Zolla
Опубликовано 2 октября, 2013 год
2.0 31 отзыв / 7 061 просмотр
Торговая марка
Zolla была создана в Москве в 2004 году. Сейчас компания имеет уже почти 300 магазинов, практически в каждом городе России есть свой магазин. Коллекции обновляются каждые две недели.
Zolla – это одежда и аксессуары созданные для мужчин и женщин и адаптированные под российского потребителя. В производстве продукции для марки Zolla используются исключительно качественные ткани и материалы. В компании работают профессиональная команда дизайнеров, которая старается сделать коллекции максимально удобными, комфортными и современными. Вещи для
Zolla шьются на тех-же производствах, что и у именитых, известных на весь мир брендов.
Некорректное поведение администратора
После этого я хотела обратиться к консультанту, чтобы уточнить, имеется ли данная модель на складе. Однако, не успев задать вопрос, столкнулась с крайне некорректным поведением администратора Оксаны. Она сразу же в грубой форме обвинила меня в том, что я испачкала другое платье, которое ранее примеряла и отложила, поскольку оно мне не подошло.
Данные обвинения являются необоснованными. У меня имеется видеозапись процесса примерки, на которой видно, что в момент, когда я снимала платье, никаких пятен на нем не было. Откуда администратор вынесла испачканное платье и на каком основании решила, что именно я его испачкала, мне неизвестно.
Особенно неприятно, что никаких претензий или негативного отношения к сотрудникам магазина с моей стороны не было. Я даже не успела обратиться с вопросом, как в мой адрес уже прозвучали необоснованные обвинения.
После произошедшего я попросила предоставить книгу отзывов и предложений, однако мне отказали. Считаю подобный отказ недопустимым, поскольку покупатель должен иметь возможность оставить официальное обращение непосредственно в магазине.
В результате данного инцидента у меня было полностью испорчено настроение, пропало желание совершать покупку, хотя изначально я действительно хотела приобрести понравившееся платье. Вместо помощи в решении вопроса я столкнулась с грубым отношением, необоснованными обвинениями и отказом предоставить возможность оставить жалобу.
Прошу провести проверку по данному факту, дать оценку действиям администратора Оксаны и принять соответствующие меры.
хамское поведение продавцов
Во время спорной ситуации повышала голос, ехидничала и грубила мне у кассы в присутствии других покупателей , указала на выход со словами: - можете больше сюда не приходить. А всего - навсего должна была произвести возврат товара по паспорту который я ей предъявила, чеку, и принять товар надлежащего качества купленный днем раньше. Кассиром была во время покупки допущена ошибка и мне отказали в возврате товара полной стоимости. Обязательно обращусь с жалобой в головной офис , в надзорные органы и комитет управление торговли и бытового обслуживания при администрации города Энгельса.
Покупателям не рекомендую данный магазин.
ну с ценами тут беда, наверное поэтому покупателей очень мало
отзыв о магазине
отзыв о магазине
Меня уволили просто так
отзыв о магазине
Хамское отношение
Хамство сотрудника
Прошу руководство ZOLLA обратить внимание на это обращение!
Зашёл в ТЦ ГРАНАТ г. Екатеринбург , ул. Амундсена, 63 , и проходя мимо вашей витрины магазина, обратил внимание на интересующий меня товар на манекене, зашёл в магазин и постояв минут пять около товара, обратил внимание на двух весело щебечущих продавцов на кассе (одна с прямыми волосами, вторая в очках), девушки так... Читать отзыв Прошу руководство ZOLLA обратить внимание на это обращение!
Зашёл в ТЦ ГРАНАТ г. Екатеринбург , ул. Амундсена, 63 , и проходя мимо вашей витрины магазина, обратил внимание на интересующий меня товар на манекене, зашёл в магазин и постояв минут пять около товара, обратил внимание на двух весело щебечущих продавцов на кассе (одна с прямыми волосами, вторая в очках), девушки так были увлечены своим разговором, что я дважды попытался их пригласить, но на третий раз подошла одна. (не представилась, сам спросил , зовут Анна)
На вопрос «можно эту куртку примерить?» , мне было отказано, сославшись на том что с манекена продавать, мерить нельзя.
Когда я спросил про наличие данного товара в зале или на складе, мне отказали по наличию и ПОСЛАЛИ в другой магазин, даже без адреса (Просто идите в другой магазин и ВСЁ). И встали эти две юные особы на кассе дальше языками часать.
Такое отношение я видел разве в Колхозе, в сельпо магазине, когда к бабушке приезжал в село.
Так возникает вопрос:
1) Где вы набрали сотрудников ?
2) Ну ладно набрали, но хоть обучите их.
3) С таким «Компетентным» отношением, желание продать товар и обслужить клиента и продать ему по МАКСИМУМУ, я к вам не только не зайду что-то покупать но и своим родным, друзьям и знакомым скажу какое у вас отношение в ваших магазинах, и какой «Компетентный персонал» у ВАС работает.
Заходил к вам последний раз 26.11.2023 в 13-20.
Могло быть и лучше
Грязный магазин
Компания не ценит труд своих сотрудников
В дисконтах так вообще огромный поток людей.
Ужасно!!!!!
Примите меры к сотрудникам!!!
Жуткое освещение которое выжегвет глаза
Хорошая одежда
Просто треш
Попала по полной
Последнее время, часто пользуюсь доставкой одежды на дом, никаких проблем, все просто и очень удобно, Но , не в этот раз!
Заказала одежду в ZOLLA даже представить не могла какие проблемы меня ждут.
Заказ получила, но не все захотела приобрести (весь товар оплачен), вобщем мне нужен возврат, звоню в магазин и просто .... далее нецензурная бран.!!!
Оказывается, я должна сложить то что... Читать отзыв Добрый день!
Последнее время, часто пользуюсь доставкой одежды на дом, никаких проблем, все просто и очень удобно, Но , не в этот раз!
Заказала одежду в ZOLLA даже представить не могла какие проблемы меня ждут.
Заказ получила, но не все захотела приобрести (весь товар оплачен), вобщем мне нужен возврат, звоню в магазин и просто .... далее нецензурная бран.!!!
Оказывается, я должна сложить то что не подошло в оригинальную коробку и отправить Почтой России! Заплатить деньги за отправку! В магазин сдать нельзя! Такого я не встречала никогда и естественно никогда больше в этом магазине ничего не куплю
Г. Жуковский. ТЦ Океан. Консультант Анастасия Дзерко
Униформа ,а конкретно обувь ваших сотрудников должна быть обязательно закрытая, а не резиновые тапочки которыми шоркуют не поднимая ноги консультанты ваши консультанты.
Нарушение прав потребителей