Гость Отзыв написан 27 декабря, 2022 год13 просмотров
Заказали 17.12.22 и оплатили телевизор. Срок доставки прописали 20.12.22 Доставка в срок не пришла,но в ночи (23:59)пришло сообщение о переносе на следующий день. На следующий день ситуация повторилась. Звонки не помогли решить вопрос, только выяснилось что наш телевизор вообще не вывозили со склада,забыли,потеряли. О конкретных сроках доставки никто не готов был говорить,ограничиваясь фразами «в ближайшее время». Три дня подряд ровно в 23:59 приходило смс о переносе доставки. Нервы,стресс и неопределенность- это все что получили мы общаясь с Яндекс Маркет. Три дня нам морочили голову. Ужасный сервис и организация работы. Отвратительная логистика. К сожалению,не увидела готовности решать вопросы и показывать качественный сервис. Неожиданное отношение к клиентам от такой компании как Яндекс. Обратная связь не работает в компании от слова совсем! Все службы поддержки,чаты,горячие линии Яндекса-это все формальность. Не рекомендую связаться с данными агрегатором,есть достаточно альтернатив более ориентированных на людей и сервис.
Достоинства:
Плюс только один,мы получили свой заказ.
Недостатки:
Не готовность Яндекса признать свою вину и взять ответственность за ситуацию.
Не клиентский сервис - Отзывы об Яндекс.Маркет
Доставка в срок не пришла,но в ночи (23:59)пришло сообщение о переносе на следующий день.
На следующий день ситуация повторилась. Звонки не помогли решить вопрос, только выяснилось что наш телевизор вообще не вывозили со склада,забыли,потеряли. О конкретных сроках доставки никто не готов был говорить,ограничиваясь фразами «в ближайшее время». Три дня подряд ровно в 23:59 приходило смс о переносе доставки. Нервы,стресс и неопределенность- это все что получили мы общаясь с Яндекс Маркет. Три дня нам морочили голову.
Ужасный сервис и организация работы. Отвратительная логистика. К сожалению,не увидела готовности решать вопросы и показывать качественный сервис. Неожиданное отношение к клиентам от такой компании как Яндекс. Обратная связь не работает в компании от слова совсем! Все службы поддержки,чаты,горячие линии Яндекса-это все формальность.
Не рекомендую связаться с данными агрегатором,есть достаточно альтернатив более ориентированных на людей и сервис.
отзыв
Комментарии к отзыву
Простите, что подвели с доставкой телевизора.
Подскажите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации