Авиакомпания Смартавиа отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Авиакомпания Смартавиа
Рейтинг 4.6 из 5 на основании 371 отзыва
Авиакомпании
Ужасная компания
Сотрудники мерзкие хамы, заставляют платить, если крышка не закрылась даже на миллиметр.
Про ковид они тоже не знают, коды не проверяют, зато проверяют КРЫШКУ РУЧНОЙ КЛАДИ!!!!
Дамскую сумочку вам тоже придётся запихнуть в отдельную рамку, в которую дай бог войдёт пару листочков А4!
В общем готовьтесь... Читать отзыв Самая дерьмовая компания в мире, хуже победы, рамки якобы 40/30/20 на самом деле 1 см на 2 см.
Сотрудники мерзкие хамы, заставляют платить, если крышка не закрылась даже на миллиметр.
Про ковид они тоже не знают, коды не проверяют, зато проверяют КРЫШКУ РУЧНОЙ КЛАДИ!!!!
Дамскую сумочку вам тоже придётся запихнуть в отдельную рамку, в которую дай бог войдёт пару листочков А4!
В общем готовьтесь опустошить свой карман и зарядится х*евым настроением!
Ещё и в канун Нового Года!
Обходите стороной
Рейс был в Сочи из Омска
Перелетом со Smartavia остались довольны.
Перелет прошел хорошо и благодарю экипаж за отличный сервис
Летел со Smartavia
Был перелет с питомцем
Летела с дочкой в Санкт- Петербург.
Как лоукостер, хорошая авиакомпания
Хуже авиакомпании в России нет
Ужасная компания, никому не советую попасть в такую ситуацию, возмущена отношением сотрудников данной авиакомпании и самой авиакомпанией в целом. Пыталась улететь данным рейсом домой, в Спб. Приехала в аэропорт заранее, отстояв огромную очередь на стойке регистрации мне сказали, что необходимо подождать, так как мое место забронировано туроператор и необходимо снять бронь, а потом... Читать отзыв Рейс авиакомпании Смартавиа 546 Сочи-спб 10.10.2021 в 13:15.
Ужасная компания, никому не советую попасть в такую ситуацию, возмущена отношением сотрудников данной авиакомпании и самой авиакомпанией в целом. Пыталась улететь данным рейсом домой, в Спб. Приехала в аэропорт заранее, отстояв огромную очередь на стойке регистрации мне сказали, что необходимо подождать, так как мое место забронировано туроператор и необходимо снять бронь, а потом уже меня зарегистрируют. (Конечно особо мне никто ничего не объяснял, просто сказали ждать.) До конца регистрации оставалось 10 минут, в такой же ситуации был рядом стоявший мужчина, к сожалению, не запомнила его имени, но контактный номер остался.Так же как и контактный номер девушки на стойке регистрации(стойка 41). Регистрация закончилась и только спустя 10 минут мне отдали мой посадочный. Я с одного конца аэропорта иду в совершенно в другой конец, прохожу досмотр и ищу выход в самолету номер 13. Когда я подхожу к выходу довольно агрессивные представители аэропорта и авиакомпании нагло говорят мне, что я опоздала и посадка окончена и что не могла ли я бустрее идти, может быть я бы и успела тогда. Я объяснила им, что я не опаздывала, а что это сотрудники вашей авиакомпании задержал меня на стойке регистрации. Ответ последовал мол обращайтесь в авиакомпанию, нас не волнует, вы опаздали. В этот момент как раз подбежал второй пассажир, оказавшийся в такой же ситуации, как и я.
Мы пошли на стойку регистрации, где уже выясняли почему произошла такая ситуация. Сотрудницей аэропорта мне был дан номер телефона представителя авиакомпании Смартавия - Руслана и также девушка сообщила, чтобы мы не переживали, так как это не наша вина и нас просто пересадят на другой рейс. Набрала номер телефона, телефон был вне зоны, оставалось только ждать перезвона. Прошёл час, мне так никто и не перезвонил, набрав сотрудника Руслана самостоятельно ещё раз, я получила в ответ, что он не нашёл моего номера, чтобы мне позвонить и что авиакомпания снимает с себя всю ответственность, так как у меня было 13 минут добежать от стойка регистрации до выхода к самолёту. Я честно в шоке, такого я не ожидала от слова совсем. Я заплатила 10440 руб. за перелёт из Сочи в СПб, я приехала заранее, отстояла очередь, спокойно ждала своего посадочного и в ответ что!? Я медленно бегаю оказывается. Далее я подошла в этому Руслану в кассах, довольно агрессивно он меня пытался убедить, что виновата я и что делать они ничего не будут. Разговор был окончен.
Я сходила в полицию на первом этаже в аэропорту Сочи, мне сказали обращаться с письменным заявлением в авиакомпанию Смартавиа, Роспотребнадзор и ФАВТ, что я и сделаю по прилету домой.
Вообщем не советую эту авиакомпанию никому, я очень часто летаю в разные города и страны и первый раз столкнулась с таким отношением. Мне испортили отпуск, мне пришлось добронировать проживание, покупать новый билет, писать заявление на два дня за собственный счёт на работе, ну а сколько нервов и слез было потрачено, я вообще молчу.
Очень грубый персонал
Задержка рейса, задержка посадки.
Рейс прибыл четко по расписанию.
Перелёт Сочи -спб
Перенос рейса по SMS!
Но вот третий раз испортил все впечатление. Мой обратный рейс взяли и перенесли на сутки позже!!! и в смс извинились за неудобство?! Я за полгода планировала поездку на 5 дней, подстроила свой рабочий график, забронировала отель... и теперь отменяю поездку.... Читать отзыв Дважды летала с этой авиакомпанией в Калининград и всё было отлично. Низкая цена, если брать заранее, хорошее обслуживание на борту.
Но вот третий раз испортил все впечатление. Мой обратный рейс взяли и перенесли на сутки позже!!! и в смс извинились за неудобство?! Я за полгода планировала поездку на 5 дней, подстроила свой рабочий график, забронировала отель... и теперь отменяю поездку. Билеты, конечно же невозвратные... обмен даты (хотя это сама авиакомпания по тихой грусти ее перенесла!) стоит дороже нового билета! Переписка с роботом компании на сайте - пустая трата времени. Жаль, теперь 100 раз подумаю, лететь ли с ними в следующий раз!
Ужас!!!! Отвратительный сервис!
Пока не Smart
Всем осталась довольна!
Отличный полет!
Перелет был со Smartavia.
Летела с мужем в Мурманск из Москвы и обратно.
Плохое отношение к клиентам
Компания-Вымогатель
Но с ручной кладью возникли проблемы - у нас был детский цветной пластиковый чемоданчик купленный для ручной клади . В нем у нас была сменная одежда для девочки , еда (то , что подают... Читать отзыв Вылетаем рейсом Мин-Воды-Спб 17.08.21 в 20.20 втроём : я, моя жена и внучка 5 лет. Оплачены три багажа . Взяли без проблем - все около 16 кг.
Но с ручной кладью возникли проблемы - у нас был детский цветной пластиковый чемоданчик купленный для ручной клади . В нем у нас была сменная одежда для девочки , еда (то , что подают в полёте , детям давать нельзя ), питье , книжки-раскраски и проч. для полёта . По нормам Smartavia наш чемодан чуточку не подходил . Нам сказали заплатить за полноценный багаж и сдать его. Наши возражения , что это для полёта , были категорически отвергнуты (видимо , сотрудников запугали - малейшая слабина и на улицу). Мне пришлось заплатить за багаж . Но я отказался сдавать его - вы понимаете почему . За это с меня взяли дополнительно 600 руб - итого доп.2800 за детский чемоданчик .
Мерзкое впечатление - испортили все настроение в конце отпуска .
В итоге - наша дорога с учетом всех багажей была по стоимости как в Аэрофлоте . Но там все было дружелюбно и комфортно . Лидер он и есть лидер !!!!!!
начхали на детей
Пришлось покупать другие билеты детям по 12000.
Смартавиа, ужасная компания
Вылетал из Архангельска в 11:35 рейс 5N145(V) в Пулково Смартавиа, ужасная авиакомпания, издевательство над пассажирами при регистрации и посадке в самолёт.
Это касается ручной клади и не только. Стюардесса как надзератель в тюрме, при посадке в самолёт заставляет ручную кладь запихивать в маленький ящик - эталон,... Читать отзыв Ручная кладь, пилоты или стажёры которые учатся летать, при переплёте не кормят, с питьевой водой напряг.
Вылетал из Архангельска в 11:35 рейс 5N145(V) в Пулково Смартавиа, ужасная авиакомпания, издевательство над пассажирами при регистрации и посадке в самолёт.
Это касается ручной клади и не только. Стюардесса как надзератель в тюрме, при посадке в самолёт заставляет ручную кладь запихивать в маленький ящик - эталон, ломая все что находится внутри сумки. Хотя, кладь была принята при регистрации. Видно по её действиям и хамству, у этой стюардессы проблемы в личной жизни. Похоже что эта компания отжимает деньги на чем только можно.
Самолёты старые, пилоты... видно учатся летать, взлёт и посадка просто ужасные. При посадке люди сильно волновались, машину бросало в верх вниз, влево и вправо, в общем посадить удалось. Но это была жесть!
Выберайте другого перевозчика.
Испортили багаж
Обходите стороной
Из плюсов новый самолёт
Не следуют законам в случае задержки рейса
При задержке рейса на 3,5 часа 04.08.2021 GSV - DME
не предложили даже прохладительных напитков
Представители компании делали вид, что ничего не знают о правилах в случае задержки рейсов
Даже и одной звезды много
flysmartavia.com
Авиакомпания ∙ Железнодорожные и авиабилеты
Андрей И.
21 июл 2021
В первый раз и такое отвратительное впечатление от данной авиакомпании, специально взяли с собой наш любимый чемоданчик с размерами 35х20х30 полностью соответствующий размерам ручной клади для всех нормальных линий, но только не для этой... Их калибратор явно меньше по размерам и "настроен" якобы так, что в длину 40 см, а в... Читать отзыв Smartavia
flysmartavia.com
Авиакомпания ∙ Железнодорожные и авиабилеты
Андрей И.
21 июл 2021
В первый раз и такое отвратительное впечатление от данной авиакомпании, специально взяли с собой наш любимый чемоданчик с размерами 35х20х30 полностью соответствующий размерам ручной клади для всех нормальных линий, но только не для этой... Их калибратор явно меньше по размерам и "настроен" якобы так, что в длину 40 см, а в ширину 20 и наш чемоданчик никак не влезает, как и у многих других пассажиров. Была потребована рулетка, но сотрудники отказали, сославшись на их калибратор, который является эталоном... За 2см пришлось доплатить 1900 рублей. Кроме этого ужасное хамское отношение сотрудников на регистрации, особенно поразил Хамзиев Константин Маратович инженер по оноп ак "смартавия", который позволил себе грубость и неподобающее поведение, ругаясь матом. Разочарование и позор такой авиакомпании, больше, как говорится ни ногой, насчёт пунктуальности этих авиалиний ничего плохого не могу сказать, но портит впечатление столь отвратное помойное отношение и политика... Надеюсь они насытятся нашими 1900 сверху)))))
Нет слов одни эмоции