Yota
Опубликовано 20 августа, 2013 год
1.2 977 отзывов / 71 204 просмотра
Yota - российский оператор беспроводной связи. Торговая марка принадлежит компании ООО «Скартел». В своей работе оператор
Yota использует технологию LTE, это новый этап развития беспроводной связи 4G и самый быстрый мобильный интернет на сегодняшний день. Стандарт LTE современнее и значительно быстрее, чем предыдущие стандарты связи.
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет по технологии LTE в 19 крупных городах России. К 2014 г.
Yota планирует запустить сеть четвёртого поколения в 180 российских городах.
Издательство 😡
Расскажите о ситуации, пожалуйста, нам в ЛС (vk.me/yota), передав там номер - ещё раз проверим все обращения, а также посмотрим, что можно сделать сейчас 👌
Своровали 2500р
Мы всегда действуем в рамках законодательства и согласно условиям договора - без согласия пользователей никаких услуг не подключаем.
Расскажите, пожалуйста, о ситуации нам в личке ВК (vk.me/yota), на сайте (yota.ru/support/mobile#chat) или в приложении, указав номер - проверим всё подробнее 🙏
Позорный провайдер!!!
И тем более с пенсионеров!
Гады Вы!!!
Все вам вернется
Мы законопослушная компания и обманом не занимаемся.
Напишите, пожалуйста, о ситуации в чате сайта (yota.ru/support/mobile#chat) или приложения, передав ваш номер.
Все проверим и постараемся помочь 🙌
Служба поддержки
Он подключается первым и готов ответить на частые вопросы. Это позволяет не ждать специалиста. Подключение оператора может занять время, если к нам поступает больше обращений.
Мы также всегда готовы помочь в личке нашей группы ВКонтакте (vk.me/yota), там сразу отвечают наши операторы.
У нас очень гибкая настройка тарифов, можно подобрать условия вплоть до минуты и гигабайта (yota.ru/voice). Также на актуальной линейке есть перенос неизрасходованных минут и гигабайт на следующий месяц.
В указанном регионе, действительно, могут быть сложности, которые возникли по независящим от нас причинам. На них, к сожалению, не можем повлиять. В таких случаях рекомендуем использовать по возможности Wi-Fi, а также доступные в такие моменты сервисы.
Если отправляете много SMS к тарифу можно подключить безлимитную опцию за 50 руб. Без нее отправка SMS будет стоить на всех тарифах 3,9 руб/шт.
Роутер Йота
Все тоже самое не можем дозвониться. Звонков нет. Кол-центр йота ничего не знает. Сделайте хоть что-то! Связи с вами нет. Сервис хуже некуда!
Напишите, пожалуйста, нам подробней в личных сообщениях группы ВК (vk.me/yota) или в чате на сайте (yota.ru/support), указав ваш номер заказа. Проверим подробно всю информацию и постараемся помочь.
Оператору ета
Напишите, пожалуйста, о ситуации нам в ЛС ВК (vk.me/yota), передав там номер и информацию о визитах в точки (их адрес, дату и примерное время) - всё проверим и обсудим варианты решения.
Отвратительно.
Оценка 1. Не рекомендую.
Поддержка по звонку у нас реализована только по услугам модема/роутера. Позвонить можно по номеру: 8-800-550-00-07.
Если же вопрос по услугам смартфона, то нам можно написать на сайте/в приложении или в ВК.
Продублируйте, пожалуйста, ваш вопрос нам в личные сообщения группы (vk.me/yota). Всё подскажем 🙌
Обманывают
Обманывать совсем не в наших правилах и не хотим терять вас, как абонента.
Отметим, что на расход трафика влияет напрямую использование различных приложений/сервисов, а посмотреть статистику расхода можно в настройках устройства.
Если замечаете любые несоответствия, пожалуйста, напишите об этом в лс группы ВК (vk.me/yota), на сайте (yota.ru/support) или в приложении, указав номер и адрес - проверим всё подробнее.
ОТВРАТИТЕЛЬНО
Напишите, пожалуйста, нам в личку: vk.me/yota или в чат на сайте: yota.ru/support свой номер и адрес, по которому заметили ухудшения, а также опишите их - всё проверим и постараемся помочь 🙌
йота обманывает
Напишите, пожалуйста, нам в личку: vk.me/yota или в чат на сайте: yota.ru/support свой номер и адрес, по которому заметили ухудшения, а также опишите их - всё проверим и постараемся помочь 🙌
Связь При смерти
Плохой оператор.
На сеть влияют множество разных факторов - например, удалённость от станций и нагрузки на них. Напишите, пожалуйста, нам в личку: vk.me/yota или в чат на сайте: yota.ru/support свой номер и адрес, где трудности возникли - всё проверим и постараемся помочь.
Если в поддержке большая очередь, чат-бот не сразу соединяет с оператором. В таких случаях рекомендуем писать в ВК (там только операторы, чат-бота нет) или обращаться позднее.
К сожалению 1 звезда..
Также стоит отметить, что условия тарифа могут быть запутанными и невыгодными. Дополнительные расходы на роуминг и скрытые платежи могут стать неприятным сюрпризом для пользователей. Некоторые клиенты... Читать отзыв К сожалению, у Yota есть и другие проблемы. Скорость интернета часто оставляет желать лучшего, особенно в районах с плотной застройкой. Постоянные обрывы соединения и низкая скорость загрузки файлов могут серьёзно испортить впечатление от использования услуг.
Также стоит отметить, что условия тарифа могут быть запутанными и невыгодными. Дополнительные расходы на роуминг и скрытые платежи могут стать неприятным сюрпризом для пользователей. Некоторые клиенты жалуются на то, что после истечения пробного периода условия тарифа резко ухудшаются, что приводит к необходимости искать нового оператора.
Если трудности с интернетом актуальны, пожалуйста, расскажите о них нам в ЛС VK (vk.me/yota) или в чате на сайте (yota.ru/support). Для проверки потребуется уточнить только ваш номер и адрес. Обязательно разберемся, что не так.
Мы напротив за простоту и прозрачность условий. У нас очень гибкая тарифная линейка, где можно подобрать только то, чем пользуетесь, чтобы не переплачивать за связь (yota.ru/voice).
По специальной цене за 399 руб на первый месяц подключается только Максимальный тариф (yota.ru/max/1), чтобы можно было проверить собственные расходы. А после также подобрать условия без переплат.
Ужас что случилось?
Если возникли трудности, то напишите, пожалуйста, о ситуации подробнее в чате сайта (yota.ru/support/mobile#chat) или приложения, передав номер или лицевой счет.
Постараемся помочь со всеми вопросами 🤝
Скорость снижена
Отстойный оператор!!!
Вы кто такие чтобы тыкать?!
Постоянно отвлекают "привет" , я вам друг или родственник.
С порога уже не хочется пользоваться данным оператором!
Ко всем пользователям мы всегда относимся с большим уважением, а наше приветствие лишь показывает дружелюбную манеру общения. Жаль, что вам оно не понравилось.
Отвратительно! Никому не рекомендую пользоваться этим оператором
Совсем не хотели, чтобы после возврата к нам пришлось столкнуться с такой ситуацией( Понимаем ваше желание разобраться и решить вопрос. Отметим, что у нас действительно есть поддержка по звонку (8800 550 00 07), но лишь для пользователей роутера/модема. Обычно в чате сайта/приложения бот переключает на человека, если ему не удаётся помочь после нескольких вопросов, но трудности могут быть связаны с повышенной нагрузкой :(
Подскажите здесь, пожалуйста, номер самой заявки по вопросу - постараемся уточнить информацию и вернуться, как только получится.
Выбирайте другого оператора
Из минусов:
1. Операторы не заинтереслны в решении вопроса, отвечают один и тот же скрипт, хотя ситуация повторяется из раза в раз и обращения носят циклисгый характер.
2. Невозможно связаться с живыми сотрудниками. После часового общения с ботом в чате, горячей поддержке эмоции уже на пределе. Обращаясь в сервис ждёшь оперативного решения... Читать отзыв В последнее время часто получаю негативный опыт обращения в тех поддержку.
Из минусов:
1. Операторы не заинтереслны в решении вопроса, отвечают один и тот же скрипт, хотя ситуация повторяется из раза в раз и обращения носят циклисгый характер.
2. Невозможно связаться с живыми сотрудниками. После часового общения с ботом в чате, горячей поддержке эмоции уже на пределе. Обращаясь в сервис ждёшь оперативного решения вопроса, а не пустых фраз от бота, ответы которого не имеют смысла для решения ситуации.
3. Желание поддержки отвязаться от клиента скидками, но оставить все без решения вопроса. Если от скидки отказываетесь, то вопрос в любом случае решён не будет.
Ситуации.
Обращалась ранее в поддержку по тому вопросу, что не поступают смс коды подтверждения, из-за чего несколько раз попадала в неловкую ситуацию в магазинах, сервисах оплаты, работе (работаю удалённо оператором, для входа в рабочее пространство не поступали коды от оператора связи).
После нескольких негативных обращений в поддержку, так как ситуация не решалась просто по "шаблону" мне предоставили скидку, чтобы "замаслить глаза" и ответили, что дело в моем телефоне. Телефон у меня не старый, на 2025 год актуальная модель хонора, не IOS. Как пояснила поддержка, происходит блокировка на стороне телефона.
Ответ, честно говоря, изумил. Памяти достаточно много, ранее никогда таких проблем не было. В регионе таких проблем с сотовым оператором, как у меня, знакомые не испытывают. Сложности в получении смс сохраняются до сих пор. Хочу также обратить внимание, что устройство не с РУТ правами, то есть не взломанные.
В итоге легче было согласиться с таким нелепым объяснением, что нужно сменить телефон, чем что-либо добиваться от поддержки. К слову, поддержка видела, что смс мне не поступают.
Ситуация 2.
Изменила фамилию в связи со вступлением в брак. Посетили на днях точку продаж, чтобы актуализировать данные у оператора. После 30 минут ожидания обновления данных в точке сказали, что программы не работают, обратитесь позднее. В принципе, ничего страшного, претензий в тот момент не имела.
После посещения точки продаж мне стали поступать уведомления с кодами для входа в мой личный кабинет. Являюсь клиентом йоты уже около 8 лет, ранее такого никогда не было без моего участия, т. Е. Без запроса кода.
Обращалась поддержку при первично получении кода. Ответ поддержки убил:" вероятнее всего кто-то номером ошибся, когда пытался зайти в лк". Что ж, да, вероятнее всего...
После этого мне так и продолжали поступать коды для входа, чем было спровоцировал повторное обращение в поддержку.
Бот не переключал в чате и в звонке на сотрудника более 30 минут. Решение моего вопроса было затянуто ради той же фразы "да ошибся кто-то. Вы код главное не говорите"
Уважаемая поддержка, скажите, как и кем должен чувствовать себя человек, после такого отношения? Люди на балансе хранят свои денежных средства. Привязывают банковские карты в вашем приложении для автоматической оплаты. Также у вас имеются персональные данные.
Именно это хочет услышать человек, который доверяет вам такую информацию? Поддержка полный ноль. Вопрос не решён. Настаивали на том, что ошибка наверное. Наши то сотрудники кода не будут запрашивать.
Серьёзно? Тем временем коды все продолжают поступать.
Приняла решение сменить оператора сотовой связи. Тут, конечно же, операторы активизировались. Предложили скидка 50% на тариф в течение полугода.
Для чего мне скидка, если не сегодня, так завтра, мой лк взломают, непонятно что вообще может произойти?
В общем и целом, не советую данный сервис, если вы хоть немного опасаетесь за свои данные.
Ранее подобных ситуаций за 8 лет сотрудничества не возникало. Не верю в такие совпадения, что за последние 3 дня кто-то усиленно и неправильно вводит свой номер телефона, ошибаясь на мой.
Выбирайте лучше другого оператора. Сэкономите свое же время и нервы.
Мой отзыв о Yote
Качество связи
2. Почему АнтиСпам платная? Какое то время была эта функция бесплатной. Разве не ваша задача бороться с мошенниками? Разве не через вас они звонят, и дурят людей? Везде предлагают установить мессенджер... Читать отзыв 1. Качество связи. Часто отключают связь, не понятно кто это делает, аргументируя безопасностью населения, даже если это и так, то почему не производят перерасчёт. Ежемесячную абонентскую плату брать не забываете.
2. Почему АнтиСпам платная? Какое то время была эта функция бесплатной. Разве не ваша задача бороться с мошенниками? Разве не через вас они звонят, и дурят людей? Везде предлагают установить мессенджер Max, но разве не оператор впервую очередь должен бороться с жульём? Спам звонками задолбали…
3. Когда наконец вы сделаете СМС функцией входящей в пакет.? За дополнительную плату, вы готовы её подключить, почему так? У других операторов СМС входит в пакет связи.
Действительно, старая версия АнтиСпама бесплатная, для тех, кто раннее подключил её, она остаётся без платы. Новая же версия лучше прежней, мы постарались сделать максимальную защиту для абонентов, поэтому она платная. Отметим, что у неё есть пробный период при первом подключении - 7 дней, чтобы вы могли ознакомиться с опцией и решить, подключать её или нет.
Тарифы у нас настраиваются самостоятельно, исходя из ваших потребностей, основные пакеты - это минуты и ГБ. Дополнительные же опции, такие как SMS или безлимитные опции, подключаются отдельно. Зафиксировали ваше пожелание по этому вопросу - возможно, учтём его в дальнейшем при разработке услуг.