Ювелирная компания SOKOLOV отзывы
Отзывы покупателей
Ювелирная компания SOKOLOV
Ювелирная компания SOKOLOV создаёт украшения, которые день за днём становятся частью жизни тысяч покупателей в 20 странах мира. В основе каждого изделия – синтез многовековых традиций и совершенства новых технологий. Так, узнаваемый авторский дизайн воплощается в золоте и серебре с благородными вставками, эмалью и керамикой. Ещё одна гордость бренда –... подробнее
Рейтинг 2.2 из 5 на основании 123 отзывов
Ювелирные изделия
Ужасное отношение
Выбрал подарок, оплатил. На статусе "заказ собран отправляется в доставку" был отменен. Причины отмены не объяснены, денежные средства будут возвращены в течении 10 суток. Похоже на "мошенничество". Почему я остался без денег, без подарка, не могу заказать другой (деньги не возвращены), что за хамство??? Это как это так, вы взяли деньги, товар не вручили (отменили), 10 дней денежные средства будут... Читать отзыв Ужас
Выбрал подарок, оплатил. На статусе "заказ собран отправляется в доставку" был отменен. Причины отмены не объяснены, денежные средства будут возвращены в течении 10 суток. Похоже на "мошенничество". Почему я остался без денег, без подарка, не могу заказать другой (деньги не возвращены), что за хамство??? Это как это так, вы взяли деньги, товар не вручили (отменили), 10 дней денежные средства будут где-то крутиться, а я должен сидеть на пятой точке спокойно? Ответственности ни какой. На мои возмущения ни чего мне не предложили, а только: ждите 10 дней. Свинство!!!! Клиентов держат за быдло..... Не советую пользоваться услугами этой компании
Непорядочность - превыше всего
Учат нас, лохов, учат, а мы всё наивные верим людям🤬
НЕ БЛАГОДАРЮ!!!
Часы из cokolov
Заказал в Соколов кольцо из серебра с фианитом
История о том, как нас кинул магазин Соколов
Но радость длилась недолго...
16 июля совершенно случайно обнаружила один фрагмент (ромбик) браслета на полу, как оказалось он отломился с края браслета и упал (если бы случайно не наступила на него, то и не обнаружила бы).
Пришлось идти в салон и выяснять причину, все-таки прошел всего месяц как я носила браслет. МЕСЯЦ!!!
Браслет, к слову, стоил не дорого, 9 тысяч. Но не на месяц же! Если бы я знала, что он окажется такой не качественный, купила бы дороже.
Так вот когда мы пришли в салон, сообщили, что браслет сломался и мы хотели бы оформить возврат - консультант (все та же Ксения) сказала, что необходимо поговорить с руководством, сфоткала изделие и отправила руководству, после чего ему позвонила. Затем после телефонного разговора с руководителем сообщила нам, что, цитирую: "это не является браком производства, это брак при эксплуатации и якобы мы знали, что изделие пустотелое и это просто золотая игрушка"
При первом нашем визите в салон, Ксения не оказала нам никакой консультации, не предупредила, что изделие пустотелое и что его нельзя постоянно носить (вот оно что оказывается, а я что покупаю браслет чтобы любоваться им????). Она сказала, что на сайте написано, что изделие пустотелое, НО даже если и написано - мы могли бы и не понять, что это значит, все-таки не разбираемся в ювелирке, ведь нигде не написано, что такой браслет может сломаться.
А теперь скажите, пожалуйста, если построить дом из гипсокартона, который условно простоит месяц, а потом развалиться - это тоже не считается производственным браком? А может быть это считается заведомо некачественным изделием и такое в принципе не должны продавать или хотя бы предупреждать, что оно может сломаться так быстро?
Что могла бы сделать Ксения в первый наш визит: сообщить нам сразу, что изделие пустотелое и оно сломается через месяц, и предложить изделие подороже, но качественней. Тем самым все бы остались в плюсе - она бы совершила бОльшую продажу, мы бы остались довольны и продолжали покупать другие изделия, магазин в целом не портил бы свою репутацию.
В общем оставлять на самотек мы это не решились, ибо справедливость должна восторжествовать. Созвонились лично с директором магазина, она твердит все то же самое и упорно не хочет нам помогать и как-либо решать вопрос. А также утверждает, что консультант предложил нам платную гарантию на 2 года, по которой мы могли бы спокойно обменять изделие, но якобы мы отказались. Во-первых, никто нам эту гарантию не предлагал; во-вторых, почему я должна доплачивать, если у них итак бесплатная гарантия 6 месяцев, а у меня прошел всего месяц. А оказывается, по бесплатной гарантии они не могут ничего сделать, но как только ты им заплатишь еще сверху, то все решается. Это нормально по вашему?
Ну так вот, после моего вопроса: "Куда мне обратится, если вы не хотите решать данную ситуацию" - директор сказала, чтобы мы позвонили на горячую линию, что мы и сделали. По итогу сотрудник горячей линии сказал нам идти в магазин и писать претензию. Написали, ждем ответа. Надеюсь, что решится все в пользу нас и вернут нам деньги.
Но как итог: мы больше не вернемся в данный магазин за покупками и вам не советуем!
Ах да, еще забыла добавить, в июле 2023 года покупали обручальные кольца, в мае 2024 года у мужа кольцо треснуло (к слову, оно не пустотелое). За всю жизнь первый раз сталкиваюсь с таким, сколько колец сама носила - ни разу не ломались. Кольцо починили, но сами видите какие "качественные" украшения делают в Соколов.
Невозможно сделать возврат
Все... Читать отзыв Заказывал серьги на рождение ребёнка, купил заранее через приложение Соколов. Визуально дефектов не было но после вручения подарка оказалось что одна серьга не застегивается (брак застежки). Связывался с магазином и оказывается обмен в данном случае в официальном магазине невозможен, необходимо писать заявление и через почту России отправлять серьги по указанному адресу для дальнейшей экспертизы и выявления виноватых. (почтой России Карл!!!)
Все бы ничего но почтой России серьги за 55 тысяч (со скидкой) я отправлять не рискнул (видимо на это и делается ставка продавца).
Далее я написал отзыв в приложении с описанием данной ситуации. На что мне тут же ответил менеджер и сказал что ничем помочь они не могут необходимо отправлять товар почтой России. Отзыв мой конечно с сайта удалили в эту же секунду!
Что сказать, конечно не снимаю с себя вины, видимо нужно было ознакомиться с условиями перед покупкой через официальное приложение.
Но в итоге настроение изрядно подпортил данный товар и отношение продавца. На все прямые вопросы стандартные отписки менеджеров.
Будьте внимательны не покупайте ничего через приложение.
Идеальное украшение от Соколов для особого дня.
SOKOLOV - это не просто магазин, это культура стиля и красоты.
Sokolov - партнёр карты Халва
Пустой мешочек вместо сережек
Отвратительное качество
Крайне разочарована!
Ювелирные изделия
Считаю данную компанию мошеннической, так как под видом золота, они продают невесть что.
Дочка приобрела золотые серьги. Проходила в них меньше 4 мес и отвалился камень.
Написали заявление и вот некий технолог Гайнетдинова Гузял Р. Даёт заключение, что мы у сережки спилили крапана.
Это ужас. Компания даже не предложила ремонт или замену.
Как так?
Много изделий покупали в других... Читать отзыв
Считаю данную компанию мошеннической, так как под видом золота, они продают невесть что.
Дочка приобрела золотые серьги. Проходила в них меньше 4 мес и отвалился камень.
Написали заявление и вот некий технолог Гайнетдинова Гузял Р. Даёт заключение, что мы у сережки спилили крапана.
Это ужас. Компания даже не предложила ремонт или замену.
Как так?
Много изделий покупали в других магазинах и ничего подобного не было никогда.
Конечно, я сделаю независимую экспертизу и отсужу сумму больше покупки.
Плохо, что такая крупная компания « Соколов» не дорожит собственной репутацией и так легко штампует липовые акты исследований.
Никому не рекомендую данный магазин, обходите стороной!!!!
Мошенники!
Ювелирные изделия SOKOLOV БОЛЬШЕ МЕНЯ У ВАС НЕ БУДЕТ!
Как меня спасла рассрочка
Чихать хотели мы на наших покупателей
НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ.
Сервис отвратительный
Благодарю за отличную работу
С уважением Екатерина тел 89006478728
Хуже некуда - ювелирка от Sokolov
На следующий день, утром, кольцо развалилось.
Далее начались звонки и переписка с этой компанией.
Теперь, чтобы обменять кольцо на другое, мне... Читать отзыв Приобрела на сайте Sokolov понравившееся кольцо и оплатила его. Размер выбрала какой всегда беру: 16.5. В магазине оказалось, что размер кольца не соответствует указанному, он меньше, чем 16.5. Консультант порекомендовал отменить этот заказ и заказать другое, 17р. Заказала, оплатила.
На следующий день, утром, кольцо развалилось.
Далее начались звонки и переписка с этой компанией.
Теперь, чтобы обменять кольцо на другое, мне нужно пройти круги ада: найти зачем-то почту России, отправить, и видимо ОПЯТЬ ждать возврата денег, которые мне ещё за первый заказ не вернулись.
Из всей этой истории вывод: никогда не покупайте онлайн в этом сети магазинов. И лучше вообще ничего не покупайте у них. Таких надо наказывать рублём.
Хамство продавцов сети Соколов
Несколько раз приходилось получать по подарочному купону серебряные подвески и каждый раз испытываешь надменное и унизительное отношение продавцов именно этого магазина. Их сюда как победительниц конкурса по хамству и грубости понабирали?
Постоянно ссылаются на занятость с другими покупателями, а кто с подарком - вызывает у них открытую неприязнь и враждебность... Читать отзыв Что за мерзкий персонал в ТЦ "Ереван-плаза" сети Соколов?!
Несколько раз приходилось получать по подарочному купону серебряные подвески и каждый раз испытываешь надменное и унизительное отношение продавцов именно этого магазина. Их сюда как победительниц конкурса по хамству и грубости понабирали?
Постоянно ссылаются на занятость с другими покупателями, а кто с подарком - вызывает у них открытую неприязнь и враждебность или как вариант подарки резко заканчиваются даже в середине рабочего дня.
Вчера, 21.02.2023 наглая "инкогнито" - без бейджа, категорически отказалась представиться, даже не назвала имя. Руководства как всегда нигде и в помине нет, а при жалобе на горячую линию отвечают, что не в курсе, кто там начальник. Что бейджа нет и отказалась даже имя назвать - ничего особенного, ну лавочка и есть лавочка! А что подарки якобы кончились, так это в порядке вещей, хоть до конца акции ещё неделя...
В общем, на свинское и пренебрежительное отношение к покупателям даже и жаловаться сейчас некому...
А за покупками я лучше в Адамас или в другие магазины, где не портят настроение хамки-торгашки!
Качественная продукция за комфортную цену
не связывйтесь
Отвратительные некачественные изделия и аферисты
Возврат денег
Продавец обязан вернуть вам деньги в течение 10 дней. За каждый день задержки выполнения... Читать отзыв Был сделан заказ на сайте, сразу выполнена оплата. В пункте выдачи не устроило качество товара и в этот же день на сайте оформила отказ. Обещали вернуть деньги через 7 дней, потом через 7 рабочих дней. Уже прошли все обещанные сроки, но деньги так и не получены.
Продавец обязан вернуть вам деньги в течение 10 дней. За каждый день задержки выполнения требования продавец (импортер или изготовитель) должен будет заплатить неустойку в размере одного процента от цены товара.
Отличное качество обслуживания
Припоганенько как то после заказа в этой компании
15000 на ветер часы от соколов
Купила часы от соколов, проносила недолго, берегла, почернели практически лёжа на полке. Покупала за 15000 т р, очень обидно, писала производителям от них полный игнор. Коробка от часов сохранилась лучше чем сами часы
Ужасная компания