Альфа-Банк отзывы клиентов

› ›

5.0 5

704 отзыва / 67250 просмотров

Результаты отзывов

Отлично

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Просто и быстро открыл счет

Алексей М. 10 мин 46 сек назад

На удивление просто и быстро открыл счет как ипешник через Альфа Банк. Просто оставил заявку на сайте, потратил на это пару минут, потом со мной связались быстро. Менеджер представился Геннадием, уточнил пару деталей и пригласил в офис на подписание. В отделении еще раз пробежались по всем условиям, тарифам, интеграции с бухгалтерскими сервисами. Мне показали как будет работать мобильный банк и... Читать отзыв На удивление просто и быстро открыл счет как ипешник через Альфа Банк. Просто оставил заявку на сайте, потратил на это пару минут, потом со мной связались быстро. Менеджер представился Геннадием, уточнил пару деталей и пригласил в офис на подписание. В отделении еще раз пробежались по всем условиям, тарифам, интеграции с бухгалтерскими сервисами. Мне показали как будет работать мобильный банк и я через него буду рулить бизнесом.

Самозанятость с альфой

Андрей Жуков вторник, 30 декабря

Бесит меня эта самозанятость, но нужно оформлять, ничего не попишешь. Я вообще гуманитарий, мне эти скучные термины не нравятся! Пока читал разбирался увидел, что в альфе можно открыть и никуда больше вроде как не ходить. Через поиск в приложении нашел как зарегистрироваться, стал делать, но запутался. Даже не столько запутался, сколько испугался, что не туда нажму что-то и все сломаю,... Читать отзыв Бесит меня эта самозанятость, но нужно оформлять, ничего не попишешь. Я вообще гуманитарий, мне эти скучные термины не нравятся! Пока читал разбирался увидел, что в альфе можно открыть и никуда больше вроде как не ходить. Через поиск в приложении нашел как зарегистрироваться, стал делать, но запутался. Даже не столько запутался, сколько испугался, что не туда нажму что-то и все сломаю, а это ж налоговая смотрит, с ними шутки плохи. Короче, решил пешком сходить, у меня тут альфа есть по соседству. Пришел, сказал что мне надо, подождал минут 10 в очереди. Парень-менеджер как на дурака смотреть не стал, видно к ним часто такие приходят как и я гуманитарии. Потыкал что-то в приложении, вопросы позадавал и все сделал. Мне понравилось, что все объяснили, бонус еще какой-то на налог накинули, теперь по красоте все и безопасно можно работать.

Достоинства:

очень крутое обслуживание и в налоговую не надо тащиться

Недостатки:

не разобрался как в приложении это сделать

С альфой я наконец выдохнул и забыл о назойливых звонках с предложением банковски

Михаил понедельник, 29 декабря

С альфой я наконец выдохнул и забыл, надеюсь навсегда, о назойливых звонках с предложением банковских услуг. Этим часто грешат другие банки. Эти черти звонили днем и ночью, я блочил один номер, они тут же набирали с другого. Раз на десятый блоков это все прекратилось. Тут такого нет. Чтобы какой то Вася мне мозги делал, да никогда. В приложении всегда можно... Читать отзыв С альфой я наконец выдохнул и забыл, надеюсь навсегда, о назойливых звонках с предложением банковских услуг. Этим часто грешат другие банки. Эти черти звонили днем и ночью, я блочил один номер, они тут же набирали с другого. Раз на десятый блоков это все прекратилось. Тут такого нет. Чтобы какой то Вася мне мозги делал, да никогда. В приложении всегда можно отписаться от пушей и уведомлений по типу рассылок.

Приложение просто пушка!

Игорь Олегович понедельник, 29 декабря

У меня много карт разных банков, не знаю зачем, но как то так вышло. Наоформлял, приложений установил целую тучу, а пользуюсь макисмум двумя. Но недавно решил сесть и сравнить чисто ради интереса. Короче, у Альфы самая топовая приложуха. Во-первых она интуитивно понятная, все как на ладони. Во-вторых куча фишечек. Если штраф какой или новый счет за квартиру приходит все сразу... Читать отзыв У меня много карт разных банков, не знаю зачем, но как то так вышло. Наоформлял, приложений установил целую тучу, а пользуюсь макисмум двумя. Но недавно решил сесть и сравнить чисто ради интереса. Короче, у Альфы самая топовая приложуха. Во-первых она интуитивно понятная, все как на ладони. Во-вторых куча фишечек. Если штраф какой или новый счет за квартиру приходит все сразу тут отображается. Переводы, которые чаще всего по сбп делаю тоже в сохраненках, шаблоны можно настроить, но я с этим не запаривался. Сколько денег на телефоне тоже показывают, а то я пару раз улетал в минус, когда забывал заплатить. Кэшбек опять же топчик, так приятно тикает каждый месяц. В игрухи только не играю, не нравятся они мне, хотя мож кому и заходят.

Достоинства:

удобное и простое приложение

Недостатки:

зачем игры нужны я не знаю

У Альфы - что в рекламе то и на деле

Алиса Кибирева воскресенье, 28 декабря

У альфы как - что в рекламе то и на деле, тем и привлекает этот банк. Завела здесь кредитную карточку, оформила заявку дистанционно, это плюс большой. Долго согласования не ждала, где-то через час привезли на дом курьером. Активировали, подписали доки. Теперь у меня кэшбэк и беспроцентный период, хихи)

Открыла вклад, удобное

Дарья О. воскресенье, 28 декабря

Недавно решила сложить накопленные деньги на вклад, мне кажется, что так спокойнее. В стране непойми что происходит, если вдруг какая проблема, так они хотя бы защищены будут.. В альфе карта у меня, решила и вклад тут же делать, чтобы новые никакие банки не заводить. Пошла с наликом в банк, рассказала что хочу. Девочка приветливая такая была, улыбалась постоянно. Рассказала что... Читать отзыв Недавно решила сложить накопленные деньги на вклад, мне кажется, что так спокойнее. В стране непойми что происходит, если вдруг какая проблема, так они хотя бы защищены будут.. В альфе карта у меня, решила и вклад тут же делать, чтобы новые никакие банки не заводить. Пошла с наликом в банк, рассказала что хочу. Девочка приветливая такая была, улыбалась постоянно. Рассказала что вклады разные, вот такой есть, вот другой, вам какой. Я аж устала думать. Ну выбрали мы с ней, деньги зачислили, показала где в приложении этот вклад искать и куда смотреть. Вот смотрю теперь как там все меняется.

Достоинства:

Понравилось обслуживание и разнообразие этих вкладов

Недостатки:

Очень волнуюсь, что деньги могут исчезнуть, как это у мамы было в 90е, но стараюсь сохранять спокойствие, банк вроде надежный

Спасибо за помощь

Инна Балаганская суббота, 27 декабря

Так вышло что в срочном порядке понадобились деньги. Нужно было закрыть старый долг по жку, уже пени капали, грозили судом мне. Лазила по отзовикам, альфа банк выбрала по рейтингу. Заявку на кредит оформила в онлайне, закинула только скрин паспорта. Потом мне сказали, что одобрена заявка, пригласили в офис на подписание. Приехала, уточнила условия, все изучила и подписала. Проценты не самые... Читать отзыв Так вышло что в срочном порядке понадобились деньги. Нужно было закрыть старый долг по жку, уже пени капали, грозили судом мне. Лазила по отзовикам, альфа банк выбрала по рейтингу. Заявку на кредит оформила в онлайне, закинула только скрин паспорта. Потом мне сказали, что одобрена заявка, пригласили в офис на подписание. Приехала, уточнила условия, все изучила и подписала. Проценты не самые адские, вывезти можно.

Оформила дебетовую карту и не жалею

Ксения А. суббота, 27 декабря

Прикольные карточки люблю, у банков сейчас это модно - друг с другом соревноваться у кого круче предложения. Вот и я выбираю самые сочненькие и оформляю. Так и альфу завела себе, нормасная такая. За обслуживание не плачу, не просят, только за уведомления, но их отключить можно если не хочешь платить. Я оставила, 99 рублей вроде, мне не жалко раз в месяц)... Читать отзыв Прикольные карточки люблю, у банков сейчас это модно - друг с другом соревноваться у кого круче предложения. Вот и я выбираю самые сочненькие и оформляю. Так и альфу завела себе, нормасная такая. За обслуживание не плачу, не просят, только за уведомления, но их отключить можно если не хочешь платить. Я оставила, 99 рублей вроде, мне не жалко раз в месяц) Я кэш-беком на этой карте больше зарабатываю. Каждый месяц прикидываю какие где покупки планируются большие, вот эти категории и оформляю.

Достоинства:

Крутой кэш-бек, очень выручает и мотивирует планировать траты

Недостатки:

Как-то пропал кэш-бек на продукты, была расстроена, эта самая высокая часть расходов

Каждый раз как к друзьям в гости!

Анна Шпилько пятница, 26 декабря

Я живу в доме на 4м этаже, а на 1м у меня Альфа банк. И это просто потрясающе удобно, я вам скажу. И интернетом у меня не очень все, не до конца понимаю что там куда жать, а вот спуститься и получить услугу лично мне нравится. Очереди небольшие, когда я прихожу. Хожу часто: в основном коммунальные услуги оплатить и деньги... Читать отзыв Я живу в доме на 4м этаже, а на 1м у меня Альфа банк. И это просто потрясающе удобно, я вам скажу. И интернетом у меня не очень все, не до конца понимаю что там куда жать, а вот спуститься и получить услугу лично мне нравится. Очереди небольшие, когда я прихожу. Хожу часто: в основном коммунальные услуги оплатить и деньги снять из банкомата наличные, потому что мне по карте не всегда удобно. Девочки всегда приветливые встречают, улыбаются мне как родной, все подсказывают, если вопрос какой. Так что очень это приятный банк и обслуживание такое воспитанное.

Достоинства:

Все очень хорошо и приятно, мне нравится.

Недостатки:

Минус только если свет в районе выключают, то и банк не работает. Но это один раз всего было.

Мобильное приложение зер гуд

Иван пятница, 26 декабря

Мобильное приложение зер гуд. Довольно простое, что пенс или школьник запросто разберутся. Легко отследить долги и пени, проценты увидеть. Цвета приятные глазу, дизайн не мерзкий, шрифты приятные, глаз не устает. Ничего не мерцает и не прыгает. Нет раздражающих звуков, не виснет, мало весит сама прилога.

Интересное приложение для детей

Елена Ремезова четверг, 25 декабря

Сыну 11, решили что пора приучать обращаться с деньгами. Сначала Смешариков смотрели, там много серий про финансовую грамотность. Но одно дело мультики смотреть, а другое на практике тренироваться, чтоб свои деньги были. Оформили детскую карточку в Альфе, прикольная. Можно было еще стикер там сделать, но он платный, поэтому пока не стали, карты достаточно. Вместе с картой поставили нам специальное детское... Читать отзыв Сыну 11, решили что пора приучать обращаться с деньгами. Сначала Смешариков смотрели, там много серий про финансовую грамотность. Но одно дело мультики смотреть, а другое на практике тренироваться, чтоб свои деньги были. Оформили детскую карточку в Альфе, прикольная. Можно было еще стикер там сделать, но он платный, поэтому пока не стали, карты достаточно. Вместе с картой поставили нам специальное детское приложение, там игры прикольные, а функционал урезанный: только посмотреть сколько денег на карте. Это хорошо, ничего лишнего не купит, никакую подписку не подключит. Жаль только, что через три года эту карту менять придется, она только до 14 лет.

Достоинства:

Полезное приложение и карта, плюс наклейки яркие в комплекте

Недостатки:

Придется поменять карту в 14 лет

Неплохой сервис, можно обращаться за кредитом

Маргарита четверг, 25 декабря

Решила сделать ремонт в квартире, но это вообще как стихийное бедствие, причем не совсем локальное, думаешь, что только потолок и стены в одной комнате обновить, но что-то идёт не так, присоединяется кухня, ванная, ну и далее все помещения 😅 Короче говоря, денег не хватило. Подала заявку на кредит в Альфа Банк через сайт. О банке этом ничего раньше не знала,... Читать отзыв Решила сделать ремонт в квартире, но это вообще как стихийное бедствие, причем не совсем локальное, думаешь, что только потолок и стены в одной комнате обновить, но что-то идёт не так, присоединяется кухня, ванная, ну и далее все помещения 😅 Короче говоря, денег не хватило. Подала заявку на кредит в Альфа Банк через сайт. О банке этом ничего раньше не знала, просто реклама попалась, что кредит домой привезут, и одобряют быстро. Ну я реально буквально за полчаса получила одобрение и деньги перечислили на карту, которую мне на следующий день привез курьер. Ну короче говоря на ремонт теперь хватает, пока что 😅. Ну а если серьезно банком пользоваться очень и очень удобно

Достоинства:

Быстрое оформление кредита онлайн, удобное мобильное приложение

Недостатки:

Нет минусов

Радует, что банк совершенствует сервис

Кирилл Казанцев четверг, 25 декабря

Я клиент альфа банка уже достаточно давно. Радует что банк совершенствует сервис. Поддержка отвечает с минимальными задержками, бот не тупит, операторы довольно компетентны, я сам из банковской сферы, могу оценить. Чувствуется что клиентами здесь не разбрасываются. Не было такого ни разу, чтобы меня по какому-то вопросу перекидывали друг другу как шарик, играли в собачку.

Был в Альфа лаунж пока ждал стыковочный рейс

Владимир среда, 24 декабря

У меня перелеты часто случаются, бывают рейсы стыковочные, между которыми несколько часов перерыв, и честно говоря провести это время хочется в тишине, чтобы не наблюдать толпу туристов и прочие прелести аэропорта.
Совсем недавно у меня появилась карта Альфа Only, в пакет услуг которой входит возможность пройти в бизнес-зал Альфа лаунж. Там есть бар с фирменной коктейльной картой, кстати неплохие коктейли,... Читать отзыв У меня перелеты часто случаются, бывают рейсы стыковочные, между которыми несколько часов перерыв, и честно говоря провести это время хочется в тишине, чтобы не наблюдать толпу туристов и прочие прелести аэропорта.
Совсем недавно у меня появилась карта Альфа Only, в пакет услуг которой входит возможность пройти в бизнес-зал Альфа лаунж. Там есть бар с фирменной коктейльной картой, кстати неплохие коктейли, отдохнуть можно в апартаментах, пока ждешь свой рейс, доступна переговорная, в ней удобно конференции по видео связи вести, посторонних шумов не слышно. Даже душевые кабины есть. В общем от обычного зала отличается кардинально.

Достоинства:

Хорошие услуги для клиентов

Недостатки:

Нету существенных недостатков

Если вы искали знак, то вот он!

Ирина Стрельникова среда, 24 декабря

Если вы искали знак, то вот он! Луна в Водолее, а это значит что финансовая сторона должна раскрыться с неожиданной стороны. Сатурн указывает что доходность будет увеличиваться. И я не шучу, у меня опыт астролога 10 лет. К чему это я. Всегда советуйтесь с планетами и звездами перед тем как брать кредит. У меня так было в Альфе. Взяла в... Читать отзыв Если вы искали знак, то вот он! Луна в Водолее, а это значит что финансовая сторона должна раскрыться с неожиданной стороны. Сатурн указывает что доходность будет увеличиваться. И я не шучу, у меня опыт астролога 10 лет. К чему это я. Всегда советуйтесь с планетами и звездами перед тем как брать кредит. У меня так было в Альфе. Взяла в новолуние и не прогадала, в итоге закрыла досрочно. В конце года буду заказывать кредитку, так как следующий год это год Лошади, буду много работать, в том числе делать ремонт в ванной.

Спасибо, очень выручили

Матвей И. среда, 24 декабря

Столкнулся с тем, что без работы остался, и как то так не получилось быстро место новое найти. Ну а кредиты платить все равно надо, никто ж их не отменит. Написал в чат, поинтересовался как мне быть, если кредит пока тяжело платить, сказали, что лучше в офис прийти, чтобы детально по ситуации проконсультироваться. Там предложили что то типа кредитных каникул оформить,... Читать отзыв Столкнулся с тем, что без работы остался, и как то так не получилось быстро место новое найти. Ну а кредиты платить все равно надо, никто ж их не отменит. Написал в чат, поинтересовался как мне быть, если кредит пока тяжело платить, сказали, что лучше в офис прийти, чтобы детально по ситуации проконсультироваться. Там предложили что то типа кредитных каникул оформить, банк на полгода устанавливает мне индивидуальный платеж, а потом все возвращается обратно по графику, ну и естественно все эти проценты, которые я должен был платить эти полгода, потом все равно нужно выплачивать постепенно. Вариантов то в принципе не было, согласился. Потом работу нашел, зарплату стал получать, пораньше из этих каникул вышел, теперь стараюсь быстрее кредит закрыть.

Достоинства:

Простота подачи документов, быстро одобрили заявку

Недостатки:

Недостатков особо не заметил

Хороший сервис

Анна Мазурантова понедельник, 22 декабря

Нашу фирму перевели на зарплатный проект в Альфа Банк. Пока всем раздавали карточки, я была в отпуске. Оставалось догулять пару дней. Произошло какое то недоразумение и карточку я тогда так и не получила. Когда вышла мне сказали обратиться в поддержку. Сделали перевыпуск, назначили дату и курьера. Привезли все на дом, извинились, рассказали об условиях обслуживания. Круто что Альфа так относится... Читать отзыв Нашу фирму перевели на зарплатный проект в Альфа Банк. Пока всем раздавали карточки, я была в отпуске. Оставалось догулять пару дней. Произошло какое то недоразумение и карточку я тогда так и не получила. Когда вышла мне сказали обратиться в поддержку. Сделали перевыпуск, назначили дату и курьера. Привезли все на дом, извинились, рассказали об условиях обслуживания. Круто что Альфа так относится к своим клиентам.

В качестве семейного банка выбрали альфу

Елизавета понедельник, 22 декабря

Мы с мужем откладываем подушку безопасности и копим на учебу детям, потому что образование это как ни крути, но все таки билет в нормальную жизнь. И помимо базовых знаний, которые дают в школе и других учебных заведениях, нужно давать возможность приобретать ребенку те навыки, которые ему точно в жизни пригодятся, например, плавание, иностранный язык и всякое подобное. И на все... Читать отзыв Мы с мужем откладываем подушку безопасности и копим на учебу детям, потому что образование это как ни крути, но все таки билет в нормальную жизнь. И помимо базовых знаний, которые дают в школе и других учебных заведениях, нужно давать возможность приобретать ребенку те навыки, которые ему точно в жизни пригодятся, например, плавание, иностранный язык и всякое подобное. И на все это нужны деньги. Если мы их будем просто под подушку складывать, толку не будет, потому что инфляция просто-напросто все сожрет, и на конечную цель этих денег не хватит. И для того чтобы деньги сберечь, и даже хоть немного сверху накопить, важно правильно выбрать банк. Альфа подходит для этого, во первых потому что все деньги на вкладах и текущих счетах застрахованы, главное за лимитом только следить. Во вторых, потому что предлагает очень неплохие ставки по вкладам и накопительным счетам. А иногда банк рассылает индивидуальные предложения по депозитам, и ставка там на несколько процентов выше, чем при стандартном открытии. И да, следить за тем, когда закончится вклад, не поменялась ли ставка - это все требует внимания и времени, ну я думаю как и любое другое дело, как например приготовить ужин. И это тоже важно научиться делать.

Достоинства:

Неплохие ставки по вкладам и накопительным счетам, удобный мобильный банк

Недостатки:

Никаких минусов не выявила

Шикарный банк для бизнеса

Сергей Ашурков воскресенье, 21 декабря

Альфа Банк шикарнейший банк для ведения бизнеса. Уже долгое время я пользуюсь корпоративным счетом, и меня устраивает, что практически все операции и вопросы можно решить с банком через личный кабинет. Раньше бухгалтерия отнимала кучу времени, выписки, счета, платежи, сверка с контрагентами, сейчас это в одном приложении и заниматься бухгалтерией очень просто. Выставление счетов, оплата поставщикам, налогам, зарплате стало в разы... Читать отзыв Альфа Банк шикарнейший банк для ведения бизнеса. Уже долгое время я пользуюсь корпоративным счетом, и меня устраивает, что практически все операции и вопросы можно решить с банком через личный кабинет. Раньше бухгалтерия отнимала кучу времени, выписки, счета, платежи, сверка с контрагентами, сейчас это в одном приложении и заниматься бухгалтерией очень просто. Выставление счетов, оплата поставщикам, налогам, зарплате стало в разы проще. Выбираю получателя, тип платежа, подтверждаю SMS‑кодом. Не обязательно сидеть за ноутбуком, сделать это можно даже в пробке. Альфа Бизнес реально экономит мне 6-8 часов в неделю. Больше не нужно ездить в отделение, не трачу время на бумажки и другую текучку. Приложение делает рутину незаметной, а движение денег и работу моего ИП прозрачными.

Достоинства:

Удобные сервисы для предпринимателей, приемлемые тарифы на расчетно-кассовое обслуживание

Недостатки:

Минусов пока не обнаружил

Практически все услуги банка можно получить без поездок в отделение

Людмила Старкова суббота, 20 декабря

Я уже давно банком пользуюсь, в офис не хожу, все полностью делаю онлайн. И это очень удобно, что не надо тратить время на поездки в отделение банка. Перечислю что конкретно я делаю в личном кабинете:
-Перевожу деньги через СБП, пополняю карты детей, перевожу между своими счетами.
-Плачу за разные услуги, ЖКХ, мобильную связь, интернет, детский сад, кружки и всякое разное. Нахожу поставщика... Читать отзыв Я уже давно банком пользуюсь, в офис не хожу, все полностью делаю онлайн. И это очень удобно, что не надо тратить время на поездки в отделение банка. Перечислю что конкретно я делаю в личном кабинете:
-Перевожу деньги через СБП, пополняю карты детей, перевожу между своими счетами.
-Плачу за разные услуги, ЖКХ, мобильную связь, интернет, детский сад, кружки и всякое разное. Нахожу поставщика по названию или QR‑коду с квитанции.
- Пару раз перевыпускала карты, доставляют их курьером.
-Открываю вклады, проценты могу отслеживать в реальном времени.
-Контролирую расходы, в приложении есть аналитика, графики трат по категориям, и это помогает планировать бюджет.
Настраиваю автоплатежи, получаю справки, решаю вопросы с поддержкой, и много чего еще я делаю онлайн, потому что современный банк это не здание с кассами, а приложение в смартфоне. 98 % моих финансовых задач решаются онлайн, от оплаты счетов до оформления кредита.

Достоинства:

Удобный личный кабинет, поддержка работает круглосуточно

Недостатки:

Негативных моментов не заметила

В сложный период банк пошел навстречу и предоставил кредитные каникулы

Арсений суббота, 20 декабря

В какой‑то момент жизнь подкинула непростую ситуацию и платить по кредиту стало сложно. Не хотелось допускать просрочек, портить кредитную историю, но и тянуть на себе такую нагрузку было невозможно. Решил обратиться в Альфа банк с просьбой о кредитных каникулах. Честно говоря, боялся отказа, лишних вопросов, давления. Но все в итоге обошлось. Мне предложили вариант с отсрочкой платежей на полгода. При... Читать отзыв В какой‑то момент жизнь подкинула непростую ситуацию и платить по кредиту стало сложно. Не хотелось допускать просрочек, портить кредитную историю, но и тянуть на себе такую нагрузку было невозможно. Решил обратиться в Альфа банк с просьбой о кредитных каникулах. Честно говоря, боялся отказа, лишних вопросов, давления. Но все в итоге обошлось. Мне предложили вариант с отсрочкой платежей на полгода. При этом процентная ставка не изменилась, срок кредита немного увеличился, но это было ожидаемо и вполне приемлемо, и самое главное, что не потребовали дополнительно залог предоставить или поручителей. Эти полгода дали мне время стабилизировать ситуацию, перестроить бюджет, выдохнуть. Очень благодарен команде Альфа банка за человечное отношение

Достоинства:

Оперативно рассмотрели заявку на кредитные каникулы

Недостатки:

Совершенно ничего плохого сказать не могу

С любыми проблемами помогут справиться

Дмитрий С. пятница, 19 декабря

Пользуюсь услугами Альфабанка, нравится, надежно с ним отношения иметь, даже в экстренных ситуациях мне тут несколько раз помогали. Например, когда срочно понадобились деньги на лечение близкого человека, я обратился за кредитом. Меня не завалили требованиями принести горы справок, а спокойно разъяснили условия, помогли подобрать оптимальную программу, одобрили заявку и выдали деньги за один день, и это реально спасением было в... Читать отзыв Пользуюсь услугами Альфабанка, нравится, надежно с ним отношения иметь, даже в экстренных ситуациях мне тут несколько раз помогали. Например, когда срочно понадобились деньги на лечение близкого человека, я обратился за кредитом. Меня не завалили требованиями принести горы справок, а спокойно разъяснили условия, помогли подобрать оптимальную программу, одобрили заявку и выдали деньги за один день, и это реально спасением было в стрессовой ситуации. Или когда я потерял карту во время поездки и ни одна подозрительная операция по карте не прошла. Это мега удобный банк, потому что почти все можно сделать онлайн, от открытия вклада до оформления страховки.

Достоинства:

Нормальные условия по кредиту

Недостатки:

Абсолютно не вижу минусов

Открыл ИП за один визит

Марк Еричкин пятница, 19 декабря

Открывал ИП, но вот это вся бумажная прелесть вообще не для меня, и поэтому расчетный счет мне нужен был с простым открытием, ну и желательно, чтобы в налоговую тоже тащиться не пришлось. И в этом плане Альфа банк классный, пришел к ним, сами мне ИП зарегистрировали, счет открыли, идти никуда не надо, в очереди толкаться ни с кем не надо,... Читать отзыв Открывал ИП, но вот это вся бумажная прелесть вообще не для меня, и поэтому расчетный счет мне нужен был с простым открытием, ну и желательно, чтобы в налоговую тоже тащиться не пришлось. И в этом плане Альфа банк классный, пришел к ним, сами мне ИП зарегистрировали, счет открыли, идти никуда не надо, в очереди толкаться ни с кем не надо, кучу непонятных форм и актов заполнять тоже не надо. Менеджер, к которому я могу обращаться, у меня есть, удобное приложение для ведения всех моих дел банк мне тоже предоставил, особенно классно это конечно то, что можно бухгалтерские дела вести можно без проблем.

Достоинства:

Быстрое и беспроблемное обслуживание

Недостатки:

нет.

Комиссию вернули не пришлось долго ждать и в офис топать

Лидия четверг, 18 декабря

Делала недавно перечисление денег по реквизитам, и что то там с комиссией получилось, что она за перевод два раза списалась, ну ясное дело, что это какая то техническая ошибка была. Написала в чат, описала ситуацию, оператор в чат быстро подключилась. Проверила по выписке, зафиксировала заявку. Потом по статусу я отслеживала свое обращение, быстро достаточно рассмотрели, второе списание отменили, проблем никаких.... Читать отзыв Делала недавно перечисление денег по реквизитам, и что то там с комиссией получилось, что она за перевод два раза списалась, ну ясное дело, что это какая то техническая ошибка была. Написала в чат, описала ситуацию, оператор в чат быстро подключилась. Проверила по выписке, зафиксировала заявку. Потом по статусу я отслеживала свое обращение, быстро достаточно рассмотрели, второе списание отменили, проблем никаких. Конечно, лучше бы не снимали лишние деньги, но я адекватно ко всему отношусь, особенно, когда речь идет о технических моментах каких-то, и тем более, что деньги вернули.

Достоинства:

Деньги вернулись на счет

Недостатки:

Таких чтобы хотелось перейти в другое место, нет

Ошибки в работе службы безопасности

Владимир четверг, 18 декабря

Переводил деньги маме, проблем раньше вообще никогда не было, независимо от того, какую сумму я бы не переводил. А тут вдруг перевод попал в стоп-лист. Соединили меня с безопасниками, я объяснил, что мама живет в другом городе, и это обычный перевод, что я это я. Ну в итоге все равно пришлось идти в отделение банка, с паспортом, захватил на всякий... Читать отзыв Переводил деньги маме, проблем раньше вообще никогда не было, независимо от того, какую сумму я бы не переводил. А тут вдруг перевод попал в стоп-лист. Соединили меня с безопасниками, я объяснил, что мама живет в другом городе, и это обычный перевод, что я это я. Ну в итоге все равно пришлось идти в отделение банка, с паспортом, захватил на всякий случай свидетельство о рождении, чтобы ясно было, что получатель перевода моя мама. Ну перестраховались, конечно, все понимаю, много разного всякого может быть, ну как-то оперативнее наладить надо вот такие вопросы. Извинения принесли, банку оценку не снижаю, потому что услуги у них реально классные , и в основном все быстро, и за 7 лет, что я банком пользуюсь, у меня таких косяков не было.

Достоинства:

Признали, что переборщили, разблокировали счет

Недостатки:

Из‑за ложной тревоги я не мог оплатить покупки

Не смог корректно отключить подписку, но за нее быстро вернули деньги

Никита четверг, 18 декабря

Стали странные смски приходить, и каждый раз одна и та же сумма в них - 1 рубль, ну сумма конечно смешная, только вот на рубль я точно ничего не покупал. потом вспомнил, что несколько месяцев назад у меня в приложении была акция на подключение подписки на один платный сервис, но только цена на первые три месяца была не 390 рублей,... Читать отзыв Стали странные смски приходить, и каждый раз одна и та же сумма в них - 1 рубль, ну сумма конечно смешная, только вот на рубль я точно ничего не покупал. потом вспомнил, что несколько месяцев назад у меня в приложении была акция на подключение подписки на один платный сервис, но только цена на первые три месяца была не 390 рублей, а всего 50. Потом видимо акция эта закончилась, я в приложении все поотключал, но видимо там как-то это не очень сработало, и у меня для оплаты подписки стали бонусы списываться, и один рубль в придачу. И я честно этого не заметил. Написал в поддержку, там перепугались, что это какая-то мошенническая схема, заявку приняли, карту заблокировали 😅, безопасники тут же позвонили. Потом разобрались что к чему, подписку мне отключили корректно, все бонусы и мои несколько рублей на счет вернули, но карту я правда на всякий случай перевыпустил, хотя банк мне ее и разблокировал.

Достоинства:

Оперативно отреагировали на жалобу, деньги вернули без лишних вопросов

Недостатки:

Случился глюк

Счёт заблокировали, но помогли разобраться

Дмитрий К. среда, 17 декабря

Переводил деньги поставщику, и вдруг сообщение, что операция приостановлена и нужно связаться с банком. Звоню, а мне говорят, что мой счет заблокирован по 115‑ФЗ и нужно подтвердить легальность операции. Я-то знаю, что всё чисто, но как доказать это вообще без понятия. Пришлось идти в отделение. На чудо я конечно не надеялся, потому что с другим банком у меня опыт подобный... Читать отзыв Переводил деньги поставщику, и вдруг сообщение, что операция приостановлена и нужно связаться с банком. Звоню, а мне говорят, что мой счет заблокирован по 115‑ФЗ и нужно подтвердить легальность операции. Я-то знаю, что всё чисто, но как доказать это вообще без понятия. Пришлось идти в отделение. На чудо я конечно не надеялся, потому что с другим банком у меня опыт подобный уже был, и там после блокировки мне просто пришлось закрывать счет. Как же я рад что ту все таки такого не произошло, менеджер в отделении спокойно объяснил, что нужно принести договор с поставщиком, и еще пару документов. Документы я кстати быстро нашел, в электронном виде все сейчас ведь можно взять, и в этот же день заявку направил в банк на разблокировку счета. На следующее утро разблокировали счет, и перевод пошел. С поставщиком проблем тоже не возникло, сроки наши не были нарушены. Понимаю, что у банка есть определенные регламенты, рад что все таки моя ситуация разрешилась быстро, да, пришлось побегать, но в результате все ок.

Достоинства:

Объяснили, какие документы нужны, разблокировали счет за 3 дня.

Недостатки:

Пришлось тратить время на сбор бумаг.

Потерял SIM‑карту, чуть не лишился денег, но банк в итоге красавчик

Евгений вторник, 16 декабря

Потерял телефон, пришлось в банк звонить с телефона жены и блокировать доступ в личный кабинет в приложении. Потом, когда восстановил SIM‑карту, хотел в приложение Альфы зайти, а мне пишет что низя, я то думал это как-то там у них автоматически происходит)) Позвонил в поддержку, потом потопал в отделение с паспортом. Там тоже малой кровью вобщем то отделался, минут 15... Читать отзыв Потерял телефон, пришлось в банк звонить с телефона жены и блокировать доступ в личный кабинет в приложении. Потом, когда восстановил SIM‑карту, хотел в приложение Альфы зайти, а мне пишет что низя, я то думал это как-то там у них автоматически происходит)) Позвонил в поддержку, потом потопал в отделение с паспортом. Там тоже малой кровью вобщем то отделался, минут 15 наверно всего провел там, пока специалист на кнопки у себя в программе нажимал, и потом я смог зайти в кабинет, денежки мои целы, никто туда не вошел, пока я очухался, что у меня телефон пропал.
Что по итогу - деньги на счетах у меня не пропали, банк красавчик, что быстро все заблокировал, и что разблокировку делает только при личном присутствии с паспортом, а то мало ли кто по телефону звонить может

Достоинства:

В отделении помогли восстановить доступ за час

Недостатки:

Без посещения отделения ничего не сделать, приложение не пускало

Сначала не помогли, но потом нашли нормального специалиста

Юрий Гаврилов вторник, 16 декабря

Хотел отменить перевод, который отправил не на те реквизиты. Звоню в поддержку, ответили, что нужно подтверждение получателя. Я объясняю, что не знаю его контактов, прошу посмотреть, пришли деньги на счет получателя или нет, ну в общем слово за слово, я понял, что специалист не совсем опытный, и не все процедуры еще понимает и знает. Трубку я положил. И пришлось звонить... Читать отзыв Хотел отменить перевод, который отправил не на те реквизиты. Звоню в поддержку, ответили, что нужно подтверждение получателя. Я объясняю, что не знаю его контактов, прошу посмотреть, пришли деньги на счет получателя или нет, ну в общем слово за слово, я понял, что специалист не совсем опытный, и не все процедуры еще понимает и знает. Трубку я положил. И пришлось звонить еще раз и новому оператору объяснять ситуацию. И вот второй оператор уже проверил транзакцию, посмотрел ушли деньги или нет, оказалось что из-за ошибки деньги ушли в какой то резерв и не могут быть перечислены ни мне обратно, потому что я уже дал распоряжение на отправку перевода, и получателю тоже на счет не могут быть зачислены, потому что в реквизитах есть ошибка. Короче говоря в итоге перевод мне отменили. Я понимаю, что сотрудники могут быть неопытными, потому что все навыки нарабатываются только в процессе работы, когда ты с этим сталкиваешься. Поэтому оценку банку снижать не хочу, ситуация в итоге разрешилась хорошо

Достоинства:

Подключили более компетентного менеджера, который реально решил проблему.

Недостатки:

Первый оператор не смог ответить на вопрос

Долго ждали ответ, но в итоге все сделали

Андрей понедельник, 15 декабря

Подавал заявку на кредит под бизнес. В приложении написали, что решение примут за 24 часа. Прошло два дня, тишина, никто мне не звонит, не пишет, смс-ки не шлет. Начал звонить, и мне ответили, что заявка в работе, ну думаю что делать, придется заявку еще в один банк кидать. На следующий день наконец перезвонили, извинились за задержку, сказали, что были технические проблемы,... Читать отзыв Подавал заявку на кредит под бизнес. В приложении написали, что решение примут за 24 часа. Прошло два дня, тишина, никто мне не звонит, не пишет, смс-ки не шлет. Начал звонить, и мне ответили, что заявка в работе, ну думаю что делать, придется заявку еще в один банк кидать. На следующий день наконец перезвонили, извинились за задержку, сказали, что были технические проблемы, и заявка в итоге одобрена. Я, конечно, уже начал нервничать, думал, что отказ. Но в итоге деньги получил, условия нормальные. Гораздо лучше, чем в другом банке, где вообще не сочли нужным даже не перезвонить.

Достоинства:

Запрос обработали, результат положительный, менеджер извинился за задержку.

Недостатки:

Ожидание растянулось

Альфа-Банк

Альфа-Банк основан в 1990 году. Альфа-Банк является универсальным банком, осуществляющим все основные виды банковских операций, представленных на рынке финансовых услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес, торговое финансирование и управление активами.

По состоянию на 1 сентября 2010 года клиентская база Альфа-Банка составляла около 39 тыс. корпоративных клиентов и... подробнее

Рейтинг 5 из 5 на основании 704 отзывов

Банки