123.ru отзывы

Обычный лохотрон. Будьте бдительны!

Влад 28 октября, 2016 год

Это просто тихий ужас, а не магазин! Беру Samsung Galaxy S4, юзаю 1 день - он умирает и не полает

признаков жизни. Несу в диагностику, пишут - моей вины нет, замена. Я звоню - добрый голос девушки

Виктории мне сообщает - деньги получить нельзя. мы их никогда не отдаем, только меняем. Я еду и меняю,

товар сложный - все проверить... Читать отзыв Это просто тихий ужас, а не магазин! Беру Samsung Galaxy S4, юзаю 1 день - он умирает и не полает

признаков жизни. Несу в диагностику, пишут - моей вины нет, замена. Я звоню - добрый голос девушки

Виктории мне сообщает - деньги получить нельзя. мы их никогда не отдаем, только меняем. Я еду и меняю,

товар сложный - все проверить на месте невозможно, при этом с меня берут якобы за замену 800 рублей.

Просто за замену телефона, который был с браком по причине продавца! Даже не извинились, только

хамство.Через день экслуатации оказывается, что во втором телефоне не работает автофокус в камере,

снимать совсем невозможно. Звоню Виктории - она мне доказывает с пеной у рта, что снова можно

осуществить ТОЛЬКО ЗАМЕНУ. На вопрос почему - "мы никогда не возвращаем деньги"! Каково?) В общем

ругался сильно, через день приходит СМС - заберите деньги. Приезжаю в надежде получить всю сумму -

8600р. Но нет, там значится сумма 7000р, звоню в отдел претензий - добрый голос Виктории говорит мне, что

"мы со всех берем 10% , если они отказались от замены." Но вы уже второй телефон мне даете с браком! На

что она отвечает - нужно проверять лучше! А почему - спрашиваю я - вы не отдаете мне 800 рублей

доплаты? "Так мы считаем с первой суммы, она же была 7870р!" Но даже так не получается, что 10% убрали,

сумма-то, господа, неровная) Они в свою сторону что ли округляют?! В общем итог: неделя езды с двумя

телефонами с браком, на 1500 рублей накололи, плюс затраты на перемещение по Москве, отвратительное

настроение в подарок. Не берите ничего в этой фирме, это развод и лохотрон.

1 согласен 1 не согласен Показать 1 ответ

Принтеры класс!

Евгений Сорокин 26 октября, 2016 год

Мне как ответственному за закупки в моей фирме поручили найти и закупить принтеры, за небольшие деньги и высокого качества. Вспомнил про этот магазин, сам тут пару раз покупал компьютерную технику (и не только). К моему счастью у них оказались принтеры в наличии, нашел подходящие и по качеству и цене. Во время оформления и доставки покупки проблем не возникло. Оплата... Читать отзыв Мне как ответственному за закупки в моей фирме поручили найти и закупить принтеры, за небольшие деньги и высокого качества. Вспомнил про этот магазин, сам тут пару раз покупал компьютерную технику (и не только). К моему счастью у них оказались принтеры в наличии, нашел подходящие и по качеству и цене. Во время оформления и доставки покупки проблем не возникло. Оплата произведена по счету.

Быстро и без проблем!

Ирина Власюга 25 октября, 2016 год

Оперативно, заказала - на следующий день уже доставили ( в 3-х других интернет-магазинах предлагали 2-3 дня подождать), доставка точно в оговоренное время, подъем, распаковка, проверка, оплата - быстро и без проблем!

1 согласен

Все на месте!

Галина 24 октября, 2016 год

Первичный звонок специалиста на телефон мгновенно.
Предупреждение о передвижении и прибытии товара по SMS. Это очень удобно!
Все сделали быстро и оперативно.
Все доки, в т.ч. гарантии в наличии!

1 согласен

Пока мне все нравится

Людмила 21 октября, 2016 год

Я вот сама тут не так давно приобретала из бытовой техники - пылесос Samsung SC-5491. Привезли его очень быстро. При чем я способ оплаты выбрала наличными при получении, так что весь пылесос сначала посмотрела, включила, проверила, а уж потом заплатила, гарантийные чеки имеются, так что думаю проблем там быть никаких не должно. Ну а так как пылесос полностью... Читать отзыв Я вот сама тут не так давно приобретала из бытовой техники - пылесос Samsung SC-5491. Привезли его очень быстро. При чем я способ оплаты выбрала наличными при получении, так что весь пылесос сначала посмотрела, включила, проверила, а уж потом заплатила, гарантийные чеки имеются, так что думаю проблем там быть никаких не должно. Ну а так как пылесос полностью рабочий, то и гарантия надеюсь и не понадобится.

1 согласен

Четкая работа

Ангелина 20 октября, 2016 год

Оформляла телевизор Samsung UE40J5000AUX (диагональ 40) Привезли на следующий день, проверила зрительно на качество и расплатилась. Спасибо!

Молодцы!

Сергей 19 октября, 2016 год

Искал айфон 7 дня 3 по городу – нигде нету еще в наличии, в интернете аналогично. Тут не только был, но и по цене однозначно дешевле, чем я рассчитывал, вышло. Заказ забирал сам, с доками, как положено. Спасибо за реальное наличие предложений и низкие цены.

Конвектор тут купила

Юлия 6 октября, 2016 год

Конвектор выбирала сама, заказала в 123 магазине, потому что :
1. Цена полностью устроила.
2. Недалеко от дома пункт выдачи, можно было приехать, посмотреть, пощупать свой выбор до оплаты, т.е. избежать неприятных сюрпризов при доставке.

Все в норме

Алиса 29 сентября, 2016 год

Решила заказать здесь магнитный конструктор в подарок своему любимому племяннику. Магазин отработал на 5 баллов по всем параметрам: во-первых, мне быстро отзвонились для подтверждения заказа, во-вторых, подробно проконсультировали меня по товару, вежливо ответили на вопросы, предложили доставку в тот же день, учли моё пожелание по времени, и, самое главное, что при доставке без лишних вопросов курьер вместе со мной... Читать отзыв Решила заказать здесь магнитный конструктор в подарок своему любимому племяннику. Магазин отработал на 5 баллов по всем параметрам: во-первых, мне быстро отзвонились для подтверждения заказа, во-вторых, подробно проконсультировали меня по товару, вежливо ответили на вопросы, предложили доставку в тот же день, учли моё пожелание по времени, и, самое главное, что при доставке без лишних вопросов курьер вместе со мной проверил покупку. Оплатила только после проверки. Все в норме.

1 согласен

Благодарю!

Владимир Коротков 21 сентября, 2016 год

Здесь хорошо то, что все очень ясно, удобно и понятно. Выбираешь раздел, находишь то, что необходимо. Занимает минимум времени. Я купил ноутбук Lenovo IdeaPad - с памятью жесткого диска 500Гб. Сделал заказ в 09.30 утра. Во второй половине дня уже забрал свою покупку в пункте выдачи (м. Электрозаводская, Барабанный пер., д. 4 стр. 2). В этом магазине получилось гораздо дешевле.

1 согласен

Осторожно Мошенники!

Гость 20 сентября, 2016 год

Заказал телефон на 2 сентября Сони иксперия с 5303 привезли на дом. После того как ушел курьер попробовали зарядить вставили он завибрировал и КОНЕЦ , он больше не включился. Звонил на телефон на сайт tele123.ru объяснил что товар бракованый,там уже как под копирку: несите в сервисный центр ,и так много раз...Хорошо сразу же 4 сентября в понедельник отнес сервисный центр(а... Читать отзыв Заказал телефон на 2 сентября Сони иксперия с 5303 привезли на дом. После того как ушел курьер попробовали зарядить вставили он завибрировал и КОНЕЦ , он больше не включился. Звонил на телефон на сайт tele123.ru объяснил что товар бракованый,там уже как под копирку: несите в сервисный центр ,и так много раз...Хорошо сразу же 4 сентября в понедельник отнес сервисный центр(а он не официальный сони,а просто ремонтная мастерская,где гарантийный случай только тот каторый там прописан,а это минимальный набор)зарядку не взяли,а только телефон.А зарядка визуально вся кривая и внутри,что-то тресется,понятно уже что в ней дело.Инструкции к телефону на русском не было.Через неделю примерно 13 сентября забрал телефон,где в заключении написано, вкратце скажу (сгорел)А ЭТО НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ СЛУЧАЙ В НАШЕМ ЦЕНТРЕ.С этим заключением позвонил в отдел претензий,говорят ждите телефон будет поменяем.Уже сегодня 20 сентября 2016 НИ денег НЕ телефона.И говорят завтра,завтра,завтра.

1 согласен 2 не согласны Показать 1 ответ

все выполнено

Алена 14 сентября, 2016 год

Оперативно работают (сделала заказ - планшет - в первой половине дня - и уже вечером получила). Хорошие работники - приемлемые цены, хорошо и быстро работают. Достаточно низкие цены на все товары.

Магазин хорош. Можно доверять

Варвара 11 сентября, 2016 год

Обращалась сюда не в первый раз, хотя отзыв и первый (давно пора).
Сервис отличный. Ассортимент запчастей к компам супер, и цены на порядок ниже, чем во многих других магазинах. С наличием проблем пока не было, все что заказывала, доставляли максимум через день. Рекомендую!!!

Ужасное качество обслуживания

Максим 9 сентября, 2016 год

Заказ №Z332582 от 20.07.2016

Приобрел в магазине 123.РУ материнскую плату.
В процессе установки системы и драйверов начались зависания компьютера.
Отправил плату в гарантийный отдел, и мне сообщили что плата у них работает стабильно,
дело в моем SDD накопителе и отправляют мне ее обратно транспортной компание СДЕК.
Через несколько дней по трек номеру определил что моя плата находится в пункте выдачи.
Обратившись туда мне сказали... Читать отзыв Заказ №Z332582 от 20.07.2016

Приобрел в магазине 123.РУ материнскую плату.
В процессе установки системы и драйверов начались зависания компьютера.
Отправил плату в гарантийный отдел, и мне сообщили что плата у них работает стабильно,
дело в моем SDD накопителе и отправляют мне ее обратно транспортной компание СДЕК.
Через несколько дней по трек номеру определил что моя плата находится в пункте выдачи.
Обратившись туда мне сказали что посылку мне не выдадут так как у отправителя грамадная задолженность,
стоит блок на операции от этого магазина, выдадут когда задолженность будет погашена и типа обращайтесь за справкой к отправителю.
Похоже у компани и финансовые проблемы!!!
Пустив все на самотек, cпустя еще 5 дней мне пришло сообщение от транспортной компании с содержанием того что плата будет отправлена обратно.
Я позвонил в СДЕК объяснил ситуацию, что меня не устраивают такие превозы моей платы туда обратно, мне пошли на встречу и все же выдали посылку.
Прийдя домой раскрыв посылку увидел повреждение коробки платы, ее пытальсь открыть не стой стороны с которой
она открывается и тем самым ее порвали, что как бы намекает на "профессионализм" менеджеров по гарантии.
Купил новый SSD накопитель и установив систему зависания не прекратились.
Отправил почтой плату обратно в магазин и связался с менеджером по гарантии, получил уже новое предположение,
мол дело в моей оперативной памяти или видеокарты(зависания были и с интегрированной видеокартой и с несколькими видами оперативной памяти).
Я попросил оформить возврат денежных средств , так как уложился в срок две недели установленный законом по защите прав потребителей.
Получил отказ, якобы на плате имелись следы вкручивания(таких не наблюдал),и впредь полузуйтесь открытым тестовым стендом вместо корпуса.
Вобщем дают дельные советы вмесо исполнения своих обязанностей.
Вот такой вот магазин, не советую с ними сотрудничать!!!

1 согласен

Все хорошо

Миронов 8 сентября, 2016 год

Я сделал заказ через сайт, подтверждения оформления ждать пришлось совсем не долго. Мне перезвонили, чтобы уточнить все детали и подтвердить заказ. Выбор регистраторов здесь большой. Доставку осуществили через курьера. Все было хорошо упаковано, все целое.

Ок

Николай Звонарев 31 августа, 2016 год

Заказал планшет Samsung Galaxy Tab. Менеджер, принимающий заказ, толково ответил на все мои вопросы. Заказ привезли в этот же день. Курьер объяснил и показал, как работает планшет, так же ответил на все вопросы. Я очень доволен работой интернет-магазина. Тем более, что на данный планшет у них была самая низкая цена.

1 согласен

Картофелерезка

Гость 30 августа, 2016 год

Купил картофеле резку №Z347247 от 21.08.16 ID:3084923 заказал на бабушку ,естественно она товар не проверяла,когда открыл увидел сломанные ножи и толкатель ,а также заявление человека который до меня купил ее и сдал как непригодный товар.Звоню в службу гарантии и спрашиваю как товар из гарантийной мастерской, место которому на помойке, опять попал на прилавок,естественно никого вразумительного ответа я не... Читать отзыв Купил картофеле резку №Z347247 от 21.08.16 ID:3084923 заказал на бабушку ,естественно она товар не проверяла,когда открыл увидел сломанные ножи и толкатель ,а также заявление человека который до меня купил ее и сдал как непригодный товар.Звоню в службу гарантии и спрашиваю как товар из гарантийной мастерской, место которому на помойке, опять попал на прилавок,естественно никого вразумительного ответа я не услышал.Занимаются перепродажей испорченных товаров сданных другими покупателями как товары не пригодные к эксплуатации.Делайте выводы стоит связываться с таким магазином!!!!! Обменять товар одни проблемы нужно еще доплатить 600 руб. Магазин одно вымагалово денег. Расчет на покупателя- лоха.

