Name: Испорченая репутация моего магазина!!!!
Rating: 1
Author: Екатерина

› › ›

Екатерина Отзыв написан 8 марта, 2024 год 22 просмотра

Яндекс.Маркет - Испорченая репутация моего магазина!!!!

Клиент попросил заказать ему приставку хbox series x 2.03.2024 в качестве подарка жене к 8 марта, заказ был сделан в этот же день и оплачен, продавец упаковал и отнёс для отправки в этот же день и тут началось, доставка должна была быть 6 марта и сегоня 8 заказа все ещё нет, многочисленные обращения в поддержку не дали результата, отвечают шаблонами и не помогают, звонок в поддержку тоже не дал результата, просто отмахнулись со словами вам ответят в чате. Каждый день с утра в день доставки приходит сообщение о том что извените на этапе доставки проблемы и задерживается ещё на 1 день. Как итог клиент отказался от покупки, написал отзывы о работе с моим магазином, типерь подозреваю что будут проблемы и с клиентами и доходом. У нас 3 магазина во владимире, гусь хрустальном и муроме и репутация всех 3х магазинов испорчена благодаря яндекс маркету. Считаю делом принципа подать иск в суд на сервис и довести дело до логического решения!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Испортили репутацию магазина, затянули доставку и не доставили до сих пор, поддержка отвечает шаблонами и не решает проблему.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Яндекс.Маркет 8 марта, 2024 год

Понимаем, что история некрасивая. Простите, пожалуйста, что задерживаем доставку. В праздничный период могут случаться заминки. В личном кабинете у заказа 416705922 в одноимённом разделе указана дата доставки 9 марта. Обязательно постараемся доставить товар

Ответить

Екатерина 8 марта, 2024 год

Праздничный период это 7-8, мы заказали 2, должен был прийти 6. Завтра, я уверен на 100% что пришлю в ответ на ваш комментарий скриншот о том что мою доставку перенесли ещё на день

Ответить