Отменить заказ и не доставить товар для них нормально: Отзывы об Яндекс.Маркет

› › ›

Екатерина Отзыв написан 19 октября, 2021 год 1 просмотр

Сделала заказ зимних колёс. Доставка возможна была только через 5 дней, с дополнительной оплатой, как негабаритный товар. В день доставки, которая должна была быть до 18.00, после моего звонка в 15.30 сообщают, что ждите, все привезут. В 18.00 после очередного звонка выясняется, что произошёл сбой, не передан в доставку товар. Возникает вопрос, почему это стало известно, когда время доставки прошло? Доставку перенесли на следующий день. В 12 сообщают, что все хорошо. В 15.30 пару раз перепроверяют, и оказывается, что опять что-то пошло не так. Все опять только после звонков и объяснений, и просьбой сообщить данные курьера. В итоге создают заявку, чтобы старший менеджер связался. В итоге отменяют заказ, без объяснения причин и извинений. Цены за это время выросли, наличие товара изменилось, но это ваши проблемы. Можете написать жалобу на поставщика, а на них самих только официальную в письме и отправить почтой.
Подумайте, если надо купить что-то ценное и в конкретные сроки, то лучше не связываться