Лилия С. Отзыв написан 20 декабря, 2022 год5 просмотров
Заказала вертикальный пылесос DX700, самовывозом забрала 03.12, вынула из коробки, поняла, что для ручного режима он тяжелый (вес 2кг), НЕ ВКЛЮЧАЯ В СЕТЬ, упаковала обратно, оформила на сайте возврат и 04.12 вернула в пункт выдачи. Через 12 дней получила ответ, что мне отказано в возврате, поскольку пылесос имеет следы эксплуатации. На просьбу прислать акт о результатах проверки поддержка никак не отреагировала, тупо повторяя про следы эксплуатации - непонятно, откуда они взялись, если прибор не включался в сеть. Моя переписка в чате с прикреплением подтверждающих документов результатов не принесла. Так что при попытке возврата товара покупатель абсолютно бесправен, никаких внятных объяснений ему не представляют. Посему я больше на Яндекс.маркете ничего заказывать не буду.
Номер заказа 160711495, оформлен 29.11.2022 Получен в пункте выдачи 03.12.2022, в этот же день на сайте яндекс.маркета оформлен возврат. В пункт выдачи товар возвращен 04.12.2022, акт приема № 3390779.
Основание для отказа в возврате денег - якобы следы эксплуатации, хотя я прибор даже не включала в сеть. В данный момент мне должны вернуть его с курьером, сроки не обозначены. Я бы предпочла возврат денег, поскольку пылесос для меня тяжелый (мне вообще-то 85 лет и руки побаливают).
Сложности с возвратом - Отзывы об Яндекс.Маркет
отзыв
Комментарии к отзыву
Простите, что испортили впечатление о Маркете. Подскажите, пожалуйста, номер заказа, разберёмся с возвратом
Основание для отказа в возврате денег - якобы следы эксплуатации, хотя я прибор даже не включала в сеть. В данный момент мне должны вернуть его с курьером, сроки не обозначены. Я бы предпочла возврат денег, поскольку пылесос для меня тяжелый (мне вообще-то 85 лет и руки побаливают).
Лилия Николаевна С.