Гость Отзыв написан 31 марта, 2023 год34 просмотра
Покупали диван в конце декабря 2023г. Хотелось бы сказать что сам диван нам очень нравиться, отличный каркас,стильный,удобный. НО Ткань дивана ужасная, к ней все липнет, очистить диван практически не возможно, так же ткань стала растягиваться , при том что на диване никто не спит и он не бывает в постоянной эксплуатации, на обращение ответили что это нормальное явление и это особенности ткани, а не брак, что под давлением она растягивается. Зачем продавать диваны за такие деньги где ткань растягивается тоже не понятно. Боюсь предположить что через год диван износиться полностью. Конечно расстроенные, что за такие деньги отшивают диваны с таким качеством ткани.
Да, действительно было зафиксировано Ваше обращение в отдел рекламации. По факту проведена проверка и был Вам отправлен официальный ответ, что:
«Растяжение материала чехла под нагрузкой: материалы в процессе эксплуатации дают естественную усадку, а также имеют свойство растягиваться в пределах допустимых значений. Появление складок и вмятин на ткани, связано с эластичными качеством ткани, которая, как и в одежде, повторяет контуры тела. Согласно п.2.2.15 ГОСТ 19917-2014 деформации мягких элементов, возникающая в местах периодической нагрузки на мебель без пружинного блока допускается до 10%».
Видим, что диван Вам нравиться и предлагаем не волноваться и спокойно дальше эксплуатировать набор мягкой мебели. Гарантия на диван составляет 18 месяцев и в данный срок, при возникновении бОльших растяжений ткани это будет гарантийным случаем.
качество ткани ужасное - Отзывы о Белфан
Хотелось бы сказать что сам диван нам очень нравиться, отличный каркас,стильный,удобный. НО Ткань дивана ужасная, к ней все липнет, очистить диван практически не возможно, так же ткань стала растягиваться , при том что на диване никто не спит и он не бывает в постоянной эксплуатации, на обращение ответили что это нормальное явление и это особенности ткани, а не брак, что под давлением она растягивается. Зачем продавать диваны за такие деньги где ткань растягивается тоже не понятно. Боюсь предположить что через год диван износиться полностью. Конечно расстроенные, что за такие деньги отшивают диваны с таким качеством ткани.
отзыв
Комментарии к отзыву
Да, действительно было зафиксировано Ваше обращение в отдел рекламации. По факту проведена проверка и был Вам отправлен официальный ответ, что:
«Растяжение материала чехла под нагрузкой: материалы в процессе эксплуатации дают естественную усадку, а также имеют свойство растягиваться в пределах допустимых значений. Появление складок и вмятин на ткани, связано с эластичными качеством ткани, которая, как и в одежде, повторяет контуры тела. Согласно п.2.2.15 ГОСТ 19917-2014 деформации мягких элементов, возникающая в местах периодической нагрузки на мебель без пружинного блока допускается до 10%».
Видим, что диван Вам нравиться и предлагаем не волноваться и спокойно дальше эксплуатировать набор мягкой мебели. Гарантия на диван составляет 18 месяцев и в данный срок, при возникновении бОльших растяжений ткани это будет гарантийным случаем.