Apteka.ru отзывы с оценкой Нормально

Блокировка страницы

Ирина 17 марта, 2024 год

Пару лет заказываю препараты и косметику через этот сайт. И себе о родным. Заблокировали в связи с подозрительной активностью.

Достоинства:

Есть продукция фарм компаний., косметика, фитопрепараты, гомеопатия.

Недостатки:

За претензии, блокируют

Показать 1 ответ

Такого еще не было. Купила сегодня грудном ребёнку Бак-сет. Пришла домой открыла, там 2 саше, сначала подумала так и должно быть(ооо, типа быстро поможет, раз такое дорогое). На упаковке написано 10 саше по 1 грамму!!!!!! Где!?!?!? Там всего 2!Побежала обратно, они говорят такого быть не может, это дети у вас спрятали. Во первых дети как бы уже не маленькие, во... Читать отзыв Такого еще не было. Купила сегодня грудном ребёнку Бак-сет. Пришла домой открыла, там 2 саше, сначала подумала так и должно быть(ооо, типа быстро поможет, раз такое дорогое). На упаковке написано 10 саше по 1 грамму!!!!!! Где!?!?!? Там всего 2!Побежала обратно, они говорят такого быть не может, это дети у вас спрятали. Во первых дети как бы уже не маленькие, во вторых я не обратила внимания вначале , упаковка была вскрыта ДО меня. Это я потом уже увидела. Просто я очень торопилась. Вот теперь и не докажешь что где то у них утечка, то ли сами фармацевты воруют у себя, то ли на складе кто то не чист на руку. Так что пожалуйста не повторяйте мою ошибку, прям там смотрите, все ли лекарства в наличии. Обидно очень. Оно и не дешёвое далеко.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Apteka.ru 13 февраля, 2023 год

Добрый день!

Просим Вас написать номер заказа. Попробуем разобраться в ситуации.

Надеюсь, что вернутся к прежнему уровню

Александра 23 марта, 2022 год

Вообще пользуюсь Аптека.ру давно. Но сейчас какие-то дикие задержки заказов, хотя я ничего дефицитного не заказывала. В Ютеке удалось заказать и забрать в тот же день. Там кстати тоже аптека.ру есть, но сроки доставки большие сейчас. Очень жаль, надеюсь, что сможете снова оперативно доставлять заказы. Цены у вас хорошие.

Некомпетентны и ненадежны.

Елена 15 февраля, 2022 год

Ассортимент и цены хорошие. Обслуживание, обратная связь отвратительные. Сотрудники колл-центра некомпетентны, лучше бы оставили автоответчик, он хотя бы не хамит. Приходит СМС о доставке заказа в аптеку, по факту в аптеке ничего нет, приходится ходить несколько раз. Ответственность за такую халатность никто не несёт. Руководство безмолвствует.

Мнение о работе данной организации

Гость 8 ноября, 2021 год

Когда заказываешь, то если какой-то позиции нет, заказ будет лежать. Ваши дни поставки увеличатся до вашего же звонка. У меня так было не раз. Никогда не звонят, что чего-то нет, чтоб заменить или отказаться. И замену вам тоже предлагать не будут, вы сами ищите. Я уже знаю этот сервис. Потому стараюсь запоминать, чем заменить, если что и звоню, если... Читать отзыв Когда заказываешь, то если какой-то позиции нет, заказ будет лежать. Ваши дни поставки увеличатся до вашего же звонка. У меня так было не раз. Никогда не звонят, что чего-то нет, чтоб заменить или отказаться. И замену вам тоже предлагать не будут, вы сами ищите. Я уже знаю этот сервис. Потому стараюсь запоминать, чем заменить, если что и звоню, если заказ по предварительной договорённости не приходит. Очень нервирует. Особенно когда что-то нужно срочно.

Достоинства:

Большой ассортимент, много акций, легко заказывать.

Недостатки:

Обслуживание минимальное - сайт, выбор заказа, смс о привозе заказа в выбранную аптеку, нет доставки на дом. Путают лекарства. На сайте не пишут есть или нет лекарства и не звонят, задерживая заказ, не предупреждая о причинах. У меня вышло почти неделя. И это не перый раз.

Цена в интернет-магазине

А.И.Обидин 4 ноября, 2021 год

покупал в интернет-магазине препараты. оказалось, цены в аптеке дешевле, нежели в аптека.ру Отсылал отзыв на их сайт, отказали, сказали, что это не их магазин.
в остальном, все хорошо.

Просроченный товар

Наталья 13 февраля, 2021 год

Обычно всегда делаю заказ на аптека .ру все устраивало ,а тут сделала заказ на детское питание для малыша ,и что вы думаете он пришел с просроченным сроком годности ! Вы вообще куда смотрите когда собираете заказ ?Вам не стыдно ?Звонила я на горячую линию интернет аптеки ,звонок прошёл удачно там составили претензию и сказали что перезвонят в течении 2 х... Читать отзыв Обычно всегда делаю заказ на аптека .ру все устраивало ,а тут сделала заказ на детское питание для малыша ,и что вы думаете он пришел с просроченным сроком годности ! Вы вообще куда смотрите когда собираете заказ ?Вам не стыдно ?Звонила я на горячую линию интернет аптеки ,звонок прошёл удачно там составили претензию и сказали что перезвонят в течении 2 х дней ,на следующий день мне позвонили сказали пришлите фото ,прислала фото и опять тишина .Вчем дело ?Может мне роспотребнадзор отправить ?

Фармацевт-хамка

Вера Георгиевна 16 сентября, 2020 год

Несколько раз делала заказ через Apteka.ru, удобно. Забирала из аптеки на Уральской, 25. Магазин Metro, в Самаре. Но в воскресенье, 13 сентября 2020, приехав за заказом столкнулась с таким хамством со стороны фармацевта, что вся охота пользоваться вашим сервисом пропала.Молодая девица, шумная и болтливая, сначала сделала мне выговор! За то , что опоздала... Читать отзыв Несколько раз делала заказ через Apteka.ru, удобно. Забирала из аптеки на Уральской, 25. Магазин Metro, в Самаре. Но в воскресенье, 13 сентября 2020, приехав за заказом столкнулась с таким хамством со стороны фармацевта, что вся охота пользоваться вашим сервисом пропала.Молодая девица, шумная и болтливая, сначала сделала мне выговор! За то , что опоздала забрать заказ и он аннулирован. Отчитав при этом как школьницу! После моего ухода, она догнала меня почти на середине торгового зала магазина Metro и попросила вернуться, так как "Ваш заказ пробивается по кассе и вы можете его забрать, ну если хотите". Вернувшись в аптеку за заказом, я получила очередную порцию наставлений и советов как надо жить и вести себя. Желание посещать эту аптеку пропало. А следовательно и делать заказ на вашем сайте. Выбирайте сотрудников правильно!

Пропало желание приобретать там лекарства

Гость 23 августа, 2020 год

Положили лишний товар в заказ - заметила это, когда уже ушла из аптеки. Позвонила в службу поддержки - оператор с неприятной интонацией долго не мог понять, что я от него хочу. На следующий день перезвонила другая сотрудница и попросила вернуть лишний препарат, если у меня есть возможность и желание - я сказала, что верну, но спросила, будут ли продавать кому-нибудь... Читать отзыв Положили лишний товар в заказ - заметила это, когда уже ушла из аптеки. Позвонила в службу поддержки - оператор с неприятной интонацией долго не мог понять, что я от него хочу. На следующий день перезвонила другая сотрудница и попросила вернуть лишний препарат, если у меня есть возможность и желание - я сказала, что верну, но спросила, будут ли продавать кому-нибудь этот препарат (обезболивающий крем). Мне ответили, что если он надлежащего качества, то будет продан!
Я бы не хотела получить лекарственный препарат, который хранился у кого-то дома, неизвестно в каких условиях.

Показать 1 ответ

Реклама не соответствует дейсивительности

Сухова Светлана Борисовна 26 июля, 2020 год

Сильно преувеличено число обслуживающих аптек. Заявлено более 250, а на деле - хорошо если наберётся около 100. Невозможно изменить адрес доставки. Все время навязывается одна и та же аптека, которая по их мнению наиболее удобна для меня,находящаяся в 1,5 км от меня, при том, что до нее невозможно добраться наземным транспортом - только пешком. А человеку с больными... Читать отзыв Сильно преувеличено число обслуживающих аптек. Заявлено более 250, а на деле - хорошо если наберётся около 100. Невозможно изменить адрес доставки. Все время навязывается одна и та же аптека, которая по их мнению наиболее удобна для меня,находящаяся в 1,5 км от меня, при том, что до нее невозможно добраться наземным транспортом - только пешком. А человеку с больными ногами это не очень удобно. И,чтобы сделать заказ в удобно расположенную аптеку, надо это делать по телефону, что тоже напрягает, потому что связь отвратительная. Мало того, что просто слышно плохо, так ещё мешают посторонние шумы. А если клиент ещё и слабослышащий, то общение превращается в пытку для обеих сторон. Плюс я вижу только один - вменяемые цены на некоторые препараты,что ,впрочем, можно найти и в других интернет аптеках. Я этой интернет -аптеке ставлю три и не буду ее никому рекомендовать.

Все стало очень дорого

David Mills 8 октября, 2017 год

Хотел бы поделиться своим отзывом о данной интернет-аптеке.Несколько раз заказывал у них препараты.Все устраивало,до тех пор,пока не начали чудить с ценовой политикой.Последнее время замечаю,что препараты дорожают на несколько рублей чуть ли ни каждый день.В местных аптечных сетях можно найти лекарства куда дешевле,и не нужно оформлять заказ,ждать чтобы его выкупить.Так же больше всего добивает минимальный заказ в 300 руб.Интернет-аптека стала... Читать отзыв

Хотел бы поделиться своим отзывом о данной интернет-аптеке.Несколько раз заказывал у них препараты.Все устраивало,до тех пор,пока не начали чудить с ценовой политикой.Последнее время замечаю,что препараты дорожают на несколько рублей чуть ли ни каждый день.В местных аптечных сетях можно найти лекарства куда дешевле,и не нужно оформлять заказ,ждать чтобы его выкупить.Так же больше всего добивает минимальный заказ в 300 руб.Интернет-аптека стала совершенно не выгодной.

Достоинства: