Name: Возвратить бракованный товар и деньги проблематично!
Item: Яндекс.Маркет
Rating: 1
Author: Галина

› › ›

Галина Отзыв написан 22 декабря, 2021 год 29 просмотров

08.12.2021 года оплатили предоплату за заказ №80828126 - 97 238,00 руб. за Сервер. Товар привезли 13.12.2021. Проверять не разрешили. После вскрытия упаковки выяснилось, что Сервер не соответствует комплектности и характеристикам, заявленным при продаже. В этот же день отправили заявку на возврат. По трём заявкам менеджеров из Яндекс Маркет за товаром должны были приехать курьеры из DPD ("лидера" грузоперевозок в России!!!): 14.12.21, 15.12.21, 20.12.21 они так и не приехали! Теперь мне предложили ждать их 27.12.21! Я их буду ждать, конечно, т. к. везти такой крупногабаритный товар из Тулы в Москву проблематично, тем более, что возвращать его нужно Поставщику, а это уже не "Яндекс" ООО, а TopComputer.ru (ИНН 5047164564)! Но опасаюсь, что они и в четвертый раз не приедут! Еще больше нас волнует возврат денег (97 238 руб)! Никому не советую связываться с "Яндекс Маркет"!!!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Яндекс.Маркет 23 декабря, 2021 год

Здравствуйте, Галина!

Простите, что привезли такой товар.

Ни наши курьеры, ни сотрудники пункта самовывоза, к сожалению, не могут вскрывать заводскую упаковку товара даже для проверки.

Грузчики приедут 27 декабря, простите, что история так растягивается. Деньги обязательно вернём. Обычно на склад товар поступает в течение 2-3 дней, после этого мы уже можем оформить возврат.

Сегодня-завтра коллеги пришлют правильный трек-номер.

По ситуации проработаем ошибки с курьерской службой и поставщиком.

Ответить

Галина 17 января, 2022 год

Наконец-то сегодня всё закончилось благополучно: товар забрали на возврат 28.12.21, 17.01.2022 вернули деньги. Спасибо всем менеджерам, с которыми мне пришлось общаться, за понимание и терпение!

Ответить

Галина 27 декабря, 2021 год

Сегодня 27.12.2021, утром менеджером "Яндекса" было обещано, что в 16.30 позвонит курьер и в 17.00 заберет возвратный товар, но как и в прошлые три заявленных дня никто не звонит. Бессовестные!!!

Ответить