Авиакомпания Nord Wind отзывы
Москва, ул. Садовническая, д. 14
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Авиакомпания Nord Wind
Авиакомпания Nord Wind специалист на рынке воздушных перевозок уже не один год. На сайте компании вы можете забронировать авиабилет онлайн. Для удобства своих клиентов, авиакомпания предлагает различные классы для перелетов - эконом класс и бизнес класс.
Рейтинг 1.7 из 5 на основании 137 отзывов
Авиакомпании
Благодарность экипажу самолета
Никаких минусов, только плюсы.
Вы лучшие...
Отличная авиакомпания
Отличный полет.
Рейс 4 011
Возврат средств за отмену рейса
Отличный полёт дважды
Благодарность Авиакомпании НордВинд
Вылет/прилет вовремя, согласно расписания. Корректировка вылета заранее за 2 дня (+-30минут). Салон самолета чистый, опрятный, (без посторонних запахов и засаленных кресел). Места бронировались заранее, был перенос оплаченных мест с 5 ряда на 16 ряд, (о этом было проинформированы заранее, в случае несогласия можно было вернуть деньги) претензий нет. (по прилету это... Читать отзыв Рейс N4 1842 Анталия / Екатеринбург 17.08.2021. Самолет Boing 777-200
Вылет/прилет вовремя, согласно расписания. Корректировка вылета заранее за 2 дня (+-30минут). Салон самолета чистый, опрятный, (без посторонних запахов и засаленных кресел). Места бронировались заранее, был перенос оплаченных мест с 5 ряда на 16 ряд, (о этом было проинформированы заранее, в случае несогласия можно было вернуть деньги) претензий нет. (по прилету это оказалось даже плюсом, рукав был подан именно к этому входу) благодаря этому, паспортный контроль был пройдён «мгновенно», в числе первых.
Экипаж, девушки были, вежливы, внимательны, аккуратны, все делалось с улыбкой и хорошим настроением. Так же было доступно и понятно разъяснено о изменениях Роспотребнадзора и регистрации на гос. услугах.
Благодарность Авиакомпании НордВинд и экипажу.
Вылет/прилет вовремя, согласно расписания. Корректировка вылета заранее за 2 дня (+-30минут). Салон самолета чистый, опрятный, (без посторонних запахов и засаленных кресел). Места бронировались заранее.
Отдельная благодарность команде экипажа во главе со старшим борт проводником по имени Ринат (приятный голос, подача информации и руководство) Экипаж был вежлив, внимателен, аккуратен. Несмотря на ночной перелет, потребности... Читать отзыв Рейс N4 5883 Екатеринбург/Анталия 07.08.2021. Самолет Boing 777-200er
Вылет/прилет вовремя, согласно расписания. Корректировка вылета заранее за 2 дня (+-30минут). Салон самолета чистый, опрятный, (без посторонних запахов и засаленных кресел). Места бронировались заранее.
Отдельная благодарность команде экипажа во главе со старшим борт проводником по имени Ринат (приятный голос, подача информации и руководство) Экипаж был вежлив, внимателен, аккуратен. Несмотря на ночной перелет, потребности все были исполнены, все были на ногах до самого прилета (с улыбкой на лице и без кислых гримас)
Нет никакой поддержки!
Челябинск - Калининград
Спасибо Nordwind
Отличный перелет
А мне понравилось!
Что с рассадкой пассажиров?
Приятная цена.
22.01.17 Я приобрела билет (20кг багажа +5кг ручная кладь + питание) по достаточно низкой цене, вместе со страховкой мне вышло 1400р.
Рейс был 3.02.17. Я за 2 часа приехала в аэропорт и на стойке регистрации меня ждали сюрпризы.
1. Девушка-регистратор долго пыталась понять сколько у меня вес багажа... Читать отзыв Мое знакомство с данной авиакомпанией прошло не так гладко, как хотелось бы.
22.01.17 Я приобрела билет (20кг багажа +5кг ручная кладь + питание) по достаточно низкой цене, вместе со страховкой мне вышло 1400р.
Рейс был 3.02.17. Я за 2 часа приехала в аэропорт и на стойке регистрации меня ждали сюрпризы.
1. Девушка-регистратор долго пыталась понять сколько у меня вес багажа по билету, а в итоге сообщила, что 10 кг, а за остальное нужно доплатить. Ясное дело, что меня это не устроило - позвали менеджера.
2. Менеджер попросила предоставить билет, в котором указаны вес и дата приобретения. Дело в том, что я покупала в режиме онлайн, и билет находился на ноутбуке (я их не распечатываю, т.к. обычно они не требуются). Мне пришлось искать тот самый билет, благо я додумалась его загрузить. Я всё предоставила менеджеру, сверили данные, оказалось, что действительно 20кг!! Принесли извинения от лица авиакомпании и то хорошо.
Оказалось, что условия (20кг+5кг) были до 24.01, а потом изменились (на 10 кг багажа), мне просто повезло, что я купила билет раньше. За мной же стояла семья с маленьким ребенком, которая покупала билет через агенство 26.01.17, в билете было прописано "20кг багажа +5кг ручная кладь", и они не были в курсе изменений условий - в итоге доплачивали. Этот стресс перед полетом доставляет большие неудобства, лишнюю трату денег и, соответственно, портит отношение к компании.
Но я выявила несколько плюсов.
1. Оперативно решили проблему.
2. Девушка-регистратор выполнила мое пожелание получить место возле иллюминатора.
3. Сиденья опускаются, что для меня является большим плюсом (например, у "Победы" этого нет).
4. В самолете кормили, даже была Coca-cola, что для меня стало удивлением.
5. Низкая цена за такой багаж + питание.
Рекомендации компании:
1. Уведомлять клиентов об изменениях в тарифах перед полетом более чем за сутки.
2. Упростить систему онлайн покупки билета (на сайте Пегас Флай,перевозчик "Икар",а в итоге "СВ"), т.к. возникают непонятки, где что смотреть.
3. Онлайн регистрация тоже была бы приятным бонусом.
Вывод: я полечу еще данной авиакомпанией, если у них снова будут выгодные тарифы.
Работа компании
Жесть во Волгоградски!)))
PS обратный вылет нам тоже задержали, радовало что только на 1,5 час))
Всем удачи!
Обратно летели рейсом 1922 05.08.14 - картина была прямо противоположная: рейс задержали (на два часа, но все же), командир даже... Читать отзыв Летели 31.07.14 рейсом 1921 Москва-Шар-эль-Шейх - командир Алексей Кочемасов (Летчик Леха) - все прекрасно было: командир общался весь полет, комментировал пролетаемое, дал нам прекрасный автограф через стюарда, стюарды приветливые, отзывчивые, кондиционер нормально работал, все вовремя, вообще никаких нареканий, одни положительные эмоции.
Обратно летели рейсом 1922 05.08.14 - картина была прямо противоположная: рейс задержали (на два часа, но все же), командир даже не представился, в салоне жара и духота, воздуха вообще не было. Стюарды почти не показывались, а когда быстро пробегали мимо, игнорировали все многочисленные и неоднократные просьбы дать воды. Особо порадовал один зануда, который придирчиво проверял замки ремней и то и дело кому-то за что-то выговаривал, и стюардесса, на очередную просьбу о воде, ответившая: "Уже поздно, мы снижаемся" - после этого ходить три раза, проверять ремни время у них было. Отвратительный экипаж! Да и самолет издавал в полете такие звуки, что жуть.
Отстойная авиокампания
Ужасное отношение сотрудников и некомпетентность
Рейс N4 522 Кайя-Коко - Москва
Бортпроводник Владимир вёл себя неподобающим образом.
На стойке также возникли проблемы и сомнения в компетентности сотрудника.
