яндекса.
В Яндекс позвонить невозможно, что само по себе НЕУДОБНО. Ладно, трачу время и нерввы пускаясь в кперписку. Карту-то привязать надо.
Ответы Яндекса валят наповал. Просто "на от@@ись" . Один из них ( на желтом фоне ) прилагаю.
С полной уверенностью в непогрешимости Яндекса, мне отвечал какой-то то-ли Владимир, то-ли робот "Владимир" , каждый раз одно и то же , в духе "обращайтесь в банк, по техническим причинам помочь не сможем".
Вместо того , чтобы исправлять своё кривое приложение и в ручном режиме привязать карту или предприянять ещё что то , в ответ раз из раза - простое "от@@@ись"....
Придётся сходить ногами в банк, получить вторую премиальную карту и пробовать с ней.
Интуиция подсказывает, что при привязке случился банальный глюк, но "специалистам" "поддержки" проще послать в банк или куда ещё....
Яндекс конечно "на высоте"... Экономить на живых операторах говорящих онлайн голосом при таком размахе деятельности, это нечто!
А что будет , если посылка отправленная Яндексом куда-нибудь сгинет ?! Вот и задумался, куда же меня в таком случае пошлют....? $Яндекс Go - Безобразная работа ЯндексGO и поддержка на \отцепись\ !$ $Яндекс Go - Безобразная работа ЯндексGO и поддержка на \отцепись\ !$

Благодарность

Гость 26 сентября, 2024 год

Благодарю команду Яндекс Гоу за быстрое и грамотное решение моей проблемы. Спасибо ребятки, хорошего вам дня

Продолжение футбольного матча с судьёй из Яндекс гоу!

Мельников Анатолий Иванович, пенсионер 23 сентября, 2024 год

Теперь футболит уже представитель Яндекса-гоу!
Какой скрин-шот? Поездка заказывалась по телефону. Дата поездки 8 сентября. Номер машины указан. Маршрут Башмебель - аэропорт Уфа. Мой телефон 9273344583. Исходных данных вполне достаточно для выяснения обмана.

Ответ представителя Яндекс Go 24 сентября, 2024 год

Обязательно разберёмся с ценой заказа и ответим на все вопросы, если пришлёте все эти детали поездки нам в Telegram @Yandex_Gobot или на почту [email protected]

Обман клиентов - норма яндекс гоу!

Мельников Анатолий Иванович, пенсионер 20 сентября, 2024 год

Заказал такси в Уфе до аэропорта. Диспетчер озвучил цену - 819 руб. Нормально, согласился. Подали старую чёрную Ладу Н508НМ. За рулём таджик. Приехали в аэропорт, достаю 830 руб., а водитель показывает мне смартфон с ценой поездки 1115 руб.! Прошу его связаться с диспетчером и уточнить цену Ответ его такой, что у него нет связи с диспетчером, звони сам!
Позвонил, отфутболили на... Читать отзыв Заказал такси в Уфе до аэропорта. Диспетчер озвучил цену - 819 руб. Нормально, согласился. Подали старую чёрную Ладу Н508НМ. За рулём таджик. Приехали в аэропорт, достаю 830 руб., а водитель показывает мне смартфон с ценой поездки 1115 руб.! Прошу его связаться с диспетчером и уточнить цену Ответ его такой, что у него нет связи с диспетчером, звони сам!
Позвонил, отфутболили на оператора, никто не ответил! Заплатил 1115 руб., но не понял, кто мошенник!? Водитель или Яндекс гоу? Кто мне вернёт 296 руб.!?

Ответ представителя Яндекс Go 21 сентября, 2024 год

Странно, что у водителя отображалась другая сумма. Пришлите нам ваш номер телефона из приложения и скриншот заказа на почту [email protected] или в Telegram @Yandex_Gobot. Всё проверим

Ужасное качество обслуживания

Гость 18 сентября, 2024 год

Заказала посылку из Москвы до Рязани. Посылку потеряли, служба поддержки игнор полный. Такого отношения я ещё не встречала. Ни посылки, ни денег. Это был мой первый заказ через это приложение и конечно последний.

Достоинства:

Ни каких

Недостатки:

Потеря посылки, денег. Испорченное настроение надоело.

Ответ представителя Яндекс Go 21 сентября, 2024 год

Расстроены, что не получили посылку :( Напишите нашим коллегам из Доставки на почту [email protected]. Ребята постараются во всём разобраться

Ужасное качество обслуживания

Гость 18 сентября, 2024 год

Заказала посылку из Москвы до Рязани. Посылку потеряли. Служба поддержки игнор полный. Такого ужасного сервиса я ещё не встречала.

