Андрей Отзыв написан 18 декабря, 2020 год46 просмотров
Оформил заказ 8 декабря 20 г. № 31033973 с использованием промокода, выданного ранее. (За отказ в доставке заказа по которому сроки доставки так же не единожды сдвигались, и после долгих разбирательств со службой поддержки, дали промокод!) Срок доставки вновь оформленного товара 14 декабря. Я предполагаю все Ваши клиенты делают заказы НЕОБХОДИМОГО им товара в ОПРЕДЕЛЕННЫЕ сроки?! да и учитывая оплату при заказе, а не при получении товара?! Далее... Наступило 15 декабря, ни каких СМСок и звонков по поводу товара не поступило, на сайте смотрю - задержка доставки, пишу в службу поддержки по поводу данной ситуации, так как на товар есть определенные ПЛАНЫ. В итоге служба поддержки 16 декабря (практически по окончании 24 ч. данных на ответ), стандартно обещает срочно разобраться, и в качестве извинений высылает промокод на 200 р. от 1000 р.... Хорошо, терпим, ждем дальше... Далее... Проходит еще 2 дня и сегодня, 18 декабря, приходит чудо смс, об ОТМЕНЕ заказа! Теперь уже звоню в службу поддержки чтобы разобраться в чем дело?! По итогу, со слов оператора, оказался виноват партнер Маркета, т.е. магазин, чей товар я заказал! И опять в качестве извинений мне высылают промокод 200 р. от 1000. На вопрос о том, что при заказе был использован промокод в 5 раз превышающий их извинения, мне сказали что по правилам сервиса (Маркета) бонусы не восстанавливаются! Дальше продолжать диалог не имело никакого смысла, так как оператор повторял все тоже самое. Интересно, почему ответственность несет Ваш партнер, а не Вы?! Заказ я оформляю у Вас и оплачиваю его так же Вам, однако Вы ссылаетесь на магазин-партнер. Тогда возникает вопрос зачем мне нужен лишний посредник, который по факту не несет ответственности??!
Нам очень жаль, что ваш заказ отменён! Это произошло по техническим причинам.
Сейчас статус отправления ещё не изменился, это произойдёт максимум за 48 часов. Деньги вернём в течение 2 дней, срок их зачисления зависит от банка, но не более 30 дней.
Промокод, который был использован в этом заказе восстановится в срок до 2 часов после простановки статуса «Отменён».
Надеюсь, что дадите нам ещё один шанс и вернётесь на Яндекс.Маркет.
Если появятся дополнительные вопросы, пишите, мы всегда на связи!
Статус заказа изменился, прошло более 10 часов, однако второй раз использовать промокод не получается: "Промокод уже использован". И? Жду от Вас комментария?!
Очередной сюрпиз от Яндекс.Маркета - Отзывы об Яндекс.Маркет
Наступило 15 декабря, ни каких СМСок и звонков по поводу товара не поступило, на сайте смотрю - задержка доставки, пишу в службу поддержки по поводу данной ситуации, так как на товар есть определенные ПЛАНЫ. В итоге служба поддержки 16 декабря (практически по окончании 24 ч. данных на ответ), стандартно обещает срочно разобраться, и в качестве извинений высылает промокод на 200 р. от 1000 р.... Хорошо, терпим, ждем дальше... Далее...
Проходит еще 2 дня и сегодня, 18 декабря, приходит чудо смс, об ОТМЕНЕ заказа! Теперь уже звоню в службу поддержки чтобы разобраться в чем дело?! По итогу, со слов оператора, оказался виноват партнер Маркета, т.е. магазин, чей товар я заказал! И опять в качестве извинений мне высылают промокод 200 р. от 1000. На вопрос о том, что при заказе был использован промокод в 5 раз превышающий их извинения, мне сказали что по правилам сервиса (Маркета) бонусы не восстанавливаются! Дальше продолжать диалог не имело никакого смысла, так как оператор повторял все тоже самое. Интересно, почему ответственность несет Ваш партнер, а не Вы?! Заказ я оформляю у Вас и оплачиваю его так же Вам, однако Вы ссылаетесь на магазин-партнер. Тогда возникает вопрос зачем мне нужен лишний посредник, который по факту не несет ответственности??!
отзыв
Комментарии к отзыву
Нам очень жаль, что ваш заказ отменён! Это произошло по техническим причинам.
Сейчас статус отправления ещё не изменился, это произойдёт максимум за 48 часов. Деньги вернём в течение 2 дней, срок их зачисления зависит от банка, но не более 30 дней.
Промокод, который был использован в этом заказе восстановится в срок до 2 часов после простановки статуса «Отменён».
Надеюсь, что дадите нам ещё один шанс и вернётесь на Яндекс.Маркет.
Если появятся дополнительные вопросы, пишите, мы всегда на связи!
Всего самого доброго!