Сумка совместного багажа была отправлена отдельно, в ней был недовес, а во втором чемодане перевес. Разгрудали чемодан прямо на стойке,чтобы достать лишнее из... Читать отзыв Ужасное общение бортпроводника. Хамоватое, резкое. Считаю,что подобное недопустимо и подрывает отношение и лояльность к компании в целом
Рейс N4 522 Кайя-Коко - Москва
Бортпроводник Владимир вёл себя неподобающим образом.
На стойке также возникли проблемы и сомнения в компетентности сотрудника.
Сумка совместного багажа была отправлена отдельно, в ней был недовес, а во втором чемодане перевес. Разгрудали чемодан прямо на стойке,чтобы достать лишнее из сумки и уложиться в лимит - возвращать сумку было отказано50 минут не могли решить вопрос. Представитель компании отсутствовал и не подошёл вовсе. На телефоне также не смогли ничем помочь и предложили самим искать представителя, бегая по терминалам. В результате чего, мы потеряли лишний час времени, решая данную ситуацию, хотя был приобретён проход в ВИП-зал и вместо спокойного ожидания рейса, мы находились на суете. Т.к. сотрудники разводили руками и не могли решить вопрос своевременно.
Рейс был из Шереметьево на Кубу
N4-3503
Просто выбора нет
Люди для авиакомпании ничего не значат!!!
Не возвращают деньги за отмененный рейс!
Решила просить денег, хоть и 13 тыщ, но деньги же! Претензию на сайте отправить также не реально, то рейс не находит, то что-то еще. В ВК сплошные боты. В общем через... Читать отзыв В пандемию отменили рейсы. Сначала денег не давали - мы взяли сертификаты. Но использовать из совершенно не реально. То буквы не те, то номер не так... В общем форменное издевательство.
Решила просить денег, хоть и 13 тыщ, но деньги же! Претензию на сайте отправить также не реально, то рейс не находит, то что-то еще. В ВК сплошные боты. В общем через 10-ые мэйлы зарегистрировала претензии и мне даже ответили(!!!!), что вернут деньги в течение 30 дней. ПРОШЛО 30 банковских дней НИ ДЕНЕГ, НИ ОТВЕТОВ на новые запросы.
В общем, авиакомпания Nordwind не уважает своих клиентов.
Кубарева Наталья.
Не дозвониться,обмен билета вообще не понятен произведён или нет.
Сайт не очень, посмотрим как пройдёт полёт
Покупали через сайт.
При покупке навязывают ненужные услуги. (БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ, СЛЕДИТЕ ЗА ЭТИМ) Сайт не очень понятный, тормозит и перезагружается. Короче посмотрим что будет дальше уже когда полетим…
Страховка от задержки рейса- насмешка
Но для этого вам предстоит заполнить на сайте заявление и к нему приложить-
1.Копию паспорта и страницу с пропиской ?( С какой стати)
2.Справку от авиакомпании с отметкой... Читать отзыв Рейс 4 -271 Санкт-Петербург-Оренбург 15.01. 2022 был задержан на 7 часов. Страховщик АльфаСтрахование обещает за каждый час задержки свыше 4 часов оплатить вам по 1 тысяче рублей. В данном случае 3 тысячи рублей.
Но для этого вам предстоит заполнить на сайте заявление и к нему приложить-
1.Копию паспорта и страницу с пропиской ?( С какой стати)
2.Справку от авиакомпании с отметкой о задержке рейса- при заявке на сайте Нордвинд стоит 1 тыс.рублей(Не смешно)
3. Посадочный талон с отметкой о задержке рейса.
Допустим даже.вы все заполнили и приложили. отправить заявку не удастся.смс с подтверждением не придет.
А в Альфа-страховании вам предложат все эти документы. включая копию паспорта с пропиской.отправить им просто на эл.почту. Чтоб совсем уж удобно было персональные данные пересылать кому не лень.
И почему бы не запросить нужные данные у авиакомпании. а не возлагать на пассажира обязанность предоставления подтверждения задержки рейса.
Даже боюсь предположить.что попросят предоставить при потере багажа..
Сервис кампании
Невозможно вернуть деньги за билет,даже если тариф Премиум.