Yota
Опубликовано 20 августа, 2013 год
1.2 960 отзывов / 68 143 просмотра
Yota - российский оператор беспроводной связи. Торговая марка принадлежит компании ООО «Скартел». В своей работе оператор
Yota использует технологию LTE, это новый этап развития беспроводной связи 4G и самый быстрый мобильный интернет на сегодняшний день. Стандарт LTE современнее и значительно быстрее, чем предыдущие стандарты связи.
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет по технологии LTE в 19 крупных городах России. К 2014 г.
Yota планирует запустить сеть четвёртого поколения в 180 российских городах.
Выбирайте другого оператора
Из минусов:
1. Операторы не заинтереслны в решении вопроса, отвечают один и тот же скрипт, хотя ситуация повторяется из раза в раз и обращения носят циклисгый характер.
2. Невозможно связаться с живыми сотрудниками. После часового общения с ботом в чате, горячей поддержке эмоции уже на пределе. Обращаясь в сервис ждёшь оперативного решения... Читать отзыв В последнее время часто получаю негативный опыт обращения в тех поддержку.
Из минусов:
1. Операторы не заинтереслны в решении вопроса, отвечают один и тот же скрипт, хотя ситуация повторяется из раза в раз и обращения носят циклисгый характер.
2. Невозможно связаться с живыми сотрудниками. После часового общения с ботом в чате, горячей поддержке эмоции уже на пределе. Обращаясь в сервис ждёшь оперативного решения вопроса, а не пустых фраз от бота, ответы которого не имеют смысла для решения ситуации.
3. Желание поддержки отвязаться от клиента скидками, но оставить все без решения вопроса. Если от скидки отказываетесь, то вопрос в любом случае решён не будет.
Ситуации.
Обращалась ранее в поддержку по тому вопросу, что не поступают смс коды подтверждения, из-за чего несколько раз попадала в неловкую ситуацию в магазинах, сервисах оплаты, работе (работаю удалённо оператором, для входа в рабочее пространство не поступали коды от оператора связи).
После нескольких негативных обращений в поддержку, так как ситуация не решалась просто по "шаблону" мне предоставили скидку, чтобы "замаслить глаза" и ответили, что дело в моем телефоне. Телефон у меня не старый, на 2025 год актуальная модель хонора, не IOS. Как пояснила поддержка, происходит блокировка на стороне телефона.
Ответ, честно говоря, изумил. Памяти достаточно много, ранее никогда таких проблем не было. В регионе таких проблем с сотовым оператором, как у меня, знакомые не испытывают. Сложности в получении смс сохраняются до сих пор. Хочу также обратить внимание, что устройство не с РУТ правами, то есть не взломанные.
В итоге легче было согласиться с таким нелепым объяснением, что нужно сменить телефон, чем что-либо добиваться от поддержки. К слову, поддержка видела, что смс мне не поступают.
Ситуация 2.
Изменила фамилию в связи со вступлением в брак. Посетили на днях точку продаж, чтобы актуализировать данные у оператора. После 30 минут ожидания обновления данных в точке сказали, что программы не работают, обратитесь позднее. В принципе, ничего страшного, претензий в тот момент не имела.
После посещения точки продаж мне стали поступать уведомления с кодами для входа в мой личный кабинет. Являюсь клиентом йоты уже около 8 лет, ранее такого никогда не было без моего участия, т. Е. Без запроса кода.
Обращалась поддержку при первично получении кода. Ответ поддержки убил:" вероятнее всего кто-то номером ошибся, когда пытался зайти в лк". Что ж, да, вероятнее всего...
После этого мне так и продолжали поступать коды для входа, чем было спровоцировал повторное обращение в поддержку.
Бот не переключал в чате и в звонке на сотрудника более 30 минут. Решение моего вопроса было затянуто ради той же фразы "да ошибся кто-то. Вы код главное не говорите"
Уважаемая поддержка, скажите, как и кем должен чувствовать себя человек, после такого отношения? Люди на балансе хранят свои денежных средства. Привязывают банковские карты в вашем приложении для автоматической оплаты. Также у вас имеются персональные данные.
Именно это хочет услышать человек, который доверяет вам такую информацию? Поддержка полный ноль. Вопрос не решён. Настаивали на том, что ошибка наверное. Наши то сотрудники кода не будут запрашивать.
Серьёзно? Тем временем коды все продолжают поступать.
Приняла решение сменить оператора сотовой связи. Тут, конечно же, операторы активизировались. Предложили скидка 50% на тариф в течение полугода.
Для чего мне скидка, если не сегодня, так завтра, мой лк взломают, непонятно что вообще может произойти?
В общем и целом, не советую данный сервис, если вы хоть немного опасаетесь за свои данные.
Ранее подобных ситуаций за 8 лет сотрудничества не возникало. Не верю в такие совпадения, что за последние 3 дня кто-то усиленно и неправильно вводит свой номер телефона, ошибаясь на мой.
Выбирайте лучше другого оператора. Сэкономите свое же время и нервы.
Мой отзыв о Yote
Качество связи
2. Почему АнтиСпам платная? Какое то время была эта функция бесплатной. Разве не ваша задача бороться с мошенниками? Разве не через вас они звонят, и дурят людей? Везде предлагают установить мессенджер... Читать отзыв 1. Качество связи. Часто отключают связь, не понятно кто это делает, аргументируя безопасностью населения, даже если это и так, то почему не производят перерасчёт. Ежемесячную абонентскую плату брать не забываете.
2. Почему АнтиСпам платная? Какое то время была эта функция бесплатной. Разве не ваша задача бороться с мошенниками? Разве не через вас они звонят, и дурят людей? Везде предлагают установить мессенджер Max, но разве не оператор впервую очередь должен бороться с жульём? Спам звонками задолбали…
3. Когда наконец вы сделаете СМС функцией входящей в пакет.? За дополнительную плату, вы готовы её подключить, почему так? У других операторов СМС входит в пакет связи.
Действительно, старая версия АнтиСпама бесплатная, для тех, кто раннее подключил её, она остаётся без платы. Новая же версия лучше прежней, мы постарались сделать максимальную защиту для абонентов, поэтому она платная. Отметим, что у неё есть пробный период при первом подключении - 7 дней, чтобы вы могли ознакомиться с опцией и решить, подключать её или нет.
Тарифы у нас настраиваются самостоятельно, исходя из ваших потребностей, основные пакеты - это минуты и ГБ. Дополнительные же опции, такие как SMS или безлимитные опции, подключаются отдельно. Зафиксировали ваше пожелание по этому вопросу - возможно, учтём его в дальнейшем при разработке услуг.
Один большой минус
При обращении в чат поддержки, первым подключается бот и старается помочь с решением вопроса. Он также может переключить на оператора, однако это может занять время из-за повышенной нагрузке в чате. Мы также будем рады постараться помочь с решением вопроса в личке ВК (vk.me/yota), там обращение попадает сразу на оператора.
Не возвращают деньги и затягивают рассмотрение заявления!
В вашем заявлении на возврат платежа недостаточно данных. Для решения вопроса, пожалуйста, обратитесь с паспортом в нашу точку обслуживания.
Ваша Yota." Это что издевательство такое? Или всё делается специально, чтобы списывать оплату за тариф с человека который и так несёт финансовые убытки?Потому что оплата была с кредитной карты, номер не доступен постоянно, в чате ответили что он не активен, т. е.им не пользуются! Верните деньги или Йота так необосновательно обогащается за счёт таких платежей? По видимому очень нуждаясь в деньгах!? И почему эти деньги не блокируются, или номер, если номером не пользуются?!
йота мошенники, обманывают
Жульничество
Напишите, пожалуйста, нам в ЛС (vk.me/yota) или в чате на сайте (yota.ru/support), прикрепив номер телефона и адрес по которому есть сложности. Детально проверим и постараемся помочь 🔧
Касательно возврата, действительно требуется подтверждение в виде чека. А ближайшую точку Yota можно найти на карте нашего сайта yota.ru/map
Надеемся, что в будущем сможем изменить ваше мнение о нас в позитивную сторону.
Отвратительно всё!!!
Худший оператор в мире
Снова обокрали
Чат техподдержки теперь не найти! По телефону дозвониться не реально! ВКонтакте эта изумительная контора меня забанила!
Мы законопослушная компания и пользователей не обманываем. Отметим, что блокировка в ВК выдается только за нарушение правил сообщества. Чтобы мы смогли провести диагностику сети, напишите, пожалуйста, нам в чате мобильного приложения или на нашем сайте (yota.ru/support), нужно будет указать номер и адрес. Посмотрим, в чем дело и постараемся помочь.
Отстой, а не компания
крохоборство да и только
Через месяц работы по надуманной проблеме с персональными данными сотовый оператор сим-карту просто блокирует, деньги за новый "бронзовый" номер присваивает себе. В целом и общем все довольны, только приобретатель остается без денег и без сим-карты. На досудебную претензию сотовый оператор официально отвечает не мудрствуя лукаво: "Ищите продавца, все вопросы к нему". Продавца найти не может никто, даже контрольно-надзорные органы РФ.
Ситуация заслуживает несомненно судебных тяжб с этой Йотой, на такой исход и рассчитывает оператор, поскольку любит крохоборничать да людей дурить.
Официальная страница для покупки SIM-карт: на Ozon - ozon.ru/brand/yota-26461862/, на Wildberries - wildberries.ru/catalog/189987472/detail.aspx?targetUrl=SN. Приобретая там SIM-карту, вы активируете её самостоятельно и оформляете на ваши данные с помощью аккаунта на Госуслугах и приложения Госключ. На всех остальных страницах приобретать SIM-карты не рекомендуем.
Если напишите номер телефона в личку ВК (vk.me/yota), мы постараемся проверить информацию более подробно и разобраться.
Обман по тарифам
Данный тариф акционный и сделан для того, чтобы попробовать сеть на максимум. По окончанию этого тарифа, вы можете самостоятельно собрать подходящие для себя условия. Также в чате поддержки мобильного приложения или на нашем сайте (yota.ru/support), мы можем помочь с подбором выгодных условий.
Снимают 35 рублей ежедневно
Редкостное г.....
Связь отвратительная, связаться с оператором и поговорить у вас не получится, на все вопросы отвечает тупой БОТ. Отчет об израсходованных за месяц минутах в личном кабинете вы не получите, в лучшем случае за последние 5 дней. Что бы улучшилось качество связи, предлагают поменять сим карту, при замене сим... Читать отзыв Совет всем кто решил воспользоваться сотовой связью от данного оператора. ДАЖЕ НЕ ДУМАЙТЕ!!!!!!.
Связь отвратительная, связаться с оператором и поговорить у вас не получится, на все вопросы отвечает тупой БОТ. Отчет об израсходованных за месяц минутах в личном кабинете вы не получите, в лучшем случае за последние 5 дней. Что бы улучшилось качество связи, предлагают поменять сим карту, при замене сим карты все СМС отключаются на 24 часа.
Одним словом ОТСТОЙ!!!!!
Обман сплошной
Плохо работает.
.Дважды менял симку,без толку.Помощь-это бот. Один плюс ворота снт открывает по набранному телефону(Мегафон).Надеюсь Мегафон исправит работу Йоты!
Сплошной обман
Буду обращаться в Прокуратуру.
Интернет на модеме
в 2925 резко упала при одном и том же тарифе . Возникают задержки при просмотре фильмов на кинопоиске рутьюбе вконтакте. Тариф был безлимитный посуточный. Такая же низкая скорость в городе
Развод на деньги
Продублируйте, пожалуйста, свой отзыв с указанием даты\времени обращения в салон связи и его адреса, а также уточните о неполадках с активацией нам в личке: vk.me/yota или в чате на сайте: yota.ru/support. Всё проверим и поможем вам.