Гость Отзыв написан 23 февраля, 2024 год11 просмотров
Сделал заказ на сайте перед новым годом. В чеке было позиций 8 Один товар оказался бракованный, а именно пудра Иллазур не открывалась, не открывалась от слова совсем, если только чем-то острым поддеть,,, Написала в поддержку 30 января,,, тишина,,, ну , думаю, ок, Новый год, Пишу 5 января в чат - там миллион отпислк от бота, что мы типа Вас любим и заботимся о Вас, но очень заеяты и перегружены,,, ОК Звоню на горячую линию, дозваниваюсь - наконец статус сменился на "в работе" Сегодня конец февраля - статус по прежнему в работе)) За эти 2 месяца пыталась дописаться, дозвониться - все время обещают взять запрос в приоритет Предлагала принять товар в самом магазине - говорят разные площадки В общем делаю вывод - полное кидалово! Очень неожиданно для такого уровня бренда. В Роспотребнадзоре пооветовали написать официальное письмо - но нигде на сайте нет почты для таких запросов. Так что имейте ввиду, если с полученным товаром будет что-то не так, никто его менять/забирать/возвращать деньги не будет. Только в суд!
Благодарим, что рассказали о сложившейся ситуации! Нас очень обеспокоил ваш отзыв :( Пожалуйста, отправьте номер вашего заказа на почту [email protected] со скриншотом отзыва. Мы обязательно проверим работу по вашему обращению и сделаем все возможное для скорейшего решения вопроса. Будем ждать ваше письмо!
Если товар окажется бракованым - деньги не вернут - Отзывы о Золотое Яблоко
Один товар оказался бракованный, а именно пудра Иллазур не открывалась, не открывалась от слова совсем, если только чем-то острым поддеть,,,
Написала в поддержку 30 января,,, тишина,,, ну , думаю, ок, Новый год,
Пишу 5 января в чат - там миллион отпислк от бота, что мы типа Вас любим и заботимся о Вас, но очень заеяты и перегружены,,, ОК
Звоню на горячую линию, дозваниваюсь - наконец статус сменился на "в работе"
Сегодня конец февраля - статус по прежнему в работе))
За эти 2 месяца пыталась дописаться, дозвониться - все время обещают взять запрос в приоритет
Предлагала принять товар в самом магазине - говорят разные площадки
В общем делаю вывод - полное кидалово! Очень неожиданно для такого уровня бренда.
В Роспотребнадзоре пооветовали написать официальное письмо - но нигде на сайте нет почты для таких запросов.
Так что имейте ввиду, если с полученным товаром будет что-то не так, никто его менять/забирать/возвращать деньги не будет. Только в суд!
отзыв
Комментарии к отзыву
Благодарим, что рассказали о сложившейся ситуации! Нас очень обеспокоил ваш отзыв :( Пожалуйста, отправьте номер вашего заказа на почту [email protected] со скриншотом отзыва. Мы обязательно проверим работу по вашему обращению и сделаем все возможное для скорейшего решения вопроса. Будем ждать ваше письмо!
С уважением, Золотое Яблоко.