› › ›

Анастасия Отзыв написан 17 ноября, 2023 год 255 просмотров

Ужасный сервис и отношение к покупателям! Начну с того, что мы уже покупали в Елизавете 2 крестика (в ТЦ Заневский Каскад). Хотели купить третий крестик. Первый раз пришли в магазин (ТЦ Порт Находка), ребёнок выбрал крестик, в итоге они не могли найти нашу накопительную карту. Хотя каждый раз ее типа заводят, И каждый раз ее потом не могут найти. Зачем тогда вообще вводить эту систему с картами, если элементарно не можете внести человека в базу?
В итоге карту не нашли, продавец общалась по хамски, такое ощущение было, что мы там реально мешаем( Хотели оплатить, но терминал у них оказывается не работал. Ушли ни с чем.
Второй раз решили поехать в (Заневский Каскад), приехали а там закрыто(
В третий раз, поехали опять в ТЦ порт-Находка, решила позвонить в офис фирмы, чтобы все таки поискали нашу карту, так как планировали покупать несколько вещей и хотелось бы чтобы они как-то фиксировались на нашей карте, либо какую-то скидку получить от предыдущих покупок. В итоге в офисе оказались люди ещё более не компетентные и злые чем их же продавцы. Я вот реально не понимаю, при таком огромном выборе на рынке крестиков, вы просто гоните от себя ваших же постоянных клиентов. Я попросила поискать нашу карту, сказала что могу отправить доказательства покупки на Вотс Апп, отправила им коробку, бирку от крестика, и чек. На что мне было сказано в грубой форме, что карту мою найти не могут и в скидке мне отказано. Что это продавцы их виноваты, нормально человека вбить в базу не могут. А отказывают они мне потому что, их не устраивает тот чек который я им отправила, типа это не чек, а слип чек. Но это нам дали ваши же продавцы, он лежал в коробке с изделием. Какие к нам претензии?
Самое обидное не это, а то, как они разговаривают, к сожалению текстом это сложно передать. Как будто одолжение тебе делают, как будто ты из за скидки в 300 рублей придумываешь какие-то комбинации чтобы их обмануть)))
Дело же не в скидке, а в отношении к своим постоянным клиентам. Отдайте вы уже нашу (заслуженную) карту, пойдите на встречу (это же ваш косяк что вы нормально внести человека в базу не можете). Поговорите адекватно с клиентом. Это ведь не так сложно!
В итоге после всех переговоров, отправки доказательств покупки, ругани, они нас осчастливили и разрешили купить изделие но только в серебре)))) То есть если мы с золотом захотим, то ищите лесом уважаемые и горячо любимые постоянные клиенты((((
В итоге испорченное настроение, вот до слез( Очень редко с таким хамством сталкивалась! Не ожидала что в «православном» магазине такое возможно.((( вот не рекомендую и не советую, именно из за отношения такого. Благо выбор огромный, сберегите свои нервы и хорошее настроение, купите в другом месте!!!

Достоинства:

Красивые изделия

Недостатки:

Ужасное отношение к своим же постоянным клиентам. Хамское общение. Не желание идти на встречу. Не компетентность.

Ответить

Написать
отзыв

Все отзывы

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Отзывы о ювелирных магазинах Москва

Отзыв об Ювелирные изделия Москва. Отзывы клиентов о ювелирных магазинах. Обсуждение работы и качества товаров. Каталог ювелирных магазинов в Москве, Санкт-Петербурге и других городов России

«Shopotam» - сервис покупок за рубежом

Универмаги, Москва, ул. Сущевский вал, д.16,

2.8

148 отзывов

87466 просмотров

Верните деньги Приветствую всех друзья. Приключилась со мной неприятная ситуация. Доверился компании shopotam заказал двое пар кроссовок на сумму 28 314 тысяч номер заказа № 604012 от 11 февраля 2024. Заказ был отменён со стороны shopotam 27 февраля по причине отсутствия товара у продавца. Обещали вернуть деньги до 11 марта...

Ювелирный магазин "Diamonds are forever"

Ювелирные изделия, Москва, Никольская 10

2 отзыва

1796 просмотров

Наверно, лучший бутик премиальных украшений Попал в этот бутик несколько лет назад совершенно случайно гуляя по Никольской улице. И с тех пор являюсь постоянным клиентом. Здесь можно найти действительно редкие, уникальные украшения с цветными драгоценными камнями. Плюс, очень приятные менеджеры, работающие в магазине. Отлично разбираются в камнях, могу подобрать достойные экземпляры. Одним словом - только...

Ювелирная сеть 585

Ювелирные изделия

1.6

217 отзывов

86034 просмотра

Не возвращают деньги за интернет заказ 17.12.2023 года оформил о платил интернет заказ №2312170930978, в тоже день мне пришло письмо о том что заказ не может быть выполнен и деньги вернут в течении 10 рабочих дней, но деньги не пришли. В январе обратился по телефону в интернет магазин с уточнением причин не возврата денежных средств ,...

Ответ представителя Ювелирная сеть 585GOLD

1 марта, 2024 год

Добрый день. Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Направили запрос ответственным сотрудникам и уже разбираемся в вашей ситуации. Свяжемся с вами в...