AVITO.ru
Опубликовано 2 февраля, 2012 год
На сегодняшний день AVITO.ru признан лучшим брендом в категории «Товары и услуги» по итогам 2010 года («Бренд года/Effie 2010»).
Согласно данным специальных исследований компании MASMI, 90% населения Москвы и Санкт-Петербурга, а также 66% населения 13 крупнейших регионов России знают об AVITO.ru.
Сайты
Авито блокируют без причин профили пользователей, которые не пользуются их платными сервисами.
Работа сайта
Авито испортил товар — и отказался компенсировать. Реальная история о том, как легко потерять деньги
🛍Отправлена покупателю новая вещь, всё по правилам, - а получена после возврата вещь б/у
Я занимаюсь продажей брендовой одежды — честно, аккуратно, с видеофиксацией каждого отправления, но только вся видеосъемка мной ведётся дома, так как делать это из отделения почты РФ абсолютно нереально, стоя в очереди из 15 человек, тем более операторам на принятия отправления даётся всего 4 минуты!
В этот раз я продавала дорогое платье от COS — оригинал, абсолютно новое, с бирками и в фирменной упаковке. На платформе появился покупатель, который оформил авито-доставку через почту с постоплатой. Всё как обычно:
Я упаковала платье тщательно и красиво
Сделала дома фото и видео перед отправкой
Отнесла в отделение Почты России, как требовалось.
Тут расскажу небольшую предысторию:
"покупатель", оформив заказ, очень торопил меня с отправкой, так как хотел надеть платье на свой ДР 31.05.2025 г. Заказ был оформлен 15.05.2025 г. днём, а отправлен на следующий день утром, так как в день оформления я была записана на ТО , и в этот день отправить не смогла. И вот на следующий день я несусь к открытию почты, чтобы не подвести человека, и, чтобы заказ пришёл вовремя. Заказ поехал из Санкт-Петербурга в Междуреченск (маленький городок в Кемеровской области). В пункт выдачи поступил 30.05.2025 г. Я выдохнула, что заказ пришёл в срок, и стала ждать, когда покупатель его заберёт, и я смогу вывести деньги за продажу. Но ни в этот день, ни на следующий его так и не забрали. Прождав еще несколько дней, я задала вопрос покупателю будет ли он забирать заказ. В течение дня, постоянно заходя на сайт, покупатель все время игнорировал мой вопрос , и к концу дня , я задала повторный. Итог - опять игнор! Я пишу в поддержку с просьбой отменить заказ. И... она чудо, мне приходит сообщение от покупателя, что заказ заберет завтра, так как почта работает всего 3 раза в неделю. Ну, думаю, ладно. Опять пишу в поддержку, чтобы отменили заявку на возврат.
На следующий день мне приходит уведомление о том , что покупатель отказался от заказа. Не могу сказать, что была удивлена, так как уже была готова к такому финалу. Заказ поехал назад, и я стала ожидать возврат.
Вот тут и начинается самая дичь!
Спустя опять двухнедельного ожидания, мне приходит уведомление, что могу забирать возврат. Еду на почту , выдают возврат, я вскрываю и впадаю в ступор!
Аккуратно сложенное и упакованное платье приехало в состоянии тряпки! Вывернутое наизнанку, и запиханное в пакет! Но и это не самое ужасное! Вывернув его на лицевую сторону , я вижу, что ОНО БЫЛО В АКТИВНОЙ НОСКЕ!!! Все в жирных пятнах, затяжках, в мелких пятнах непонятного происхождения и с грязным подолом!!! Первые 8 фото - этой вещь ДО отправки, остальные- ПОСЛЕ
У меня одна мысль: "Как такое вообще возможно, если заказ «не был получен»?
Говорю сотруднику почты, что ЭТО я забирать не буду, пусть составляют акт и ставят отказ. И тут я вижу, как меняется лицо сотрудника, и он мне говорит, что уже закрыл возврат! Закрыл, пока я еще не дала на это согласие и не вскрыла пакет для осмотра!!
Акт он все-таки составил, и платье я оставила на почте , не забрала.
А дальше началась долгая и изнурительная переписка с поддержкой, которая, в итоге, ничем не закончилась!
Поддержка Авито: «Мы не при делах»
Я обратилась в поддержку. Приложила все доказательства:
- детальные фото ДО отправки и ПОСЛЕ возврата
- акт отзака "покупателя", в котором было указано что причиной отказа является то, что ткань для покупателя оказалась слишком плотной
- акт оператора моего отделения, составленный с описанием всех дефектов полученного возврата
- подробное описание ситуации
И вот что я получила в ответ:
«Мы не компенсируем повреждение, так как оно не связано с транспортировкой».
Простите… А с чем тогда связано? Товар ушёл от меня новым. Вернулся поносшенным. Но возместить ущерб — не их ответственность. Просто молча переложили проблему на меня!!
Это касается каждого продавца
Авито активно рекламирует свою доставку как безопасную и удобную. Но по факту — если что-то пойдёт не так, вы останетесь ни с чем.
В моём случае:
Я потеряла платье стоимостью более 5 000
Я потратила деньги на дорогу до почты и обратно, кучу времени, сил и нервов
Я получила ноль поддержки
Почему я пишу эту статью
Я хочу предупредить других продавцов: - вы не защищены, даже если всё делаете правильно.
Авито не гарантирует безопасность товара в случае возврата. А любой покупатель может не выкупить заказ, либо надеть его на свое мероприятие или фотосессию, и вы рискуете получить обратно испорченный товар.
Думаю, что в моем случае, этот "покупатель" оказался или сотрудником почты, или приближенным человеком к сотруднику почты! В маленьких городах и сёлах все друг другу или брат, или сват!
Я призываю Авито:
- Пересмотреть политику компенсации
- Учитывать факты, видео и фотофиксацию
- Защищать не только покупателей, но и продавцов, на которых
держится платформа
Худший сервис с отвратительной поддержкой!
Количество мошенников зашкаливает, модерация работает выборочно — могут снять абсолютно нормальное объявление, а рядом десятки фейковых висят неделями. Интерфейс... Читать отзыв Пользуюсь Авито много лет, но за последнее время качество сервиса упало до позорного уровня. Поддержка — просто формальность: отвечают шаблонно, по сути не помогают, даже когда вопрос срочный. Заблокировали мой аккаунт без объяснения причин, и добиться внятного ответа так и не удалось.
Количество мошенников зашкаливает, модерация работает выборочно — могут снять абсолютно нормальное объявление, а рядом десятки фейковых висят неделями. Интерфейс стал неудобным, навязчивая реклама на каждом шагу, платные функции толком не работают, но деньги списывают моментально.
Авито давно перестал быть удобной платформой для людей. Складывается ощущение, что главная цель — выкачать деньги, а пользователи их совсем не волнуют. Крайне разочарован и никому не рекомендую.
Беспредел Авито. Блокировка не ровном месте.
Все началось с того, что пришло сообщение:
Интересно, какие могут быть необычные действия в аккаунте где висит одно объявление уже более полугода и последние продажи были примерно в тоже время, ну ладно, понятно в какое время мы живем, мошенники и т.д. Ладно, нужно пройти проверку, нажал "ПРОЙТИ ПРОВЕРКУ", запросил документ, паспорт или... Читать отзыв Добрый день. Хотелось бы поделится вопиющем беспределом Авито.
Все началось с того, что пришло сообщение:
Интересно, какие могут быть необычные действия в аккаунте где висит одно объявление уже более полугода и последние продажи были примерно в тоже время, ну ладно, понятно в какое время мы живем, мошенники и т.д. Ладно, нужно пройти проверку, нажал "ПРОЙТИ ПРОВЕРКУ", запросил документ, паспорт или водительское удостоверение, выбрал второе, сфоткал, отправил, а в ответ мне приходит:
Очень интересно, почему инспектора ГАИ не выявили нарушение, а боты из Авито выявили не только нарушение, а серьезные нарушения.... получается ездить за рулем нельзя?! Права менять?!
И следом прилетает еще одно письмо:
"ПРОФИЛЬ ЗАБЛОКИРОВАН НАВСЕГДА"
Хотелось бы понять, чем не угодил мой профиль с 2011 года, 130 положительных отзывов с рейтингом 5 звезд в котором отсутствовала какая-либо активность за последние полгода.
Писал в техподдержку, просо игнорит.
Это все смахивает на геноцид неугодных людей, которые не платят, а пользуются площадкой бесплатно.
В бан без суда и следствия.
Блокируют просто так и требуют паспорт
Кроме того, еще ранее ввели что теперь нельзя писать людям! Пишет что в... Читать отзыв Не размещал объявления, только писал по интересующим меня товарам, но сегодня мой профиль заблокировали, указав что я вошел с нового устройства!!! Хотя я захожу как обычно через сайт из дома со своего ноутбука уже много лет!!!! Теперь требуют паспорт!!! Теперь у нас доступ к авито только по паспорту?
Кроме того, еще ранее ввели что теперь нельзя писать людям! Пишет что в течении 3 дней можно будет, прошла неделя, Писать так и не мог!!
Ещё эти гении решили что лучше не выводить дату и время объявления при поиске и теперь всем приходится заходить в объявления и смотреть дату!
Из-за чего теперь поиск занимает гораздо больше времени для тех кто постоянно сидит в приложении!! Кроме того очень много рекламы и навязывания услуг и доставки в приложении!
Авито уже много лет превратился в площадку для перекупщиков и магазинов, а на обычных пользователей стало наплевать, пытаются выжать все деньги!!! Бесплатно объявление не разместить и теперь не написать бесплатно продавцу!!! Да еще и блокируют просто так, когда заходишь на авито!!! Требуют паспорт для проверки!!!
Да еще и поддержка либо игнорирует , либо отвечает робот шаблонными сообщениями спустя неделю!
Меня признали перекупом авто
Работа с сервисом
avito самое ужасное приложение
Не смог разместить объявление
Приложением больше не воспользуюсь.
Отзыв об отзыве на Авито)
Пришел в пункт выдачи. Телефон - откровенный треш. Экран поцарапанный, с попыткой полировки стекла. Естественно забирать его отказался. Сразу написал Ирочке в чате почему отказался, что такое мне не надо и даром). Решил что вопрос исчерпан. У нее тысячи продаж, и видимо большинство товара с помойки.
Спустя какое-то время захожу... Читать отзыв Здравствуйте. Купил с помощью Авито доставки телефон у некой Ирины,
Пришел в пункт выдачи. Телефон - откровенный треш. Экран поцарапанный, с попыткой полировки стекла. Естественно забирать его отказался. Сразу написал Ирочке в чате почему отказался, что такое мне не надо и даром). Решил что вопрос исчерпан. У нее тысячи продаж, и видимо большинство товара с помойки.
Спустя какое-то время захожу на Авито и читаю отзыв, который она написала см фото. Абсолютно левый текст не отвечающий отзыву о сделке. Просто решила напакостить.
Пишу Авите удалите отзыв, он не о чем. Отзыв должен быть о сделке. А написана белиберда какая-то) Отказываются удалять)
Авита в своем репертуаре(
Жулики и воры
Все инструменты под рукой
Заблокировали аккаунт, поддержка не реагирует
Не давайте объявление на авито
Так что кто даёт объявления продавцы не давайте объявления ,всё равно висеть будет и ещё деньги с вас попросят ,типо вы активный продавец и наживаетесь за счёт продаж
Уходите с этой площадки
Уходите народ с этой помойки.есть другие площадки.
Заплатил им почти 12 тыс ,за объявление и не продал,
Разместил на автору, сразу первый покупатель купил .
Авито снимите корону.
Даже позвонить немогу продавцу ,вы пишите деньги платить.
Авито поощряет мошенников и защищает их
Пользовался рабочим аккаунтом и появилась необходимость продать личную вещь,пароль и логин от личного аккаунта естественно не помню(последний раз пользовался 2023 году),решил что через гос услуги зайду и восстановлю пароль,но увы.... как выяснилось кто то пользуется аккаунтом где я проходил проверку по документам,а мне, собственнику этих документов, доступ к аккаунту закрыт и новый аккаунт сделать не могу т.к пройти проверку... Читать отзыв Сегодня 23.05.25
Пользовался рабочим аккаунтом и появилась необходимость продать личную вещь,пароль и логин от личного аккаунта естественно не помню(последний раз пользовался 2023 году),решил что через гос услуги зайду и восстановлю пароль,но увы.... как выяснилось кто то пользуется аккаунтом где я проходил проверку по документам,а мне, собственнику этих документов, доступ к аккаунту закрыт и новый аккаунт сделать не могу т.к пройти проверку можно только в одном аккаунте.
Получается что авито не против если кто то будет пользоваться чужими данными и доблестно защищает их.
Казалось бы,вход через го услуги сам по себе как подтверждение личности,но нет,у авито свои законы,которые не пересекаются с законами РФ.
Ну и совет всем,есть много других площадок для продаж и поиска сотрудников,рекомендую компанию АВИТО обходить стороной.
Очередная блокировка
Упадок в головах. Или крах сервиса.
Если вы решите поменять номер телефона для аутентификации на любом сервисе мира (предположительно), то вам достаточно указав адрес Email привязанного к аккаунту совершить сие действие. Но если только это не сервис Avito...
Оказывается, что данные действия производятся только с одобрения службы поддержки, после только письменного к ним... Читать отзыв Или магнитные бури, или вспышки на солнце так влияют на неокрепшие умы сотрудников службы поддержки?
Если вы решите поменять номер телефона для аутентификации на любом сервисе мира (предположительно), то вам достаточно указав адрес Email привязанного к аккаунту совершить сие действие. Но если только это не сервис Avito...
Оказывается, что данные действия производятся только с одобрения службы поддержки, после только письменного к ним обращения. "Вдумчивые" сотрудники сразу озадачиваются вопросом- а ваш ли это аккаунт? То, что профиль регистрировался много лет назад на данную эл. почту не затронет не одну извилину представителя сервиса, и тут начнется "цирк с конями"! Им потребуются крайне веские доказательства. Например фото бумажки с номером объявления на фоне интерьера давно проданной квартиры из объявления. У вас этого нет - не смогли доказать очевидные всем, но не им вещи. Но я предположил. что всякое бывает, недостаток ума, образования, детские травмы могут существенно менять взгляды от доверия к подозрению в обмане и решил пойти им навстречу. Выслал им фотографии квартиры из объявления не вышедшие в публикацию, которые есть только у меня. И что вы думаете? Это как бисер метать перед данными индивидами. Сюрреализм да и только!