Сразу с акцентирую внимание на то, что удалил аккаунт на сайте apteka.ru и более ни когда не воспользуюсь данным сервисом!!!
18.03.2025 делаю заявку на сайте apteka.ru и оплачиваю частично заказ купоном (250руб) приобретенным за бонусы СПАСИБО (в Сбербанке онлайн) общая стоимость 3200руб. Заказ должен был придти 21.03.2025, но СМС о приходе поступает 22.03.2025 после 16-00. К сожалению 22.03.2025 я уезжаю в 13-00 из города до 31.03.2025. Хранение заказа продлить не удалось и его расформировали 28.03.2025. Ну да ладно всякое случается. НО ВОТ ТУТ НАЧАЛОСЬ.
1. Заказ я не получил но оплатил 250 руб. которые мне сообщили, что на основании оферты пункт ... деньги за не полученный товар не возвращаются. Но в законодательстве ГК РФ четко определено, что любой договор заведомо ущемляющий права одной из сторон и тем. более нарушающий ГК РФ признается НИЧТОЖНЫМ. (УСЛУГА НЕ ПРЕДОСТАВЛЕНА В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ, ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ)
2. Мои звонки по горячей линии результата не дали. На первых два звонка операторы попросту бросали трубку после моих возражений по нарушению моих прав и просьбе сообщить почтовый адрес по которому я могу подать официальную жалобу (просил вернуть деньги - бонусы СПАСИБО которые в банке мог перевести в деньги). На третий раз мне сообщили где на сайте я могу связаться с менеджером компании. Но как первые два оператора, так и третий отказались мне предоставить почтовый адрес для подачи официального обращения, что опять нарушает мои гражданские права.
3. На обращение на сайте пришел ответ с отказом о возвращении 250руб и опять ни какой информации куда мне обращаться с официальной жалобой, хотя я запрашивал в очередной раз!!! Дистанцировались от проблем, "спрятались в домике".
Все понимают, что за 250руб ни кто не пойдет таскаться по судам, почему и такое обращение со стороны данной "конторки"
РЕЗЮМЕ Организация не заботящаяся о своей репутации ни когда не будет следить за стандартами и регламентом технологических процессов в своей деятельности! Это значит, что медицинские товары данной "конторки" могут иметь "серое" происхождение, они не будут следить за качеством медикаментов и подлинностью сопроводительных документов!!! ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ, ОПАСНО!!!
Добрый день, Иван! Согласно условиям программы лояльности https://apteka.ru/services/loyalty/ в случае, если заказ не был куплен пользователем в аптеке-партнере, то использованный промокод действительно «сгорает», согласно пункту 8.1. правил использования СберСпасибо https://spasibosberbank.ru/upload/iblock/8a3/PA_novye.pdf, но мы ценим наших пользователей и всегда стараемся пойти навстречу. Просим написать номер заказа на почту [email protected] и приложить данный отзыв. Обязательно постараемся помочь.
Как не должен работать сервис!!!! - Отзывы о Apteka.ru
18.03.2025 делаю заявку на сайте apteka.ru и оплачиваю частично заказ купоном (250руб) приобретенным за бонусы СПАСИБО (в Сбербанке онлайн) общая стоимость 3200руб.
Заказ должен был придти 21.03.2025, но СМС о приходе поступает 22.03.2025 после 16-00. К сожалению 22.03.2025 я уезжаю в 13-00 из города до 31.03.2025. Хранение заказа продлить не удалось и его расформировали 28.03.2025. Ну да ладно всякое случается. НО ВОТ ТУТ НАЧАЛОСЬ.
1. Заказ я не получил но оплатил 250 руб. которые мне сообщили, что на основании оферты пункт ... деньги за не полученный товар не возвращаются. Но в законодательстве ГК РФ четко определено, что любой договор заведомо ущемляющий права одной из сторон и тем. более нарушающий ГК РФ признается НИЧТОЖНЫМ. (УСЛУГА НЕ ПРЕДОСТАВЛЕНА В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ, ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ)
2. Мои звонки по горячей линии результата не дали. На первых два звонка операторы попросту бросали трубку после моих возражений по нарушению моих прав и просьбе сообщить почтовый адрес по которому я могу подать официальную жалобу (просил вернуть деньги - бонусы СПАСИБО которые в банке мог перевести в деньги). На третий раз мне сообщили где на сайте я могу связаться с менеджером компании. Но как первые два оператора, так и третий отказались мне предоставить почтовый адрес для подачи официального обращения, что опять нарушает мои гражданские права.
3. На обращение на сайте пришел ответ с отказом о возвращении 250руб и опять ни какой информации куда мне обращаться с официальной жалобой, хотя я запрашивал в очередной раз!!!
Дистанцировались от проблем, "спрятались в домике".
Все понимают, что за 250руб ни кто не пойдет таскаться по судам, почему и такое обращение со стороны данной "конторки"
РЕЗЮМЕ
Организация не заботящаяся о своей репутации ни когда не будет следить за стандартами и регламентом технологических процессов в своей деятельности! Это значит, что медицинские товары данной "конторки" могут иметь "серое" происхождение, они не будут следить за качеством медикаментов и подлинностью сопроводительных документов!!!
ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ, ОПАСНО!!!
отзыв
Комментарии к отзыву