Ответ представителя Яндекс Go 19 сентября, 2024 год

Коллеги в приложении так и не ответили? :( Напишите, пожалуйста, коллегам из Доставки на почту [email protected] или в Telegram @YandexDeliverySupport. Ребята постараются вам помочь!

Ужасный сервис.

Сергей 17 сентября, 2024 год

Заказал доставку конвертов из Москвы в Люберцы. Отправил 04.09.2024. До сих пор не пришла. Связи никакой нет, поддержка отвечает что много обращений . Сервис УЖАСНЫЙ!!!

Ответ представителя Яндекс Go 17 сентября, 2024 год

Ничего себе :( Напишите, пожалуйста, коллегам из поддержки Доставки вот сюда [email protected]. Они проверят, почему заказ так долго не приезжает

Яндекс Go отстой

Гость 10 сентября, 2024 год

Идёт два заказа. Переносят уже пятый день каждый. В службе поддержки сообщают, что извините, но причину сказать не могут. Худшая служба доставки

Ответ представителя Яндекс Go 11 сентября, 2024 год

Печально, что посылка так задерживается, а коллеги из поддержки не помогли вам :( Напишите, пожалуйста, ребятам на почту: [email protected]. Они ещё раз всё проверят

Чудо водители

Гость 10 сентября, 2024 год

Доброе утро! Пользуюсь такси 5/2, каждое утро предприятие заказывает мне такси на 4-30, но некоторые водители, приняв заказ, самостоятельно его закрывают, не забрав пассажира, начинается поиск машины , опоздание на работу , объяснение с руководством. Если бы это было один раз, но это они практикуют часто, так как появляется более выгодный заказ, а как там доберется пассажир им не интересно.... Читать отзыв Доброе утро! Пользуюсь такси 5/2, каждое утро предприятие заказывает мне такси на 4-30, но некоторые водители, приняв заказ, самостоятельно его закрывают, не забрав пассажира, начинается поиск машины , опоздание на работу , объяснение с руководством. Если бы это было один раз, но это они практикуют часто, так как появляется более выгодный заказ, а как там доберется пассажир им не интересно. Вот очень интересно если бы в такой ситуации оказался сам водитель или его близкие, какой отзыв он бы оставил.

Ответ представителя Яндекс Go 10 сентября, 2024 год

Понимаем, как неприятно терять время из-за отказа водителей от поездки... Хотим во всём разобраться. Пришлите, пожалуйста, нам ваш номер телефона из приложения, даты и время таких заказов в Telegram @Yandex_Gobot или на почту [email protected] со скриншотом этого отзыва

Ужасные водители

Эрика 9 сентября, 2024 год

Всегда думала, что смысл сервисов по оказанию услуг, это их качественное выполнение, чтобы клиенты были довольны услугой, рекомендовали другим и возвращались обратно. Но это не про Яндекс. С каждым годом, а теперь уже и месяцем, водители все хуже и неадекватнее. После последней поездки , которая уже переполнила терпение, я решила "отдохнуть" от Яндекса. Мне нужно было на поезд в другой... Читать отзыв Всегда думала, что смысл сервисов по оказанию услуг, это их качественное выполнение, чтобы клиенты были довольны услугой, рекомендовали другим и возвращались обратно. Но это не про Яндекс. С каждым годом, а теперь уже и месяцем, водители все хуже и неадекватнее. После последней поездки , которая уже переполнила терпение, я решила "отдохнуть" от Яндекса. Мне нужно было на поезд в другой город, вызвала такси заранее, тариф Комфорт. Время подачи было указано 3 минуты, водитель написал, что подъезжает. В итоге он не мог найти мой дом, кружил 12 минут, специально засекла, хорошо не включил заранее ожидание, как это делают сейчас водители. И повез он меня дорогой на которой ведётся ремонт, я не водитель, но даже я знаю , что там ремонт, не говоря о том, что в навигаторах указываются пробки, это ещё потерянные 15 минут. То есть из за глупости и непрофессионализма этого человека, я потеряла 30 минут. Не выдержала и сказала ему об этом , говорила очень вежливо, знаю, что таксисты люди ранимые, с тонкой душевной организацией. Он промолчал, а потом мой рейтинг упал с 5 до 4,9. Отдельная благодарность Яндекс, что выставить оценку пассажиру , неадекватный водитель может выставить и за свои косяки.

Очень плохой сервис

Светлана 6 сентября, 2024 год

Видное Берёзовая 11- 3 день закрыто. Битцевский пр, 21 ничего не знают: как заполнить, как оплатить. Ужасное обслуживание. Удалила приложение без сожалений!

Ответ представителя Яндекс Go 6 сентября, 2024 год

Расскажите, пожалуйста, подробнее. Не совсем понимаем, что произошло в поездке. Напишите нам на [email protected] или в Telegram @Yandex_Gobot

Сняли деньги,кнопку заказать я не нажимала

Гость 6 сентября, 2024 год

Посмотрела цену на поездку,кнопку заказать не нажимала,деньги сняли,полное безобразие,тут же удалила приложение

Хочу оценить в 0 баллов!Никогда не заказывайте ,приехал не понятно кто

Елена 3 сентября, 2024 год

Никогда не пользуйтесь данным такси! Вез в аэропорт "ВНУКОВО" ,от дома 15 минут. СКАЗАЛИ,ЧТО 560 р. Прислали ару-мару... Не вышел из машины погрузить чемодан,видимо,яйца мешали. Вез ,так,как-будто ,мы ему обязаны,помимо денег,ещё что-нибудь. Тормозит,как в последний раз... ,сам виноват ,ещё и матерится .И,на просьбу женщины достать чемодан из багажника,отвечает"Если,без сдачи...." .В результате-вместо 560 р. ,оплачено 1000! Ужас! Стыд и позор!Это... Читать отзыв Никогда не пользуйтесь данным такси! Вез в аэропорт "ВНУКОВО" ,от дома 15 минут. СКАЗАЛИ,ЧТО 560 р. Прислали ару-мару... Не вышел из машины погрузить чемодан,видимо,яйца мешали. Вез ,так,как-будто ,мы ему обязаны,помимо денег,ещё что-нибудь. Тормозит,как в последний раз... ,сам виноват ,ещё и матерится .И,на просьбу женщины достать чемодан из багажника,отвечает"Если,без сдачи...." .В результате-вместо 560 р. ,оплачено 1000! Ужас! Стыд и позор!Это было 31.08.2024(суббота) адрес: Новомосковский округ д. Мешково,время заказа такси 16-30.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все

Ответ представителя Яндекс Go 4 сентября, 2024 год

Здравствуйте! Даже в голове не укладывается, что водитель так вёл автомобиль и помог с багажом только за доплату... Отправите нам на почту: [email protected] или в Telegram: @Yandex_Gobot ваш номер телефона? Хотели бы во всём разобраться

Доставка полное дно!!!!

Петропавлоск 2 сентября, 2024 год

Заказал важную часть для мед. оборудования своему близкому человеку, по итогу ждём её уже две недели. поддержка молчит и кормит стандартными ответами, никакой помощи. Телефона поддержки нет, только чат. Не пользуйтесь данным сервисом, если от этого зависит ЖИЗНЬ ВАШИХ БЛИЗКИХ. Номер доставки LO-436730741

Отвратительно, по другому никак.

Орлов Виталий 29 августа, 2024 год

28.08.24 надо было поехать в командировку, решил заказать такси до вокзала. Примерно в 21-30 местного позвонил этим товарищам, говорю по времени заказать такси время 00-00. Оператор говорит заявку сделала но что то её не видно, делает ещё одну заявку, и говорит опять не видно, я ей тогда говорю поставьте время 23-59, оператор говорит я всё сделала, но вы ещё раз... Читать отзыв 28.08.24 надо было поехать в командировку, решил заказать такси до вокзала. Примерно в 21-30 местного позвонил этим товарищам, говорю по времени заказать такси время 00-00. Оператор говорит заявку сделала но что то её не видно, делает ещё одну заявку, и говорит опять не видно, я ей тогда говорю поставьте время 23-59, оператор говорит я всё сделала, но вы ещё раз перезвоните на этот же номер уточнить. Хорошо перезваниваю берёт другой оператор и говорит куда поедем, я говорю мне по времени заказ был вот перезваниваю уточнить. Оператор говорит вот вижу 3 заявки на вас.
Подходит время 23-55 перезваниваю говорю заявка была оператор отвечает нету с вашего номера никаких заявок и спрашивает куда поедем, я называю адрес и куда ехать, она там кнопки нажимает и говорит машин рядом нету ни чем не могу помочь. Вот такой расчудесный сервис.

Достоинства:

Не нашел.

Недостатки:

Не приехала машина, что тут сказать.

Ответ представителя Яндекс Go 29 августа, 2024 год

Хотели бы разобраться, почему ваши заявки не отображались в системе, из-за чего и уехать не смогли :( Пришлите, пожалуйста, номер телефона, с которого оформляли заказ и подробности проблемы на почту [email protected] или в Telegram @Yandex_Gobot

Благодарность водителю

О. Л. 28 августа, 2024 год

Хотелось бы выразить огромную благодарность за превосходную поездку водителю Матрученко Дмитрию, который вёз нас из Анапы в Геленджик! Всё было удобно, комфортно, доброжелательно и весело! Прекрасный водитель, большое Вам спасибо!

Яндекс доставка 4 раза перенос

Дмитрий 28 августа, 2024 год

Заказал по городу пересылку. Вроде все пользуются, решил и я попробую. 3 отправителя создали заказы, отправили мелкие пакетики. Все в 1 пвз. Еще одну посылку отправили из Твери. И тут почалось: посылка по городу должна была идти 3 дня. Первые переносы доставки на следующий день. На следующий день опять. И так 4 раза. Посылки до сих пор не получил. Поддержка... Читать отзыв Заказал по городу пересылку. Вроде все пользуются, решил и я попробую. 3 отправителя создали заказы, отправили мелкие пакетики. Все в 1 пвз. Еще одну посылку отправили из Твери. И тут почалось: посылка по городу должна была идти 3 дня. Первые переносы доставки на следующий день. На следующий день опять. И так 4 раза. Посылки до сих пор не получил. Поддержка отвечает раз в 2 суток! Посылку из Твери взяли и поменяли на другой пвз. Ну, думаю, может с пвз что-то не так. Пишу в поддержку просьбу перенаправить в другой пвз все посылки. Через более 10 часов получаю ответ: нет, так нельзя. Т.е. они могут как хотят менять сроки, пункты, а ты нет. Прикольно!
Хуже сервиса доставки я не встречал.
Заказы: LO-440798519, LO-441055902, LO-441486764, LO-443143451

Хреновая компания

Чернуха Игорь Сергеевич тел. 8 916182 27 28 28 августа, 2024 год

Такси было заказано за 2 дня на 10-00 27.08.24 из социального санатория "Озеры" в г.Мытищи .Заказ был принят.Время подачи указано правильно. И ВСЕ! Обратной связи Нет ! Поддержки нет !В 10-20 на странице появилось сообщение Об изменении времени выезда на 10-37 ,а через полчаса сообщили ,что заказ отменен Нам четверым больным 80 летним пенсионерам было и противно и обидно за... Читать отзыв Такси было заказано за 2 дня на 10-00 27.08.24 из социального санатория "Озеры" в г.Мытищи .Заказ был принят.Время подачи указано правильно. И ВСЕ! Обратной связи Нет ! Поддержки нет !В 10-20 на странице появилось сообщение Об изменении времени выезда на 10-37 ,а через полчаса сообщили ,что заказ отменен Нам четверым больным 80 летним пенсионерам было и противно и обидно за такое отношение .Никто ни за что не отвечает ! В итоге мы уехали такси "Мегаполиса " за 6200 р вместо 3150р Ладно это деньги , а моральный ущерб от вашей гребаной фирмы кто оценит ?!Вы не имеете права на лицензию ! Чтобы вы пропали с потрохами ,НЕГОДЯИ !.

Достоинства:

нет

Недостатки:

одни м инусы

Ответ представителя Яндекс Go 28 августа, 2024 год

Ого... Пришлите, пожалуйста, на почту [email protected] или в Telegram @Yandex_Gobot с пометкой Play Market свой номер телефона из приложения и скриншот заказа. Разберёмся, почему водитель не приехал к назначенному времени

Отзыв о работе.

Михаил Александрович 27 августа, 2024 год

Краснодар. Мой день рождения. Заказал такси для поездки в ресторан в японском саду. Называется Ryotei. Точка в установленном приложении такси определилась. Заказал машину. Поехали по указанному в приложении маршруту. Результат: не доехали до точки высадки порядка Ста метров по причине установленных шлагбаумов. Водитель естественно проехать не может, вышли , пошли пешком. Точкой высадки оказалась проходная тренировочного комплекса ФК... Читать отзыв Краснодар. Мой день рождения. Заказал такси для поездки в ресторан в японском саду. Называется Ryotei. Точка в установленном приложении такси определилась. Заказал машину. Поехали по указанному в приложении маршруту. Результат: не доехали до точки высадки порядка Ста метров по причине установленных шлагбаумов. Водитель естественно проехать не может, вышли , пошли пешком. Точкой высадки оказалась проходная тренировочного комплекса ФК Краснодар. Естественно никакого японского сада и ресторана и близко нет. Посещение ресторана по заранее установленному времени, Опаздывать более пятнадцати минут нельзя. И мы с женой почти бегом добирались до входа в парк Краснодар затем до входа в японский сад. Расстояние 1-2 километра. Звоню оператору. Кто у вас так составляет маршруты? Ответ мы накажем водителя. Опять звоню, говорю мы ехали по составленному вашими специалистами маршруту, причем здесь водитель. Опять мы накажем водителя. Короче и составители маршрута и операторы исключительно подготовленные и одаренные люди. Маршрут был проложен безумно. Точка высадки находилась гораздо ближе. Создается впечатление, что нужно было специально добавить километраж для дополнительной оплаты и из лучших к тебе побуждений или зависти завезти как можно дальше от места назначения. Установил приложение, привязал банковскую карту, пользуюсь услугами несколько лет. Всякое бывало. Но такого "поздравления" от агрегатора такси я еще ни разу не получал. испохабили праздник от всей души! "Спасибо"! Кстати, сегодня 27.08.2024г.. Ни звонков никаких сообщений от "Яндекс гоу" не поступало. "Сказочная компания". Заботится о клиентах и честно зарабатывает деньги.

Достоинства:

Последнее время не вижу. Победили практически всех конкурентов.

Недостатки:

Умело подняли цены при минимальном сервисе для клиентов и максимальном наборе "косяков".

Отправка посылки

Гость 26 августа, 2024 год

Такой безобразной доставки я ещё не встречал, отправили дочке капли для глаз,кое какие вещи.14августа отправили, через 4дня,написали, что посылка возвращается по тех.причине, возвращалась она ещё 8 дней,26августа мне отдали нечто бесформенное (отправлял в коробке, вернули завернутое в 6 пакетов),такое впечатление,что по посылке прошло стадо слонов.Все вещи пропали,ни извинений,ни компенсации.Просто безответственные и бессовестные...

Ответ представителя Яндекс Go 26 августа, 2024 год

Здравствуйте! Очень жаль, что посылка вернулась к вам в таком состоянии. Хотим как можно во всём разобраться. Вы очень поможете, если напишите нам на почту [email protected] ваш номер телефона из приложения и номер заказа, чтобы мы смогли разобраться. Будет здорово, если вы прикрепите ссылку на пост, это нам поможет быстрее разобраться.

Яндекс не гоу, а г....о

Гость 23 августа, 2024 год

В сельскую местность не везут 21 км село Горелое, дороги хорошие!
В приложение было видно, как при приближение к такси он надавил на газ. С Тамбовского жд вокзала на Советскую, постаял, вернулся куда-то около вокзала, время начало шестого. Мне еще штраф назначили, якобы я не подошел

Ответ представителя Яндекс Go 23 августа, 2024 год

Странно, что водитель до вас так и не доехал :( Пришлите, пожалуйста, нам на почту [email protected] или в Telegram @Yandex_Gobot ваш номер телефона и скриншот заказа. Проверим всё

Оставленные вещи возврату не подлежат

Михаил николаевич, пенсионер 23 августа, 2024 год

9 августа в машине такси оставлена новая джинсовая куртка. Водитель на звонки и смс не ответил от слова совсем. Обращение на горячую линию Яндекс такси результатов не дали-одни советы дозвониться до водителя и договориться о возврате куртке, если водитель не ответит, то обращаться в МВД. У МВД дел же никаких нет, как искать водителя с курткой!!!!!Пусть водитель такси носит куртку... Читать отзыв 9 августа в машине такси оставлена новая джинсовая куртка. Водитель на звонки и смс не ответил от слова совсем. Обращение на горячую линию Яндекс такси результатов не дали-одни советы дозвониться до водителя и договориться о возврате куртке, если водитель не ответит, то обращаться в МВД. У МВД дел же никаких нет, как искать водителя с курткой!!!!!Пусть водитель такси носит куртку пенсионера, может богаче станет.

Достоинства:

Быстрый заказ

Недостатки:

Про забытые вещи в такси надо забыть, никому там нет до этого дела, видимо Договор между такси и водителем одна формальность.

Самое плохое такси

Гость 22 августа, 2024 год

Забыла в такси вещь, связалась с службой подержки, мне ездили по ушам целую неделю, так ничего не вернув.Могу сказать одно там работают не порядочные водитетели , если что то оставите можно забыть .Не вернут..

Достоинства: