Name: Два дня не могу получить оплаченный заказ. Ужасная работа логистики.
Item: Castorama
Rating: 1
Author: Анастасия

› › ›

Анастасия Отзыв написан 2 апреля, 2020 год 140 просмотров

Отзыв о Castorama по адресу Котельники, Новорязанское ш., д. 5 31.03.20 был заказан и оплачен товар. Т.к. самовывоз из магазина отменили, заказали доставку на 01.04.20 с 8-14 часов. В установленный срок никто не приехал и не позвонил. До колл центра дозванивались 30 мин, на что по закпзу ответили, что доставку перенесли на 02.04.20 в тот же интервал времени. 02.04.20 в указанный интервал опять никто не приехал, но перезвонил сотрудник магазина и сообщил, что доставку будет с 13 до 19 часов. Около 20 часов дозвонились до колл центра, сотрудники уверяли, что доставка состоится. В итоге 2 дня не могут привезти оплаченный заказ. Никому не советую связываться с этим магазином!

Достоинства:

Плюсы отсутствуют

Недостатки:

Невозможно дозвониться в колл центр.
Не организована логистика.
Магазину плевать получите ли вы товар и сколько времени потратите на это.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Castorama 11 апреля, 2020 год

От лица компании Castorama приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, ваш контактный телефон или адрес электронной почты, по которому мы могли бы с Вами связаться.

Ответить

Ответ представителя Castorama 11 апреля, 2020 год

Сожалеем о сложившейся ситуации. Подскажите ваши контактные данные, чтобы мы могли разобраться в ситуации.

Ответить

Олег 3 апреля, 2020 год

Согласен. Та же история с заказом №100182918 . Предоплату 100% взяли, а разрулить ситуацию с проблемами своей доставки и внятно ответить о сроках не могут. также не дозвониться, тупо сбрасывают.

Ответить

Castorama
Все отзывы

3.2 5

601 отзыв / 175698 просмотров

Все отзывы

Castorama

Компания Касторама Россия входит в состав Группы Кingfisher, первой в Европе и третьей в мире сети гипермаркетов товаров для дома и ремонта. Castorama – это гипермаркет площадью 11 500 квадратных метров с низкими ценами на более чем 35 000 наименований товаров для дома и ремонта ведущих российских и зарубежных производителей.
Миссия... подробнее

Гипермаркеты Строительные материалы