Name: Авито удерживают деньги за отправленный товар и их служба поддержки не хочет решать проблему.
Rating: 1
Author: Светлана О

› › ›

Светлана О Отзыв написан 22 декабря, 2021 год 24 просмотра

Притворяются в интернете, что как будто занимаются решением ("отправьте нам ваш паспорт, напишите нам в группе соц.сети VK, мы обязательно все решим" и т.д. и т.п.), создают видимость заботы, но на деле НЕ ИДУТ НА ЛИЧНЫЙ КОНТАКТ ни в какую.

Теперь к проблеме:
Я отправила покупателю книги, он их получил, а потом Авито заблокировали профиль (28139262). Длиться с ними переписка уже неделю, но они не хотят возвращать деньги, хотя ВСЕ ДАННЫЕ им были предоставлены неоднократно.
В своем письме от 17.12.2021, 02:13 GMT+3 они просили ответить на 4 вопроса.
Им была отправлена вся информация (какая банковская карта была привязана, на какой номер телефона регистрировали профиль и т.д.), включая фото паспорта и даже фото квитанции Почты России об отправке ранее проданных книг, которую они не просили. Иными словами все, что требовалось для разблокировки. Спустя несколько дней (хотя на сайте у себя обещают отвечать за 4 часа максимум) приходит шаблонный ответ: “Мы боимся, что Ваш аккаунт взломали, поэтому отправьте нам такие-то данные”. Это просто замкнутый круг какой-то. Им звонили с телефона, на который зарегистрирован профиль, писали с почты, которая была привязана к нему, отправили фото паспорта, отправили фото квитанции с Почты России, ответили на все их вопросы, но в ответ только отписки: “Пожалуйста, пришлите нам это и это”.
Далее, им поставили оценку 1 в отзывах к приложению Google Play, где они моментально ответили на следующий день, что могут помочь с возвратом денег даже на заблокированном профиле, НО НА ДЕЛЕ НЕ ДЕЛАЮТ ЭТОГО. Ну если Вы можете помочь, так помогите! ПРОФИЛЬ НЕ НАДО ВОССТАНАВАЛТЬ, НИ РАЗБЛОКИРОВАТЬ. Оставьте его себе. От Вас просят вернуть только деньги, которые Вам не принадлежат.

AVITO.ru - Авито удерживают деньги за отправленный товар и их служба поддержки не хочет решать проблему.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Они пишут, что это для защиты от мошенников, но факту они сами ни чуть не лучше мошенников. Вот, посмотрите на всю переписку с ними.
Я звонила им со своего номера телефона, который привязан к профилю. Я писала им с почты, которая привязана к нему. Я ответила, какой номер банковской карты был привязан. Я ответила на какой телефон изначально была сделана регистрация профиля. Я написала им в соц. сети со своего личного профиля. Я отправила им экспедиторскую расписку об отправке товара. У меня даже в банке не просят столько данных, сколько просят они.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

AVITO.ru
Все отзывы

1.2 5

6650 отзывов / 397474 просмотра

Все отзывы

AVITO.ru

AVITO - крупнейший сайт бесплатных объявлений в России. На доске бесплатных объявлений АВИТО продают и покупают самые разные товары - от одежды и мебели до автомобилей и недвижимости. Более 40 % товаров удается продать на AVITO.ru всего за одну неделю!
На сегодняшний день AVITO.ru признан лучшим брендом в категории «Товары и... подробнее

Сайты