Хотелось бы похвалить работу операторов кол- центра. У меня возникли проблемы с автоплатежом в личном кабинете. Оператор Татьяна терпеливо прошла заново со мной всю цепочку регистрации и для страховки предложила использовать дополнительный способ оплаты. Все сработало! Спасибо!
Хотел выразить огромную благодарность сотруднику Тимофееву В.В ведущий специалист оперативного отдела)выписать премию таким людям. Очень понимающий и добрый человек, побольше бы таких. Работает быстро и оперативно)
Какого черта! Автомагистраль, разрешенная скорость 110! И с какого хрена, позвольте спросить, приходят штрафы? ! Я сама разберусь когда мне можно оттормаживаться, так нет! За километр до оплаты проезда выводят ограничения до 80, до 60, затем 40. А позади четыре полосы и все гонят по сотке ! Значит я должна двигаться со скоростью общего потока,... Читать отзыв Какого черта! Автомагистраль, разрешенная скорость 110! И с какого хрена, позвольте спросить, приходят штрафы? ! Я сама разберусь когда мне можно оттормаживаться, так нет! За километр до оплаты проезда выводят ограничения до 80, до 60, затем 40. А позади четыре полосы и все гонят по сотке ! Значит я должна двигаться со скоростью общего потока, по правилам! А вот тут то и ловушка! Блин, закидали штрафами! Вы там не очумели часом? Я и так плачу за проезд!
Несколько месяцев(так сложилось) не пользовался транспондером. Пару дней назад проехал за наличный расчёт с Екатерингофки до выезда на Краснопутиловскую-400 рублей легковой авто, вчера тот же маршрут с транспондером-44 рубля!!!! Эй, вы там как? Ну понял бы в два, в три раза, нов 10???? Напишете, наверное, что на заезде нет фиксации, ну тогда придумайте как это сделать.
Будьте внимательны с тарифными опциями. Большинство из них являются обманом. Например тарифная опция Легковой 50. Указано, что она дает скидку 50% на цены транспондера, но стоит она 2100 (поскольку безлимит стоит 5000 рублей, то это опция может восприниматься как - платишь 2100, а ездишь на 4200) а по факту это АБОНЕНТСКАЯ ПЛАТА А ЗСД ОПЛАЧИВАЕТСЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНО. Получатся, что выгода есть только... Читать отзыв Будьте внимательны с тарифными опциями. Большинство из них являются обманом. Например тарифная опция Легковой 50. Указано, что она дает скидку 50% на цены транспондера, но стоит она 2100 (поскольку безлимит стоит 5000 рублей, то это опция может восприниматься как - платишь 2100, а ездишь на 4200) а по факту это АБОНЕНТСКАЯ ПЛАТА А ЗСД ОПЛАЧИВАЕТСЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНО. Получатся, что выгода есть только если Вы тратите на ЗСД от 4300 до 5000 тысяч, в ином случае она вообще не выгодна. Те если вы в месяц тратите по транспондеру 4000 тысячи, то у Вас действительно скидка 50% те 2000+2100 (абонентская плата) и выходит 4100! Если Вы тратите по транспондеру на ЗСД 3500 в месяц, то с опцией выходит следующие 3500-50% (скидка)+ 2100(абонентская)=3850. В Колл-центре вводят в заблуждение по поводу этих опций
Дорога в силу своего расположения является практически монополистом и не имеет альтернативы, однако удручают:
1) качество покрытия на всех участках и то, как его ремонтируют (кусками, а многие участки по сути непригодные не ремонтируют годами)
2) ограничение скорости 90 и 110 просто смешно для такой дороги. Там должен быть хороший асфальт и минимально допустимая 110.
3) сервис, дорого там нет по сути как... Читать отзыв Дорога в силу своего расположения является практически монополистом и не имеет альтернативы, однако удручают:
1) качество покрытия на всех участках и то, как его ремонтируют (кусками, а многие участки по сути непригодные не ремонтируют годами)
2) ограничение скорости 90 и 110 просто смешно для такой дороги. Там должен быть хороший асфальт и минимально допустимая 110.
3) сервис, дорого там нет по сути как такового. тут можно многое написать, но не охота повторяться.
4) реагенты зимой, после которых мыть авто надо
Достоинства:
расположение
Недостатки:
ограничение скорости, качество покрытия, обливают злыми реагентами, сервис на 0
За неделю до самоизоляции (из-за короновируса) взял абонемент "Легковой 100" за 5 тыс.руб. на 30 дней Поскольку ездить запретили, попросил в чате ЛК приложения "Мой ЗСД" как-то что-то вернуть. Предложили списать использованные поездки по тарифу базовый (как разовые), остальное вернуть на счет. Я согласился, ответили, что мое обращение передано "руководству" на утверждение. И всё ... Ничего не вернули и даже не ответили. Потерял... Читать отзыв За неделю до самоизоляции (из-за короновируса) взял абонемент "Легковой 100" за 5 тыс.руб. на 30 дней Поскольку ездить запретили, попросил в чате ЛК приложения "Мой ЗСД" как-то что-то вернуть. Предложили списать использованные поездки по тарифу базовый (как разовые), остальное вернуть на счет. Я согласился, ответили, что мое обращение передано "руководству" на утверждение. И всё ... Ничего не вернули и даже не ответили. Потерял почти 1,5 тыс.руб.
В силу особенностей работы ЗСД приходится пользоваться кажддый день. И если несколько месяцев назад это бело выгодно и оправдывало вложения, то сейчас это становится пустой тратой денег. Впрочем, не только денег, но также веремни и нервов. И это относится, пожалуй, ко всем участкам дороги, ко всем съездам (пользуюсь всеми примерно в равной мере). Но особенно доставляет южный участок, ожидание в... Читать отзыв В силу особенностей работы ЗСД приходится пользоваться кажддый день. И если несколько месяцев назад это бело выгодно и оправдывало вложения, то сейчас это становится пустой тратой денег. Впрочем, не только денег, но также веремни и нервов. И это относится, пожалуй, ко всем участкам дороги, ко всем съездам (пользуюсь всеми примерно в равной мере). Но особенно доставляет южный участок, ожидание в очередях здесь может затянуться на часы. А пока ждешь, вволю насмотришься на беспредел на ПП. Кассирши просто фурии, впрочем, я могу их понять, работать в таком режиме себе дороже. И да, подтверждаю все, что пишут насчет охранников. Сам неоднократно наблюдал, как эти граждане, бухие в доску, шатаются вдоль машин, пристают к водителям, провоцируют на скандал. И да, стыдно за культурную столицу.
Вот уж не думал, что такой объект как ЗСД, раньше гордость Петербурга, можно превратить в ту помойку, которой он стал сейчас. Постоянные пробки на выездах, по ночам хулиганы на мотоциклах и пр. Асфальт пока еще держится, но тоже уже не везде. Обидно. Неужели все у нас так? Ничего не можем удержать в нормальном состоянии?
Так и хотят обмануть.Устал оспаривать съезд на Шуваловский..чаще списывают за В.О.Звонил.сказали это не мы.Дорога.колея и швы.Пора задуматься о съезде на Каменку.
Умышленно не доносят до потребителя услуг ЗСД информацию, что на некоторых участках дороги проезд/ выезд - бесплатный по чеку, при прохождении пункта выезда через NFC , либо если оператор налички не скажет - вы не догадаетесь , что не надо платить. Системы информирования нет на пунктах пропуска и на чеке первого въезда - эта информация тоже отсутствует. Отличный повод -... Читать отзыв Умышленно не доносят до потребителя услуг ЗСД информацию, что на некоторых участках дороги проезд/ выезд - бесплатный по чеку, при прохождении пункта выезда через NFC , либо если оператор налички не скажет - вы не догадаетесь , что не надо платить. Системы информирования нет на пунктах пропуска и на чеке первого въезда - эта информация тоже отсутствует. Отличный повод - дважды с не знающего правил списать и не вернуть деньги на карту.
Достоинства:
сомнительные , самая дорогая и не качественная платная дорога в Европе
Недостатки:
2 мин едешь - 15 минут стоит на выход/вход , смысла ноль.
За 5дней пишу 2ю жалобу в тех поддержку. Реально ребята наживаются на том, что обманом списывают бОльшую сумму, чем положено. Я не против платить, но терпеть не могу когда обманным путем наживаются, а потом простят по 100500 раз обновлять жалобы и утверждать что не было запросов. Поэтому совет всем проверяйте эту шаражку регулярно, ибо быстро не досчитаетесь денег на своем... Читать отзыв За 5дней пишу 2ю жалобу в тех поддержку. Реально ребята наживаются на том, что обманом списывают бОльшую сумму, чем положено. Я не против платить, но терпеть не могу когда обманным путем наживаются, а потом простят по 100500 раз обновлять жалобы и утверждать что не было запросов. Поэтому совет всем проверяйте эту шаражку регулярно, ибо быстро не досчитаетесь денег на своем счете. Отврат. Вопрос не в 100 рублях, а в отношении к своим клиентам. Относятся как к баранам в стойле.
За несколько километров сняли с меня почти 2000 р и возвращать не собираются , типо они невидят точку въезда. Очень плохо что нет никаких органов которые на них моглибы повлиять !!! В России какой-то беспредел 😡 начинается
Воспользовались данной дорогой, остался сплошной негатив. На легковом автомобиле при въезде 730 рублей и при выезде ещё 300. Персонал быдлячий блонд..... Отговариваю всех пользоваться данным участком дороги.
Отвратительно. Содрали 730 при въезде, а так же 300 при выезде. Персонал быдлячий... Никогда не буду пользоваться и сделаю максимально негативную рекламу среди моих знакомых
Перестал работать транспондер - села батарейка. Т.к. ещё в предыдущий раз он работал - узнать об этом возможно только при проезде по трассе. Оплатил, первый пункт, позвонил в их службу, уточнил, могу ли дальше оплачивать чеки с дальнейшим их возмещением, с учётом того, что имею опцию "Легковой 100" (то есть абонемент безлимитный на нерабочем транспондере). Сказали - да, конечно. Вечером в офисе оператор подтвердил... Читать отзыв Перестал работать транспондер - села батарейка. Т.к. ещё в предыдущий раз он работал - узнать об этом возможно только при проезде по трассе. Оплатил, первый пункт, позвонил в их службу, уточнил, могу ли дальше оплачивать чеки с дальнейшим их возмещением, с учётом того, что имею опцию "Легковой 100" (то есть абонемент безлимитный на нерабочем транспондере). Сказали - да, конечно. Вечером в офисе оператор подтвердил - да, конечно, в приложении напишите, вам всё возместят.
Итог - пишут, "пошёл на фиг, плевать хотели, что ты 8 лет ездишь, и абонемент покупаешь, и плевать мы хотели, что там наши операторы тебе сказали".
Совершенно отвратительное отношение к собственным клиентам, пользуются правом монополиста. Приходится общаться с РПН.
С каждым годом цена проезда растёт, а качество дорожного покрытия падает, увеличивается калия, причем повсеместно, а не только на мостах ( за которыми видимо следит отдельная служба). Скоро даже при наличии транспондера начну пользоваться только в исключительных случаях.
Я понимаю, что дороги чистить надо. Но неужели это надо делать именно утром, когда люди едут по делам, хотя снегопад закончился ночью и было достаточно времени, чтобы справиться с его последствиями? Неужели надо занять снегоуборочной техникой все полосы, ограничеть скорость до 30 км, собрать огромную пробку? Это безобразие!!!!! За, что тогда спрашивается оплата???
Поток денег, который проходит в сутки, явно позволяет настроить камеры на платилках. Но зачем? Пусть люди помучаются, поездят взад вперед, чтобы ср*ная камера тебя увидела. А тарифы то повысили.... Ну и новые камеры контроля скорости - ЗСД, вы там совсем ссучились?
Представляете в шоке, на устройстве не меняется батарейка, это же просто нарушение всех мыслимых и немыслимых правил. При этом вы должны покупать новый транспондер за 1500 рублей. И даже при всем этом....вы не можете выйти и купить транспондер, а вам надо ЕХАТЬ в отдел продаж с паспортом. Кто - нибудь напишите фамилию их маркетолога или руководителя клиентского сервиса. В один... Читать отзыв Представляете в шоке, на устройстве не меняется батарейка, это же просто нарушение всех мыслимых и немыслимых правил. При этом вы должны покупать новый транспондер за 1500 рублей. И даже при всем этом....вы не можете выйти и купить транспондер, а вам надо ЕХАТЬ в отдел продаж с паспортом. Кто - нибудь напишите фамилию их маркетолога или руководителя клиентского сервиса. В один прекрасный день, все эти супер менеджеры попадают к врачу, и вот представьте у него острый аппендицит, который легко вырезается по страховки и в этот момент, я ему скажу... У вас страховка не работает, вам нужно проехать в офис продаж, если доедете и поменять полис, а пока можете оплатить: только наличными ( как мне сейчас клиентский сервис говорит) 6 000 000 000- это то сколько,ты украл на транспондерах в нашем городе. И на эти деньги такого "человека"-закажу всем бесплатные транспондеры... С заменой батарейки или с аккумулятором...в конце конце концов. Пока вывел сам концы наверх и приделал батарейку под смену.
Списали средства за езду по зсд в момент когда я весь день был дома , машина в паркинге . Оспорил. Ответили что я передвигался на какой-то левой машине в тот момент. Деньги не вернули. Судя по отзывам в интернете таких случаев ооооочень много.
Предлагаю отменить оплату на ЗСД, т.к. ужасная дорожная ситуация, особенно в пятницу с 17.00 часов, оставляет желать не то что лучшего, а вызывает возмущение! Во-первых, постоянные проблемы с заездами и съездами, особенно - Васильевский остров, скорость потока рваная, что повышает риск ДТП, а уж если случилось ДТП, то можно и постоять! Диаметр не соответствует задекларированным условиям! Платим дорожный сбор,... Читать отзыв Предлагаю отменить оплату на ЗСД, т.к. ужасная дорожная ситуация, особенно в пятницу с 17.00 часов, оставляет желать не то что лучшего, а вызывает возмущение! Во-первых, постоянные проблемы с заездами и съездами, особенно - Васильевский остров, скорость потока рваная, что повышает риск ДТП, а уж если случилось ДТП, то можно и постоять! Диаметр не соответствует задекларированным условиям! Платим дорожный сбор, чтобы постоять в пробках! Считаю, что власти должны обратить пристальное внимание на это безобразие!
Заехали на зсд(нужно было развернуться) заплатили за въезд развернулись(разворот занял менее 30 секунд) снова заплатили, проехали 7 минут и при выезде опять заплатили! Это как понимать? 600р за 7 минут?? Три раза оплати! Незаконное обдиралово!
Достоинства:
Отсутствуют
Недостатки:
Плата за въезд, плата за разворот, плата за выезд!
Вместо двух раз, оплатил 4 раза. То что якобы вы там уже оплатили при выезде уже никого не волнует. Плюс нету цен при въезде на плату. Говорят нужно на сайт заходить прежде чем заезжаете
Достоинства:
Красивая дорога
Недостатки:
Больше выбесили дополнительные пункты оплаты которые которые вы уже перед этим оплатили
Жалко что тут не читают представители зсд и власти ! Хочется сказать ЗСД вы охренели ? Что за цены на проезд ? Выгоды теперь не какой ! Снизьте цены !!! За такие деньги теперь даже не хочется экономить время . Дешевле получается сделать круг по кольцу.
Заехал с Шуваловского, съехал на КАД север, (зсд 31км) , проехал 6 км, 400 руб. естественно оплатил, сделал звонок в кал центр, правильно ли произведен расчет, на что получил ответ, мы не можем отследить заехали вы с наб. Макарова или с Шуваловского! Давайте люди будут предоставлять видео с регистратора? Другого выхода ведь нет и быть не может.
