Name: Неизвестность с заказом
Rating: 1
Author: Сардар

› › ›

Сардар Отзыв написан 27 июня, 2021 год 2 просмотра

Сделал заказ, пришло уведомление, что товар прибудет с курьером через неделю. В день доставки курьер так и не появился. Я позвонил в службу поддержки, где оказалось они точно знали, что не успевают и курьер не приедет! Отлично, да?! Отменил заказ. Потом еще раз заказал ровно неделя заказ в статусе " обработка" нет возможности отслеживания заказа. Хотел сам забрать заказ у службы доставки, так служба поддержки не знает кто курьер, кто служба доставки... Неужели нельзя доработать приложение, чтобы элементарно знать, где твой заказ? Возьмите пример с Озон. Максимум до Липецка два дня и товар можно забрать в пункте выдачи. А тут же нужно надеяться на удачу.
Приложу номер заказа : 51738882

Достоинства:

Ассортимент

Недостатки:

Поддержка клиентов, сроки обработки заказов, отсутствие пункта выдачи заказов в Липецке

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Яндекс.Маркет 27 июня, 2021 год

Здравствуйте! Простите. что подвели и вам пришлось отменить первый заказ.

Покупку 51738882 уже передали курьеру, сегодня, 27 июня примерно 15:00-16:00, но не позднее 22:00 заказ привезут. За полчаса-час курьер позвонит, а при получении может понадобиться паспорт.

Если у вас появятся вопросы, напишите нам: https://vk.com/yandex.market, facebook.com/yandex.market/ или https://twitter.com/yandexmarket

Хорошего дня!

Ответить