Авиакомпания Смартавиа отзывы

Аферисты!!!

Пассажир! 27 мая, 2022 год

Всегда летаю с ручным багажом. Купила для себя удобный чемоданчик, и никогда проблем не было! 10 кг стандарт. А тут Смартавиа! 10 кг норма, НО ГАБАРИТЫ! стали намного меньше! Пришлось доплатить практически стоимость самого билета за багаж! Когда этот развод в России превратиться!! Что ж наша страна так не любит свой народ! В турецких к примеру авиакомпаниях вообще нет такого... Читать отзыв Всегда летаю с ручным багажом. Купила для себя удобный чемоданчик, и никогда проблем не было! 10 кг стандарт. А тут Смартавиа! 10 кг норма, НО ГАБАРИТЫ! стали намного меньше! Пришлось доплатить практически стоимость самого билета за багаж! Когда этот развод в России превратиться!! Что ж наша страна так не любит свой народ! В турецких к примеру авиакомпаниях вообще нет такого понятия! Сделайте габариты 10 см х 15 см!!!! Чего уж там мелочиться!!!!

Рейс Челябинск - Санкт-Петербург.

Тамара 24 мая, 2022 год

Рейс Челябинск - Санкт-Петербург. Удалось билеты купить в Smartavia, недорогие в обе стороны. Регистрация на рейс была по расписанию. Боинг не старый. Летела в эконом-классе и осталась в восторге, обслуживание на высшем уровне. Бортпроводники были внимательны и любезны. Можно воспользоваться системой wow, разнообразие хорошее, да и подключение не сложное. Пилоты профессионально посадили самолёт.

Не принимаются меры к пьяным пассажирам

Солдатов Георгий 19 мая, 2022 год

Летел рейсом 5N237, BOEING 737-800 18.05.2022 года, из Шереметьево в Толмачёво на 30-м ряду. На заднем сидении сидела выпившая девушка, которая по дороге догонялась пивом и ругалась матом на пол-салона. Никто из стюардов замечания не делал, при этом продолжая продавать алкоголь. Да, я сделал сразу замечание, она поутихла, когда не выдержал в конце полёта. Но я не мог... Читать отзыв Летел рейсом 5N237, BOEING 737-800 18.05.2022 года, из Шереметьево в Толмачёво на 30-м ряду. На заднем сидении сидела выпившая девушка, которая по дороге догонялась пивом и ругалась матом на пол-салона. Никто из стюардов замечания не делал, при этом продолжая продавать алкоголь. Да, я сделал сразу замечание, она поутихла, когда не выдержал в конце полёта. Но я не мог принять к ней те меры, которые могли принять проводники. Получается, не смог заснуть, не смог спокойно провести полёт. В следующий раз полечу Победой.

Летал со Smartavia.

Виталий 18 мая, 2022 год

Летал со Smartavia. Регистрацию на рейс можно пройти и онлайн, отлично помогает сэкономить время в аэропорту. На борту чисто, все исправно. Разгон и набор высоты быстрый. После набора высоты поздравили девушку с днем рождения, кстати, отличная услуга для неожиданного сюрприза. Воспользовался системой WoW, довольно простое подключение. Перелет прошел хорошо, думаю, полетаем еще и не раз с ними.

Ужас, ужасно

Сергей 17 мая, 2022 год

Деньги хрен вернёшь, хотя я болел COVID-19 почему мне не возвращаете мои деньги???я заплатил свои деньги, почему не возвращаете???

Недостатки:

Это мои деньги! Почему не возвращаете? Я заболел COVID-19, а деньги не могу вернуть!!! Почему??? Какие-то отмазки! Почему? Я честно заплатил и заболел ?????, где мои деньги??? Почему меня куда-то посылаете??? Я честно отдал свои деньги и не могу их вернуть ???

Схема отработана !

Иван 17 мая, 2022 год

Пудрят голову внезапными правилами, ссылаясь на правила которые не указаны у них на сайте. Очень хамски ведут себя и провоцируют на драку в отношении неграждан РФ. Рейс Москва-Новосибирск, 23.04.2022. Обманным способом вытрясли с меня деньги за 2 ноутбука, которые поместились в их калибратор, так как по их мнению ноутбуки это не часть ручной клади и должно оплачиваться отдельно. Написали от... Читать отзыв Пудрят голову внезапными правилами, ссылаясь на правила которые не указаны у них на сайте. Очень хамски ведут себя и провоцируют на драку в отношении неграждан РФ. Рейс Москва-Новосибирск, 23.04.2022. Обманным способом вытрясли с меня деньги за 2 ноутбука, которые поместились в их калибратор, так как по их мнению ноутбуки это не часть ручной клади и должно оплачиваться отдельно. Написали от руки какие то коды за услуги по перевесу в отношении ноутбуков, эти коды не имели никаких ссылок ни на вес, ни на денежные единицы. Это уже нарушение закона. От стойки регистрации, до кассы сумма возросла от 2300руб, затем 4100, затем 4500. Команда в Шереметьево самая отвратительная так как знают что их никак не достать, ни через прокуратуру, ни через сайт отзывов. На месте отказались вызвать начальство чтоб разобраться в ситуации. На жалобу просто отписались, что провели расследование и факты претензии не подтвердились ,так как виновные лица все отрицают. Весь персонал юридически подкован и полностью уверены в абсолютной безнаказанности, так как по такой схеме практически невозможно ничего доказать. НОЛЬ ЗВЕЗД!

Достоинства:

Плюсов нет.

Недостатки:

Минусы: обращаются с пассажирами как со скотом.

Самолёт улетел без 8 человек!!!

Екатерина 11 мая, 2022 год

Самолёт улетел без пассажиров,не сообщали о начале посадки,не объявляли нас по громкой связи,в итоге 2 пары взрослых и семья с двумя детьми остались без отдыха и с ужасным настроением,возврат не возможен билетов,из кассы гнали в регистратуру,оттуда обратно в кассу,слов нет цензурных

Авиакомпания Smartavia мне понравилась

Руслан 29 апреля, 2022 год

Со Smartavia мечты сбываются! Купил билеты по недорогой цене и слетал в Москву. Вылет был без задержки. На борту нас встречали бортпроводники с приятной улыбкой. Место было где-то в середине, возле прохода. Взлет был быстрый. Есть место, где разместить куртку. Можно заказать еду и воспользоваться системой Wow. Полет прошел хорошо. Багаж получил целый.

Перелет со Smartavia мне понравился.

Оля 20 апреля, 2022 год

Перелет со Smartavia мне понравился. Регистрацию прошла онлайн. На борту чисто, все исправно, кресла откидываются, сидеть очень удобно. Есть место, куда положить куртку. Можно заказать перекус, если проголодался. Во время полета не трясло, сели мягко. Багаж получила достаточно быстро, невредимый.

Обманутый пассажир

Гость 20 апреля, 2022 год

Надеемся, что в скором времени загнётся СМАРТАВИА!
Приобрели билеты Москва - Калининград, за 3 месяца до вылета. Билеты на конец мая. На днях отменили все билеты туда и обратно без разъяснения причин, без извинений, без денежных возвратов.
Теперь на эти даты появились билеты в 5 раз дороже.
Получается дешёвые, раннее купленные билеты всем клиентам отменили и теперь продают на сайте в 5 раз... Читать отзыв Надеемся, что в скором времени загнётся СМАРТАВИА!
Приобрели билеты Москва - Калининград, за 3 месяца до вылета. Билеты на конец мая. На днях отменили все билеты туда и обратно без разъяснения причин, без извинений, без денежных возвратов.
Теперь на эти даты появились билеты в 5 раз дороже.
Получается дешёвые, раннее купленные билеты всем клиентам отменили и теперь продают на сайте в 5 раз дороже на эти же даты.
Творят что хотят! Ужас неимоверный!

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Отменяют рейсы когда хотят.
Деньги не возвращают.
Повышают цены на билеты как хотят.

Smartavia перелетом остались довольны

Диана 17 апреля, 2022 год

Летали с подругой в Питер со Smartavia. Регистрацию прошли онлайн, там все быстро и просто, а главное очень удобно. На борту нас встретил внимательный и улыбчивый персонал. На борту есть развлечения, можно даже посмотреть онлайн экскурсию. Вид из окна всегда приводит в восторг. Полетом и обслуживание остались довольны.

Добро пожаловать в Ад !!! Или рейс Махачкала - Москва

Анна 1 апреля, 2022 год

Никогда не летала так ужасно ((( вместо обещанных 3 часа летела 7 это был вечный полёт !!! Пилот бездарный абсолютно !! Весь полёт врал , что скоро сядем ((( но Увы сели мы в Минводах , вместо Махачкалы ночь торчали в чужом городе ((( вылет в 4 перенесли на 6 вылетела в 8,15. Слава Аллаху долетели все таки !!

Перелет супер

Дима 30 марта, 2022 год

Летел со Smartavia и это был уже не первый мой перелет с ними. Для меня это лучшая авиакомпания. Всегда остаются только положительные эмоции, и могу расслабиться во время полета и чувствовать себя в безопасности. Отлично, что появилось развлечения на борту. Советую летать только с ними.

Полетом остались довольны

Татьяна 28 марта, 2022 год

На выходных решили с семьёй слетать в Питер. Регистрация на рейс была вовремя. Самолёт очень даже неплохой. Внутри салона все чистое и целое. Кресла удобные и спинки откидываются. Место было в хвосте, не трясло и шума как такового не было. Во время полета можно заказать холодную закуску и напиток (было вкусно). Есть развлекательная система WOW (кинотека - хорошая), подключение простое.... Читать отзыв На выходных решили с семьёй слетать в Питер. Регистрация на рейс была вовремя. Самолёт очень даже неплохой. Внутри салона все чистое и целое. Кресла удобные и спинки откидываются. Место было в хвосте, не трясло и шума как такового не было. Во время полета можно заказать холодную закуску и напиток (было вкусно). Есть развлекательная система WOW (кинотека - хорошая), подключение простое. Полетом остались довольны, домой будем возвращать этой же авиакомпанией Smartavia.

Не рекомендую. Не вернули деньги за вынужденный возврат.

Гость 26 марта, 2022 год

Отвратительная авиакомпания. Отменили рейс в южном направлении на 25.02.22. Оформила вынужденый возврат денежных средств на официальном сайте(во вложении скрин подтверждающий дату оформления 24.02). По началу относилась довольно таки спокойно и была уверенна, что деньги вернут в полном обьеме…Прошло пару недель и я решила уточнить информацию когда же все-таки это чудо случится и я увижу смс от номера «900», но увы...... Читать отзыв Отвратительная авиакомпания. Отменили рейс в южном направлении на 25.02.22. Оформила вынужденый возврат денежных средств на официальном сайте(во вложении скрин подтверждающий дату оформления 24.02). По началу относилась довольно таки спокойно и была уверенна, что деньги вернут в полном обьеме…Прошло пару недель и я решила уточнить информацию когда же все-таки это чудо случится и я увижу смс от номера «900», но увы... На каждое мое сообщение с просьбой вернуть мои же деньги они писали: «заявка рассматривается в течении 30 дней» или отвечал бот. Что-то мне подсказывает, что по итогу они не вернут деньги…Весит 3 билета на минуточку... хоть бы по одному вернули деньги для начала... И таких как я очень много. Зашла в группу вк и убедилась в этом лично. Сколько можно мусолить людей??? Другой авиаперевозчик оформил возврат за пару дней без проблем, . Я этого так не оставлю и подам в суд. Сейчас не простое время, когда как никогда нужны деньги. Многих увольняют с работ или сокращают зп... но походу это никого не волнует в данной организации... Жаль, что в интернете нельзя материться... НЕ советую данную авиакомпанию. Надеюсь, что многие люди так же поставят отрицательные оценки, кто столкнулся с подобным... везде где только возможно, чтобы общий рейтинг был низкий., может до авиакомпании все-таки дойдет и они сдеоают возврат наконец-то после данного отзыва… в общем сегодня уже 26.03. Денег все нет. Теперь они пишут, что срок может увеличится в связи с большим наплывом заявок, но почему меня это должно волновать ? Авиакомпанию не волнуют мои проблемы. Получается, они обманывают своих клиентов. Неужели так наплевать на свою репутацию. Так же добавили в чс, т. к начала писать комментарии в вк, чтоб вернули деньги. Они расценили это как спам и без предупреждения заблокировали. В общем ещё раз повторюсь. Не связывайтесь с данной авиакомпанией, себе дороже. Так же в группп в вк позволяют отвечать мемами, которые можно расценить как насмешку в адрес клиентов.

Авиакомпания Смартавиа - Не рекомендую. Не вернули деньги за вынужденный возврат.

Задумайтесь перед полетом....

Гость 25 марта, 2022 год

Давно собирался оставить отзыв о деятельности этой авиакомпании да все как-то не доходили руки. И вот наконец-то выкроил время и хочу рассказать о "чудесном" путешествии" со Smartavia рейсом из Москвы в Новосибирск. Это был мой первый полет и думаю последний. Все началось со стойки регистрации где сидят беспардонные нервные девушки, которые похоже нормально то разговаривать и не умеют и похоже... Читать отзыв Давно собирался оставить отзыв о деятельности этой авиакомпании да все как-то не доходили руки. И вот наконец-то выкроил время и хочу рассказать о "чудесном" путешествии" со Smartavia рейсом из Москвы в Новосибирск. Это был мой первый полет и думаю последний. Все началось со стойки регистрации где сидят беспардонные нервные девушки, которые похоже нормально то разговаривать и не умеют и похоже не хотят. В истеричной форме заставляют пихать в калибратор ручную кладь независимо от размеров, включая даже самые маленькие сумки, похоже с глазомером у них совсем не в порядке. Но это еще что, перед посадкой на стойке стояли еще 2 калибратора и рядом с ними 2 молодых здоровяка, которые выдергивали людей из очереди и заставляли по-новой пихать ручную кладь в калибратор. В итоге ругань со стороны пассажиров. Меня эта процедура тоже не прошла стороной и пришлось повторно пихать ручную кладь в эти чудесные рамки. И как только у меня не влез в эту рамку ноутбук в сумке у них сразу на лице появилась неописуемая радость и нестерпимое желание взять с меня дополнительные деньги за ручную кладь, размахивая перед моим носом банковским терминалом. 10 минут эмоций ни к чему не привели и по итогу они взяли за провоз ноутбука аж 3500 рублей!!! Это неописуемо...... Далее, в самолете все только за деньги, включая напитки, катая тележку вперед-назад усиленно предлагая минералку, кока-колу и какую-то еще дворовую еду из ларьков. Самое неприятное было то, что у них на борту вовсю разрешена продажа и распитие спиртных напитков от пива до водки, я такого не встречал в других авиакомпаниях. Считаю это совсем недопустимо, так как напившись, пассажиры в большинстве случаев начинают вести себя неадекватно. Из всего этого я сделал один вывод, что лучше заплатить на 2-2,5 тысячи больше и лететь уже нормальной авиакомпанией, без лишних проблем и нервов. Очень надеюсь, что мне больше никогда не удастся воспользоваться полетами в Smartavia.

Рейс был Санкт-Петербург – Ростов-На-Дону.

Марина 17 марта, 2022 год

Рейс был Санкт-Петербург – Ростов-На-Дону. Летала к подруге в гости, авиакомпанию выбирала долго и остановилась, на Smartavia. Билеты покупала на их сайте по отличной цене. Регистрацию прошла быстро, девушка на стойке регистрации была вежлива. На борту работал тоже профессиональный экипаж. В общем, меня все устроило.

самое ужастное что летает в небе...

Гость 7 марта, 2022 год

Купил авиабилет Минеральные воды - Москва.
Приехал за 2 часа.
Получил инфу на табло что мой рейс перенесен на 3 часа.
Убедивший в этом у сотрудника аэропорта что у меня не глюки а рейс действительно перенесен, сделал на всякий случай фото информационного табло - поехал в город. Вернулся из города и обнаружил что самолет улетел и рейс на самом деле не переносился.
В... Читать отзыв Купил авиабилет Минеральные воды - Москва.
Приехал за 2 часа.
Получил инфу на табло что мой рейс перенесен на 3 часа.
Убедивший в этом у сотрудника аэропорта что у меня не глюки а рейс действительно перенесен, сделал на всякий случай фото информационного табло - поехал в город. Вернулся из города и обнаружил что самолет улетел и рейс на самом деле не переносился.
В итоге пришлось улететь на след день другой авиакомпанией.
Поддержка нулевая, никто не захотел решать этот вопрос даже с доказательством фотографий что инфа была о переносе рейса.
Хорошо что не купил в этот день продолжения своего перелета - авиаперелет Москва - Минск, и были еще деньги на другие расходы - гостиницы трансфер и тд и тп.
Смартавиа - желаю вам уйти в небытие в этом бизнесе...

Показать 1 ответ

ОТВРАТИТЕЛЬНО

Марат 21 февраля, 2022 год

Отвратительная авиакомпания, порядки и сотрудники.
Зарегистрировался на сайте. Оформил авиабилет супруге, которая как пенсионерка по путевке летит в Калининград на лечение. Выбирал рейс подешевле и на удобное время чтобы попасть на трансфер в пансионат. Выпал рейс авиакомпании Смартавиа. ЛУЧШЕ БЫ ЭТОГО НЕ БЫЛО. Ошибся в 1 цифре в дате. Хотел исправить тут же на сайте но выяснилось что свой билет в... Читать отзыв Отвратительная авиакомпания, порядки и сотрудники.
Зарегистрировался на сайте. Оформил авиабилет супруге, которая как пенсионерка по путевке летит в Калининград на лечение. Выбирал рейс подешевле и на удобное время чтобы попасть на трансфер в пансионат. Выпал рейс авиакомпании Смартавиа. ЛУЧШЕ БЫ ЭТОГО НЕ БЫЛО. Ошибся в 1 цифре в дате. Хотел исправить тут же на сайте но выяснилось что свой билет в личном кабинете я не могу исправить кроме как за деньги. Позвонил на горячую линию. Оказывается исправить заранее нельзя и авиакомпания берет за это 1000 руб. Прочитал трактовку 155 Приказа министерства транспорта. Не хочется говорить плохого о человеке, который писал этот комментарий, но я не прошу внести изменения в договор перевозки я просто сам хочу заранее внести билет на своем аккаунте в свой билет купленный за свои личные деньги. Но мне же не дают это сделать без оплаты 1000 руб. А это уже является навязанной услугой. Специально не дают возможности свободного доступа для самостоятельной правки как есть во многих НОРМАЛЬНЫХ КОМПАНИЯХ, ориентированных на человечное отношение к людям. Прочитал другие отзывы. Абсолютно согласен. РВАЧИ. Специально людей ограничивают в их правах, чтобы иметь возможность обокрасть каждого пассажира не взирая на их материальное положение, возраст и возможности. Билеты на ту же Россию или S7 чуть дороже, но отношение к пассажирам в разы лучше.
ЛЮДИ НЕ ЛЕТАЙТЕ ЭТОЙ АВИАКОМПАНИЕЙ!!!! Не дай бог ошибетесь в данных или багаж будет на пару см больше. Заплатите нереальные деньги, потратите деньги и испортите настроение.

Ужасно! Никогда не летайте этой компанией!!

Андрей 19 февраля, 2022 год

Никогда не летайте этим днищем! 🤬🤬🤬
Я вообще обычно сдержанный и воспитанный, но здесь у меня просто других слов нет - это самое дно!
Первый раз полетел этой «авиакомпанией» 18.02.2022 и больше желания нет даже если мне будут доплачивать
Минусы:
1. Летаю в общем уже лет 10-12 по миру, с одним и тем же чемоданом cabin size. И это первая компания которая... Читать отзыв Никогда не летайте этим днищем! 🤬🤬🤬
Я вообще обычно сдержанный и воспитанный, но здесь у меня просто других слов нет - это самое дно!
Первый раз полетел этой «авиакомпанией» 18.02.2022 и больше желания нет даже если мне будут доплачивать
Минусы:
1. Летаю в общем уже лет 10-12 по миру, с одним и тем же чемоданом cabin size. И это первая компания которая сказала что «он у вас очень большого размера для салона по нашим требованиям и необходимо за него доплатить». Сам билет на самолёт стоил 3800, доплата за чемодан которую они выкатили - 2500 р!!! Т е просто за чемодан больше чем за пол стоимости билета!
2. На всем пытаются содрать с вас деньги. Хочешь зарегистрироваться на рейс на сайте - плати. Хочешь чтобы мы тебя покормили в полёте - плати (полёт длился почти 4 часа). Ручная кладь - плати. Чтобы сообщили если они рейс задержат - тоже плати! В итоге уложиться в сумму , за которую ты изначально купил билет на aviasales - просто нереально. Можете смело ещё 2-3 тысячи накидывать.
3. Спинки у сидений не откидываются. Вообще. Расстояние между креслами - узкое, колени влазят, но сдвинуться вниз или закинуть ногу на ногу - не получиться.
4. Между креслами слева и справа - расстояние Уже чем например в S7 или Аэрофлот. В итоге создаётся ощущение что ты просто едешь в маршрутке.
5. Задержали вылет больше чем на час - посадили в самолёт и потом просто 1 час 20 мин ждали пока самолёт обработают от льда и выпустят на взлёт.
6. Т к это низкоуровневый лоукостер - то обслуживание у вас будет на таком же уровне: самолёт будет стоять в самой «жопе» - посадка будет на автобусе, а не через трап аэропорта; задержки рейсов по разным причинам; во время полёта рассчитывайте только на воду и только если сами попросите. Даже чаем, кофе или самым дешёвым соком из магнита или пятёрочки они вас не напоят. Даже если они задержали рейс.

Летал и другими лоукостерами, но это просто полный пэ.
Никому не рекомендую! Испортите себе день и потратите время и нервы!

Перелет со Smartavia

Саша 2 февраля, 2022 год

Перелет был со Smartavia. Неплохая авиакомпания. На стойке регистрации ни к чему не придирались, по габаритам все прошло хорошо. На борт пускали в масках, и бортпроводники тоже были в масках. В салоне чисто, кресла исправны, спинка откидывалась. Санузел небольшой, но чистый, без запахов. Во время полета нас не трясло, и была комфортная температура на борту.

Хорошая авиакомпания Smartavia

Эдик 27 января, 2022 год

Летели со Smartavia. Билеты купили по хорошей цене. Регистрация на рейс была вовремя, на борту нас встречали стюардессы. Салон самолёта хороший, все чисто, непорванные кресла, сидеть удобно, хорошее расстояние для ног. На борту есть система wow, можно выбрать себе развлечения. В самолёте вовремя полета была комфортная температура. По прилёту, багаж долго ждать не пришлось.

Худшая авиакомпания страны

Дмитрий 21 января, 2022 год

Раскидали всех по салону иди..ы, стюардессам делать нечего бегают как курицы по салону и показывают бурную деятельность...., про ручную кладь отдельная история - просто мра.и, пришлось послать на три буквы и идти дальше, но не все так смогут), самолеты грязные не убираются, туалетные комнаты тоже самое..., двери в туалет заедают....., все пошарпаное, но оно и понятно - самолеты рухлять!!!! Лучше... Читать отзыв Раскидали всех по салону иди..ы, стюардессам делать нечего бегают как курицы по салону и показывают бурную деятельность...., про ручную кладь отдельная история - просто мра.и, пришлось послать на три буквы и идти дальше, но не все так смогут), самолеты грязные не убираются, туалетные комнаты тоже самое..., двери в туалет заедают....., все пошарпаное, но оно и понятно - самолеты рухлять!!!! Лучше переплатить не много и лететь аэрофлотом в новых чистых самолетов без еба....я мозгов этим тупым персоналом под названием СМАРТАВИА

Это был мой первый в жизни перелет.

Кита 20 января, 2022 год

Это был мой первый в жизни перелет. Авиаперевозчик был Smartavia. Попала на распродажу, поэтому билеты обошлись мне дешево. Рейс был Казань – Санкт-Петербург, полет длился чуть больше двух часов. Регистрацию на посадку прошла быстро, самолет внушительных размеров. На борту нас приветствовали бортпроводники. Разгон и взлет быстрый. В салоне чисто, все целое, обслуживание хорошее. Можно воспользоваться кнопкой вызова и заказать себе... Читать отзыв Это был мой первый в жизни перелет. Авиаперевозчик был Smartavia. Попала на распродажу, поэтому билеты обошлись мне дешево. Рейс был Казань – Санкт-Петербург, полет длился чуть больше двух часов. Регистрацию на посадку прошла быстро, самолет внушительных размеров. На борту нас приветствовали бортпроводники. Разгон и взлет быстрый. В салоне чисто, все целое, обслуживание хорошее. Можно воспользоваться кнопкой вызова и заказать себе еду или напиток. Время пролетело незаметно, я осталась довольна.

Вымогательство авиакомпании!

Залму Магамедова 17 января, 2022 год

регистрации билетов 01.01.2022 г Краснодар - Москва, авиакомпании Smartavia рейс 5N282, сдавали 3 ручные клади, одна сумка и 2 маленьких детских чемоданчика 40*30*20 приналичии колес получается 45*30*20. 3-5см составляют колеса, по сути пустое пространство ! Покупались чемоданы у производителей как ручная кладь ! По-видимому мне нужно было при себе иметь отвертку, для снятия этих колёс, "ОТВЁРТКУ " которую могут не... Читать отзыв регистрации билетов 01.01.2022 г Краснодар - Москва, авиакомпании Smartavia рейс 5N282, сдавали 3 ручные клади, одна сумка и 2 маленьких детских чемоданчика 40*30*20 приналичии колес получается 45*30*20. 3-5см составляют колеса, по сути пустое пространство ! Покупались чемоданы у производителей как ручная кладь ! По-видимому мне нужно было при себе иметь отвертку, для снятия этих колёс, "ОТВЁРТКУ " которую могут не пропустить собой :D. Вывод: Smartavia ужасная компания, Психологически давили на меня чтоб я оплатила багаж. Отдала 3800 за 2 чемоданчика. Каждый чемодан весил вместо 10 кг на каждого, всего по 5,7 кг...
Грубая неадекватная хамка, сотрудница этой авиакомпании ! Ясное дело выполняла свой план, либо себе на корман. По другому это я назвать не могу! Видимо хозяева этих компаний сильно проголодались, раз стали так относится к пассажирам (клиентам). Почему то закон обходит стороной таких компаний такой фразой как : клиент всегда прав! Причем при прилёте в Московский аэропорт Домодедово, из нашего самолёта были пассажиры с такими же чемоданами, с ручной кладью. Что очень сильно меня возмутило !!! Дети с такой радостью шли что будут нести эти чемоданчики У детей была истерика из за этой ситуации, далее пока мы разбирались у стойки не смотря на то что ребёнок стал проситься в туалет, у них было плевательское отношение. Дети это святое! И каждая компания должна смотреть на детский багаж и делать исключение, как сделали другим пассажирам. Пока проходил этот спор. Мой ребёнок не добежал до туалета, обмачился благодаря этой сотруднице ! Я то в итоге оплатила из за ребёнка, думаю ладно, далее я с ними разберусь ! Всегда бывают исключения связанные с детьми ! Это просто смешно, что колеса чемодана стали считать за сантиметры багажа ! Эта хамка просто решила воспользоваться тем что я одна с двумя детьми, и что с детьми бывает сложно с их капризами в поездке ! У меня ведь выхода нет в такой ситуации! Для разбирательства с ними, я намерена оставить детей у родителей и пойти до конца !!! Я это так не оставлю ! Вымогательство авиа компании Smartavia за маленькие 2 детских чемоданчика ! Отбирают пассажиров и вымогают оплатить как за крупный багаж !

