Zolla отзывы
с оценкой «Ужасно»

Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Zolla
2.0 5
14 отзывов / 6455 просмотров

Прошу руководство ZOLLA обратить внимание на это обращение!

Гость 26 ноября, 2023 год
Прошу руководство ZOLLA обратить внимание на это обращение!
Зашёл в ТЦ ГРАНАТ г. Екатеринбург , ул. Амундсена, 63 , и проходя мимо вашей витрины магазина, обратил внимание на интересующий меня товар на манекене, зашёл в магазин и постояв минут пять около товара, обратил внимание на двух весело щебечущих продавцов на кассе (одна с прямыми волосами, вторая в очках), девушки так... Читать отзыв
Прошу руководство ZOLLA обратить внимание на это обращение!
Зашёл в ТЦ ГРАНАТ г. Екатеринбург , ул. Амундсена, 63 , и проходя мимо вашей витрины магазина, обратил внимание на интересующий меня товар на манекене, зашёл в магазин и постояв минут пять около товара, обратил внимание на двух весело щебечущих продавцов на кассе (одна с прямыми волосами, вторая в очках), девушки так были увлечены своим разговором, что я дважды попытался их пригласить, но на третий раз подошла одна. (не представилась, сам спросил , зовут Анна)
На вопрос «можно эту куртку примерить?» , мне было отказано, сославшись на том что с манекена продавать, мерить нельзя.
Когда я спросил про наличие данного товара в зале или на складе, мне отказали по наличию и ПОСЛАЛИ в другой магазин, даже без адреса (Просто идите в другой магазин и ВСЁ). И встали эти две юные особы на кассе дальше языками часать.
Такое отношение я видел разве в Колхозе, в сельпо магазине, когда к бабушке приезжал в село.
Так возникает вопрос:
1) Где вы набрали сотрудников ?
2) Ну ладно набрали, но хоть обучите их.
3) С таким «Компетентным» отношением, желание продать товар и обслужить клиента и продать ему по МАКСИМУМУ, я к вам не только не зайду что-то покупать но и своим родным, друзьям и знакомым скажу какое у вас отношение в ваших магазинах, и какой «Компетентный персонал» у ВАС работает.

Заходил к вам последний раз 26.11.2023 в 13-20.

Грязный магазин

Елена 8 сентября, 2023 год
Уважайте себя милые девушки! Не устраивайтесь в данный магазин. Управляющая ужасная женщина, ей ничего не стоит оскорбить человека. По ее мнению все кто там работают - это лентяйки не способные ни на что. Гнобит своими нецензурными выражения и в сторону персонала. Считает себя Богом и самой умной, на деле оказывается всё другое.В магазине огромные недостачи. Поэтому в этом магазине и... Читать отзыв Уважайте себя милые девушки! Не устраивайтесь в данный магазин. Управляющая ужасная женщина, ей ничего не стоит оскорбить человека. По ее мнению все кто там работают - это лентяйки не способные ни на что. Гнобит своими нецензурными выражения и в сторону персонала. Считает себя Богом и самой умной, на деле оказывается всё другое.В магазине огромные недостачи. Поэтому в этом магазине и такая текучка.

Компания не ценит труд своих сотрудников

Гость 7 сентября, 2023 год
Зарплата очень маленькая с учётом изменения инфляции за последние несколько лет. Сотрудник должен следить за залом , наводить порядок, делать фотоотчёт , перевеску помогать покупателям, принимать и сканировать товар, хотя для приёмки товара должен быть кладовщик.
В дисконтах так вообще огромный поток людей.

Ужасно!!!!!

Гость 22 июня, 2023 год
Ходили сегодня в zolla,и столкнулись с хамством охраницы, которая говорила что с напитками заходить нельзя .Я с ребенком ,была ,спросила а где напиток оставить так она сказала пусть ребёнок вне магазина посидит на диванчике. Я сказала предоставте шкафчики тогда ,так она опять одно и тоже начала говорить.Я сказала позовите мне администратора ,ответ был такой :вон там она!Этот магазин находится в... Читать отзыв Ходили сегодня в zolla,и столкнулись с хамством охраницы, которая говорила что с напитками заходить нельзя .Я с ребенком ,была ,спросила а где напиток оставить так она сказала пусть ребёнок вне магазина посидит на диванчике. Я сказала предоставте шкафчики тогда ,так она опять одно и тоже начала говорить.Я сказала позовите мне администратора ,ответ был такой :вон там она!Этот магазин находится в Саратове в хеппи молле,больше туда ни ногой!!!
Примите меры к сотрудникам!!!

Жуткое освещение которое выжегвет глаза

Ольга 5 ноября, 2022 год
Посетив магазин в городе Коломна осталась в большом разочаровании, находится в данном магазине просто невозможно свет в данном магазине ослепляет, пробыв там 5 минут пришлось выйти, смотреть товар невозможно.
Достоинства:
  1. Большой выбор товара
Недостатки:
  1. Освещение слепит глаза

Просто треш

Галина 8 апреля, 2022 год
Посетила магазин в Ульяновске спустя 3 месяца.Ни одного продавца не найти стоит 1 на кассе ,второй номерки даёт.Просила принести размер,так идите и сходите (конечно в вежливой форме),объясняя что они вдвоём на весь зал и с примерки нельзя уходить потому что старший поругает.На кассе стоит жуёт продавец ,что было самое смешное,пытается не заметно под маской жевать)). Такого я ещё не... Читать отзыв Посетила магазин в Ульяновске спустя 3 месяца.Ни одного продавца не найти стоит 1 на кассе ,второй номерки даёт.Просила принести размер,так идите и сходите (конечно в вежливой форме),объясняя что они вдвоём на весь зал и с примерки нельзя уходить потому что старший поругает.На кассе стоит жуёт продавец ,что было самое смешное,пытается не заметно под маской жевать)). Такого я ещё не видила
Достоинства:
  1. Ассортимент
Недостатки:
  1. Нет продавцов для помощи,когда ты меняешь брюки,приходится снять то что мало,снова одеть свои и идти взять новый размер.Считаю это большим минусом .

Попала по полной

Кристина 13 декабря, 2021 год
Добрый день!
Последнее время, часто пользуюсь доставкой одежды на дом, никаких проблем, все просто и очень удобно, Но , не в этот раз!
Заказала одежду в ZOLLA даже представить не могла какие проблемы меня ждут.
Заказ получила, но не все захотела приобрести (весь товар оплачен), вобщем мне нужен возврат, звоню в магазин и просто .... далее нецензурная бран.!!!
Оказывается, я должна сложить то что... Читать отзыв
Добрый день!
Последнее время, часто пользуюсь доставкой одежды на дом, никаких проблем, все просто и очень удобно, Но , не в этот раз!
Заказала одежду в ZOLLA даже представить не могла какие проблемы меня ждут.
Заказ получила, но не все захотела приобрести (весь товар оплачен), вобщем мне нужен возврат, звоню в магазин и просто .... далее нецензурная бран.!!!
Оказывается, я должна сложить то что не подошло в оригинальную коробку и отправить Почтой России! Заплатить деньги за отправку! В магазин сдать нельзя! Такого я не встречала никогда и естественно никогда больше в этом магазине ничего не куплю
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Возврат платный и только через почту

Г. Жуковский. ТЦ Океан. Консультант Анастасия Дзерко

Марина Хрестина 28 августа, 2021 год
Уважаемые руководители розничной сити магазинов Zolla, пожалуйста донесите до своего персонала !
Униформа ,а конкретно обувь ваших сотрудников должна быть обязательно закрытая, а не резиновые тапочки которыми шоркуют не поднимая ноги консультанты ваши консультанты.
Достоинства:
  1. Хороший выбор ассортимента одежды
Недостатки:
  1. Открытая обувь консультантов, который из за неудобства еле передвигают ноги чтоб не потерять ее

Ужасное отношение к покупателям

Гость 13 июня, 2021 год
Добрый день.
Прошу вас принять меры по регулированию работы магазина и его сотрудников по адресу: ТРК Меркурий, Санкт-Петербург, район Приморский, улица Савушкина, дом 141

Я являюсь вашим постоянным клиентом уже многие годы, поэтому решила написать обратную связь. В магазине на Савушкина работают отвратительно. Вчера пришлось стоять более 20 минут, чтобы примерить выбранные вещи. Очередь была из 8 человек. Все люди в... Читать отзыв
Добрый день.
Прошу вас принять меры по регулированию работы магазина и его сотрудников по адресу: ТРК Меркурий, Санкт-Петербург, район Приморский, улица Савушкина, дом 141

Я являюсь вашим постоянным клиентом уже многие годы, поэтому решила написать обратную связь. В магазине на Савушкина работают отвратительно. Вчера пришлось стоять более 20 минут, чтобы примерить выбранные вещи. Очередь была из 8 человек. Все люди в очереди стояли и охали, при мне человек 5 просто развернулись и ушли из магазина, не желая долго стоять. И такая ситуация не разовая, а постоянная, недели 3 назад в выходные было тоже самое.

А все потому, что больше половины кабинок закрыто. На вопрос почему, ответили, что из-за коронавируса. Хотя ни в одном из других магазинов такой практики нет. Хорошо, положено закрыть, ладно.
‼️ Далее самое смешное. Я вижу, что 2 кабинки справа в стороне, где можно одну из них также использовать под примерку, просто используют как склад коробок.
На мое предложение о том, что девочки, вам же можно ещё вот эту кабинку бы добавить хотя бы на выходные, чтобы покупателей не мучить, Управляющая
магазина Преснякова Татьяна заявляет, что кабинки под примерку согласованы с директором. А ее коллега продавец Анна Лисовская начинает меня учить и совершенно надменно и невежливо говорить о том, что мол ничего, я тоже в очередях стою, ничего в этом нет такого. Не нравится, можете не стоять. Просто хамское отношение. Вместо того, чтобы прослушаться к дельному совету и тем самым решить проблему, в ответ мне нахамили.

В общем, в магазине работают совершенно непрофессиональные люди. Прошу дать ответ, какие меры вы предприняли в связи с этой ситуацией. Zolla - Ужасное отношение к покупателям Zolla - Ужасное отношение к покупателям Zolla - Ужасное отношение к покупателям

Ужасное обслуживание

Александр 8 июня, 2021 год
7 июня 2021 зашли в тц Спектр. Понравилась куртка, посмотрели наличие, приехали. Куртки нет. Персонал в зале никакой заинтересованности не проявил - да, в интернете есть, но где она, они не знают. Особа в зале еле двигается как амеба и перевешивает вешалки. На просьбу уделить внимание и дать внятную... Читать отзыв 7 июня 2021 зашли в тц Спектр. Понравилась куртка, посмотрели наличие, приехали. Куртки нет. Персонал в зале никакой заинтересованности не проявил - да, в интернете есть, но где она, они не знают. Особа в зале еле двигается как амеба и перевешивает вешалки. На просьбу уделить внимание и дать внятную информацию не реагирует. Руководство, что то решайте с персоналом, зачем вам ленивые некомпетентные работники.

Обман и некомпетентность- базар

Роман 27 сентября, 2020 год
Купил белье. На этикетке был указан мой размер.
На кассе расплатился, потом девушка распаковала (не понятно зачем) и стало понятно что белье на 2 размера больше! Сказал мне не нужно, размер явно больше. В ответ передо мной поставили табличку: «белье обмену и Возврату не подлежит». А я их даже в руки не брал ещё. Типо директор магазина Екатерина грубая особа,... Читать отзыв
Купил белье. На этикетке был указан мой размер.
На кассе расплатился, потом девушка распаковала (не понятно зачем) и стало понятно что белье на 2 размера больше! Сказал мне не нужно, размер явно больше. В ответ передо мной поставили табличку: «белье обмену и Возврату не подлежит». А я их даже в руки не брал ещё. Типо директор магазина Екатерина грубая особа, решать ничего не захотела. Тыкает пальцем в размер, который написан на вещи и все. Ну ок, красавчики. Сервис, клиенто-ориентированность на «высшем» уровне. Пусть возьмет себе купленные мной трусы! Носи Катя) Честно был сильно удивлён, давно такого не видел. Дичь
Достоинства:
  1. Не увидел
Недостатки:
  1. Все что выше.
  2. Такой формат подойдёт для работы на базаре

ВОТ ПОПАДОС

Гость 3 марта, 2017 год
город Оренбург ТЦ гулливер
как то зашел в магазин за покупками. Управляющая Юлия бегала по магазину и кричала я эту директоршу уволю Алексееву Светлану, Крюкову уволиили и до нее доберусь. Потом сорвалась на покупателях матом. Сама управляющяя Юлия и продавец Лилиана тащут вещи втихоря. Куда смотрит руководство не понятно.Директорам Золлы провести проверку своего персонала...

несоответствие размеров на вешалках и бирках .

Ирина 22 января, 2017 год
Я постоянный покупатель магазина Zolla .Купила в Магазине "Zolla" что находится в Тюмени в ТЦ "Панама" нижнее бельё , (бельё мерить нельзя ) , взяла по указанным на вешалках размерах ,нужный мне размер . придя домой обнаружила что указанный размер на вешалке и размер на этикетке не совпадает . На следующий день поехала что бы обменять на нужный мне размер... Читать отзыв Я постоянный покупатель магазина Zolla .Купила в Магазине "Zolla" что находится в Тюмени в ТЦ "Панама" нижнее бельё , (бельё мерить нельзя ) , взяла по указанным на вешалках размерах ,нужный мне размер . придя домой обнаружила что указанный размер на вешалке и размер на этикетке не совпадает . На следующий день поехала что бы обменять на нужный мне размер , мне отказали , сказав что по закону , нижнее бельё обмену и возврату не подлежит ,я попросила пригласить управляющую . Объяснила причину почему я хочу обменять не подошедшее мне бельё , мне сказали что надо было примерять перед покупкой ( как мерить белье , если во первых его нельзя примерять , а во вторых как после кого то мерить нижнее бельё ?). вообще то это была не моя вина что размеры на вешалке и на бирке не совпадают . На мой вопрос что мне теперь делать , мне ответили " подарите кому нибудь ".

Попал в Золу- попал в РАБСТВО!!!

Фатима 14 июля, 2015 год
В г. Черкесске Карачаево-Черкесской Республики открылся магазин "Зола". Все бы прекрасно, а нет, директор магазина Тамара Семеновна просто выживает всех продавцов с этого магазина!!! С таким предвзятым отношением к подчиненным в этом подразделении ни кто работать не сможет!!! Сама лично видела как директриса не обоснованно срывала злость на молодом коллективе. Как же так!! Обидно за простых работников!!! Находясь в неадекватном... Читать отзыв В г. Черкесске Карачаево-Черкесской Республики открылся магазин "Зола". Все бы прекрасно, а нет, директор магазина Тамара Семеновна просто выживает всех продавцов с этого магазина!!! С таким предвзятым отношением к подчиненным в этом подразделении ни кто работать не сможет!!! Сама лично видела как директриса не обоснованно срывала злость на молодом коллективе. Как же так!! Обидно за простых работников!!! Находясь в неадекватном состоянии из за семейных своих проблем, вымещать свою злобу на работе категорически НЕЛЬЗЯ!!! Девочки вместо того что бы обслуживать клиентов утирают слезы. Где это видано, что директор -ЦАРЬ, а продавец-РАБ! Куда смотрит руководство выше стоящее!!! Неужели вы не видите какая текучесть персонала идет в этом магазине и отнюдь это происходит не от тяжести работы, а от плохого настроения директора. Зарплату девочкам все время дают разную на вопросы об окладе отмалчиваются! 10000 руб. за месяц это как?!!! А еще и недостачу приписывают, на сколько мне известно недостача высчитывается в денежном эквиваленте а не поштучно по вещам!!! Что за бред! "Столько то вещей не хватает с вас столько то в течении 2-3 месяцев буду удерживать!" Это что за устное постановление о ревизии!? Убедительно прошу Вас. Оградить покупателей и персонал вашего подразделения в Черкесске от такого "директора" ТИРАНА!!! Крепостное право давно отменено!!! Надеюсь на понимание и соучастия в решении этой проблемы! С уважением Салпагарова Фатима Азреталиевна.
Zolla
Торговая марка Zolla была создана в Москве в 2004 году. Сейчас компания имеет уже почти 300 магазинов, практически в каждом городе России есть свой магазин. Коллекции обновляются каждые две недели. Zolla – это одежда и аксессуары созданные для мужчин и женщин и адаптированные под российского потребителя. В производстве продукции для... подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 14 отзывов

Торговля

Салон цветов Элегия
Салон цветов Элегия

Рейтинг: 4.9
614 отзывов
Маркетплейс МаксМаркет
Маркетплейс МаксМаркет

Рейтинг: 3
2 отзыва
ЦветКом
ЦветКом

Рейтинг: 4.9
120 отзывов
diamonds-are-forever.ru интернет-магазин
diamonds-are-forever.ru интернет-магазин

Рейтинг: 5
9 отзывов
ИМПОС ТРЕЙД
ИМПОС ТРЕЙД

Рейтинг: 5
3 отзыва
Компания Умный климат
Компания Умный климат

Рейтинг: 4.9
90 отзывов
ТМ Славица
ТМ Славица

Рейтинг: 2.2
56 отзывов
Компания Abat
Компания Abat

Рейтинг: 2.3
3 отзыва
Апачи групп
Апачи групп

Рейтинг: 4
100 отзывов