Валентина Отзыв написан 23 августа, 2016 год3319 просмотров
Купила туфли karlo pozolini 11 августа в баше старый оскол за 4900. А 22 августа обнаружила, что подошва начала отклеиваться . Пошла в магазин в полной уверенности, что вернут деньги или обменяют товар, ведь фирма известная и закон о правах потребителя на моей стороне. Но все не так получилось.,, вы их мыли и сушили,, на мои слова, что работаю руководителем и обувала только 4 раза в кабинете, не доверчиво ухмыльнулись. Сказали, что экспертиза за мой счет и экспертизу нужно производить только в присутствии их представителя! Очень плохое отношение к потребителям, считаю, что эта фирма должна быть более внимательна. Чтож хотя очень мало личного времени, но придется судиться. Не хочу чувствовать себя обманутой, да и не могу.
Добрый день, уважаемая Валентина. Спасибо большое Вам за отзыв.
Разрешите принести Вам наши извинения за возникшие в результате данного инцидента отрицательные эмоции.
Мы выяснили детали произошедшего. Сотрудник бутика повел себя некорректно и неграмотно.
По итогам работы с сотрудниками управляющая бутика связалась с Валентиной, принесла извинения и предложила решение возникшего вопроса. Всех сотрудников бутика обязали в самые кратчайшие сроки еще раз пройти инструктаж на тему работы с претензиями и возвратом.
Уважаемая Валентина, еще раз огромное спасибо. Вы помогаете улучшить наш сервис и стать еще более клиентоориентированными.
Отзывы покупателей о магазинах обуви. Обсуждение качества товара и услуг магазинов обуви в Москве и других городах России. Каталог отзывов: Магазины женской и мужской обуви, Магазины детской обуви, Брендовые магазины обуви и другое
Добрый день!
Нам очень жаль, что доставка Вашего заказа была задержана.
Для дальнейшего разбирательства, пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи на...
Здравствуйте, Александр. Неприятный опыт 😔 Пожалуйста, по возможности, расскажите нам об этом случае подробнее в личном сообщении любого из официальных...
Людмила, здравствуйте!
Спасибо вам, что поделились своими впечатлениями. Сожалеем, что наш магазин вас разочаровал, и качество обуви вас расстроило. Качество обуви...
CARLO PAZOLINI — один из мировых лидеров по производству и продаже обуви и аксессуаров сегмента accessible luxury.
Бренд был создан в 1991 году. Более 150 фирменных магазинов CARLO PAZOLINI расположены в 8 странах: в России, Италии, Китае, Греции, Чехии, Украине, Азербайджане и Молдове. Компания выпускает продукцию под торговыми марками CARLO PAZOLINI®... подробнее
не ожидала... - Отзывы о CARLO PAZOLINI
отзыв
Комментарии к отзыву
Разрешите принести Вам наши извинения за возникшие в результате данного инцидента отрицательные эмоции.
Мы выяснили детали произошедшего. Сотрудник бутика повел себя некорректно и неграмотно.
По итогам работы с сотрудниками управляющая бутика связалась с Валентиной, принесла извинения и предложила решение возникшего вопроса. Всех сотрудников бутика обязали в самые кратчайшие сроки еще раз пройти инструктаж на тему работы с претензиями и возвратом.
Уважаемая Валентина, еще раз огромное спасибо. Вы помогаете улучшить наш сервис и стать еще более клиентоориентированными.