Прошло 4,5 месяца и тарифы снова подняли! У вас есть совесть, господа? Последнее повышение было в ноябре 2021г! Хотя бы раз в год это делали! Я помню в далеком 2010-2011гг, когда ЗСД еще строилась, была информация о том, что проезд будет платным до окончания строительства, как дополнительный источник финансирования. К вам идут и бюджетные деньги, почему люди должны платить... Читать отзыв Прошло 4,5 месяца и тарифы снова подняли! У вас есть совесть, господа? Последнее повышение было в ноябре 2021г! Хотя бы раз в год это делали! Я помню в далеком 2010-2011гг, когда ЗСД еще строилась, была информация о том, что проезд будет платным до окончания строительства, как дополнительный источник финансирования. К вам идут и бюджетные деньги, почему люди должны платить дважды: налоги и вам? А Правительство, как обычно ничего не видит? Как и грязные улицы и дворы?
Операторы кол- центра
О работнике ЗСД
Очень понимающий и добрый человек, побольше бы таких.
Работает быстро и оперативно)
Все плохо
Снова в пробке - но теперь уже за ваши деньги!
Штрафы идиотские
Цены на проезд
ОБМАН С ТАРИФАМИ
Например тарифная опция Легковой 50. Указано, что она дает скидку 50% на цены транспондера, но стоит она 2100 (поскольку безлимит стоит 5000 рублей, то это опция может восприниматься как - платишь 2100, а ездишь на 4200) а по факту это АБОНЕНТСКАЯ ПЛАТА А ЗСД ОПЛАЧИВАЕТСЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНО. Получатся, что выгода есть только... Читать отзыв Будьте внимательны с тарифными опциями. Большинство из них являются обманом.
Например тарифная опция Легковой 50. Указано, что она дает скидку 50% на цены транспондера, но стоит она 2100 (поскольку безлимит стоит 5000 рублей, то это опция может восприниматься как - платишь 2100, а ездишь на 4200) а по факту это АБОНЕНТСКАЯ ПЛАТА А ЗСД ОПЛАЧИВАЕТСЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНО. Получатся, что выгода есть только если Вы тратите на ЗСД от 4300 до 5000 тысяч, в ином случае она вообще не выгодна. Те если вы в месяц тратите по транспондеру 4000 тысячи, то у Вас действительно скидка 50% те 2000+2100 (абонентская плата) и выходит 4100! Если Вы тратите по транспондеру на ЗСД 3500 в месяц, то с опцией выходит следующие 3500-50% (скидка)+ 2100(абонентская)=3850. В Колл-центре вводят в заблуждение по поводу этих опций
Минусы в наличии
1) качество покрытия на всех участках и то, как его ремонтируют (кусками, а многие участки по сути непригодные не ремонтируют годами)
2) ограничение скорости 90 и 110 просто смешно для такой дороги. Там должен быть хороший асфальт и минимально допустимая 110.
3) сервис, дорого там нет по сути как... Читать отзыв Дорога в силу своего расположения является практически монополистом и не имеет альтернативы, однако удручают:
1) качество покрытия на всех участках и то, как его ремонтируют (кусками, а многие участки по сути непригодные не ремонтируют годами)
2) ограничение скорости 90 и 110 просто смешно для такой дороги. Там должен быть хороший асфальт и минимально допустимая 110.
3) сервис, дорого там нет по сути как такового. тут можно многое написать, но не охота повторяться.
4) реагенты зимой, после которых мыть авто надо
Крохоборы в ЗСД
Поскольку ездить запретили, попросил в чате ЛК приложения "Мой ЗСД" как-то что-то вернуть. Предложили списать использованные поездки по тарифу базовый (как разовые), остальное вернуть на счет. Я согласился, ответили, что мое обращение передано "руководству" на утверждение. И всё ...
Ничего не вернули и даже не ответили.
Потерял... Читать отзыв За неделю до самоизоляции (из-за короновируса) взял абонемент "Легковой 100" за 5 тыс.руб. на 30 дней
Поскольку ездить запретили, попросил в чате ЛК приложения "Мой ЗСД" как-то что-то вернуть. Предложили списать использованные поездки по тарифу базовый (как разовые), остальное вернуть на счет. Я согласился, ответили, что мое обращение передано "руководству" на утверждение. И всё ...
Ничего не вернули и даже не ответили.
Потерял почти 1,5 тыс.руб.
Все плохо
За что платим?
Увы
Постоянные пробки на выездах, по ночам хулиганы на мотоциклах и пр. Асфальт пока еще держится, но тоже уже не везде.
Обидно. Неужели все у нас так? Ничего не можем удержать в нормальном состоянии?
Плохо.цена растет.Услуги хуже.
вымогательство и обман
Лоботрясы, не работают над собственным улучшением
Украли деньги
За несколько километров сняли с меня почти 2000 р и возвращать не собираются , типо они невидят точку въезда. Очень плохо что нет никаких органов которые на них моглибы повлиять !!! В России какой-то беспредел 😡 начинается
Двойная оплата, обдиралово
Отговариваю всех пользоваться данным участком дороги.
Двойная оплата
Персонал быдлячий... Никогда не буду пользоваться и сделаю максимально негативную рекламу среди моих знакомых
Заставили заплатить лишнего
Т.к. ещё в предыдущий раз он работал - узнать об этом возможно только при проезде по трассе.
Оплатил, первый пункт, позвонил в их службу, уточнил, могу ли дальше оплачивать чеки с дальнейшим их возмещением, с учётом того, что имею опцию "Легковой 100" (то есть абонемент безлимитный на нерабочем транспондере).
Сказали - да, конечно.
Вечером в офисе оператор подтвердил... Читать отзыв Перестал работать транспондер - села батарейка.
Т.к. ещё в предыдущий раз он работал - узнать об этом возможно только при проезде по трассе.
Оплатил, первый пункт, позвонил в их службу, уточнил, могу ли дальше оплачивать чеки с дальнейшим их возмещением, с учётом того, что имею опцию "Легковой 100" (то есть абонемент безлимитный на нерабочем транспондере).
Сказали - да, конечно.
Вечером в офисе оператор подтвердил - да, конечно, в приложении напишите, вам всё возместят.
Итог - пишут, "пошёл на фиг, плевать хотели, что ты 8 лет ездишь, и абонемент покупаешь, и плевать мы хотели, что там наши операторы тебе сказали".
Совершенно отвратительное отношение к собственным клиентам, пользуются правом монополиста. Приходится общаться с РПН.
Отвратительно, все хуже и хуже
Не скоростной диаметр
Минус, жирный минус
Ну и новые камеры контроля скорости - ЗСД, вы там совсем ссучились?
Просто развод
Кто - нибудь напишите фамилию их маркетолога или руководителя клиентского сервиса. В один... Читать отзыв Представляете в шоке, на устройстве не меняется батарейка, это же просто нарушение всех мыслимых и немыслимых правил. При этом вы должны покупать новый транспондер за 1500 рублей. И даже при всем этом....вы не можете выйти и купить транспондер, а вам надо ЕХАТЬ в отдел продаж с паспортом.
Кто - нибудь напишите фамилию их маркетолога или руководителя клиентского сервиса. В один прекрасный день, все эти супер менеджеры попадают к врачу, и вот представьте у него острый аппендицит, который легко вырезается по страховки и в этот момент, я ему скажу... У вас страховка не работает, вам нужно проехать в офис продаж, если доедете и поменять полис, а пока можете оплатить: только наличными ( как мне сейчас клиентский сервис говорит) 6 000 000 000- это то сколько,ты украл на транспондерах в нашем городе. И на эти деньги такого "человека"-закажу всем бесплатные транспондеры... С заменой батарейки или с аккумулятором...в конце конце концов. Пока вывел сам концы наверх и приделал батарейку под смену.
Лишние списания
Бесконечные пробки за свои же деньги!!
Дерут деньги!
Попал на их хитрости. При заезде оплата. При выезде оплата. Нету указа
Что за цены !
Что за цены на проезд ? Выгоды теперь не какой ! Снизьте цены !!! За такие деньги теперь даже не хочется экономить время . Дешевле получается сделать круг по кольцу.
Черти дерущие деньги
Заезд с Шуваловского
Где ваша совесть, господа?