Авиакомпания Смартавиа отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Авиакомпания Смартавиа
Рейтинг 4.6 из 5 на основании 371 отзыва
Авиакомпании
Лоукостер с ценами Аэрофлота
Плюсы на этом заканчиваются. Ценовая политика, которая схожа с Аэрофлот, а при этом нет ни воды, ни багажа.
Удивлена таким сервисом
Не возвращают средства.
Сотрудники просто посмеялись над нами и ушли. Сотрудники просто посмеялись над нами и ушли.
Возьмите записи записи с камер с 9.15 и до 9.40 а так же послушайте аудио объявления в это время.
Инструкции по КОВИДУ про нахождения в закрытых пространствах никто не отменял.
Регистрацию на рейс я прошел примерно в 9.03.
Только в самом крайнем случае
Летел 05.05.2021 рейсом 5N115 из Архангельска в Москву, с самого утра был в отличном настроении, но не долго - пока не дошёл до выхода для посадки в самолёт, где мне вынужденно пришлось доплатить 3500 руб за ручную кладь, которая всегда проходит во всех остальных компаниях и даже до не давних пор в самой Смартавиа (летел в марте 2021 из Москвы с тем же чемоданом cabine bage и не было никаких проблем). Вроде и сумма то небольшая, но это, на самом деле, 60% от стоимости билета с багажом!, которую я заплатил (5750 руб).
Много лет назад специально покупал небольшой чемодан для использования в ручной клади, и все эти годы успешно и радостно его использовал, и так поступают очень много людей. Теперь надо менять чемодан? Судя по множеству других отзывов, смартавиа решили так зарабатывать?
Отдельно позлило, что у выхода стоял специальный подготовленный человек с заряженным банковским терминалом, т.е. все их сотрудники были проинструктированы и дана четкая указка - не пропускать на самолёт без дополнительной оплаты! И зачем работникам смартавиа в этом случае щебетать, что покупая билет мы соглашаемся с условиями полёта, если им уже изначально самим понятна суть обмана? В их оправдание, предполагаю, что их руководству наплевать, что работникам приходится на себе ощущать все недовольства.
Мне вот интересно, тот супермегаэффективный менеджер, придумавший этот способ честной обдираловки пассажиров, и руководители этой конторы, принявшие это весёлое решение, часто испытывает приступы диареи? Ведь ничего другого разозлённые пассажиры им не желают!
К экипажу на борту никаких претензий нет, хотя и оценивать их особо не за что.
Ужас а не компания
Просто ужасно
Худшая авиакомпания
Авиакомпания- спекулянт
Компания, которой не нужны постоянные клиенты
Я понимаю, что это коммерческая компания и все ищут способы заработать денег, тем более во времена кризиса и тяжелой экономической ситуацией, связанной с пандемией. Пассажиропоток упал абсолютно... Читать отзыв Раньше довольно часто пользовался услугами этой авиакомпании,тогда еще они назывались NORDAVIA, в основном на рейсы по направлению Санкт-Петербург-Архангельск и обратно. Но ситуация, случившаяся 28 ноября 2020, поставила жирный крест на отношениях с этой конторкой.
Я понимаю, что это коммерческая компания и все ищут способы заработать денег, тем более во времена кризиса и тяжелой экономической ситуацией, связанной с пандемией. Пассажиропоток упал абсолютно у всех, но не все опустились до мошеннических схем с залезанием в карман своим клиентам, чтобы компенсировать свои убытки. Речь идет об, теперь уже, известной и вполне рабочей схеме с намеренным занижением допустимых габаритов ручной клади, которая в нашем случае была полной неожиданностью, когда мы были вынуждены заплатить 2500 рублей за стандартный чемодан (купленный специально для того, чтобы не сдавать багаж, а путешествовать налегке с ручной кладью) весом 6 кг и размерами до 55х40х20 см, с которым я уже долгое время беспроблемно путешествую, пользуясь услугами самых разных авиакомпаний. Так вот он не поместился в чудо-рамку 40х30х20 см, а поскольку других вариантов не было, то пришлось доплатить за то, что не вписались в норматив. Боюсь, что с таким подходом SMARTAVIA, скорее всего, не впишется в рынок и проиграет конкурентную борьбу тем, для кого «клиентоориентированность» не пустой звук. Модель бизнеса, построенная на разовых клиентах, а именно они целевая группа компании, должна умереть. И это обязательно случится. Сегодня я и моя семья сделали свой выбор-никогда больше не пользоваться услугами данной компании (ребрендинг уже не поможет). Я буду не рекомендовать всем своим друзьям, знакомым, близким людям и коллегам по работе эту контору и призываю всех бороться с этим беспределом простым способом-голосовать рублем.
Да, с точки зрения закона и правил-вопросов нет, информация об этом действительно содержится на сайте и мы сами виноваты в том, что не сопоставили эти цифры, но речь здесь больше об отношении к клиенту (об этом можно предупреждать при покупке билета, сделав соответствующую пометку, ну или если они такие жадные до денег, то хотя бы ввели чисто символическую плату («штраф за невнимательность») рублей 500, ведь компания не несет никаких дополнительных расходов и издержек при этом!!Откуда такие цифры на пустом месте? Смартавиа выбрала другой путь и пусть летит лесом в гордом одиночестве со своими рамками, а мы будем выбирать и поддерживать другие Компании, с которыми нам по пути.
Не пользуйтесь услугами Смартавиа