1 согласен 1 не согласен

Нормальный магазин

Павел 29 августа, 2016 год

Нормальный магазин с четким выполнением взятых обязательств. Информируют о поступлении заказа, и доставляют его в оговоренный ими же срок. Покупал экшн-камеру у них - она работает, как и должна, как заявлено по характеристикам.

Магазин заслуживает полного доверия

Гость 29 августа, 2016 год

15.08.16 заказал в подарок приятелю портативное зарядное устройство Rombica NEO NP50С с курьерской доставкой ко мне на адрес. Товар был доставлен точно в оговоренный срок. Когда уже дома, я решил полностью зарядить аккумулятор, то выяснилось, что индикатор заряда не работает. Настроение от этой покупки, моментально испортилось. Позвонил в магазин и сообщил о своем неудачном опыте совершения покупки в их... Читать отзыв 15.08.16 заказал в подарок приятелю портативное зарядное устройство Rombica NEO NP50С с курьерской доставкой ко мне на адрес. Товар был доставлен точно в оговоренный срок. Когда уже дома, я решил полностью зарядить аккумулятор, то выяснилось, что индикатор заряда не работает. Настроение от этой покупки, моментально испортилось. Позвонил в магазин и сообщил о своем неудачном опыте совершения покупки в их интернет магазине. В ответ получил извинения и предложение вернуть некондиционный товар Почтой России или курьерской службой, с обещанием возместить все затраты по обратной отправке и вернуть деньги за покупку. Я воспользовался предложением и приготовился к долгому ожиданию возврата обещанных денег, но к своему удовольствию, получил их буквально через три дня. Конечно, было обидно, что аккумулятор оказался с дефектом, но это не вина магазина, а вот то, что администрация магазина добросовестно выполняет свои обязательства, заявленные на сайте - это, безусловно, приятно. Следующий раз, если возникнет потребность, не задумываясь, обращусь в этот интернет магазин.
Татарович Александр, Санкт-Петербург

Вежливое обслуживание

Сергей Аксютин 25 августа, 2016 год

Вежливые операторы на телефоне, помогли определиться с выбором утюга, а также приняли заказ по телефону. Курьер привез его без задержек, в назначенный день. Оплачивал я наличными, так надежнее всего, я считаю. Тем более уже по факту оплатить, когда видишь, что тебе привезли.

1 согласен

Все хорошо

Денис 24 августа, 2016 год

Подтверждение заказа от магазина оперативное. Заказывал у них смартфон Meizu, доставили в точности то, что заказал. Телефон соответствовал фото с сайта.

Удобно и быстро

Евгений 23 августа, 2016 год

Мне магазин нравится, я покупал уже 2 раза у них комплектующие для компьютера: оперативную память, в первый раз, а второй раз - диск SSD. Удобен он мне и доставкой - выбирал ПикПойнт - быстро доставляют и как раз недалеко от меня постаматы есть.

Я доволен

Андрей 21 августа, 2016 год

Подобрал у них себе недорогой смартфон - доставку сделали быстро. Так вообще пока выбирал, присмотрел себе на будущее еще кое-что из техники. Магазин выглядит надежным, сайт работает быстро. Заказ подтвердили по телефону практически сразу, что тоже понравилось, не пришлось ждать у моря погоды.

бракованный телефон

Михаил 19 августа, 2016 год

я не знаю какой товар вам попался вот мне прислали бракованный, телефон SONY Z3. камера греется так сильно что невозможно держать телефон в руках. причем эта происходит в течении 2-3 минуты записи(( когда получал телефон не заметил подвоха. теперь не знаю как мне вернуть деньги гарантия 2 недели на возврат. а в моем городе нед магазин или сервис от ДИКСИ((.... Читать отзыв я не знаю какой товар вам попался вот мне прислали бракованный, телефон SONY Z3. камера греется так сильно что невозможно держать телефон в руках. причем эта происходит в течении 2-3 минуты записи(( когда получал телефон не заметил подвоха. теперь не знаю как мне вернуть деньги гарантия 2 недели на возврат. а в моем городе нед магазин или сервис от ДИКСИ((. магазин ссылается на то чтоб я отнес в дикси в сервис, и там якобы скажут что с ним

1 согласен

Неоднозначно

Костя 18 августа, 2016 год

В целом магазин не плох. Довольно большой ассортимент и если чего-то нет в магазине рядом, то вполне можно купить в 123.ru. Ценник средний, не дешево и не дорого, даже если будет разница по цене, то ее "съест" доставка.
О приеме заказов: можно оформить заказ как на сайте, так и через оператора (если, например, на сайте что-то пойдет не так).
О доставке: имеется... Читать отзыв В целом магазин не плох. Довольно большой ассортимент и если чего-то нет в магазине рядом, то вполне можно купить в 123.ru. Ценник средний, не дешево и не дорого, даже если будет разница по цене, то ее "съест" доставка.
О приеме заказов: можно оформить заказ как на сайте, так и через оператора (если, например, на сайте что-то пойдет не так).
О доставке: имеется несколько видов доставки на любой вкус.
О гарантиях: обещают возврат денег. (К этому вопросу вернусь ниже).
О службе поддержки: если говорить о заказах и общих вопросах, то все довольно не плохо. Если речь идет о гарантийных обязательствах (это когда нужно нажать цифру 4 при дозвоне), то здесь все печально. Бывает такое, что просто невозможно дозвониться, кроме того у них какой-то особый график работы который в летний период меняется. Не особо вежливые сотрудники (это все про гарантийный отдел).
О возврате товара. В случае ,если купленный товар оказался неработающим, то его следует вернуть. Для этого отправляем посылку почтой или транспортной компанией. Не экономьте на упаковке, чем надежнее упакуете, тем лучше (можно использовать пакеты и "пупырку" из полученной посылки, там этого достаточно). Не забудьте включить Ваши затраты на пересылку в заявление на возврат!
Когда посылку получат, то примут решение о возврате. Обещают сделать перевод в течение 14 банковских дней (т.е считаются только рабочие дни).

Мне, за бракованный жесткий диск вернули деньги через 18 календарных дней после уведомления о том, что возврат принят и мне вернут деньги. По факту на возврат денег ушел месяц. После получения посылки и обнаружения брака понадобилось 2 дня на выяснение деталей к том как именно делать возврат (на сайте есть инструкция, но в ней далеко не все прописано). Письменное обращение в службу поддержки ничего не дает - тупо дают ссылку на инструкцию, поэтому нужно звонить (очень долго звонить!).
В итоге 20.07 была отправлена посылка, а 29.07 меня уведомили о том, что в течение 14 банковских дней будет сделан возврат.
О некомпетентности службы поддержки: На 12 банковский день пришел перевод, но не весь.
Выяснив, что это деньги именно от 123 звоню в гарантийный отдел, где мне очень невнятно подтверждают, что да, ошибка вышла и теперь мне нужно ждать еще 14 банковских дней остаток. На мои намеренно грубые возмущения мне ответили, что у них такие порядки и я сам виноват, что только сейчас об этом сообщил. Т.е. их косяки это вина и проблемы покупателей.
К счастью оставшуюся часть денег перевели уже к вечеру того же дня, когда я позвонил, но осадок остался.

Показать 1 ответ

буду обращаться к ним еще

Станислав 14 августа, 2016 год

Серьезный магазин, как мне показалось, грамотный персонал, который спешил помочь с выбором и быстро выполнил доставку, да и вообще все хорошо организовано, наличная от оформления заявки и заканчивая получением товара.

Отличная мультиварка!

Ирина 9 августа, 2016 год

Приобрела тут мультиварку Redmond RMC-M12, ее доставили в назначенное время. Привезли аккуратно, на мультиварке отсутствуют какие-либо повреждения. Качество техники отличное, документы все имеются. Цена и параметры полностью соответствуют описанию на сайте. Короче говоря, никаких не состыковок или обмана со стороны магазина нет.

Молодцы!

Юлия 1 августа, 2016 год

Около месяца назад заказывала смартфон. Заказ быстро привезли — все без нареканий. Очень порадовало, что телефон с гарантией, если не дай Бог чего — то можно отдать по гарантии. Цены на смартфон в среднем ниже, чем везде. Осталась довольна и даже рекомендовала магазин друзьям.

менеджер молодец

Маликов 28 июля, 2016 год

Менеджер легко мне помог сделать выбор из двух равнозначных для меня товаров. Рассказал о них подробности, прояснил плюсы и минусы и после этого помог выбрать. Да и по доставке рассказал, как все пройдет и как могу оплатить. В общем, к принятию курьера я был готов и передача товара состоялась без проблем.

Интернет-магазины