Name: Случай как Яндекс в одностороннем порядке обвинил меня в своем бардаке
Item: Яндекс.Маркет
Rating: 1
Author: Aleksey

› › ›

Aleksey Отзыв написан 13 декабря, 2024 год 36 просмотров

Яндекс на претензию по компенсации подмены ответили мне тем что, без предоставления им видео фиксации как я упаковываю товар и клею на него этикетку, а так же взвешиваю его, не удовлетворяют мне мой запрос на компенсацию, забыли ещё написать что нужно видео как я несу этот товар в ПВЗ, а то вдруг я его по дороге подменю) Это конечно маразм высшей степени, при том что мой рейтинг продавца безупречный. На мой запрос предоставить мне видео с ПВЗ которое храниться 90 дней, и в котором видно какой товар я сдаю сотруднику ПВЗ ответили отказом, а так же отказали в видеозаписи в котором видно приёмку товаров в сортировочном центре, где сотрудник компании мог подменить товар. Видеозапись с ПВЗ где покупатель получает товар так же отказались предоставить. То есть в одностороннем порядке Яндекс обвинил меня в том что это я сделал подмену, не доказав обратное Такого позора от маркетплейса Яндекс я даже не мог себе представить, даже Валбериз предоставляет всегда видео сортировки товаров и доказывает свою правоту. В общем это полнейший позор Яндекса и провал на дно.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Яндекс.Маркет 13 декабря, 2024 год

Здравствуйте!

В таких случаях мы рекомендуем записывать все этапы сборки и упаковки, чтобы избежать подобных проблем.

Согласно пункту 6.13.7 договора для разбора случившегося нам могут понадобиться видео.

Сейчас начислили вам бонусы - они появятся на странице "Сводка" в личном кабинете. Их вы можете потратить на продвижение. Подробнее рассказали здесь: clck.ru/3FDBBi

Ответить

Aleksey 13 декабря, 2024 год

Может вам ещё дорогу до ПВЗ записывать по дороге же тоже можно все подменить, ерись не несите, вас попросили посмотреть видео в своей системе и убедиться что я принес в ПВЗ именно пастилу, а не этот пакет с мусорки, но вы отказали в элементарной просьбе, о чем с вами дальше разговаривать и как вообще можно иметь какие то дела если вы обвиняете без доказательств. Я до такого маразма как записывать видео сборки и клецки этикетки а так же взвешивание товара ещё не дошел, дальше без меня. А другим советую обратить внимание на этот случай и понимать с какой конторой вы работаете.

Ответить