Name: Безобразное отношение к клиентам
Item: Яндекс.Маркет
Rating: 1
Author: Владимир

› › ›

Владимир Отзыв написан 4 октября, 2022 год 24 просмотра

21 сентября 2022 года заказал душевую кабину (заказ №138433877). 27 сентября заказ был доставлен. При вскрытии упаковок в присутствии курьеров, за что им большое спасибо и единственная звезда, на одном из стёкол был обнаружен скол. Сколотое стекло вместе с осколками сфотографировал и отправил в поддержку ЯМ. На следующий день предложил сделать скидку на стоимость кабины. И с тех пор 6 дней никакого ответа. Скриншоты переписки прилагаю. Неужели маркету выгодно заниматься возвратом крупногабаритного товара?

Яндекс.Маркет - Безобразное отношение к клиентам

Судя по отзывам это очень непросто сделать. Или ждут когда закончится возможность возврата товара? Я понимаю, что нас много, а их мало, так может сделаем так чтобы нас было меньше.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Яндекс.Маркет 28 октября, 2022 год

Видим, что проблема с вашим заказом уже решена. Спасибо за отзыв — будем совершенствовать процессы

Ответить

Гость 28 октября, 2022 год

Видим, что проблема уже решена. Спасибо за отзыв — будем совершенствовать процессы

Ответить

Ответ представителя Яндекс.Маркет 5 октября, 2022 год

Владимир, здравствуйте!

Простите, пожалуйста, что затянули с возвратом. Сейчас очень много обращений, не успеваем всё обрабатывать вовремя. Постараемся решить вопрос как можно быстрее, вернёмся с ответом на почту из заказа

Ответить