Не люблю писать отзывы. Но здесь случай вопиющий. Заказали в данной компании bestmebelshop. ru кровать. Заказ через интернет. Перезвоеили почти сразу, подтвердили доставку на 07 мая 2021. Попросили связаться за 2 часа, т. к. в выходные уехали на дачу. Позвонили, что везут. Но в городе выяснилось, что доставка будет не 07.05, а 08.05. Просто поставили перед фактом. Ок. Приехали 08.05.Приняли, оплатили всю стоимость. Века водитель не дал, только счет-фактуру. Говорит, обратитесь, может и вышлют. Сборка естественно через 2 дня, партнеры ведь сильно загружены. 10.05. сборщик сказал, что не собрать ему, т. к. крепеж присверлен с браком. Составил акт. Написали претензию. Все отправили в гарантийный отдел. Звонили несколько раз, чтобы либо срочно поменяли изделие либо вернули деньги. Позвонили из гарантийного отдела, сказали, чтобы 17.05.ждали замену кровати. Сидели дома, ждали. Вечером опять звоним в гарантийный отдел. Там на полном спокойствии, мол ну посидели денек, с кем не бывает. Спрашиваем, когда же ждать замены, люди добрые? Не знаем, говорят, сидите и ждите. Снова пишем претензию, чтобы забрали свой брак и вернули деньги. Увы, компания ушла в глубокое подполье. Прошло 2 недели, какие-то отписки и никакой конкретики. Теперь мы еще должны ждать пока их партнеры приедут разобрать то, что удалось частично собрать их же сборщику. Самое интересное, что заказ исполнили за 6 дней, а замену комплектующих не смогли сделать за 14 дней. Ощущение, что компания реально хочет получить иск по защите прав потребителей и проверку Роспотребнадзора. Будем судится Вот реально не понятно. Либо брак в изделии и бардак менеджмента - это звенья одной цепи, или нам так не повезло. Отзыв написала, решать тем, кто это читает. Играть в эти игры с этой компанией или нет. Конкурентов огромное количество.
Кошмар, а не компания. - Отзывы о bestmebelshop.ru интернет-магазин
Заказ через интернет. Перезвоеили почти сразу, подтвердили доставку на 07 мая 2021. Попросили связаться за 2 часа, т. к. в выходные уехали на дачу. Позвонили, что везут. Но в городе выяснилось, что доставка будет не 07.05, а 08.05. Просто поставили перед фактом. Ок. Приехали 08.05.Приняли, оплатили всю стоимость. Века водитель не дал, только счет-фактуру. Говорит, обратитесь, может и вышлют.
Сборка естественно через 2 дня, партнеры ведь сильно загружены. 10.05. сборщик сказал, что не собрать ему, т. к. крепеж присверлен с браком.
Составил акт. Написали претензию. Все отправили в гарантийный отдел. Звонили несколько раз, чтобы либо срочно поменяли изделие либо вернули деньги. Позвонили из гарантийного отдела, сказали, чтобы 17.05.ждали замену кровати. Сидели дома, ждали. Вечером опять звоним в гарантийный отдел. Там на полном спокойствии, мол ну посидели денек, с кем не бывает. Спрашиваем, когда же ждать замены, люди добрые? Не знаем, говорят, сидите и ждите. Снова пишем претензию, чтобы забрали свой брак и вернули деньги.
Увы, компания ушла в глубокое подполье. Прошло 2 недели, какие-то отписки и никакой конкретики. Теперь мы еще должны ждать пока их партнеры приедут разобрать то, что удалось частично собрать их же сборщику. Самое интересное, что заказ исполнили за 6 дней, а замену комплектующих не смогли сделать за 14 дней.
Ощущение, что компания реально хочет получить иск по защите прав потребителей и проверку Роспотребнадзора. Будем судится
Вот реально не понятно. Либо брак в изделии и бардак менеджмента - это звенья одной цепи, или нам так не повезло.
Отзыв написала, решать тем, кто это читает. Играть в эти игры с этой компанией или нет. Конкурентов огромное количество.
отзыв
Комментарии к отзыву