123.ru отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
123.ru
123.ru – интернет магазин специализирующийся на электронике. Создан был в 2010 году, с тех пор заслужил большой вес среди себе подобных в России. Является обладателем сертификатов на продажу большинства известных брэндов электроники в России. Это подтверждает оригинальность всей техники, которая продается в магазине. На сайте очень удобная навигация, есть функция... подробнее
Рейтинг 4.7 из 5 на основании 48 отзывов
Интернет-магазины
Жулики.
Продают сломанные товары
Ужасный магазин, не советую
1. Я правда не придирчивый покупатель.
2. Я ОЧЕНЬ часто покупаю онлайн товары.
3. Я готов ждать доставку в указанные сроки и выполнять все условия магазина.
То есть я не неадекватный человек, который все ждет здесь, сейчас и побыстрее.
Итак.
Покупал я два раза. Один раз больше года назад. Второй - в декабре. Если кратко, то в первый раз товар был с браком,... Читать отзыв Отвратительный магазин.
1. Я правда не придирчивый покупатель.
2. Я ОЧЕНЬ часто покупаю онлайн товары.
3. Я готов ждать доставку в указанные сроки и выполнять все условия магазина.
То есть я не неадекватный человек, который все ждет здесь, сейчас и побыстрее.
Итак.
Покупал я два раза. Один раз больше года назад. Второй - в декабре. Если кратко, то в первый раз товар был с браком, а подтвердить магазин это не мог больше двух недель, потому что "служба поддержки" была в отпуске. И просто не было человека, который бы это сделал. Ладно, проглотили. Проблему удалось решить. Хоть и за больше, чем месяц. Нервы жаль, но что поделать. Осадок остался.
Теперь про нынешний заказ. Заказал я 04.12. Подарок на день рождения. Дата доставки стояла 11.12. "Нехило" подумал я, потому что это очень долго для сегодняшних интернет-магазинов (город Ярославль в 250 км. от Москвы). Но ок, меня это устраивало, я попадал "как раз в срок". Сделал заказ.
Мне никто не позвонил. Я с уверенностью подумал, что доставка пройдет и просто забыли звякнуть. Я же заказал. Звонит 08.12 (через 4! дня) утром три раза незнакомый московский номер, причем подряд, сразу, несмотря на сбрасывание телефона. В рабочее время, когда у меня шло совещание. Я физически ответить не мог. Тем более это могли звонить надоевшие телемаркетеры, предлагающие от фондовых рынков до мед.услуг. Разве я буду перезванивать? Но упорно позвонили только в одно время. Если это подтверждение заказа, разве невозможно было позвонить еще раз через час, например??? Нет.
Звонит 09.12 девушка. В 8.50. А почему не в 7 утра? Тоже удобно. Странно, но я взял трубку. Оказывается, это подтверждение заказа, который я делал почти неделю назад. "Актуален ли для вас еще заказ ***?" Здравствуйте! Конечно! Купил подарок на день рождения! Актуально, а что ж вы так поздно звоните? Далее было фееричное "так вчера до вас не могли дозвониться".... Думаю, ок, может, у них доставка быстрая. Города то в 250 км. всего.
Нет! 5 дней! А что ж вы раньше то молчали??? Даже если я подтвердил заказ 08.12. До 11.12 (как заявлено на сайте было) ну никак не пять дней. Пытаюсь убедить девушку, что "ну раз вы объективно накосячили, проконтролируйте (=сделайте так), что бы к 11.12 все же ко мне приехало, мне правда критично, у меня правда варианта нет". Нет. 5 дней. Ок. "Но даже если бы я вчера подтвердил, вы бы не успели!" "Нуууу, может, успеют в субботу 12.12, но 5 дней".
Это непрофессионально. Серьезно. Написал в поддержку. С единственным посылом: "пожалуйста. доставьте в указанный вами же срок. просто". Ответили, что "как же так, сейчас разберемся, но вот с доставкой ну никак не можем ничего придумать. Обещаем в следующий раз все будет ок! Но вот сейчас ну никак не можем. ВОЗМОЖНО, успеют к 12.12, но точно - 5 дней, то есть 14.12".
ИТОГ:
Позвонили вечером 14.12 в 17:45, что заказ в пункт выдачи доставлен. Через 10 дней вместо 5 заявленных при оформлении. Ничего администрация магазина сделать "не смогла" для того, что бы груз в город с 3 часовой доступности от Москвы доехал хотя бы дней за 7-8.
Не советую обращаться в магазин. Очень непрофессионально работают. Хуже многих с виду "ужасных и мелких" магазинов.
ПС. Ну говорить про то, что официальный (!) пункт выдачи невозможно найти, даже не хочется. Рыскал вокруг указанного дома минут 10.
Отвратительный магазин
Ужас
Один из заказов должен был прийти в среду,привезли в субботу.И то после долгих препирательств с менеджером.
В итоге звонит курьер в пол шестого(доставка с 9 до 18) с фразой"я сегодня на другом берегу,давайте я вам завтра привезу". После очередной порции матов рождается новое предложение,привезти мне домой в 21.Хотя заказ... Читать отзыв Самый ужасный магазин за последнее время.Никто не ставит в известность,что с заказом.Постоянные задержки,недоставки....
Один из заказов должен был прийти в среду,привезли в субботу.И то после долгих препирательств с менеджером.
В итоге звонит курьер в пол шестого(доставка с 9 до 18) с фразой"я сегодня на другом берегу,давайте я вам завтра привезу". После очередной порции матов рождается новое предложение,привезти мне домой в 21.Хотя заказ был в офис.....
После очередной порции пи..... сказал,что успеет.Привез почти вовремя,18.30.
Следующий заказ должен был быть доставлен во вторник.Соответственно нету...Звоню.Ответ такой"а вы знаете,ваш заказ только вчера отправили из Москвы......"
В итоге послал их вместе с заказом.
Вот так относятся к клиентам и их заказам....
Первый и последний
не соответствует товару заявленному на сайте.
Торгуют авоздухом.
РАЗОЧАРОВАНИЕ
Осторожно, мошенники!!!
Рекомендую никому и никогда не делать заказы в этом магазине!!!
неисправный товар
валерий
Просим Вас предоставить номер заказа или любой другой контакт для того, чтобы мы смогли уладить сложившуюся ситуацию.
С уважением, интернет-магазин 123.ru.
Приносим извинения за случившуюся задержку со стороны отдела гарантии.
В тот же день когда Вы написали отзыв, менеджер с Вами связался и предложил доставку новых колонок на следующий день. Вы согласились и когда Вам привезли товар в оговоренный срок, Вы отказались от заказа.
По нашей информации деньги за товар вы получили обратно.
С уважением, Светлана, менеджер контроля качества обслуживания интернет-магазина 123.ru
Достоинства: Присылают смс
Недостатки: Обманывают с ценами, отказываются действовать по закону о правах потребителя
Комментарий: 2 декабря 2014 года в магазине была забронирована следующая позиция:
Монитор ViewSonic VP2770-LED 27" и более S-IPS
х 1 шт
Артикул: 8070814
33 440 руб.
3 числа на пункте выдачи после оплаты чека на 33400р, было заплачено дополнительно 300р за проверку оборудования - монитор оказался бракованным.
На просьбу замены... Читать отзыв Мой отзыв о магазине «123.ru»
Достоинства: Присылают смс
Недостатки: Обманывают с ценами, отказываются действовать по закону о правах потребителя
Комментарий: 2 декабря 2014 года в магазине была забронирована следующая позиция:
Монитор ViewSonic VP2770-LED 27" и более S-IPS
х 1 шт
Артикул: 8070814
33 440 руб.
3 числа на пункте выдачи после оплаты чека на 33400р, было заплачено дополнительно 300р за проверку оборудования - монитор оказался бракованным.
На просьбу замены товара на качественный, было отказано - сказали "они подорожали, заказывайте по новой цене 37 950 руб.
Это прямое нарушение статьи 18 закона о защите прав потребителей - потребитель в праве попросить замены товара ненадлежащего качества на такой же.
Просить уплатить разницу в 4410 рублей при этом потребитель не должен - не моя вина, что товар подорожал в этот день.
При встрече с директором магазина, он сказал, что мы можем жаловаться куда угодно, и показал, что ему, в общем, всё равно. При упоминании роспотребнадзора и соответствующего закона, ответил "ну жалуйтесь".
Считаю, что магазином был умышенно предоставлен бракованный товар, чтобы потребовать покупателя заказать новый, по повышенной цене.
кстати, при мне дама за 160 руб. билась. заплатила за товар 4000 руб, а чек выдали на 3840 руб. тот же менеджер втирал ей в уши ерунду, что ему сложно другой чек сделать, так как программа выдает чек по промо-цене...и знаете, чем закончилось?? он посто достал ей 150 руб. наличными и отдал :))) дама была в полнейшем шоке... и не от того, что 10 руб заныкал, а от самого шоу и сказок, которыми с каждого клиента выкрысивают по 100-200 руб. бог и судья.