Zolla
Торговая марка Zolla была создана в Москве в 2004 году. Сейчас компания имеет уже почти 300 магазинов, практически в каждом городе России есть свой магазин. Коллекции обновляются каждые две недели. Zolla – это одежда и аксессуары созданные для мужчин и женщин и адаптированные под российского потребителя. В производстве продукции для... подробнее
Торговля
Некорректное поведение администратора - Отзывы о Zolla
После этого я хотела обратиться к консультанту, чтобы уточнить, имеется ли данная модель на складе. Однако, не успев задать вопрос, столкнулась с крайне некорректным поведением администратора Оксаны. Она сразу же в грубой форме обвинила меня в том, что я испачкала другое платье, которое ранее примеряла и отложила, поскольку оно мне не подошло.
Данные обвинения являются необоснованными. У меня имеется видеозапись процесса примерки, на которой видно, что в момент, когда я снимала платье, никаких пятен на нем не было. Откуда администратор вынесла испачканное платье и на каком основании решила, что именно я его испачкала, мне неизвестно.
Особенно неприятно, что никаких претензий или негативного отношения к сотрудникам магазина с моей стороны не было. Я даже не успела обратиться с вопросом, как в мой адрес уже прозвучали необоснованные обвинения.
После произошедшего я попросила предоставить книгу отзывов и предложений, однако мне отказали. Считаю подобный отказ недопустимым, поскольку покупатель должен иметь возможность оставить официальное обращение непосредственно в магазине.
В результате данного инцидента у меня было полностью испорчено настроение, пропало желание совершать покупку, хотя изначально я действительно хотела приобрести понравившееся платье. Вместо помощи в решении вопроса я столкнулась с грубым отношением, необоснованными обвинениями и отказом предоставить возможность оставить жалобу.
Прошу провести проверку по данному факту, дать оценку действиям администратора Оксаны и принять соответствующие меры.
отзыв
Комментарии к отзыву