Альфа-Банк отзывы клиентов
Альфа-Банк отзывы клиентов
Альфа-Банк
Альфа-Банк основан в 1990 году. Альфа-Банк является универсальным банком, осуществляющим все основные виды банковских операций, представленных на рынке финансовых услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес, торговое финансирование и управление активами.
По состоянию на 1 сентября 2010 года клиентская база Альфа-Банка составляла около 39 тыс. корпоративных клиентов и... подробнее
По состоянию на 1 сентября 2010 года клиентская база Альфа-Банка составляла около 39 тыс. корпоративных клиентов и... подробнее
Рейтинг 4.9 из 5 на основании 962 отзывов
Банки
Сервис оставляет хорошее впечатление
В самих отделениях обычно комфортно находиться: аккуратное пространство, понятная навигация, есть места для ожидания. Из... Читать отзыв Несколько раз заходил в отделения альфы по разным вопросам и каждый раз обращал внимание на работу сотрудников. Не было ощущения формального подхода, специалисты спокойно выслушивают, задают уточняющие вопросы и помогают разобраться с решением. Понравилось, что не просто выполняют операцию, а объясняют, что и как будет дальше.
В самих отделениях обычно комфортно находиться: аккуратное пространство, понятная навигация, есть места для ожидания. Из небольших минусов могу отметить, что в часы пик иногда приходится немного подождать. В остальном сервис оставляет хорошее впечатление, вопросы решаются без лишних сложностей.
Альфа-Стикер- больше не нужно носить карту с собой
Про детские карты
Альфа-стикер это удобно
Крутое приложение!
Самозанятость это легко
Взял кредит и не жалею
Одобрили кредитку
Отличная карта для покупок
Смс-уведомления оказались платной услугой
Оформил кредитные каникулы, банк спас меня от дефолта
Отказали в кредите, пришлось второй раз обращаться
Для каждодневных покупок самое то
Пропавшие бонусы вернули, но с задержкой
Детская карта, учим ребенка финансовой грамотности
Всегда качественное обслуживание
Если задаешь вопрос, не начинают искать ответ по десять минут или отправлять к другому специалисту. Обычно сразу объясняют, что можно сделать, и помогают решить все... Читать отзыв За последний год несколько раз была в офисах Альфа-Банка, и каждый раз замечала одну и ту же вещь - сотрудники работают очень спокойно и слаженно. Даже когда в отделении много людей, нет ощущения суеты или нервозности
Если задаешь вопрос, не начинают искать ответ по десять минут или отправлять к другому специалисту. Обычно сразу объясняют, что можно сделать, и помогают решить все на месте
Мне еще нравится, что общаются по-человечески. Нет ощущения, что тебя хотят быстрее отпустить или навязать что-то дополнительно. Просто делают свою работу, причем делают ее хорошо
Из банка всегда выхожу с уже решенным вопросом, а для меня это и есть главный показатель хорошего обслуживания
Удобная бухгалтерия прямо в телефоне
Оказалось, что многие вещи можно сделать прямо в телефоне, без компьютера и лишней суеты. Все выглядит понятно, поэтому даже если раньше с бухгалтерией не сталкивалась, разобраться вполне реально
Мне нравится, что не нужно постоянно переживать, где... Читать отзыв Недавно открыла для себя онлайн бухгалтерию в приложении Альфа-Банка, когда начала работать на себя и поняла, что совсем не хочется разбираться в куче документов и таблиц
Оказалось, что многие вещи можно сделать прямо в телефоне, без компьютера и лишней суеты. Все выглядит понятно, поэтому даже если раньше с бухгалтерией не сталкивалась, разобраться вполне реально
Мне нравится, что не нужно постоянно переживать, где что посмотреть или как найти нужный раздел. Все находится довольно быстро, а приложение само подсказывает многие моменты
Конечно, полностью про бухгалтерию я еще не все знаю, но для ежедневных задач этого сервиса мне пока хватает. Экономит время и избавляет от ощущения, что работа с документами это что-то очень сложное
Быстрое и качественное обслуживание
Но все оказалось довольно быстро и по делу, меня сразу направили к нужному специалисту, без лишних переходов и ожиданий непонятно чего
Больше всего запомнилось, что сотрудники не просто формально отвечают, а нормально объясняют, что и как сделать, без банковского языка, который обычно... Читать отзыв Приходил в офис Альфа-Банк из-за довольно обычного вопроса по карте, думал, что это затянется и придется долго разбираться на месте
Но все оказалось довольно быстро и по делу, меня сразу направили к нужному специалисту, без лишних переходов и ожиданий непонятно чего
Больше всего запомнилось, что сотрудники не просто формально отвечают, а нормально объясняют, что и как сделать, без банковского языка, который обычно только путает
Ушел с решенной проблемой и без ощущения, что потратил полдня впустую, что для банковского офиса для меня уже плюс
Оформил рефинансирование
Процесс оказался проще, чем ожидал, заявку подал через приложение, потом уже уточнили детали, без лишней беготни по офисам и долгих ожиданий
В итоге удалось объединить и пересобрать условия так, что платеж стал заметно комфортнее, и стало проще планировать расходы на месяц
Понравилось, что... Читать отзыв Оформил рефинансирование кредита в Альфа-Банк, потому что старый кредит начал сильно давить по ежемесячному платежу и хотелось как-то разгрузить бюджет
Процесс оказался проще, чем ожидал, заявку подал через приложение, потом уже уточнили детали, без лишней беготни по офисам и долгих ожиданий
В итоге удалось объединить и пересобрать условия так, что платеж стал заметно комфортнее, и стало проще планировать расходы на месяц
Понравилось, что не пришлось самому разбираться во всех деталях, все объяснили по понятным шагам и помогли закрыть старые обязательства без лишней суеты
Как копить, если в голове только шоппинг
Взял кредит - машину сохранил
Альфа бухгалтерия зачет!
Зэпэ проект пушка
Сотрудники сначала бунт хотели поднять, типа не хочу в зарплатку загоняться, у меня свой банк. Ага, как про кешбек услышали 100% сразу им ничего не нужно стало от других) То что они за уведы не платят сами, тоже хорошо. Это почему то многим не нравится и они ради этой сотни всю голову тебе съедят. Конечно по первой чуть поднапряглись с подключением, со сбором данных, проверкой этих списков. Но потом все вошло в колею
Эквайринг - святое дело
Задумался о бизнесовой карте
Открыла расчетник в Альфе
Оперативная и грамотная поддержка
Когда дизайн тоже имеет значение
В реальности это мелочь, но приятно, когда карта выглядит аккуратно и современно, и ее не хочется прятать, а наоборот спокойно достаешь на кассе или в кафе
По функциям она обычная дебетовая, но ощущение от... Читать отзыв Карту в Альфа-Банк оформил в том числе из-за дизайна, захотелось что-то более приятное на вид, чем обычные стандартные карты, и в итоге выбрал вариант, который сразу зашел визуально
В реальности это мелочь, но приятно, когда карта выглядит аккуратно и современно, и ее не хочется прятать, а наоборот спокойно достаешь на кассе или в кафе
По функциям она обычная дебетовая, но ощущение от использования чуть другое именно из-за внешнего вида, как будто даже повседневные покупки становятся чуть приятнее
В целом понимаю, что это не про функционал, а больше про комфорт и личное ощущение, но для меня это оказалось важным моментом
Альфа-Банк без лишних пояснений полностью обнулил кредитную карту на миллион.
Я действительно являюсь клиентом банка уже более шести лет. Всё это время активно пользуюсь кредиткой, и за годы сотрудничества Альфа-Банк поэтапно увеличил лимит кредитки практически до миллиона рублей.
Я всегда считал себя надежным клиентом: ни одной просрочки, все долги и проценты гасил вовремя. Дисциплина безусловно была железной, просто образцовое поведение. И эти... Читать отзыв Ситуация, которая показывает истинную картину взаимодействия с клиентом.
Я действительно являюсь клиентом банка уже более шести лет. Всё это время активно пользуюсь кредиткой, и за годы сотрудничества Альфа-Банк поэтапно увеличил лимит кредитки практически до миллиона рублей.
Я всегда считал себя надежным клиентом: ни одной просрочки, все долги и проценты гасил вовремя. Дисциплина безусловно была железной, просто образцовое поведение. И эти факты нам всегда важны.
Как банк зарабатывал деньги годами: Важный момент: я регулярно снимал наличные и переводил средства на другие карты. За эти операции банк исправно начислял проценты – которые я оплачивал, погашал ВСЕГДА ВОВРЕМЯ!
Ежемесячно я выплачивал весьма ощутимые суммы только за обслуживание долга — за шесть лет набежали сотни тысяч рублей чистой прибыли. Именно на таких людях, как я, банк и зарабатывает. Это понятный момент. Логика системы простая: потребление кредитных ресурсов должно приносить выгоду. Это происходит по законам рынка.
В последний раз, моя модель поведения изменилась: я отказался от наличных и переводов, вместо этого просто тратил кредитные средства на оплату товаров и услуг напрямую картой. То есть я начал пользоваться беспроцентным циклом (грейс-периодом), в рамках которого проценты банку не начисляются. И ирония в том, что весь лимит был использован полностью — то есть я не хранил деньги мёртвым грузом, а активно применял карту для покупок (шопинга).
Что тогда сделал банк? Без предупреждения, без объяснения реальных причин банк одномоментно обнулил мне весь лимит. С почти миллиона рублей он упал до десяти тысяч рублей. Карта мгновенно превратилась в бесполезный кусок пластика. Ситуация показала, что банк работает исключительно на свою выгоду. И сейчас как только кладешь деньги на счет – лимит сразу же снижается, и будет автоматически снижаться до десяти тысяч руб.
На мои запросы оператор озвучила два основания:
Первое. Якобы вдруг из-за пункта 7.4 договора, позволяющего банку сокращать лимит при росте ключевой ставки.
Второе. Якобы я использовал меньше половины лимита в течение последних четырех месяцев. Но это ложь!
Оба аргумента — это попытка манипуляции. Читайте всё в абзаце ниже.
Во-первых. Ключевая ставка в Российской Федерации менялась десятки раз, но ни разу это не приводило к урезанию.
Второе. Факт неиспользования меньше половины лимита кредитки в течение последних четырех месяцев не соответствует действительности, и это легко подтверждается выписками. Анализ показывает, что банк просто лукавит. Я всегда использую почти весь лимит кредитки! Например, последний лимит был 962 000 руб, и на сегодняшний день у меня долг 827 000 руб. (Добавил фото с банк клиента). То есть мною было использовано 86% всего лимита.
А указанная официальная причина обнуления всего лимита — якобы не использование больше половины лимита карты. Но как видите это неправда — я трачу и тратил всегда почти весь лимит. И значит реальная причина обнуление всего лимита в том, что я в последний раз опять не снимал деньги и не платил проценты.
Банк просто принял решение наказать меня за то, что я перестал быть выгодным. Как только исчезли сверхдоходы от процентов, и я начал пользоваться законным циклом, меня тут же лишили кредитования. Демонстративная расправа: не приносишь прибыль — становишься уже не нужен. Эмоции здесь не причём, работает сухая математика и жадность системы.
Итог: Альфа-Банк показал своё истинное лицо. Годами лояльность и дисциплина клиента не значат ничего, если сиюминутно меняется модель вашего потребления не в пользу банка. Доверять кредитной карте уже, лимиты которой могут испарить в любой момент под надуманным предлогом, невозможно.
Мне крайне неприятно осознавать, что решение принимается не на основе платёжеспособности, а исключительно из желания наказать за недополученную копейку.
Настоятельно рекомендую всем подумать дважды, прежде чем связываться с кредитными продуктами Альфа-Банка. Банк, который так цинично обращается с постоянными клиентами, не заслуживает доверия.
Удобное решение для срочных покупок
В магазине набрал всё сразу - тестер, кабели, расходники и пару инструментов, сумма получилась ощутимая, поэтому оплатил кредиткой, чтобы не выбивать сразу большой кусок из бюджета
Понравилось, что есть 100 дней без процентов, это дало... Читать отзыв Кредитную карту в Альфа-Банк оформил, когда занялся ремонтом электрики в доме и внезапно понял, что не хватает нормального набора инструментов, а откладывать покупку уже не вариант
В магазине набрал всё сразу - тестер, кабели, расходники и пару инструментов, сумма получилась ощутимая, поэтому оплатил кредиткой, чтобы не выбивать сразу большой кусок из бюджета
Понравилось, что есть 100 дней без процентов, это дало время спокойно распределить траты и не переплачивать, если закрываешь долг вовремя
Оформление заняло немного времени через приложение, без походов в офис, и карту сразу можно было использовать для оплаты
В итоге выручила в конкретной бытовой ситуации, когда нужно было быстро закрыть вопрос и не растягивать ремонт на месяцы