Достоинства:

Одни минусы! Отвратительная компания ! И отвратительный представитель компании(вымогательница)того дня !

Рейс Санкт-Петербург – Пермь

Семка 10 января, 2022 год

Рейс Санкт-Петербург – Пермь. Тариф выбрал Smart Light, т.к. брал с собой только ручную кладь. Регистрация на рейс прошла быстро. В салоне самолета было чисто, без посторонних запахов. Быстрый доступ к системе Smartavia wow, просмотр фильма одно удовольствие. В полете не трясло.

Вы отвратительно работаете

Кристина 8 января, 2022 год

Отвратительная авиакомпания! Представитель на стойке проверки багажа заставил хрупкую и дорогую для меня вещь засовывать вместе с ручной кладью, не смотря на то что объективно она вылезала вместе с ней, но дабы не повредить я отказалась это делать, меня попросили доплатить.
И ничего особенного на этот Счёт в вашей компании не было написано и все бы ничего, но за неделю до... Читать отзыв Отвратительная авиакомпания! Представитель на стойке проверки багажа заставил хрупкую и дорогую для меня вещь засовывать вместе с ручной кладью, не смотря на то что объективно она вылезала вместе с ней, но дабы не повредить я отказалась это делать, меня попросили доплатить.
И ничего особенного на этот Счёт в вашей компании не было написано и все бы ничего, но за неделю до этого я летела другой авиакомпанией с этой же ручной кладью и большой коробкой конфет в подарок , по весу и размерах точь- в - точь как моя ценная вещь. И никто не потребовал засунуть её в коробку для проверки и доплатить за неё.
Мало того, пока я решала вопрос, сотрудники решили поржать с того, что мне придётся выкинуть этот подарок.
Вы худшие по отношению к клиентам !!

Данные карты ушли мошенникам.

Гость 7 января, 2022 год

После оплаты дополнительного багажа банк заблокировал карту. Выяснилось, что данные карты, после транзакции на сайте СмартАвиа, ушли к мошенникам. В итоге, из-за новогодних праздников ближайшая выдача карты только 15 января. Авиакомпания могла бы и получше следить за своими серверами.

Ужасная авиакомпания

Гость 6 января, 2022 год

Ужасная авиакомпания ! При приземлении на меня вылилась вода !!!! И персоналу на это все равно. Также обманывают с ручной кладью, меняют габариты, приходится доплачивать. Не рекомендую

Спасибо Смартавиа – вы классные!

Рита 31 декабря, 2021 год

Летела с парнем, отмечать мой ДР в Питере из Минеральных Вод. Авиакомпания была Smartavia. Самолет был не старый и внушительных размеров. Разогнались быстро и начали набирать высоту, как только набрали, меня по громкой связи поздравили с днем рождения – это было очень неожиданно и приятно. Парень потом признался, что у них есть такая услуга, поздравление на борту. Очень удобно, а... Читать отзыв Летела с парнем, отмечать мой ДР в Питере из Минеральных Вод. Авиакомпания была Smartavia. Самолет был не старый и внушительных размеров. Разогнались быстро и начали набирать высоту, как только набрали, меня по громкой связи поздравили с днем рождения – это было очень неожиданно и приятно. Парень потом признался, что у них есть такая услуга, поздравление на борту. Очень удобно, а еще мне понравилось, что можно вызвать бортпроводника и заказать снеки и напитки. Персонал работал на высшем уровне. Спасибо Смартавиа – вы классные!

Авиакомпании