Марина Отзыв написан 7 февраля, 2021 год34 просмотра
Заказ на кровать Бася №405014 привезли 31.01.21., не довезли ни одного болтика, нет подъемного механизма, ручек, не хватало деталей из ЛДСП! Составлено 3 рекламационные заявки: №000097012, №000097136, №000097139. При доставке товар не вскрывается, водитель просто говорит что гарантия 18 месяцев. Упаковка при этом повреждена, товар под ней соответственно тоже. Обратной связи нет, на почту отвечают раз в 3-4 дня и то мелкими нелепыми отписками даже на официальные заявления, трубку не берут от слова совсем! Нами составлена куча заявлений и писем, отправлена сотня фотографий, сделана сотня бесполезных звонков, потрачено много личного бесценного времени и нервов. Доставку по одной из рекламаций осуществили 07.02. 21 в 5:30 утра и не волнует что все спят. При довозе недогруза снова не привезли ни чего кроме 1 доски в разорванной упаковке, врали несколько дней что товар давно отгружен и едет, а на упаковке (той самой доске) дата отгрузки вчерашняя написана. При этом когда звонил водитель за несколько дней до доставки, мы его просили проверить что он повезет, но тот сказал что он не может. При приемке доски в 5 утра на акте мы написали что принята только 1 коробка. Весь день пытаемся хоть что-то выяснить - где фурнитура или когда будет возврат товара. Первый раз перезвонили после того как мы писали куда только можно (чат на сайте, вк, почта), ни чего выяснить не удалось, сообщили что у них стоит видите ли статус что нам все отгружено. Позвонили водителю, он сказал что подтвердит что фурнитуру он не привозил. Ни кто ни чего не знает, каждый обещает все кому-то передать, никогда не представляются, а потом спрашивают с кем мы разговаривали и кто что нам обещал. Через час снова начали писать и звонить куда только можно. Перезвонила девушка, заставили ее представиться. После недолгого разговора, так и не дав нам ни какой информации, сказав что все передаст, но ни чего не знает, и что статус стоит что нам все отгружено, сотрудник рекламационного отдела Александра просто хамски бросила трубку. Сегодня ровно неделя с подачи претензий, мы неделю спим на полу, но в компании это ни кого не волнует. По сути мы заплатили денег что бы у нас дома устроили склад бесполезных деревяшек. Контакты руководителя не дают. Самая ужасная компания с которой доводилось иметь дело.
Достоинства:
Их нет. Лишь бы втюхать.
Недостатки:
Доставка в 5 утра, отсутствие обратной связи, некомпетентные сотрудники, да и вообще все после того как вы заплатили.
07.02.21. нам все таки довезли вечером основание для кровати и всю фурнитуру. Под конец сборки выяснилось что основание привезли не того размера (160, к кровати со сп. местом на 180) и не той конфигурации (на ножках, а не под подъемный механизм). Выставили рекламацию. Благо нам разрешили пока спать на том основании что есть, но для его эксплуатации кровать наполовину все равно разобрана (вся внутрянка), иначе это основание туда не встает. Стали терпеливо ждать замену.
Сегодня 10.02. мне пришлось встать на час раньше утром, что бы мы успели до работы разобрать ненужное основание для обмена при доставке сегодня вечером. Полчаса назад приезжает доставка, 2 парня заносят в квартиру огромную коробку, на этикетке написано ЛДСП, я спрашиваю - "это что такое?", а они мне отвечают "зеркало"!
Ноу коммент. Отправила водителя обратно во Владимир вместе с зеркалом. А мы готовимся снова собирать неправильное основание, что бы было на что лечь спать сегодня. Я уже не злюсь. Да и жалко мне уже не себя, а Зябрева Сергея Ивановича, который возможно даже не в курсе каких "бесценных" сотрудников он на работу нанял.
Категорически не рекомендую с ними связываться! Закажете комод, а вам какой ни будь б/у унитаз привезут с умным видом.))))) И будете потом месяц доказывать что он вам не нужен.)))
Отвратительное обслуживание и товар! - Отзывы о bestmebelshop.ru интернет-магазин
отзыв
Комментарии к отзыву
Сегодня 10.02. мне пришлось встать на час раньше утром, что бы мы успели до работы разобрать ненужное основание для обмена при доставке сегодня вечером. Полчаса назад приезжает доставка, 2 парня заносят в квартиру огромную коробку, на этикетке написано ЛДСП, я спрашиваю - "это что такое?", а они мне отвечают "зеркало"!