Name: Не в коим случае не заказывать технику дороже 2 т.р.
Item: Яндекс.Маркет
Rating: 1
Author: Евгений

› › ›

Евгений Отзыв написан 15 октября, 2024 год 5 просмотров

Добрый день. Осуществил заказ пылесоса за 33+ т.р. Техника пришла курьером, все было ок. Через 5 месяцев - вещь превращается в кирпич - не заряжается, не откликается. В тех поддержке отправляют к "продавцу", сами занимаются вяло. Продавец поначалу даёт телефон сервис центра, и уже официальный сервис центр заявляет что техника "серая", завезена через страны СНГ (проверив реестр по ИНН продавца) и он отказывает в ремонте. Далее ЯМ всё равно отправляет к "продавцу" и тот соглашается на компенсацию ремонта, но организация ремонта выдаёт стандартное заключение - импульсные скачки в сети (проблема в дорожках платы управления) - но это естественно не могло является причиной - так как базовая станция со своей электроникой не пострадала, а малоточная плата на самом аппарате типа не справилась )))) Сам сервис говорит - ну да мы всем это пишем. В общем продаван ЯМ слился, ЯМ тоже не при делах. Мораль сей басни такова: НИ В КОИМ СЛУЧАЕ не заказывайте технику дороже 20 долларов в ЯМ - правды не будет в случае проблем, и вы не получите адекватной поддержки и попадёте на деньги. Даже на Али и то продавцы занимаются различными ситуациями с клиентскими проблемами гарантировано и вы почти всегда получите адекватное решение, но не в ЯМ.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Яндекс.Маркет 15 октября, 2024 год

Евгений, добрый день!

Простите, что вам пришлось разбираться с бракованным товаром. По условиям сервиса, если прошло больше 15 дней с момента получения заказа, то вопросы решаются напрямую с продавцом.

Мы маркетплейс и предоставляем лишь информацию о товаре, а гарантия устанавливается производителем или продавцом.

Хотим проверить коммуникацию с поддержкой и подобрать варианты решения вопроса. Напишите, пожалуйста, номер заказа и логин в личные сообщения VK: https://vk.com/yandex.market

Ответить